วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

ธุรกิจดิจิทัลใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมโดยส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

แต่แคมเปญอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะช่วยคุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตอบคำถามนี้อย่างไร คุณอาจต้องการแนวทางที่ดีกว่าและมีวัตถุประสงค์มากขึ้นในการวัดความสำเร็จของเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของคุณ ไม่ว่าอีเมลของคุณจะปรับให้เหมาะสมเพียงใด คุณต้องเห็นผลของความพยายามและพิจารณาว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

คุณอาจต้องการสร้างลูกค้าเป้าหมายเพิ่ม เพิ่มฐานข้อมูลสมาชิก หรือแม้แต่แปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า ด้วยการติดตามและประเมินผลประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล คุณจะทำความรู้จักกับผู้ชม สร้างสิ่งที่ใช้ได้ผล ละทิ้งสิ่งที่ไม่ได้ผล และพัฒนากลยุทธ์ที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ คุณควรพิจารณาใช้เมตริกมากกว่าหนึ่งตัวเพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณได้ดีขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล วิธีออกแบบแผนการวัดผล และวิธีทดสอบยอดนิยม 8 วิธีในการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

สถิติโดย Data and Marketing Association แสดงให้เห็นว่า 73% ของลูกค้าต้องการรับสื่อการตลาดผ่านอีเมลมากกว่าช่องทางออนไลน์อื่นๆ รายงานอื่นๆ ระบุว่าตัวเลขนี้สูงถึง 77% อันที่จริง นักการตลาดและนักธุรกิจมากถึง 80% มองว่าอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จทางการตลาดและการรักษาลูกค้า

เมื่อใช้อย่างดี แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ ณ ปี 2019 ช่องนี้ทำเงินได้ 52 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ ไป

นอกจากนี้ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ยอดขายดีขึ้น
• เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า
• รุ่นนำ
• กระแสลูกค้าสม่ำเสมอ
• ประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนในการได้ลูกค้าใหม่

เมื่อคุณกำหนดเวลาและจัดส่งชิ้นส่วนการตลาดทางอีเมลแล้ว คุณต้องมีกลยุทธ์ในการวัดผลกระทบและผลลัพธ์เพื่อประกอบการตัดสินใจของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพัฒนาแผนสำหรับการวัดประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

วิธีการออกแบบแผนการวัดผล

คุณสามารถออกแบบแผนการวัดที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายใน 3 ขั้นตอน:

1. เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม

แม้ว่าการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณก็ยังควรสร้างกำหนดการในการติดตาม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามความคืบหน้ารายสัปดาห์ รายเดือน หรือต่อแคมเปญ วัตถุประสงค์คือเพื่อดูว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานอย่างไรกับการเปรียบเทียบและประสิทธิภาพของช่วงเวลาก่อนหน้า กลวิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุรูปแบบของความคืบหน้าหรือปฏิเสธต่อแคมเปญ กลุ่มลูกค้า หรือประเภทผลิตภัณฑ์

2. ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตามประสิทธิภาพของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายการขายและการตลาดของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและวัดผลได้

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของคุณอาจเป็นการแปลง 30% ของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นใน 30 วันที่ผ่านมา

นอกจากนี้ คุณควรประเมินว่าวัตถุประสงค์ของคุณวัดผลได้เพียงใด และเครื่องมือใดที่คุณต้องใช้ในการวัด

3. วิเคราะห์ผลลัพธ์แคมเปญอีเมลของคุณ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดเวลาและเครื่องมือวัดแล้ว คุณควรประเมินความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการวัดและตีความข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดกระตุ้นให้สมาชิกส่วนใหญ่คลิกลิงก์ของคุณ คุณจะเห็นจำนวนคลิกต่อแคมเปญ รวมทั้งที่มีลิงก์และภาพ และกำหนดว่ากลยุทธ์ใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ด้วยการวิเคราะห์ลักษณะและพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการทำความเข้าใจความต้องการและความสนใจของพวกเขา และนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความเกี่ยวข้องมาใช้มากขึ้นเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจวิธีวัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดทางอีเมลแล้ว ตอนนี้คุณควรสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

KPI คือตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่าชิ้นงานการตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดอัตราที่อีเมลของคุณได้รับ คลิก เปิด ฯลฯ จากนั้น คุณสามารถขอรับรายงานสรุปประสิทธิภาพของอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เปรียบเทียบกับแคมเปญอีเมลอื่นๆ และเทียบกับตัวเลขการตลาดอีเมลในอุตสาหกรรม

มาดูมาตรการที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา:

1. อัตราค่าจัดส่ง

ตัวชี้วัดนี้เป็นหนึ่งใน KPI การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามจุดแข็งของ รายชื่ออีเมล

อัตราการส่งอีเมลได้รับเป็น:

(จำนวนอีเมลที่ส่ง – ตีกลับ) / จำนวนอีเมลที่ส่ง * 100

อัตราการจัดส่งที่สูงประมาณ 95% เป็นสัญญาณว่าคุณมีรายการสมัครรับข้อมูลที่ดี ในการเปรียบเทียบ อัตราการส่งที่ต่ำ (อัตราตีกลับ 3% ขึ้นไป) บ่งชี้ว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณคือการวางปุ่มสมัครอีเมลไว้ที่หน้าแรกของไซต์ของคุณ คุณควรเพิ่มฟังก์ชันการเลือกเข้าร่วมสองครั้งในรายการสมาชิกของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับโอกาสในการขายที่ถูกต้อง

เพื่อลดโอกาสที่แคมเปญอีเมลของคุณจะเป็น ถูกกรองเป็นสแปมและปรับปรุงอัตราการส่ง พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น แสดงลิงก์ยกเลิกการสมัคร หลีกเลี่ยงการปลอมแปลงอีเมล และขอให้ลูกค้าของคุณไวท์ลิสต์คุณ และอื่นๆ

ความสามารถในการส่งมอบเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดชั้นนำสำหรับการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ เนื่องจากเป็นการยืนยันว่าคุณเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างแท้จริง

2. อัตราการเปิด

ตัวแปรสำหรับการทดสอบ A/B ปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดแคมเปญของคุณ

อัตราการเปิดวัดโดยระดับของผู้รับอีเมลของคุณที่ได้รับแคมเปญอีเมลของคุณและเปิดพวกเขา

มันถูกวัดเป็น:

จำนวนอีเมลที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง * 100

คุณควรตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มของคุณไม่นับการเปิดใหม่เป็นการเปิดครั้งแรก เนื่องจากคุณจะบันทึกอัตราการเปิดที่ต่ำกว่าที่ข้อมูลของคุณระบุไว้

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กระตุ้นให้สมาชิกของคุณเปิดอีเมลของคุณ ให้พิจารณา A/B การทดสอบหัวเรื่องต่างๆ ใน Encharge คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยเปิดใช้งานคุณสมบัติการทดสอบ A/B เมื่อส่งการออกอากาศใหม่ เพียงเพิ่มรูปแบบใหม่และเปลี่ยนหัวเรื่อง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบ A/B แนวคิดแคมเปญของคุณเพื่อกำหนดวันในสัปดาห์ด้วยอัตราการเปิดที่ดีที่สุด ถ้าหัวเรื่องที่มีทีเซอร์หรือสิ่งจูงใจทำงานได้ดีกว่า หรือผลกระทบของชื่อบริษัทที่มีต่อการมีส่วนร่วม

คุณยังสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณได้โดยการวิเคราะห์ว่าอัตราการเปิดสำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ เช่นในสัปดาห์ปัจจุบัน เทียบกับที่ส่งในสัปดาห์ก่อนหน้าไปยังรายชื่อสมาชิกเดียวกัน

อ่านเพิ่มเติม: การ ส่งอีเมลเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า: ทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง

3. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คือระดับของผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์หรือลิงก์แคมเปญอีเมลของคุณ

คำนวณได้ดังนี้

จำนวนคลิก/คลิกไม่ซ้ำ/ จำนวนอีเมลที่ส่ง * 100

ดังนั้น หากคุณมีอีเมลที่ส่ง 1,000 ฉบับและมีคนคลิก 500 อีเมล อัตราการคลิกผ่านของแคมเปญอีเมลของคุณจะอยู่ที่ 50%

กลวิธีนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดทุกฉบับที่ส่งและการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

โดยจะบอกคุณว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในรายชื่ออีเมลของคุณจำนวนเท่าใดที่ตอบสนองต่อทวีปของคุณ และผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอหรือแบรนด์ของคุณ

โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจที่ส่งแคมเปญ 5-10 แคมเปญต่อเดือนมี CTR สูง 2 เท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญที่ส่ง 2 แคมเปญหรือน้อยกว่าต่อเดือน ตัวเลขเหล่านี้ระบุว่าคุณควรส่งแคมเปญอีเมลจำนวนปานกลางเพื่อให้ได้มาซึ่งความสำเร็จสูงสุด คุณควรลดความเสี่ยงที่จะถูกสแปมเนื่องจากแคมเปญอีเมลมากกว่า 30 แคมเปญของผู้รับล้นหลาม หรือพลาดยอดขายจากการส่งอีเมลน้อยเกินไป

CTR ยังมีประโยชน์เมื่อคุณทำแคมเปญทดสอบ A/B เนื่องจากจะช่วยให้คุณติดตามผลิตภัณฑ์และเสนอให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด นำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขา

4. อัตราการแปลง

เมตริกนี้แสดงระดับของผู้รับอีเมลที่เปิดแคมเปญอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ภายในเพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งอาจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสมัครรับบริการ

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงได้ดังนี้:

จำนวนผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง * 100

ตัวอย่างเช่น หากผู้รับอีเมล 200 จาก 1,000 รายซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือกรอกแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า อัตรา Conversion ของคุณจะเป็น 20%

อัตราการแปลง เป็นตัววัดความสำเร็จที่สำคัญของแคมเปญอีเมลของคุณ เนื่องจากจะแสดงระดับที่คุณบรรลุเป้าหมาย หากเป้าหมายของคุณคือการทำตลาดและดึงดูดผู้คนให้สมัครเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์ และผู้รับของคุณดำเนินการด้วยการลงทะเบียน คุณจะถือว่าการกระทำนี้เป็น Conversion

หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างโอกาสในการขาย อัตราการแปลงจะแสดงให้คุณเห็นว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจและจดหมายข่าวของคุณสร้างโอกาสในการขายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ถูกต้องเพียงใด

โปรดจำไว้ว่า ความสำเร็จทางการเงินของการตลาดทางอีเมลสามารถวัดได้จากการซื้อโดยตรงและล่าช้า ดังนั้น ลูกค้าที่เรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณผ่านการตลาดทางอีเมลแต่ไม่ดำเนินการในทันทีจะยังถือเป็น Conversion หากในที่สุดพวกเขาเข้าชมไซต์ของคุณจากลิงก์โดยตรงหรือการค้นหาทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ประเภทของอีเมล (จดหมายข่าว การติดตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าที่ไม่ใช้งาน หรือรถเข็นที่ละทิ้ง) จะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ จะแจ้งการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับปริมาณหรือความถี่ของอีเมลทางการตลาดที่จะส่งต่อเดือน

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดอัตราการแปลงคือการผสานรวมเครื่องมือส่งอีเมลกับการวิเคราะห์เว็บของคุณ คุณสามารถพัฒนา URL ติดตามผลที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเชื่อมต่อกับลิงก์อีเมลของคุณเพื่อระบุแคมเปญอีเมลที่สร้างกระแสการคลิกที่กำหนด

ด้วยการผสานรวม Encharge กับ Google Analytics คุณสามารถติดตามอัตราการแปลงของแคมเปญอีเมลของคุณโดยใช้แท็ก UTM ในลิงก์ของคุณ

5. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับแสดงระดับของอีเมลทั้งหมดที่ส่งแต่ไม่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ

คุณสามารถคำนวณได้ดังนี้:

จำนวนการตีกลับ / ไม่ ของอีเมลที่ส่ง * 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมล 1,000 ฉบับใน 1 เดือน แต่มีการตีกลับ 50 ฉบับ อัตราตีกลับของคุณจะเป็น 5% ซึ่งยังคงสูงกว่าที่ต้องการ 3%

เมื่อพิจารณาว่าควรดำเนินการอย่างไรกับอีเมลที่ถูกตีกลับ ให้สังเกตการตีกลับที่ "ยาก" และ "อ่อน"

การตีกลับแบบนุ่มนวลเกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้องแต่มีปัญหาชั่วคราว เช่น กล่องขาเข้าแบบเต็มหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีดังกล่าว เซิร์ฟเวอร์ของผู้รับอาจเก็บและส่งอีเมลในภายหลัง หรือคุณอาจส่งแคมเปญอีเมลของคุณอีกครั้งในภายหลัง

ในทางกลับกัน การตีกลับอย่างหนักเกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่มีอยู่จริง ไม่ถูกต้อง หรือถูกปิด ซึ่งบ่งชี้ว่าอีเมลทางการตลาดของคุณจะไม่ถูกจัดส่ง คุณควรลบผู้ติดต่อดังกล่าวออกจากรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อลดผลกระทบด้านลบต่ออัตราการส่งของคุณ

แม้ว่าอัตราตีกลับจะไม่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณโดยตรง แต่ก็ยังส่งผลต่อความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ เนื่องจากแสดงว่ามีปัญหากับอีเมลของคุณ

คุณควรลดการตีกลับอย่างหนักและรักษาอัตราการส่งของคุณไว้ที่ 98% เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) แจ้งว่าเป็นผู้ส่งสแปม อัตราตีกลับต่ำทำให้ผู้ส่งมีชื่อเสียงที่ดี

6. อัตราการส่งต่อ/หุ้น

เมตริกนี้แสดงระดับของผู้รับอีเมลที่คลิกปุ่ม "แชร์" ของแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อโพสต์เนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังแสดงจำนวนผู้รับที่คลิกไอคอน "ส่งต่อให้เพื่อน"

คุณสามารถคำนวณอัตราการส่งต่อ/หุ้นได้ดังนี้:

จำนวนการคลิกปุ่มส่งต่อ/แชร์/ไม่ ของอีเมลที่ส่ง * 100

อัตราการส่งต่อ/แบ่งปันช่วยในการวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณอย่างไร

มาตรการนี้อาจไม่สำคัญเท่ากับมาตรการอื่นๆ ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ แต่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อและสมาชิกได้ตลอดเวลา คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าแคมเปญใดได้รับการแบ่งปันหรือส่งต่อมากที่สุด

หากลีดที่มีอยู่ของคุณแบ่งปันและส่งต่ออีเมลของคุณ แสดงว่าเนื้อหาของคุณมีผลกระทบเชิงบวก คุณควรส่งเสริมให้ผู้รับแคมเปญอีเมลของคุณแบ่งปันเนื้อหาของคุณ เนื่องจากการดำเนินการนี้จะทำให้แบรนด์ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

7. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ROI สำหรับแคมเปญอีเมลของคุณวัดจากระดับรายได้ที่ได้รับเทียบกับการใช้จ่ายทั้งหมด

คุณสามารถคำนวณ ROI ได้ดังนี้:

ยอดขายรวมจากแคมเปญ – ค่าใช้จ่ายแคมเปญทั้งหมด / ค่าใช้จ่ายแคมเปญทั้งหมด * 100

หรือ

กำไร – ต้นทุน / ต้นทุน * 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างรายได้ 10,000 ดอลลาร์จากแคมเปญอีเมลหลังจากลงทุน 4,000 ดอลลาร์ ROI ของคุณจะเป็น 150% ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในแคมเปญของคุณควรรวมถึงทั้งเงินและแรงงาน (เวลาที่นักการตลาดใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล) คุณสามารถแปลงการวัดที่ไม่เป็นตัวเงิน เช่น เวลาโดยใช้อัตรารายชั่วโมง

โดยเฉลี่ยแล้ว คุณสามารถสร้างรายได้ สูงถึง 38 ดอลลาร์ จากทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ผลตอบแทนจากการลงทุนแสดงให้เห็นว่าแคมเปญอีเมลของคุณคุ้มค่าเพียงใด คุณสามารถตั้งค่าเป้าหมาย ROI ที่แตกต่างกันสำหรับลีดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

8. อัตราการยกเลิกการสมัคร

เมตริกนี้บอกเป็นนัยถึงจำนวนผู้ที่เลือกไม่รับรายชื่อสมาชิกของคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอัตราการยกเลิกการสมัครเป็นศูนย์ แต่คุณควรวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าหรือไม่

อัตราการยกเลิกการสมัครเป็นตัววัดความสมบูรณ์ของรายชื่ออีเมลของคุณ ตาม Campaign Monitor คุณควรรักษาอัตรานี้ไว้ที่ 0.5% สูงสุด คุณควรใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณในอัตราที่สูงขึ้น

การวัดนี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องหรือจำเป็นต่อผู้รับแคมเปญอีเมลของคุณมากเพียงใด คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้หากคุณ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และสร้างแคมเปญส่วนบุคคลที่ดึงดูดความต้องการมากกว่าการส่งอีเมลแบบสุ่มไปยังสมาชิกทั้งหมด

Encharge มีการแบ่งส่วนที่ทรงพลังที่สุดในตลาด ทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ การเยี่ยมชมเพจ การมีส่วนร่วมทางอีเมล ฟิลด์ แท็ก และอื่นๆ

เพื่อต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของสมาชิกและประสบความสำเร็จจากแคมเปญอีเมลของคุณ ให้สร้างอีเมลการตลาดส่วนบุคคล คุณควรปรับปรุงเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีสำคัญในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม เกี่ยวข้องกับการส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา เนื่องจากเป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด ธุรกิจต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากแคมเปญอีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อยอดขายที่ดีขึ้น ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

เมื่อดำเนินการแคมเปญอีเมล คุณควรเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาด และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณเพื่อแจ้งการดำเนินการต่อไปของคุณ

คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณได้โดยใช้เมตริกหลายตัว รวมถึงอัตราการส่ง อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นต้น โปรดทราบว่าอัตราการยกเลิกการสมัครมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการพิจารณาความเกี่ยวข้องและคุณค่าของเนื้อหาของคุณที่มีต่อสมาชิกของคุณ

อ่านต่อไป: 13 KPI ของการตลาดอัตโนมัติที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ