แคมเปญ SMS รถเข็นที่ถูกละทิ้งที่มีประสิทธิภาพ [พร้อมตัวอย่าง]

การละทิ้งรถเข็นกลายเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของการสูญเสียรายได้ ซึ่งทำให้จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการดึงยอดขายและลูกค้ากลับคืนมา

ด้วยอัตราเฉลี่ย 69.99% การละทิ้งรถเข็นส่งผลให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสูญเสียรายได้ 417,814.92 ดอลลาร์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2565 การใช้ข้อความเป็นตัวเตือนสามารถช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขายได้

หากคุณอยู่ที่นี่ มีโอกาสที่คุณกำลังดิ้นรนเพื่อกู้คืนยอดขายที่เสียไปเนื่องจากลูกค้าออกไปโดยไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จาก SMS รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณจะพบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุความสำเร็จโดยการส่งข้อความที่เหมาะสมแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ เราได้รวบรวมตัวอย่าง SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งพร้อมกรอก คุณสามารถคัดลอก วาง และใช้สำหรับแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย

เรามาเริ่มกันด้วยการคุยกันว่าทำไมลูกค้าถึงทิ้งรถเข็นไว้ตั้งแต่แรก

เหตุผลในการละทิ้งรถเข็น

ในโลกของการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การละทิ้งรถเข็นยังคงเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ลูกค้ากว่า 48% ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเนื่องจากค่าขนส่ง ภาษี และค่าธรรมเนียมที่สูง

ที่มาของภาพ

ต่อไปนี้คือสาเหตุต่างๆ ของการละทิ้งรถเข็น คุณจึงสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจและจัดการกับปัจจัยต่างๆ ที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลิกสนใจได้ดีขึ้น

• ขั้นตอนการบังคับลงทะเบียน : การขอให้ผู้ใช้สร้างบัญชีทำให้วงจรการซื้อหยุดชะงัก มันขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการเพิ่มขั้นตอนที่ไม่จำเป็นให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้ง
• ขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ชัดเจนและเชื่องช้า : ลูกค้าต้องการความเรียบง่ายและสะดวกสบาย ดังนั้น กระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนอาจนำไปสู่การละทิ้งรถเข็นได้
• ตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัด : ผู้บริโภคที่พบว่าตัวเลือกที่ต้องการไม่สามารถใช้งานได้มีแนวโน้มที่จะเลิกใช้
• ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับความปลอดภัยในการชำระเงิน : ผู้ซื้ออาจรู้สึกไม่แน่ใจเกี่ยวกับความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่มากเกินไป : ยอดรวมสุดท้ายที่สูงเกินจริงสามารถทำลายข้อตกลงได้อย่างแน่นอน
• ค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึงเมื่อชำระเงิน : ค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึงอาจทำให้ลูกค้าออกไปโดยไม่ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
• รหัสส่วนลดใช้งานไม่ได้ : รหัสส่วนลดที่ใช้งานไม่ได้นอกจากจะทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็นแล้ว ยังทำให้ความน่าเชื่อถือโดยรวมและความไว้วางใจของลูกค้าลดลงด้วย
• เว็บไซต์ขัดข้อง : ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่สำคัญ เช่น การขัดข้องและข้อผิดพลาดทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ลดลง พวกเขาแจ้งให้ลูกค้าค้นหาทางเลือกที่น่าเชื่อถือกว่า
• ผลิตภัณฑ์ที่บันทึกไว้เพื่อการพิจารณา/เปรียบเทียบในภายหลัง : เป็นกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้ตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายและต้องการการพิจารณาเพิ่มเติม

สิ่งที่จะรวมไว้ใน SMS ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การสร้างกลยุทธ์ SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบจากปัจจัยหลายประการ ประการแรก ข้อความ SMS มีความกระชับโดยเนื้อแท้ และลูกค้าคาดหวังว่าข้อความเหล่านี้จะต้องสั้นและตรงประเด็น จากนั้น โดยไม่ต้องพึ่งพาองค์ประกอบภาพ พลังของข้อความของคุณจะอยู่ในข้อความเท่านั้น

เรามาหารือเกี่ยวกับองค์ประกอบที่สำคัญของข้อความกู้คืนรถเข็น SMS

• ชื่อแบรนด์ : ระบุชื่อแบรนด์ของคุณใน SMS เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้จักผู้ส่งและสร้างความไว้วางใจ
• ชื่อลูกค้า : ปรับแต่งข้อความโดยรวมชื่อลูกค้า เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม
• รหัสส่วนลด : เสนอรหัสส่วนลดเล็กน้อยเพื่อจูงใจให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• CTA : รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ
• URL : เพิ่มลิงก์โดยตรงไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและกลับสู่เว็บไซต์ได้เร็วขึ้น
• เลือกไม่ใช้ : ให้ตัวเลือกในการไม่เข้าร่วม ให้ความโปร่งใสและแสดงความเคารพต่อความต้องการของลูกค้า

การรวมองค์ประกอบสำคัญเหล่านี้เข้ากับข้อความของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก

วิธีกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วยข้อความ [พร้อมตัวอย่าง]

ส่งการแจ้งเตือนที่ใจดีแก่ลูกค้า

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะละทิ้งตะกร้าสินค้าเพียงเพราะลืมเรื่องเหล่านี้ไป ในสถานการณ์เช่นนี้ การสะกิดเบาๆ สามารถช่วยให้พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณอีกครั้งและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้

มอบมูลค่าเพิ่มเพื่อแสดงความห่วงใยและขอบคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับลูกค้า กลวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดให้พวกเขาทำการซื้อคือการทำให้ดีลนี้หวานขึ้นด้วยการจัดส่งฟรี หรือคุณสามารถเสนอของขวัญฟรีที่ช่วยเพิ่มสินค้าในรถเข็น

วิธีการนี้แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ คุณแสดงความขอบคุณที่พวกเขาสนใจในธุรกิจของคุณ รักษาข้อความของคุณให้กระชับ จริงใจ และมุ่งเน้นที่มูลค่าเพิ่มหรือสิ่งจูงใจที่ลูกค้าจะได้รับ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเตือนลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถส่งข้อความเช่น:

เสนอคูปองและส่วนลดใน SMS รถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

การทำความเข้าใจสาเหตุที่แน่ชัดว่าทำไมลูกค้าจึงละทิ้งรถเข็นของตนอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม การให้ผลประโยชน์ในความพยายามในการฟื้นฟูของคุณเป็นวิธีที่สดใสและปลอดภัยในการจัดการกับสถานการณ์

การเสนอคูปองหรือส่วนลดสามารถช่วยคลายความกังวลและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งอาจอยู่ในรั้ว วิธีการนี้กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นและสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้อย่างมาก

เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีรถเข็นละทิ้ง ให้ระบุข้อเสนอที่ชัดเจนและล่อใจ นี่อาจเป็นส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือเป็นจำนวนเงินจากการซื้อของพวกเขา กุญแจสำคัญคือการทำให้ข้อเสนอพิเศษน่าดึงดูดใจและคำนึงถึงเวลาเพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการในทันที

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความเช่น:

สร้างความเร่งด่วนและใช้ FOMO

ความกลัวที่จะพลาด (FOMO) สามารถเป็นตัวกระตุ้นที่ทรงพลัง กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวัง หากต้องการใช้ประโยชน์จาก FOMO ในแคมเปญ SMS การละทิ้งรถเข็นของคุณ ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:

• รวม CTA ที่เกี่ยวข้อง : ใช้คำกริยาและวลีที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในทันที เช่น “วันนี้” “ตอนนี้” หรือ “เร็วๆ นี้”
• เน้นข้อเสนอที่ต้องคำนึงถึงเวลา : หากข้อความของคุณมีรหัสส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษ ให้แจ้งให้ผู้รับทราบเมื่อข้อเสนอนั้นหมดอายุ สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการก่อนที่ข้อเสนอพิเศษจะหมดไป
• เน้นสินค้าที่มีในสต็อกจำกัด : หากสินค้าในรถเข็นของลูกค้ามีในสต็อกน้อย ให้ใช้วลี เช่น “ซื้อก่อนสินค้าหมด” เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ซื้ออย่างรวดเร็ว
• ระบุรถเข็นที่กำลังจะหมดอายุ : ให้ลูกค้าทราบว่ารถเข็นของพวกเขากำลังจะหมดอายุ โดยเน้นย้ำว่าพวกเขาต้องรีบดำเนินการเพื่อให้ได้สินค้าที่ต้องการ
• แบ่งปันความนิยมของสินค้า : แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าในรถเข็นของพวกเขาเป็นที่นิยมและอาจขายหมดในเร็วๆ นี้ สร้างความเร่งด่วนในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความเช่น:

ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของ SMS ในฐานะช่องทางการสื่อสารคือความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสนทนาตามเวลาจริง ในบางครั้ง ลูกค้าละทิ้งรถเข็นเนื่องจากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าที่ยังไม่ได้รับคำตอบ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยเสนอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ผ่านทางข้อความ ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่างเช่น ข้อความของคุณอาจพูดว่า:

เชิญพวกเขาถามคำถามของพวกเขา

ลูกค้าอาจสนใจในผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม คำถามหรือข้อกังวลที่ค้างคาอาจทำให้พวกเขาไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อก้าวข้ามอุปสรรคนี้ เชื้อเชิญให้พวกเขาถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็นของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะแสดงความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและความเต็มใจที่จะจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ข้อความของคุณอาจพูดว่า:

กลยุทธ์การใช้ SMS รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

มาหารือเกี่ยวกับมารยาทในการส่งข้อความและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแคมเปญ SMS ของคุณ

คำนึงถึงเวลาและความถี่

เมื่อพูดถึง SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ความถี่และจังหวะเวลามีบทบาทสำคัญในการผลักดันการแปลง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากละทิ้งรถเข็นสามารถนำไปสู่อัตราการแปลง 20.3% SMS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับจุดประสงค์นี้เนื่องจากความฉับไว ในความเป็นจริง 90% ของผู้รับอ่านข้อความภายใน 3 นาทีหลังจากได้รับ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ SMS กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้ :

• ใช้ประโยชน์จากความฉับไวทาง SMS : ใช้ประโยชน์จากความฉับไวของข้อความโดยส่งการแจ้งเตือนทันทีหลังจากที่รถเข็นถูกละทิ้งในขณะที่สินค้ายังอยู่ในใจของลูกค้า
• สร้างแคมเปญติดตามผล : เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ให้สร้างแคมเปญที่มีการตั้งเวลาส่ง SMS เตือนเพิ่มเติมทุกๆ 24 ชั่วโมง
• จำกัดจำนวนข้อความ : หลีกเลี่ยงการเตือนลูกค้ามากเกินไป จำนวนข้อความทั้งหมดที่เหมาะสมในการส่งคือสาม

จัดเตรียมตัวเลือกการยกเลิกที่ง่ายดาย

สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าผู้รับบางรายไม่ชอบแคมเปญ SMS กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ บางคนอาจละทิ้งรถเข็นโดยเจตนาและอาจต้องการยกเลิกการรับการสื่อสารเพิ่มเติม ในกรณีเหล่านี้ การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเลือกรับและเลือกไม่รับ และการให้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ง่ายดายเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ข้อความบอกเลิกง่ายๆ ไว้ที่ส่วนท้ายของการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: “หากคุณไม่ต้องการรับข้อความเหล่านี้อีก ให้ตอบกลับ STOP เพื่อยกเลิกการสมัคร”

เขียนข้อความให้กระชับและเรียบง่าย

เมื่อสร้างข้อความ SMS สำหรับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่วัตถุประสงค์หลัก: การสนับสนุนให้ลูกค้าทำการซื้อที่ถูกละทิ้งให้เสร็จสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา:

• อยู่ในหัวข้อ : หลีกเลี่ยงการผลักดันวาระการขายอื่น ๆ หรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องในข้อความรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณ
• ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจวัตถุประสงค์ของข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและการดำเนินการที่พวกเขาควรทำ
• เข้าประเด็น : อย่าทำให้ผู้ซื้อใจร้อนด้วยการตีตั๋วไปรอบ ๆ พุ่มไม้ ระบุวัตถุประสงค์ของข้อความของคุณอย่างชัดเจน

ใช้ CTA ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา

CTA ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างข้อความ SMS กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพ เป้าหมายคือการแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ เช่น การคลิกลิงก์ โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ หรือตอบกลับข้อความ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ :

• ตรงไปตรงมา : ใช้ภาษาที่กระชับและคำกริยาที่เน้นการกระทำ เช่น “คลิก” “โทร” หรือ “ตอบกลับ” เพื่อแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการตามที่ต้องการ
• เน้น CTA : ทำให้ CTA ของคุณโดดเด่นภายในข้อความโดยวางไว้ในบรรทัดแยกต่างหากหรือใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายวรรคตอนเพื่อดึงดูดความสนใจ
• ให้สิ่งจูงใจที่ชัดเจน : สื่อสารถึงประโยชน์ของการดำเนินการ เช่น ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี หรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ปรับแต่งข้อความของคุณ

ข้อความส่วนบุคคลสามารถกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ส่งผลให้มีการดำเนินการและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น การรวมเอาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับกลยุทธ์ SMS กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก

พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อปรับแต่ง SMS กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในแบบของคุณ:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ : ปรับแต่งข้อความของคุณตามความภักดีของลูกค้า อายุ หรือสถานที่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้สำเนาที่ต่างกันสำหรับลูกค้าที่ภักดีมากกว่าลูกค้าใหม่ หรือปรับข้อความของคุณให้รองรับการตั้งค่าตามภูมิภาค
• ระบุผู้รับด้วยชื่อ : การใช้ชื่อลูกค้าในข้อความของคุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น สัมผัสส่วนบุคคลนี้กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการและดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
• ปรับแต่งข้อเสนอ : พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจหรือส่วนลดส่วนบุคคลตามพฤติกรรม ความชอบ หรือประวัติการซื้อของลูกค้า สิ่งนี้สามารถสร้างความรู้สึกพิเศษ จูงใจให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

รวมการส่งข้อความและความพยายามทางอีเมล

เพื่อให้มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงขึ้นในแคมเปญกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารทั้งทางอีเมลและ SMS เป็นสิ่งจำเป็น ด้วยการรวมสื่อเหล่านี้เข้าด้วยกันอย่างมีกลยุทธ์ คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันและเพิ่มศักยภาพของแต่ละแพลตฟอร์มได้สูงสุด

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการรวมอีเมลและ SMS ในแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพ :

• ประสานข้อเสนอของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสอดคล้องกันทั้งสองช่องทาง หลีกเลี่ยงการเสนอสิ่งจูงใจที่ขัดแย้งกัน เช่น การจัดส่งฟรีทาง SMS และส่วนลด 5% ทางอีเมล หากคุณต้องการทดลองใช้สิ่งจูงใจต่างๆ ให้ทดสอบกับทั้งสองแพลตฟอร์ม
• ใช้จุดแข็งของแต่ละช่องทาง : อีเมลเหมาะสำหรับข้อความที่ยาวขึ้นทั้งข้อความและภาพที่ลูกค้าสามารถกลับมาดูได้ตามสะดวก ในขณะเดียวกัน SMS เหมาะอย่างยิ่งสำหรับข้อความสั้นๆ ที่มีความสำคัญต่อเวลาที่ต้องการการดำเนินการทันที
• สร้างแคมเปญรถเข็นละทิ้งหลายช่องทาง : ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ลูกค้าออกจากรถเข็นแล้ว ให้ส่งอีเมลที่มีสินค้าพร้อมรหัสส่วนลดที่ใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ เนื่องจากรหัสกำลังจะหมดอายุ ให้ส่งข้อความเตือนความจำเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือ FOMO

แพลตฟอร์ม SMS เต็มรูปแบบ เช่น TextMagic ช่วยให้คุณสามารถรวม SMS กับอีเมลได้อย่างง่ายดายผ่านคุณสมบัติอีเมลเป็น SMS ซอฟต์แวร์จะแปลงอีเมลของคุณเป็นข้อความ ทำให้คุณสามารถส่งทั้งอีเมลและ SMS ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจากที่เดียว

ได้เวลากู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งและดึงลูกค้าของคุณกลับคืนมา

SMS นำเสนอวิธีโดยตรงและไม่สร้างความรำคาญในการเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการซื้อที่ยังดำเนินการไม่เสร็จ มีกฎเพียงไม่กี่ข้อที่คุณต้องปฏิบัติตามเมื่อสร้าง SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง :

• เป็นคนใจดี ช่วยเหลือ และไม่ล่วงล้ำ ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับการแจ้งเตือนที่เป็นมิตรและมีแนวโน้มที่จะกลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ลิงก์โดยตรงไปยังหน้าตะกร้าสินค้าหรือหน้าชำระเงินของลูกค้าที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้ลูกค้ากลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้โดยง่าย
• ให้มูลค่าเพิ่มเพื่อให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณ
• แสดงความห่วงใยและขอบคุณลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

กลยุทธ์นี้สามารถช่วยคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว ส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้าของคุณ