Elite SEM Q&A: ใช้ประโยชน์จากโฆษณา Google และ Facebook ให้มากขึ้นในปี 2019

เมื่อคุณเป็นเอเจนซีที่จัดการแคมเปญโฆษณาดิจิทัลของลูกค้า คุณจะมีความรับผิดชอบอย่างมากเนื่องจากพวกเขาจ้างผู้เชี่ยวชาญของคุณและคาดหวังที่จะเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกอย่างรวดเร็ว แน่นอนว่าการคลิกโฆษณามีความสำคัญ แต่ลูกค้าสนใจ ผลลัพธ์จริง มากกว่า — คอนเวอร์ชั่น โอกาสในการขาย และรายได้ที่มากขึ้น

เพื่อให้ได้ ROI สูงสุด โฆษณาที่ตรงเป้าหมายแต่ละรายการควรได้รับหน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของตัวเอง และการปรับขนาดการผลิตหน้า Landing Page ภายหลังการคลิกจะใช้เวลานานในทันที เนื่องจากคุณไม่สามารถอุทิศเวลาทั้งหมดให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ 100% ในที่สุดเอเจนซี่ทั้งหมดก็ประสบปัญหาเดียวกัน:

ก่อนที่เราจะแก้ปัญหานั้น เราได้พูดคุยกับ Aaron Levy ผู้อำนวยการของ Paid Search และ Katy Lucey ผู้อำนวยการของ Paid Social ที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล Elite SEM เกี่ยวกับการได้รับผลตอบแทนมากขึ้นจาก Google Ads และ Facebook Ads โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าจะมีผลกระทบอย่างมากในปี 2019 และทั้งแมชชีนเลิร์นนิงและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีบทบาทในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างไร

กลยุทธ์บางอย่างของ Google Ads ที่คุณคิดว่าเคยได้ผลดีแต่จะไม่เกิดขึ้นในอนาคตคืออะไร

AL: แนวคิดเรื่องการควบคุม 100% เป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว ฉันเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของการแบ่งกลุ่มแบบไฮเปอร์เซกเมนต์และช่องทางประเภทการจับคู่ใน SEM เสมอ เช่น การเสนอราคา $2 สำหรับแบบตรงทั้งหมด $1.50 สำหรับแบบวลี และ $1 สำหรับแบบกว้าง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความค้นหาถูกส่งไปยังตำแหน่งที่เราต้องการ เราเห็นความสำเร็จโดยการรักษาช่องทางที่เปิดกว้าง ทำให้ AI สามารถให้บริการรูปแบบใดก็ได้ที่คิดว่าดีที่สุด

คำถามเดียวกัน แต่สำหรับโฆษณา Facebook...

KL: เนื่องจากโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราจึงเห็นการนำไปใช้จำนวนมาก โดยเฉพาะในพื้นที่ค้าปลีก แม้ว่าฉันคิดว่าพวกเขาจะยังคงมีประสิทธิภาพต่อไป จากมุมมองของกลยุทธ์โดยรวม ฉันคิดว่าผู้โฆษณาจะต้องกระจายการลงทุนเพื่อหาลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ LTV สูง

ฉันยังคิดว่าโฆษณาภาพนิ่งจะกลับมาในปี 2019 หลังจากหลายปีที่วิดีโอเป็นราชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัวโฆษณาลิงก์สี่เหลี่ยม

สิ่งที่มองข้ามใน Google Ads แต่จะยิ่งใหญ่ในปี 2019/อนาคต?

AL: โฆษณาบนการค้นหาที่ตอบสนอง เท่าที่ฉันไม่ชอบคำว่า "ตอบสนอง" นี่จะเป็นการทดสอบโฆษณาบนสเตียรอยด์

ในปี 2018 ถือเป็นเรื่องพื้นฐานพอสมควร ดังนั้นผู้ลงโฆษณาจำนวนมากจึงดูเหมือนจะปัดทิ้งไป เมื่ออัลกอริทึมดีขึ้นและการรายงานดีขึ้น ฉันเชื่อว่าอัลกอริทึมจะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำถามเดียวกัน แต่สำหรับ Facebook Ads…

KL: ฉันคิดว่าผู้ลงโฆษณาจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เน้นการตอบสนองโดยตรง พึ่งพากลุ่มการกำหนดเป้าหมายซ้ำมากเกินไป ทั้งผู้ชมที่กำหนดเองของเว็บไซต์และการแบ่งกลุ่มรายการ CRM จนยากต่อการขยายการเข้าถึง เราเห็นความสำเร็จในการขับเคลื่อนคอนเวอร์ชั่นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่กว้างขึ้น เช่น กลุ่มความสนใจด้วยขนาดที่มากขึ้นและความยั่งยืน

คุณเห็นว่า AI และแมชชีนเลิร์นนิงมีบทบาทอย่างไรกับโฆษณาแบบชำระเงินในอนาคต

AL: ของง่ายๆ มากมายกำลังจะถูกพรากไปจากมือของเรา อินเทอร์เน็ตมีความซับซ้อนมากเกินไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและมีสัญญาณมากมายเกินกว่าที่เราจะเสนอราคาเพียงอย่างเดียว

ในปี 2019 ฉันเดาว่าระบบที่ใช้การประมูลเกือบทั้งหมด (Google Ads, Facebook, ดิสเพลย์ ฯลฯ) จะใช้ AI ทั้งหมด และการเสนอราคาด้วยตนเองจะเริ่มถูกลดค่าลง ฉันชอบที่จะเห็น AI เริ่มปรับเปลี่ยนโฆษณาของเราให้เหมาะกับเราอย่างแท้จริง แต่ยังไม่ถึงตรงนั้น

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะมีบทบาทอย่างไรกับโฆษณาแบบชำระเงินในปี 2019 และปีต่อๆ ไป

AL: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังมีหนทางอีกยาวไกลและจำเป็นต้องทำให้ดีขึ้น ณ จุดนี้ มันค่อนข้างเป็นพื้นฐาน อัลกอริธึมพื้นฐานบางอย่างวาดภาพคุณตามพฤติกรรมการซื้อและการท่องเว็บไซต์ จากนั้นพวกเขาจะเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ชอบแล้วทุบลงคอของคุณ

ในความคิดของฉัน อนาคตมีมากกว่านั้น… ผู้อ่านใจ-y อัลกอริทึมที่สามารถจับคู่ข้อมูลผู้ชมเข้าด้วยกัน ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เก็บไว้เกี่ยวกับคุณบน Google/Facebook/Apple และค้นหาว่าอะไรดีที่สุดที่จะแสดงให้ฉันเห็นโดยอิงตามจิตวิทยามากกว่าพฤติกรรมการคลิกเพียงอย่างเดียว ในอนาคต ฉันเห็นว่าเราสามารถวาดภาพส่วนผสมของผลิตภัณฑ์หรือข้อความในอุดมคติสำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิกก่อนที่ลูกค้าจะโต้ตอบกับแบรนด์ของเรา

1-2 วิธีที่นักการตลาดดิจิทัลสามารถแทรกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณลงในโฆษณาแบบชำระเงินและหน้า Landing Page หลังการคลิกคืออะไร

AL: มันทำให้ฉันรู้สึกทึ่งที่นักการตลาดจำนวนมากไม่ได้ทำงานเกี่ยวกับการทดสอบเพศ ฉันไม่ได้พูดถึงการแสดงกางเกงเด็กผู้ชายให้เด็กผู้หญิงเห็น และกางเกงเด็กผู้หญิงให้เด็กผู้ชายดู แต่เป็นการพูดถึงการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

สมมติว่าคุณเป็นร้านขายของชำ โอกาสที่ผู้ชายและผู้หญิงจะมีปฏิกิริยาแตกต่างกันไปเมื่อทานทาโก้หนึ่งจาน เบียร์หนึ่งแก้ว หรือถาดอาหารหยาบๆ เครื่องมืออย่างข้อมูลประชากรและความสนใจมีอยู่ใน Google Ads ในขณะนี้ และแม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็เป็นชุดข้อมูลที่ดีในการใช้ประโยชน์

เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้งานมากที่สุดคือการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ทำให้ประสบการณ์หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณรู้สึกเหมือนเป็นการเขียนโดยเพื่อนบ้าน โดยใช้ชื่อย่านและคำแสลงในท้องถิ่น อย่าเป็นคนที่ทำการตลาดให้กับฟิลาเดลเฟียโดยใช้เพียงรูปภาพของชีสสเต็กเท่านั้น (หมายเหตุ: ฉันเป็นคนฟิลาเดลเฟีย - เราเกลียดสิ่งนั้น)

ลูกค้าของคุณเห็นผลลัพธ์อะไรหลังจากปรับแต่งโฆษณาและหน้า Landing Page หลังการคลิก

AL: เพิ่มอัตราการแปลง (duh!) แต่ยังรวมถึงโอกาสในการขายและลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้น ผู้ใช้ที่ต้องเผชิญกับประสบการณ์ส่วนบุคคลมักจะนำไปสู่ไทม์ไลน์การขายที่สั้นลงและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลมากขึ้นและการทำธุรกรรมรู้สึกว่า "เป็นส่วนตัว" มากขึ้น พวกเขามักจะเหนียวแน่นขึ้น

เอเจนซีจะแก้ไข Pain point หลังการคลิกได้อย่างไร

ย้อนกลับไปที่ปัญหาด้านบน เอเจนซี่สามารถเพิ่มงบประมาณโฆษณาที่จ่ายของลูกค้าได้สูงสุดโดยใช้บริการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิก (PCO) การสร้างที่ปรับขนาดได้หมายความว่า Instablocks™ สามารถช่วยคุณสร้างหน้า Landing Page ภายหลังการคลิกตามขนาดที่กำหนดเองได้ แผนที่ความร้อนและการทดสอบ A/B ที่ซับซ้อนช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละหน้าสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น และการปรับแต่งส่วนบุคคลช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับทุกกลุ่มเป้าหมาย:

PCO เป็นขั้นตอนในช่องทางการโฆษณาที่เปลี่ยนการคลิกเป็นคอนเวอร์ชั่น และเป็นที่ที่ Instapage ตั้งอยู่ระหว่างแพลตฟอร์มโฆษณาและระบบอัตโนมัติทางการตลาด:

PCO มีความสำคัญเนื่องจากคุณได้ใช้เวลาไปมากแล้วในการสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายหลายมิติ ดังนั้น การส่งการคลิกโฆษณาเหล่านั้นไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกส่วนบุคคลจะแปลงเป็น ROI ที่สูงขึ้น

รับข้อมูลเพิ่มเติมด้วย Instapage Preferred Partner Program

โปรแกรม Instapage Preferred Partner ช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างและขยายเอเจนซีของคุณโดยส่งมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้า — เพิ่มคอนเวอร์ชั่น ลีด และรายได้

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม PCO เดียวที่มีผลิตภัณฑ์ในตัวสำหรับการสร้างที่ปรับขนาดได้ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จึงไม่เป็นความลับว่าทำไมเอเจนซีกว่า 4,000 รายและแบรนด์ 15,000 แบรนด์จึงมีอัตรา Conversion เฉลี่ย 22% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 6 เท่า ไปที่นี่เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมและเริ่มได้รับ Conversion มากขึ้นสำหรับลูกค้า