จะปรับเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสมสำหรับการต่อต้านสแปมได้อย่างไร

นักการตลาดอีเมลใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างสิ่งจำเป็น: การเพิ่มรายการที่มีคุณภาพ การร่างสำเนาอีเมลที่ฉุนเฉียว การออกแบบอีเมลที่มีตราสินค้าที่ยอดเยี่ยม และการสร้างหัวเรื่องที่น่าดึงดูด ด้วยการเตรียมคุณภาพเหล่านั้น สมาชิกของคุณจะได้รับและเปิดอีเมลของคุณอย่างแน่นอนใช่ไหม

ไม่จำเป็น. มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมล ปัจจัยเหล่านี้จะกำหนดในที่สุดว่าอีเมลของคุณจะส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับหรือไม่ ด้วยตัวกรองสแปมที่ซับซ้อนมากขึ้นและกฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้น คุณจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าสิ่งใดที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของ คุณ

จะเป็นการดีที่สุดหากคุณระมัดระวังเสมอเมื่อส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณ การหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมเป็นส่วนสำคัญ ในการเพิ่มจำนวนการเปิด การคลิก และที่สำคัญที่สุดคือการขายที่คุณได้รับจากแคมเปญอีเมลของคุณ

ดังนั้นคุณจะหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมได้อย่างไร คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ติดต่อและไม่ถูกกรองออกในโฟลเดอร์สแปม

ในบทความนี้ มาดูสิ่งที่คุณควรทำในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการส่งข้อความของคุณ และสิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงอย่างยิ่งเพื่อ ป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกับดักและตัวกรองสแปมที่จะมาถึงกล่องจดหมายที่ต้องการได้อย่างปลอดภัย เริ่มต้นการเดินทางของเรากันเถอะ!

อีเมลขยะคืออะไร?

คำว่า "สแปม" ใช้เพื่อระบุอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ การกระทำของสแปมหมายถึงการปฏิบัติในการกระจายข้อความตามอำเภอใจโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับและโดยไม่คำนึงถึงความเหมาะสมของข้อความ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การส่งอีเมลเชิงพาณิชย์จำนวนมากโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคสามารถอธิบายได้ว่าเป็นการกระทำของสแปม

การใช้การตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งผลต่อการเติบโตอย่างมากในจำนวนอีเมลเชิงพาณิชย์ที่ถือว่าเป็นสแปม กว่า 70% ของอีเมลทั่วโลก (หรือ 1 80,000 ล้านอีเมลทุกวัน) ถูกระบุว่าเป็นสแปม สแปมถือเป็นการกระทำที่ยอมรับไม่ได้ในการส่งอีเมลและมักถูกลงโทษทั้งจากกฎหมายและผู้ให้บริการอีเมล

ตัวกรองสแปมอีเมลคืออะไร

ตัวกรองสแปมเป็นกลไกอีเมลอัตโนมัติที่ระบุว่าข้อความนั้นเป็นสแปมหรือถูกต้องตามกฎหมาย หากตัวกรองสแปมตรวจพบอีเมลว่าเป็นอีเมลขยะ จะทำให้ไม่สามารถส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้

ในอดีต ตัวกรองสแปมถูกใช้เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาของแคมเปญอีเมลเพื่อค้นหาสัญญาณที่สามารถระบุได้ว่าควรส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายต่อไปหรือไม่

วลีที่นิยมใช้กันในสมัยก่อน เช่น "เพิ่มรายได้เป็นสองเท่า" หรือ "รวยเร็ว" เป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่จะเพิ่มคะแนนสแปมและทำให้แคมเปญอีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ผู้ให้บริการอีเมลอย่าง Gmail, Outlook และ Yahoo ได้พัฒนาตัวกรองสแปมขั้นสูงขึ้นมาก

ตอนนี้ เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ส่งแคมเปญอีเมลใหม่ ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Outlook และ Gmail จะพิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการโต้ตอบครั้งก่อนจากผู้รับกับแคมเปญที่ผ่านมา ข้อมูลนี้จะกำหนดว่าแคมเปญอีเมลล่าสุดของโดเมนส่งไปยังกล่องจดหมายหรือไม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจัยต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบที่กำหนดมากที่สุด ฉันจะแบ่งออกเป็นปัจจัยสัญญาณที่ดีและปัจจัยสัญญาณที่เป็นอันตราย:

ปัจจัยสัญญาณที่ดี:

• เปิด – หากผู้รับของคุณเปิดอีเมลของคุณบ่อยๆ นี่ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าแคมเปญของคุณไม่สแปมและจะเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

• ตอบกลับ – หากผู้รับตอบกลับแคมเปญอีเมลของคุณ (พวกเขาตอบกลับด้วยอีเมลอื่น) นี่ถือเป็นปัจจัยสัญญาณที่ดีและช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของโดเมนและที่อยู่อีเมลของคุณกับผู้ให้บริการอีเมล

• ย้ายไปที่โฟลเดอร์ – หากมีคนย้ายอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์กล่องจดหมายต่างๆ ผู้ให้บริการอีเมลจะพิจารณาว่านี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาสนใจอีเมลของคุณ และจะมีแนวโน้มที่จะส่งอีเมลของคุณไปยังกล่องจดหมายของตนต่อไป

• ไม่ใช่ขยะ – หากผู้รับย้ายอีเมลของคุณออกจากโฟลเดอร์ขยะ ผู้ให้บริการอีเมลถือว่านี่เป็นสัญญาณเชิงบวกที่แข็งแกร่งมากว่าผู้คนพบว่าแคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องและคุ้มค่าที่จะอยู่ในกล่องจดหมายของตน

• เพิ่มในสมุดที่อยู่ – ค่อนข้างหายาก แต่ถ้าผู้รับของคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลที่มีตราสินค้าของคุณลงในสมุดที่อยู่ของพวกเขา นี่ถือเป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาใส่ใจในการรับอีเมลจากบริษัทของคุณและผู้ให้บริการอีเมลมีแนวโน้มที่จะดำเนินการส่งต่อไป อีเมลของคุณไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

ปัจจัยสัญญาณไม่ดี:

• ลบโดยไม่เปิด - หากผู้รับของคุณเพียงชำเลืองมองที่ชื่อผู้ส่งและหัวเรื่อง จากนั้นลบแคมเปญอีเมลของคุณ นี่เป็นสัญญาณเชิงลบและผู้ให้บริการอีเมลมักจะป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณเข้าไปในกล่องจดหมายของผู้อื่น

• ย้ายไปที่ขยะ – เช่นเดียวกับข้างต้น หากมีคนย้ายอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ขยะ ผู้ให้บริการอีเมลมองว่านี่เป็นสัญญาณเชิงลบที่แข็งแกร่งมากว่าแคมเปญอีเมลที่มีแบรนด์ของคุณไม่คู่ควรที่จะอยู่ในกล่องจดหมาย

ปัจจัยข้างต้นรวมกันเพื่อให้คุณได้คะแนนที่ไม่ซ้ำกันสองคะแนน: 1. คะแนนกับสมาชิกแต่ละราย - หากผู้สมัครสมาชิกเปิดแคมเปญอีเมลของคุณและย้ายไปยังโฟลเดอร์อยู่เสมอหรือบ่อยครั้ง คุณจะสร้างอัตราการส่งที่ดีกับบุคคลนั้น สมาชิก 2. คะแนนกับผู้ให้บริการอีเมล - ตัวอย่างเช่น หากสมาชิก Gmail ของคุณจำนวนมากเปิดแคมเปญอีเมลของคุณและย้ายไปยังโฟลเดอร์ คุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างชื่อเสียงที่ดีกับ Gmail ด้วย

เมื่อต้องตัดสินใจว่าควรส่งแคมเปญอีเมลล่าสุดของคุณไปยังกล่องจดหมายของผู้สมัครสมาชิกหรือไม่ ผู้ให้บริการอีเมลเช่น Outlook และ Gmail จะพิจารณาคะแนนชื่อเสียงทั้งสองนี้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับชื่อเสียงอันยอดเยี่ยมจากสมาชิกแต่ละคน เรียกเธอว่า Tina ผู้ซึ่งเปิดแคมเปญอีเมลของคุณเสมอ อย่างไรก็ตาม ชื่อเสียงของคุณกับผู้ให้บริการอีเมล Gmail นั้นไม่ดีเพราะพวกเขาเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากย้ายแคมเปญอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ขยะ แม้แต่ Tina ก็จะหยุดรับแคมเปญอีเมลของคุณ (แม้ว่าบุคคลนั้นจะมีส่วนร่วมอย่างมากในอดีต) .

โดยสรุป คุณต้องมีชื่อเสียงที่ดีกับผู้รับและผู้ให้บริการอีเมลเพื่อส่งตัวกรองสแปมและเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้รับ

เหตุใดตัวกรองสแปมจึงมีความสำคัญ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว มีการส่งข้อความสแปมมากกว่า 180,000 ล้านข้อความทุกวัน และที่แย่ไปกว่านั้น สแปมสามารถทำงานกับผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมได้ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขายังคงส่งพวกเขาต่อไป

อันที่จริง บริษัทต่างๆ สูญเสียเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์ไปกับอีเมลขยะที่ส่งจากผู้ขายปลอมทุกปี สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำร้ายประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังกระทบต่อชื่อเสียงและยอดขายของบริษัทอีกด้วย

ดังนั้น เพื่อปกป้องผู้ใช้ ทั้งบริษัทและบุคคล ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Gmail, Yahoo Mail และ Outlook ใช้ตัวกรองสแปมเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าข้อความสแปมจะไม่ทำให้กล่องจดหมายของผู้ใช้ยุ่งเหยิง หรือที่แย่กว่านั้นคือทำอันตรายต่อผู้ใช้

ตัวกรองสแปมเหล่านี้เป็นเกราะป้องกันที่จำเป็นมากในการวิเคราะห์อีเมลขาเข้าและอนุญาตให้เฉพาะอีเมลที่ดีเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายในขณะที่ป้องกันอีเมลที่ไม่ดีและส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม (หรือปฏิเสธโดยสิ้นเชิง)

แม้ว่าอาจดูเป็นเรื่องทางเทคนิคเล็กน้อย แต่นักการตลาดผ่านอีเมลก็สำคัญ ตัวกรองสแปมทำหน้าที่คล้ายกับช่องทางการขาย มีหลายขั้นตอนที่แคมเปญอีเมลของคุณต้องดำเนินการเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างการขายหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากแคมเปญของคุณ อีเมลของคุณจะต้องสามารถส่งไปยังกล่องขาเข้าของสมาชิกของคุณได้ ถูกเปิดออก และสุดท้ายได้รับการคลิก

อย่างไรก็ตาม หากแคมเปญของคุณไม่สามารถผ่านตัวกรองสแปมได้ แคมเปญก็จะไม่มีวันไปถึงกล่องจดหมายของสมาชิก และจะไม่มีโอกาสเปิด คลิก และขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้กับธุรกิจของคุณ

จะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมลเพื่อป้องกันสแปมได้อย่างไร

ดังที่คุณอาจทราบแล้วว่าแคมเปญอีเมลของคุณสามารถป้อนกล่องจดหมายของสมาชิกได้หรือไม่ส่วนใหญ่มาจากการมีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณก่อนหน้านี้

หากสมาชิกคลิกและเปิดอีเมลก่อนหน้าของคุณ แคมเปญอีเมลถัดไปของคุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างกล่องจดหมาย ในทางกลับกัน หากพวกเขาลบอีเมลของคุณโดยไม่ได้เปิด แคมเปญถัดไปของคุณอาจไปสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปม

คำถามคือ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ติดตามโต้ตอบกับข้อความของคุณและส่งสัญญาณเชิงบวกเพื่อเพิ่มอัตราการส่ง นั่นคือสิ่งที่เราจะพบในส่วนนี้ มีเคล็ดลับมากมายให้ปฏิบัติตาม ดังนั้นอย่าลืมบุ๊กมาร์กบทความนี้ เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับได้ทุกเมื่อที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับการต่อต้านสแปม

1. อัปเดตรายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาดอยู่เสมอ

แม้ว่ารายการของคุณจะมีเพียงการเลือกใช้ที่ถูกต้อง คุณยังมีความเสี่ยงที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น "สแปมเมอร์" หากคุณอัปเดตและล้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างถูกต้อง ทำไม เนื่องจาก ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) กำหนดอัตราการร้องเรียนจากสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่จำนวนสมาชิก

นอกจากนี้ ที่อยู่อีเมลที่หมดอายุแล้วสามารถกลายเป็นกับดักสแปมได้ ซึ่งหมายความว่าที่อยู่อีเมลที่ถูกละทิ้งซึ่งไม่ได้มีส่วนร่วมเป็นเวลานานอาจกลายเป็นกับดักสแปม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้ว่าคุณจะได้รับอีเมลของคุณในลักษณะที่ถูกต้อง การกดปุ่มกับดักสแปมเพียงอันเดียวอาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งได้

การทำให้รายชื่ออีเมลของคุณเป็นปัจจุบันและสะอาดอยู่เสมอ จะช่วยลดโอกาสที่สมาชิกจะแจ้งว่าอีเมลของคุณเป็นสแปม คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลที่หมดอายุและสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานด้วยตัวชี้วัด เช่น การคลิก การเปิด หรือกิจกรรมบนเว็บไซต์

2. ใช้การเลือกรับสองครั้ง

การเลือกรับสองครั้งคืออีเมลติดตามผลพร้อมลิงก์ยืนยันที่บุคคลอื่นสามารถรับได้หลังจากสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณส่งอีเมลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาต้องการสร้างการสื่อสารทางอีเมลกับบริษัทของคุณจริงๆ

ผู้ใช้ที่ยืนยันว่าต้องการรับการสื่อสารทางอีเมลจากบริษัทของคุณแบบ double opt-in คือผู้ใช้ที่มีแนวโน้มสูงที่จะอ่านและมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของคุณ เมื่อคุณใช้ double opt-in คุณจะมีคุณสมบัติในรายชื่ออีเมลของคุณดีขึ้นมาก และสมาชิกของคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้น

3. ใช้ชื่อผู้ส่งที่จดจำได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่มีชื่อส่วนตัวและชื่อแบรนด์ของคุณเสมอ เพื่อให้ผู้รับจดจำคุณได้

ทำไม เพียงเพราะว่าอีเมลจำนวนมากที่พวกเขาได้รับทุกวัน พวกเขาจะต้องพิจารณาว่าควรเปิดอีเมลใดอย่างรวดเร็ว และผู้คนชอบที่จะเปิดอีเมลที่มีชื่อส่วนบุคคลที่พวกเขาจำได้ในช่อง 'จาก' มากกว่าที่จะเป็นชื่อทั่วไปที่ไม่มีตัวตน

ที่อยู่อีเมล เช่น firstnamelastname@domain หรือรูปแบบอื่นที่คล้ายคลึงกันเป็นตัวเลือกที่ดีเสมอ

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอีเมลมักจะให้ความสำคัญกับฟิลด์ 'จาก' นี่เป็นเพราะเทคโนโลยีสแปมที่มีการกรองตามชื่อเสียงที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อความ (ที่อยู่ IP และโดเมน) ท่ามกลางข้อมูลอื่นๆ การเปลี่ยนที่อยู่ IP ต้นทางบ่อยครั้งมักจะส่งสัญญาณถึงบัญชีอีเมลที่ไม่ชัดเจน

ดังนั้น หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนชื่อฟิลด์ 'จาก' บ่อยๆ และอย่าสร้างชื่อที่ไม่ชัดเจนสำหรับฟิลด์ 'จาก' เช่น noreply@domain หรือ 1258gps@domain

4. กำหนดค่าบัญชีของคุณให้ส่งจากโดเมนธุรกิจ

เมื่อคุณสมัครใช้งานซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น AVADA Email Marketing คุณจะได้รับเครื่องมือในการสร้างอีเมลที่สวยงามในแบรนด์ และเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานการส่งที่รับประกันการส่งมอบแคมเปญของคุณไปยังสมาชิก

โดยค่าเริ่มต้น แคมเปญอีเมลของคุณจะถูกส่งจากโดเมนทั่วไปอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น mail1.com หรือ mail2.com อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดใช้งานการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลจากชื่อโดเมนที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น (เช่น yourbusiness.com)

หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะส่งสัญญาณที่ชัดเจนไปยังผู้ให้บริการอีเมลเช่น Outlook และ Google ว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายในการส่งแคมเปญอีเมลการตลาดแบบมืออาชีพ เนื่องจากนักส่งสแปมมักไม่มีเวลาและความพยายามในกระบวนการสร้างธุรกิจจริง .

ดังนั้น เพื่อช่วยให้อีเมลของคุณถูกส่งได้ โปรดใช้เวลาตั้งค่าโดเมนธุรกิจสำหรับบริษัทของคุณในเครื่องมือการตลาดทางอีเมล ไม่ต้องกังวล; ทำได้ง่ายและรวดเร็ว

5. ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

แทนที่จะส่งเนื้อหาอีเมลหนึ่งรายการไปยังรายการทั้งหมดของคุณ ให้ลองแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณและให้แคมเปญอีเมลของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่คุณรู้จักจะสนใจ

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถเพิ่มจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณ และลดจำนวนผู้รับที่จะลบออกโดยไม่ต้องเปิด ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณเชิงบวกไปยังผู้ให้บริการอีเมลเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของแคมเปญของคุณ

สังเกตว่า Society6 ใช้การแบ่งส่วนรายการเพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าผู้หญิงในวัน Galentine แม้ว่า Society6 จะมีรายการสำหรับทุกเพศ แต่พวกเขายังคงวิเคราะห์ว่าใครคือผู้ติดตามหญิงและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลเฉพาะ

แนวทางการปรับให้เป็นส่วนตัวนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนผู้ที่เปิดและมีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของตน และช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมลทราบว่าผู้รับต้องการรับอีเมลของตนต่อไป ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นสัญญาณที่ดี

6. รวมลิงค์ยกเลิกการสมัครและที่อยู่ทางไปรษณีย์

การอนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครเป็นสิ่งสำคัญในการรักษารายชื่อของคุณให้สะอาดและอัปเดต เนื่องจากใครก็ตามที่ได้รับอีเมลของคุณควรแสดงความต้องการที่จะรับอีเมลเหล่านั้น มิฉะนั้น คุณจะเพียงแค่ส่งสแปมให้กับผู้รับของคุณ การไม่รวมวิธีที่ผู้รับของคุณยกเลิกการสมัครจากรายชื่อของคุณในหลายประเทศอย่างง่ายดายเป็นเรื่องผิดกฎหมาย คุณรู้หรือเปล่าว่า?

ในอีเมลการตลาดของคุณ คุณต้องระบุวิธีที่ผู้คนจะยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถทำได้โดยเพียงแค่ส่งอีเมลตอบกลับเพื่อยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร หรือโดยการใส่ปุ่มที่จะคลิกเข้าไป โปรดทราบว่าคุณไม่ควรมีขั้นตอนลึกมากกว่าหนึ่งระดับในการเข้าถึงเพจเพื่อให้ผู้คนยกเลิกการสมัคร วิธีที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับรูปแบบอีเมลของคุณทั้งหมด ตราบใดที่ข้อมูลนั้นง่ายต่อการค้นหาและเข้าใจได้ชัดเจน

ตำแหน่งที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการยกเลิก CTA อยู่ที่ส่วนท้ายของอีเมล ดังนั้นผู้ใช้จึงทราบแล้วว่าต้องหาที่ใด ซึ่งจะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ในอีเมลด้านบนจากโปรแกรมแก้ไขอีเมลของ AVADA Email Marketing คุณจะเห็นว่าเราได้ใส่ปุ่มยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสำหรับผู้รับของคุณแล้ว

7. ส่งอีเมลเฉพาะผู้ที่ให้สิทธิ์คุณเท่านั้น

แทนที่จะเสียเงินซื้อรายชื่ออีเมลและเสี่ยงต่อการถูกแบนโดยผู้ให้บริการอีเมล ให้เน้นความพยายามของคุณในการสร้างรายชื่ออีเมลที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

รายการที่สร้างแบบออร์แกนิก (ผ่านผู้ที่เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ) มีอัตราการเปิดสูงกว่ารายการที่ซื้อหรือคัดลอกมา 5 เท่า และมีการร้องเรียนเรื่องสแปมน้อยลง 4 เท่า

รายชื่ออีเมลของคุณช่วยเพิ่มการเปิดกว้าง ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และส่งสัญญาณเชิงบวกไปยังผู้ให้บริการอีเมล ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก

คุณจะสร้างรายชื่ออีเมลคุณภาพสูงตามการอนุญาตได้อย่างไร ด้วยการเสนอสิ่งจูงใจที่ยอดเยี่ยม (เช่น เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมหรือส่วนลดพิเศษ) และให้โอกาสสมาชิกที่โดดเด่น มันเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่จะเข้าร่วมรายการของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลคุณภาพสูงที่รับรองความสามารถในการส่งแคมเปญอีเมล

8. รวมชื่อผู้รับในช่อง "ถึง:"

การปรับแต่งอีเมลของคุณตามข้อมูลผู้ติดต่อของคุณมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขากับเนื้อหาอีเมลของคุณ นอกจากนี้ ตัวกรองสแปมยังรู้ว่าคุณรู้จักผู้รับด้วยวิธีนี้

ในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเพิ่มชื่อผู้รับลงในช่อง "ถึง:" ได้อย่างง่ายดาย และปรับแต่งวิธีการโทรหาผู้รับของคุณ

9. อนุญาตให้ผู้รับดูอีเมลของคุณในเว็บเบราว์เซอร์

แม้หลังจากที่คุณได้ดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อรับรองการออกแบบอีเมลที่เหมาะสมแล้ว ผู้ให้บริการอีเมลยังสามารถแสดงอีเมลของคุณได้ไม่ดี ดังนั้น รวมลิงก์ในอีเมลทุกฉบับและให้ผู้รับดูอีเมลของคุณเป็นหน้าเว็บได้ ด้วยวิธีนี้ หากเกิดปัญหาในการแสดงผล ผู้รับจะสามารถดูความงามทั้งหมดของอีเมลของคุณได้ในหน้าอื่นของเบราว์เซอร์

10. เสนออีเมลทั้งแบบ HTML และข้อความธรรมดา

อีเมล HTML ใช้การจัดรูปแบบเพื่อให้คุณสามารถออกแบบอีเมลที่สวยงามยิ่งขึ้นโดยใช้องค์ประกอบภาพที่น่าสนใจ ในขณะที่อีเมลข้อความธรรมดาเป็นเพียงอีเมลที่ไม่มีการจัดรูปแบบใดๆ ด้วยการนำเสนออีเมลฉบับเดียวทั้งในรูปแบบ HTML และข้อความธรรมดา คุณไม่เพียงแต่ระบุความชอบธรรมของคุณต่อผู้ให้บริการอีเมลเท่านั้น แต่ยังทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายยิ่งขึ้นอีกด้วย

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลในรูปแบบข้อความธรรมดาได้อย่างง่ายดายภายในโปรแกรมแก้ไขอีเมล ดังนั้นโปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อสร้างอีเมลเวอร์ชันข้อความธรรมดาและเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ดของเวอร์ชัน HTML ถูกต้อง: หากคุณมีแท็กที่ใช้งานไม่ได้ในเวอร์ชัน HTML ของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ใช้อาจทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

11. ใส่ข้อความแสดงแทนในรูปภาพอีเมลของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายบล็อกรูปภาพโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นเมื่อผู้รับเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาจะไม่เห็นภาพเว้นแต่จะคลิกปุ่มเพื่อแสดงหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้น การรวมข้อความแสดงแทนในรูปภาพของคุณจะช่วยให้สมาชิกเข้าใจข้อความของคุณแม้ว่ารูปภาพจะไม่โหลดก็ตาม

คุณสามารถเพิ่มข้อความแสดงแทนในตัวแก้ไข Rich Text ของซอฟต์แวร์อีเมลของคุณ (คุณสามารถคลิกขวาที่รูปภาพและแก้ไข) หรือป้อนข้อความแสดงแทนด้วยตนเองในตัวแก้ไข HTML ของเครื่องมืออีเมลของคุณ ในบทความนี้ คุณสามารถวางเมาส์เหนือรูปภาพเพื่อดูข้อความแสดงแทนและดูว่ามันทำงานอย่างไร

เราได้เรียนรู้มาบ้างแล้วว่าควรทำอย่างไรกับเนื้อหาอีเมลเพื่อป้องกันสแปม แล้วสิ่งที่ไม่ควรทำล่ะ

12. อย่าใช้คำเรียกสแปม

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการเรียกใช้ตัวกรองสแปมและถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม ให้ใส่ใจกับคำที่คุณใช้ในหัวเรื่องของคุณ

วลีและคำบางคำ เช่น 'ราคาที่ดีที่สุด', 'เงินสด', 'ฟรี' หรือ 'ไม่มีภาระผูกพัน' ถูกขึ้นบัญชีดำเนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับการกระทำสแปม จำอีเมลเหล่านั้นทั้งหมดที่ฉันเคยได้รับรางวัลฟรีมากมายในหัวเรื่อง แต่ในทางกลับกัน ฉันต้องปฏิบัติตามหลายขั้นตอนเมื่อเปิดอีเมลและแม้กระทั่งต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันด้วย

แทนที่จะใช้คำเรียกสแปม ให้สร้างสรรค์ด้วยคำพูดของคุณและให้ข้อมูล - โดยไม่ให้รางวัลมากเกินไป สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม โปรดอ่านโพสต์บล็อกของเราเกี่ยวกับหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดใจที่สุด

13. อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

ทำไมคุณถึงตะโกน? อย่าตะโกนใส่ผู้คน ไม่ใช่เรื่องดีที่จะทำกับงานเขียนของคุณ การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องสามารถดึงดูดความสนใจของผู้รับได้ แต่ไม่ใช่ในทางที่ดีอย่างที่คุณคาดหวัง แต่ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในการเขียนของคุณถือว่าหยาบคายและไม่สุภาพ

หัวเรื่องที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ไม่เพียงแต่จะรบกวนผู้รับเท่านั้น ซึ่งจะรู้สึกรำคาญและต้องการทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม แต่ยังสามารถแจ้งเตือนตัวกรองสแปมได้อีกด้วย จากผลการศึกษาของ Radicati Group พบว่ากว่า 85% ของผู้รับชอบหัวเรื่องที่มีคำทั้งหมดเป็นตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

แทนที่จะใช้กลยุทธ์ที่ก่อกวน เช่น ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน คุณสามารถลองปรับแต่งอีเมลของคุณ เพิ่มความเกี่ยวข้อง หรือใช้ภาษาที่ดึงดูดและมีไหวพริบ

14. อย่าใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป!

อีกสิ่งหนึ่งที่อาจเป็นอันตรายต่อหัวเรื่องของคุณและทำให้อีเมลดูเป็นสแปมและไม่เป็นมืออาชีพคือเครื่องหมายอัศเจรีย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีพวกเขาทั้งหมดอยู่ในแถว

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้เครื่องหมายวรรคตอนสำหรับงานของคำ อาจส่งผลเสียต่อข้อความโดยรวมของคุณ ครั้งต่อไปที่คุณอยากจะใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ในอีเมล ให้คิดใหม่อย่างรอบคอบ หรือใช้เครื่องหมายคำถามแทน เนื่องจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องอีเมลที่ลงท้ายด้วยเครื่องหมายคำถามมีโอกาสเปิดอ่านสูงกว่า (44%) มากกว่าที่ลงท้ายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์

15. ไม่มีแบบฟอร์มในอีเมลของคุณ

การฝังฟอร์มในอีเมลของคุณแสดงถึงแฟล็กอื่นในตัวกรองสแปม ฟอร์มถือเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและมักไม่ได้รับการสนับสนุนในไคลเอ็นต์อีเมลทั่วไปจำนวนมาก ให้ลองใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ในเนื้อหาอีเมลของคุณแทน เพื่อให้ผู้รับสามารถไปที่หน้า Landing Page และตอบแบบฟอร์มได้

16. ไม่รวมไฟล์แนบ

โดยค่าเริ่มต้น โปรแกรมรับส่งเมลส่วนใหญ่จะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ดูสื่อสมบูรณ์ เช่น การฝังวิดีโอหรือวิดีโอ Flash นอกจากนี้ ไฟล์แนบในอีเมลของคุณ เช่น PDF หรือคำยังแจ้งเตือนตัวกรองสแปมในทันที นอกจากนี้ยังเพิ่มขนาดอีเมลของคุณ ดังนั้น อีเมลของคุณจึงจะใช้เวลาโหลดนานขึ้น

ให้ใช้รูปภาพวิดีโอ เอกสาร หรือไฟล์ของคุณ (พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นปุ่มเล่น) ที่ลิงก์ไปยังสื่อสมบูรณ์ของคุณในหน้าเว็บไซต์อื่นที่ผู้คนสามารถดูได้อย่างปลอดภัย

สำหรับสคริปต์ไดนามิกอื่นๆ เช่น Javascript แม้ว่าตัวกรองสแปมจะอนุญาตให้อีเมลของคุณผ่านได้ แต่โปรแกรมรับส่งเมลจำนวนมากไม่อนุญาตให้สคริปต์เหล่านี้ทำงาน ดังนั้นให้หลีกเลี่ยงการใช้ทั้งหมด

17. ใช้แบบอักษรและสีอย่างรอบคอบ

ผู้คนให้ความสำคัญกับแบบอักษรและสีที่คุณใช้ในสำเนาอีเมลเป็นอย่างมาก ในการศึกษาโดย Radicati Group ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 60% พบว่าไม่เป็นที่ยอมรับหากอีเมลใช้แบบอักษรที่ผิดปกติ สีแบบอักษรต่างกัน และขนาดแบบอักษร และกว่า 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาต้องการดูแบบอักษรขนาดเดียว

เช่นเดียวกับการใช้ข้อความที่มองไม่เห็น อย่าใช้แบบอักษรสีขาวบนพื้นหลังสีขาวของคุณ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นกลอุบายทั่วไปที่นักส่งสแปมใช้ ดังนั้นตัวกรองสแปมจะถือว่ามันเป็นธงสีแดงทันที

18. ไวยากรณ์ที่ถูกต้องและการสะกดคำ

การพิสูจน์อักษรและการตรวจตัวสะกดเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ดี ไวยากรณ์ที่ผิดพลาดและการสะกดผิดจะทำลายความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณกับลูกค้าของคุณ และทำให้แบรนด์ของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เป็นตัวกระตุ้นสแปมที่สำคัญ ดังนั้นโปรดใช้เวลาในการพิสูจน์อักษรอีเมลของคุณ

19. อย่าใช้ภาพมากเกินไป

การใช้รูปภาพขนาดใหญ่เพียงรูปเดียวในอีเมลทั้งหมด หรือรูปภาพโดยทั่วไปมากเกินไปมักจะส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ แม้ว่าเราจะอยู่ในยุคที่ภาพครอบงำชีวิตมากมาย แต่ก็ไม่เป็นความจริงสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การใส่รูปภาพมากเกินไปหรือรูปภาพจำนวนมากจะเพิ่มเวลาในการโหลดอีเมลของคุณ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออัตราการส่ง

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ อย่าลืมใส่ภาพสีอ่อนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณและช่วยเสริมข้อความ การปรับขนาดรูปภาพทำได้ง่ายด้วยเครื่องมือ เช่น tinyPNG แต่อย่าทำลายความสมบูรณ์ของภาพ นอกจากนี้ โปรดโฮสต์รูปภาพของคุณด้วยบริการที่น่าเชื่อถือเสมอ

20. อย่าใช้คีย์เวิร์ดมากเกินไป

การบรรจุคำหลักในอีเมลของคุณคือการรวมคำหลักลงในอีเมลของคุณให้ได้มากที่สุด มีเหตุผลที่ Google ให้อันดับที่ต่ำกว่าแก่เว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยคำหลัก เพราะเป็นอันตรายต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่มีใครอยากอ่านเนื้อหาที่อ่านไม่ได้ด้วยคำหลักมากเกินไป

การเขียนคำโฆษณาที่ทำให้ผู้รับต้องการดำเนินการนั้นทั้งน่าสนใจและเรียบง่าย ในการทำให้การเขียนอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีความเหมาะสมมากขึ้น ให้ใช้ภาษาที่เป็นกันเองกับสำนวนภาษาพูด และให้สัมผัสส่วนตัวที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้ผู้รับเปิดอีเมลของคุณและไม่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมากขึ้น ให้เขียนอีเมลของคุณสำหรับบุคคลทั่วไป

คำพูดสุดท้าย

นั่นคือทั้งหมด 20 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมลของคุณสำหรับการต่อต้านสแปม แต่ไม่มีสูตรวิเศษใดที่จะรับประกันได้ 100% ว่าอีเมลของคุณจะไม่ไปอยู่ในกล่องสแปม กฎหมายต่อต้านสแปมอาจรุนแรง และผู้ให้บริการอีเมลจะเปลี่ยนข้อบังคับของตนเป็นครั้งคราว

การใส่ใจในรายละเอียดและการดูแลประสบการณ์อีเมลของคุณสำหรับผู้รับ คุณจะมีโอกาสเพิ่มความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียง และความสามารถในการส่งของคุณ เนื่องจากการส่งสแปมเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่องสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล เราจึงอยากทราบความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ ดังนั้นโปรดแสดงความคิดเห็นได้ตามสบาย