เกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลขั้นสูงสุดสำหรับปี 2022: ตามอุตสาหกรรมและรายวัน

มีสิ่งหนึ่งที่คงที่ในโลกของการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นั่นคือประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล แม้ว่าหลังจากแนะนำวิธีการทางการตลาดออนไลน์แบบต่างๆ แล้ว การตลาดผ่านอีเมลก็มีความสำคัญ เป็นที่ชัดเจนว่าแนวคิดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมักจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำไปใช้

อีเมลการตลาดของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ คุณควรทำงานด้านใด เกณฑ์มาตรฐานและสถิติต่อไปนี้จะช่วยคุณกำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณ หากคุณพบว่าคุณไม่มีเครื่องหมาย (เปรียบเทียบ) ให้ดูรายการแนวทางปฏิบัติยอดนิยมในการตลาดผ่านอีเมลและค้นหาสิ่งที่คุณไม่ได้ดำเนินการในปัจจุบัน

เกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลตามอุตสาหกรรมและข้อมูล โดยอิงจากข้อมูลแคมเปญจริง

เกณฑ์มาตรฐานอีเมลเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรม

• อัตราการเปิดเฉลี่ย: 17.8%
• อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย: 2.6 เปอร์เซ็นต์
• อัตราการคลิกเพื่อเปิดโดยเฉลี่ย: 14.3%
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: 0.1%
• อัตราตีกลับเฉลี่ย: 0.7%

วันที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

• อัตราการเปิดอีเมลสูงสุด: วันอังคาร (18.3%)
• อัตราการยกเลิกการสมัครต่ำสุด: ทั้งหมดยกเว้นวันอังคาร (0.1 เปอร์เซ็นต์)
• อัตราการคลิกผ่านสูงสุด: วันอาทิตย์ วันจันทร์ วันพฤหัสบดี วันอังคาร และวันศุกร์ (2.6 เปอร์เซ็นต์)
• อัตราการคลิกเพื่อเปิดมากที่สุด: วันพฤหัสบดีและวันศุกร์ (14.4 เปอร์เซ็นต์)
• อัตราตีกลับต่ำสุด: วันพุธ (0.6%)

วันที่แย่ที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

• อัตราการเปิดอีเมลต่ำสุด: วันเสาร์ (17.5%)
• อัตราการยกเลิกการสมัครสูงสุด: วันอังคาร (0.2%)
• อัตราการคลิกผ่านต่ำสุด: วันพุธและวันเสาร์ (2.5 เปอร์เซ็นต์)
• อัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำสุด: วันอาทิตย์ (14.2%)
• อัตราตีกลับส่วนใหญ่สูงที่สุด: วันศุกร์และวันเสาร์ (0.8 เปอร์เซ็นต์)

อุตสาหกรรมชั้นนำตามอัตราการเปิด

• รัฐบาล 30.5%
• องค์กรไม่แสวงหากำไร 25.2%
• การศึกษา: 23.4%

อุตสาหกรรมยอดนิยมตามอัตราการคลิกผ่าน

• รัฐบาล (4.1%)
• กิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ การออกแบบ และการก่อสร้าง (3.6%)
• เกษตรกรรม ป่าไม้ ประมง และล่าสัตว์ (3.5%)

อุตสาหกรรมตามอัตราการคลิกเพื่อเปิด

• กิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ การออกแบบ และการก่อสร้าง(17.7%)
• เกษตรกรรม ป่าไม้ ประมง และล่าสัตว์ (17.1%)
• สื่อ บันเทิง และสิ่งพิมพ์ (16.9%)

ดู KPI และคำศัพท์โดยย่อ

เพื่อทำความเข้าใจหลักเกณฑ์สำหรับการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องทำความคุ้นเคยกับ KPI และข้อกำหนดที่แสดงแนวโน้มในปัจจุบัน นี่คือบทสรุปของสิ่งเหล่านี้:

อัตราการเปิดอีเมล

อัตราการเปิด ( เปอร์เซ็นต์) คือ (จำนวนข้อความอีเมลที่เปิดทั้งหมด (จำนวนอีเมลที่เปิดทั้งหมด / จำนวนทั้งหมดที่ส่ง) * 100

อัตราการเปิดอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ที่แสดงสัดส่วนของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งออก

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่าน ( เปอร์เซ็นต์) = จำนวนผู้รับที่คลิกไฮเปอร์ลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมล หรือ (จำนวนข้อความที่ส่งออกลบด้วยจำนวนอีเมลที่ตีกลับ) * 100

อัตราการคลิกผ่านจะวัดระดับการมีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ เป็นการวัดจำนวนคนที่สนใจข้อความของคุณ เป็นตัวชี้วัดกว้างๆ ที่ติดตามกิจกรรมของทุกคนที่ได้รับข้อความของคุณผ่านจดหมาย

อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR)

อัตราการคลิกเพื่อเปิด ( เปอร์เซ็นต์) (%) = (จำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด/จำนวนรวมของการเปิดที่ไม่ซ้ำ) * 100

อัตราการคลิกเพื่อเปิดเป็นทางเลือกแทน CTR ซึ่งวัดอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำกันในแคมเปญอีเมลเป็นหลัก ด้วยมาตรการนี้ นักการตลาดสามารถประเมินประสิทธิภาพของอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ การตอบสนอง หรือข้อความ

แหล่งที่มา

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับ ( เปอร์เซ็นต์) คือ (จำนวนความล้มเหลวในการจัดส่งหรือจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง) * 100

อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ความสามารถในการส่งอีเมลและแสดงเปอร์เซ็นต์ของจำนวนอีเมลที่ส่งคืนไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ เทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง การตีกลับมีสองประเภท: การตีกลับแบบนุ่มนวล และ การตีกลับแบบนุ่มนวล ประการแรกคือปัญหาการจัดส่งที่ยาวนานซึ่งอาจเกิดจากการระงับบัญชีหรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความล้มเหลวเป็นระยะ ๆ ที่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานหรือมีกล่องจดหมายเต็ม

อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัคร = (จำนวนสมาชิก (จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง) * 100

คำว่า "อัตราการยกเลิกการสมัคร" คือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ไม่ได้เลือกไม่รับรายชื่ออีเมลของคุณสำหรับแคมเปญอีเมล

16 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลในปี 2022

1.สร้างแม่เหล็กตะกั่ว

ในการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อประโยชน์ของคุณ จำเป็นต้องมีสมาชิกจำนวนมากเพื่อส่งอีเมล ทุกวันนี้ ผู้คนไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลของตนในกรณีที่มีสิ่งของมีค่าสำหรับพวกเขา นี่คือจุดที่แม่เหล็กนำเข้ามาเล่น การนำเสนอแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น นักวางแผนออนไลน์ หรือเวิร์กบุ๊กที่พิมพ์ได้ คนที่คุณต้องการติดต่อมักจะสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

2. ส่งอีเมลเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมล

ในขณะที่แม่เหล็กนำเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มจำนวนสมาชิก คุณต้องแน่ใจว่าได้ส่งอีเมลติดตามผลเพื่อยืนยันที่อยู่และอีเมลของสมาชิกใหม่ โดยทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมนี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่ทั้งหมดลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อเพิ่มอัตราการจัดส่งของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อของคุณเต็มไปด้วยสมาชิกที่กระตือรือร้นและตอบสนอง

3. วางแผนล่วงหน้าสำหรับกิจกรรม

แม้ว่าข้อเสนอในนาทีสุดท้ายจะช่วยสร้างความรู้สึกเร่งด่วนได้ แต่ก็ไม่ใช่ว่าอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรจะเป็นหนึ่งวันก่อนวันที่ การเน้นย้ำเหตุการณ์พิเศษในกำหนดการของคุณ ทำให้สามารถสร้างแคมเปญอีเมลแบบหยดได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความคาดหวัง (และเอาชนะคู่แข่งของคุณ)

4. แบ่งกลุ่ม กำหนดเป้าหมาย และปรับแต่ง

โดยพื้นฐานแล้ว การแบ่งกลุ่มอีเมลคือกระบวนการแบ่งสมาชิกรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มเล็กๆ โดยจัดกลุ่มผู้ติดตามตามปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ และความสนใจ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายถึงพวกเขา ซึ่งพวกเขาจะพบว่ามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เริ่มต้นด้วยหัวเรื่องและส่งข้อความ คุณมีองค์ประกอบที่หลากหลายที่คุณสามารถปรับแต่งได้ เนื่องจากอีเมลของคุณอาจไม่ใช่อีเมลเดียวที่ผู้อ่านจะได้รับทุกวัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มจำนวนอัตราการเปิด

5. รวมคำนำหน้าที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าหัวเรื่องจะมีความสำคัญ แต่หัวเรื่องล่วงหน้าของคุณสามารถมีบทบาทได้ (โดยเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการใช้ข้อความที่สั้นกว่า) GetResponse สังเกตว่าอัตราการเปิดอีเมลที่มีส่วนหัวก่อนนั้นมากกว่าอีเมลที่ไม่มีส่วนหัวก่อนเจ็ดเปอร์เซ็นต์ ข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวเรื่องให้ไว้ล่วงหน้าอาจเป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติมที่ผู้รับจำเป็นต้องคลิกบนอีเมล

6. วางข้อมูลสำคัญไว้ครึ่งหน้าบน

พาดหัวที่ด้านบนของอีเมลซึ่งผู้อ่านของคุณสามารถดูได้โดยไม่ต้องเลื่อนลงมา เพียงดึงความสนใจของพวกเขาทันที เพื่อให้แน่ใจว่าหัวข้อนี้จะดึงดูดความสนใจ ให้แน่ใจว่าคุณมีหัวข้อข่าวที่ดึงดูดใจที่ชาญฉลาด ภาพที่ดึงดูดใจ และ CTA ที่ชัดเจน

7. รวม CTA ที่ชัดเจน

ส่วนใหญ่แล้ว ผู้อ่านที่คุณต้องการมีส่วนร่วมในการทำบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเมื่อพวกเขาได้อ่านอีเมลแล้ว ตั้งแต่การแชร์บล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณไปจนถึงการเซ็นชื่อเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ หรือแม้แต่ดูยอดขายของคุณ มีการดำเนินการที่คุณต้องการหลายอย่างที่คุณนึกถึงเมื่อเขียนอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณได้รับข้อความที่คุณได้รวมไว้ในอีเมลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแสดงข้อความแจ้งการดำเนินการที่ชัดเจนซึ่งสังเกตเห็นได้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้สีสดใส แบบอักษรขนาดใหญ่ขึ้น หรือภาษาที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจไปยังสมาชิกของคุณ

8. ปรับส่วนท้ายให้เหมาะสม

คุณสามารถเพิ่มอะไรอีกมากมายในส่วนท้ายของคุณนอกเหนือจากข้อมูลมาตรฐาน เช่น ที่อยู่ของคุณ นอกจากหลักฐานทางสังคมแล้ว คุณยังสามารถรวมจุดขายที่โดดเด่น คุณสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อแจ้งให้ผู้ที่อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทเพื่อเพิ่มการแปลง

9. พิสูจน์อักษรอีเมลของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลออกไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสละเวลาเพิ่มเติมเพื่ออ่านการพิสูจน์อักษรอีเมลของคุณ (และด้วยการพิสูจน์อักษร เรากำลังพูดถึงมากกว่าแค่การตรวจหาข้อผิดพลาดในการสะกดคำ) นอกจากการตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำแล้ว คุณควรตรวจสอบองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ ด้วย เช่น ว่าไฮเปอร์ลิงก์ทำงานหรือไม่และโหลดรูปภาพหรือไม่

10.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ

ตาม 99Firms ผู้คน 85% ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อตรวจสอบอีเมล ดังนั้น หากอีเมลของคุณดูไม่ชัดเมื่อดูบนอุปกรณ์มือถือ อาจเป็นเหตุผลที่ต้องปิดลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองซึ่งแสดงอย่างถูกต้องสำหรับโทรศัพท์มือถือ

11. ส่งอีเมลโดยใช้บัญชีมนุษย์

ที่อยู่อีเมลของคุณอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการทำลายหรือเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ อีเมลที่ส่งจากที่อยู่ที่ไม่มีการตอบกลับกำลังทำลายอัตราการเปิดและการจัดส่งของคุณ และทำให้การมีส่วนร่วมต่ำ ในท้ายที่สุด อีเมลมีไว้เพื่อใช้อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร การสื่อสารทางเดียวไม่ใช่วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุดใช่ไหม

12. ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร

แม้ว่าอาจฟังดูแปลก แต่ก็ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับสมาชิกของคุณในการยกเลิกการสมัคร หากไม่ ทางเลือกเดียวที่พวกเขาต้องทำคือตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ในท้ายที่สุด สิ่งนี้สร้างความเสียหายมากกว่าการสูญเสียสมาชิกสองสามรายที่ไม่สนใจข้อมูลของคุณ

ในความเป็นจริง คุณยังสามารถได้รับคุณค่าบางอย่างแม้ว่าผู้รับจะเลือกไม่รับก็ตาม หากคุณขอให้พวกเขาอธิบายสาเหตุที่พวกเขาตัดสินใจยกเลิกการสมัคร คุณสามารถรวบรวมคำติชมที่สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพของอีเมลการตลาดและจดหมายข่าวของคุณได้ แต่โปรดอย่าถามคำถามมากเกินไปกับผู้รับ เป็นขั้นตอนสองขั้นตอนและไม่ใช่แบบสำรวจที่ใช้เวลานาน คุณสามารถเพิ่มปุ่มยกเลิกการสมัครในอีเมลที่คุณให้ไว้หรือเป็นปุ่มที่อยู่ภายในส่วนท้ายของส่วนท้าย (ปรับปรุงใหม่) ของคุณ

13.อัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณ

เราคิดว่าคุณไม่ได้ซื้อรายชื่ออีเมลของคุณ เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ไม่เคยเลือกรับอีเมลของคุณในตอนแรก อีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เมื่อเสร็จแล้ว สิ่งที่คุณต้องมี รายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณเป็นระยะ (ประมาณแต่ละช่วงหกเดือน) ซึ่งหมายถึงการลบผู้ที่ไม่ได้ดำเนินการออกจากรายชื่อสมาชิกของคุณ (ในแง่ของผู้ที่ไม่ได้ตรวจสอบอีเมลของคุณในอดีต) ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม

14.ทำการทดสอบ A/B

นักการตลาดอีเมลมืออาชีพสามารถทำให้ขั้นตอนที่ดูเหมือนไม่สำคัญนี้เป็นขั้นตอนมาตรฐานได้ หากคุณใช้เวลาทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ เช่น หัวเรื่อง รูปภาพ สี ความยาวของข้อความ และอื่นๆ เป็นไปได้ที่จะเริ่มทำความเข้าใจผู้ดูของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

15. อีเมล อัตโนมัติ

มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการทำให้อีเมลเป็นแบบอัตโนมัติที่สามารถช่วยคุณในการกำหนดเวลาและเวลาที่เหมาะ ตั้งแต่การส่งการยืนยันที่อยู่อีเมลหลักไปจนถึงการติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถเลือกจากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติมากมายที่คุณสามารถใช้ได้

อีกวิธีหนึ่งในการประหยัดเวลาคือการใช้เทมเพลต การสร้างอีเมลแต่ละฉบับด้วยมือเป็นการเสียเวลาและความพยายามเปล่าๆ เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติเหล่านี้จำนวนมากมีเทมเพลตที่คุณปรับเปลี่ยนได้ตามแบรนด์ของบริษัทคุณ

16. วิเคราะห์และปรับเปลี่ยน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลเป็นมากกว่าวิธีการเขียนและส่งอีเมล นอกจากนี้ยังมีงาน "เบื้องหลัง" เช่นการบันทึกผลลัพธ์เป็นประจำ ในการประเมินว่าอีเมลการตลาดของคุณประสบความสำเร็จจริงหรือไม่ คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญและผลลัพธ์ของแคมเปญ อีกครั้ง เครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับการตลาดผ่านอีเมล เช่น HubSpot สามารถช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้

https://influencermarketinghub.com/email-marketing-benchmarks-best-practices/

วิธีการใช้เกณฑ์มาตรฐานเพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เกณฑ์มาตรฐานมีประโยชน์ในการพิจารณาว่าโปรแกรมอีเมลของคุณเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างไร สามารถใช้เพื่อสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการค้นหาพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงได้ เรายังแนะนำให้ใช้ผลงานที่ผ่านมาของคุณเป็นจุดอ้างอิง นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการพิจารณาว่าความสำเร็จมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

มาดูกันว่าอัตราการเปิดของคุณเป็นอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาเพิ่มขึ้นในขณะที่รายการของคุณเติบโตขึ้นหรือลดลงเพราะพวกเขาเหนื่อย?

คุณมักจะสร้างรายได้หรือการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนเท่าใดผ่านอีเมลแต่ละฉบับ แนวโน้มเหล่านั้นมักจะบ่งบอกอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องเข้าใจเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ของคุณ

การพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การออกอากาศที่ส่งถึงสมาชิกทั้งหมดของคุณจะใช้งานไม่ได้เช่นเดียวกับการออกอากาศที่ส่งไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย

ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของแคมเปญอีเมลของคุณคือการทดสอบ ดังนั้นให้ทดสอบซ้ำๆ ทดสอบแล้วลองอีกครั้ง! เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้อ่านของคุณและได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบัน

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com