15 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดและมีประสิทธิภาพในกล่องเครื่องมือการตลาดขาเข้าของคุณ ในแต่ละข้อความที่คุณส่ง แสดงว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า ซึ่งถือเป็นการสื่อสารที่ทรงพลัง แต่ถ้าอีเมลของคุณไม่ไปถึงกล่องจดหมายหรือลงเอยในโฟลเดอร์สแปม การโต้ตอบที่สำคัญเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้น ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบันและง่ายต่อการปฏิบัติตาม 15 ข้อสำหรับการปรับปรุงอัตราการส่งอีเมลได้

ตั้งค่าการส่งของคุณเพื่อการส่งมอบที่เหมาะสมที่สุด

วิธีการตั้งค่าการส่งอีเมลมีความสำคัญต่อความสามารถในการส่งได้พอๆ กับเนื้อหาของข้อความ หากอีเมลของคุณไปไม่ถึงกล่องจดหมายของสมาชิก และหากผู้ชมของคุณไม่ถูกล่อลวงให้เปิด เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดอาจสูญเปล่า ดังนั้นการตั้งค่าที่มั่นคงจึงเป็นกุญแจสำคัญ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

1. สร้างชื่อเสียงผู้ส่งที่แข็งแกร่ง นี่คือสิ่งที่กล่องจดหมายใช้ในการพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอีเมลของคุณ อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง แต่ ชื่อเสียง IP และชื่อเสียงของโดเมน ก็มีความสำคัญเช่นกัน โปรดทราบว่าชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณติดอยู่กับแบรนด์ของคุณตลอดไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องตรวจสอบอัตราการเปิดและการคลิกผ่านอย่างต่อเนื่อง ทำงานเพื่อปรับปรุงเนื้อหา และติดตามการบำรุงรักษารายการ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบ "เบื้องหลัง" ของการส่งของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวผู้ส่ง โดยการตั้งค่าระเบียน "mail exchanger" (MX) ให้ชี้ไปยังที่อยู่ IP ของคุณ และตั้งค่าโดเมนการส่งอีเมลของคุณเพื่อลบการกล่าวถึงไคลเอ็นต์อีเมลที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ HubSpot เพื่อส่งอีเมลและไม่ได้ตั้งค่าโดเมนการส่งของคุณ “ผ่าน hubspot.com” หรือ “ในนามของ yourdomain.com” อาจปรากฏขึ้นหลังชื่อผู้ส่ง สิ่งนี้สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้รับสแปมและทำให้ผู้รับสับสน ตรวจสอบกับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าโดเมนที่ส่งของคุณ หากคุณใช้ HubSpot เป็นกระบวนการง่ายๆ
3. ส่งจาก ชื่อและที่อยู่อีเมลที่คุ้นเคย แทนตัวเลือกทั่วไป “[email protected]” หรือ “[email protected]” ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดและมีส่วนร่วมกับข้อความจากบุคคลจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่พวกเขารู้จัก ผู้ให้บริการอีเมลยังมีโอกาสน้อยที่จะตั้งค่าสถานะข้อความจากบุคคลว่าเป็นสแปม
4. เน้นที่ หัวเรื่อง ของคุณและอย่าลืมข้อความ แสดงตัวอย่าง จับมือกับชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลของคุณ หัวเรื่อง และข้อความแสดงตัวอย่างดึงดูดผู้ชมให้เปิดข้อความของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่ การจัดหัวเรื่องให้สอดคล้องกับเนื้อหาของอีเมล และใช้ข้อความแสดงตัวอย่าง (น้อยกว่า 50 อักขระ) เพื่อให้มีคุณค่ามากขึ้น สงสัยว่าหัวเรื่องของคุณเรียงซ้อนกันได้อย่างไร? คุณสามารถเลือกจากเครื่องมือประเมินผลออนไลน์มากมายเพื่อทดสอบเครื่องมือของคุณ

ออกแบบข้อความที่ชัดเจนและชัดเจน

นักการตลาดหลายคนเน้นองค์ประกอบการออกแบบเพื่อทำให้ข้อความอีเมลของพวกเขาโดดเด่น แต่เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งมอบได้ สิ่งสำคัญคืออย่าใช้เอฟเฟกต์ภาพมากเกินไป

5. หลีกเลี่ยงการใช้แบบอักษร ขนาดแบบอักษร และสีมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความ สีแดงและ "ซ่อน" (ข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีขาว) ซึ่งเป็นกลวิธีในการสแปมที่สามารถเรียกใช้ตัวกรองของผู้ให้บริการอีเมล นอกจากนี้ แม้ว่าคุณอาจกำลังแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่เคยเกิดขึ้นกับบริษัทของคุณ แต่นั่นก็ไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป!!! ในบันทึกย่อนั้น คำและสัญลักษณ์ที่ใช้บ่อยรวมถึง "ฟรี" "$" และ "4U" สามารถเรียกใช้ตัวกรองสแปมได้เช่นกัน
6. พยายามให้มีอัตราส่วน ข้อความต่อรูปภาพสูง ยิ่งอีเมลของคุณคล้ายกับข้อความที่คุณส่งถึงเพื่อนมากเท่าไร ก็ยิ่งส่งมอบได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดใช้ภาพ เพียงคำนึงถึงหมายเลขที่คุณระบุ ใช้ประโยชน์จากบริการบีบอัดรูปภาพ เช่น tinyjpg.com และ tinypng.com และใส่ข้อความแสดงแทนคำอธิบายไว้ด้านหลังแต่ละภาพ
7. ใช้ ลิงก์ เท่าที่จำเป็น มากเกินไปอาจทำให้ข้อมูลล้นเกินและเบี่ยงเบนจากการเรียกร้องให้ดำเนินการหลัก (CTA) เมื่อคุณระบุลิงก์แล้ว อย่าย่อให้สั้นก่อน เพราะนั่นจะเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดสแปม
8. แก้ไขเวอร์ชัน ข้อความธรรมดา ของอีเมลและล้างโค้ด HTML เพื่อลบแท็กที่ว่างเปล่าหรือมากเกินไป
9. ใช้การ ปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณทุกครั้งที่ทำได้ ผู้ชมของคุณค่อนข้างจะมีส่วนร่วมกับข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและทันเวลาโดยอิงจากการซื้อในอดีต เนื้อหาก่อนหน้าที่พวกเขาโต้ตอบด้วย หรือตำแหน่งของพวกเขาในเส้นทางของผู้ซื้อมากกว่าการระเบิดทั่วไปที่อาจให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยสำหรับพวกเขา
10. อย่ากลัวที่จะขอให้ผู้ชมของคุณเพิ่มคุณลงใน สมุดที่อยู่ ของพวกเขา สิ่งนี้แสดงว่าคุณเป็นผู้ส่งที่รู้จักและปรับปรุงความสามารถในการส่งสำหรับอีเมลในอนาคต (และช่วยเพิ่มชื่อเสียงในระยะยาว)

เลือกผู้รับของคุณอย่างชาญฉลาด

คุณใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างอีเมลของคุณ และคุณมีข่าวที่น่าตื่นเต้นที่จะแบ่งปัน! อาจดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบในการส่งข้อความของคุณไปยังทุกคนในฐานข้อมูลให้ไกลและกว้างที่สุด แต่กลับกลายเป็นว่าการทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

11. การปรับแต่งเนื้อหาของข้อความในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาในอีเมลของคุณ หากคุณส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในที่สุดผู้ติดต่อจะหยุดมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ และอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่ง
12. จากประเด็นก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่าคุณอาจมีผู้ ติดต่อที่ไม่สนใจ หรือที่เรียกว่าเกรย์เมล แม้ว่าการคัดแยกที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องออกจากการส่งอาจทำให้คุณรู้สึกลำบาก แต่จะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณมากยิ่งขึ้นหากคุณยังคงส่งต่อไป สร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณสำหรับการส่งจำนวนหนึ่ง (ค่าเริ่มต้นของ HubSpot คือ 11) และ ระงับ ผู้ติดต่อเหล่านี้จากการส่งอีเมลในอนาคต สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งด้วยข้อเสนอพิเศษเพื่อชุบชีวิตผู้ติดต่อที่ล้าสมัย
13. ยกเว้นผู้ติดต่อที่มีการตีกลับอย่างหนักหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล (ระบบอัตโนมัติทางการตลาด/ไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากจะทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ตรวจสอบอัตราตีกลับและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่ส่ง ตัวเลขที่ผิดปกติอาจหมายความว่าคุณถูกขึ้นบัญชีดำ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องติดต่อโปรแกรมรับส่งเมลของคุณเพื่อขอตัวเลือกการลบ
14. เกมนี้เป็นเกมง่ายๆ แต่ได้โปรด อย่าส่งไปยังรายการที่ซื้อหรือเช่า การส่งไปยังผู้ติดต่อจำนวนมากที่ไม่ได้เข้าร่วมหรือไม่สนใจ อาจนำไปสู่การตีกลับ การเลือกไม่รับ และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมสูง ซึ่งจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งมอบและชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณทั้งในตอนนี้และในภายหลัง เมื่อคุณต้องการส่งไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมของคุณเอง หากคุณบังเอิญรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง (ที่งานแสดงสินค้าหรือทางโทรศัพท์) ที่แสดงความสนใจในการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ให้พิจารณาการส่งข้อมูลไปยังพวกเขาโดยใช้ไคลเอนต์อีเมลสำรอง เช่น VerticalResponse เพื่อปกป้องระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM ของคุณ ข้อมูล.

ที่เกี่ยวข้อง: 5 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญอีเมลการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จอีกครั้ง

วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ

มีงานมากมายที่ต้องเตรียมส่งและจัดทำอีเมลของคุณ แต่ความพยายามของคุณยังไม่สิ้นสุดเมื่ออีเมลของคุณออกไป คุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการวิเคราะห์ความสามารถในการส่งข้อความและผลกระทบต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง และทำการปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลและเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป อีเมลของคุณทำงานเป็นอย่างไรบ้าง

15. ใช้เครื่องมือเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ แล้วดำเนินการกับผลลัพธ์ของคุณ เครื่องมือส่งอีเมล์ HubSpot สามารถช่วยคุณตรวจสอบและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถทำการปรับปรุงตามข้อมูล ต่อไปนี้คือเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมบางส่วนที่มุ่งมั่นเพื่อ:

• • อัตราการเปิด: 25%+
  • อัตราการคลิกผ่าน: 10%+
  • อัตราตีกลับ: <1%
  • อัตราการยกเลิกการสมัคร: <0.3%
  • อัตราการร้องเรียนสแปม: <.01%

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ แต่ถ้าข้อความของคุณถูกส่งไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกล่องขาเข้าของลูกค้า — ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขา เพื่อให้ข้อความของคุณทำงานได้ดีที่สุด จำเป็นต้องรักษาปัจจุบันและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สนับสนุนข้อมูลระบุตัวตนของผู้ส่งอีเมล การพัฒนาข้อความและเนื้อหาภาพ และวิธีจัดการรายชื่ออีเมลของคุณ