สร้างข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ชนะใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ภายในปี 2569 ช่องทางดิจิทัลจะมีสัดส่วนมากกว่าหนึ่งในสี่ของการซื้อทั้งหมดทั่วโลก และตลาดอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่ารวมมากกว่า 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ (Forbes) นั่นเป็นพายชิ้นใหญ่ชิ้นหนึ่งและคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเพื่อตัดชิ้นส่วนของคุณออก

สำรวจกลยุทธ์และเครื่องมือปัจจุบันเพื่อขายต่อโซลูชันซอฟต์แวร์โดยดาวน์โหลดคู่มือของเรา “ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ: คู่มือหลังการระบาดใหญ่”

หน่วยงานที่สามารถสร้างข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ชนะสามารถใช้ประโยชน์จากอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตนี้เพื่อสร้างเส้นทางธุรกิจที่ยั่งยืนซึ่งเต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะแปลง ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเขียนข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมและมีส่วนร่วมด้านล่าง เพื่อให้คุณเปลี่ยนใจลูกค้าได้มากขึ้น

การวิจัยโอกาส

ข้อเสนอที่แข็งแกร่งมักเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจผู้ชม แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างจุดเริ่มต้นพื้นฐานสำหรับเครื่องมือการขายเหล่านี้ได้อย่างแน่นอน แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอทางธุรกิจทั้งหมดสำหรับงานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นได้รับการปรับแต่งตามความต้องการ ผู้ชม และความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ระบุคุณลักษณะและฟังก์ชันของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะเสนอ

ใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไร เมื่อสมาชิกในทีมขายมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง พวกเขาควรถามเกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดและคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากคุณไม่มีข้อมูลโดยตรงประเภทนี้ ให้รวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยการวิจัยธุรกิจและผู้ชมเป้าหมายของลูกค้าที่มีศักยภาพ

เมื่อคุณเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไร คุณสามารถ:

• ทำรายการคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดที่น่าจะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
• สร้างคำอธิบายเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณลักษณะแต่ละอย่างสามารถสนับสนุน (หรือสำคัญอย่างยิ่งต่อ) ความสำเร็จกับเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร
• จัดทำแผนผังการนำทางและโฟลว์ผู้ใช้ของเว็บไซต์เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณลักษณะแต่ละอย่างอาจทำงานอย่างไรในกรณีการใช้งานจริง
• พิจารณาว่าคุณต้องการทรัพยากรใดบ้าง เช่น เครื่องมือสร้างเว็บไซต์สำหรับอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้คุณสร้างทรัพยากรเหล่านั้นลงในแผนได้

สร้างแผนพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่คุณจะสามารถนำข้อมูลจากส่วนก่อนหน้านี้และแปลงเป็นข้อเสนอการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องพิจารณาแผนของคุณในการนำแนวคิดการออกแบบและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมาสู่ความเป็นจริง ทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อพัฒนาแผนปฏิบัติการภายในซึ่งประกอบด้วย:

• ระยะเวลาและกระบวนการพัฒนา คิดตามความเป็นจริงว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้างเว็บไซต์ที่พร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซ พิจารณาการแมปไทม์ไลน์ผ่านแผนภูมิ Gantt หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน เพื่อให้คุณสามารถดูการพึ่งพาและปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย การทำความเข้าใจจุดที่กระบวนการพัฒนาอาจล่าช้าจะช่วยให้คุณกำหนดเหตุการณ์สำคัญกับลูกค้าได้ในขณะนี้ และใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อให้ทันกำหนดส่งของลูกค้าในอนาคต
• ทรัพยากรและเครื่องมือในการพัฒนา ระบุทุกสิ่งที่ทีมของคุณต้องการเข้าถึง รวมถึงเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ด้านอีคอมเมิร์ซของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือที่จำเป็นจะช่วยให้คุณกำหนดราคาได้แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับข้อเสนอของคุณ อย่าลืมเกี่ยวกับทุนมนุษย์ — กำหนดว่าคุณต้องการใครในโครงการ เพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงการผูกมัดหรือการจองทรัพยากรซ้ำซ้อน
• วิธีการพัฒนาและขั้นตอนการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งทีมเข้าใจวิธีการที่คุณวางแผนจะใช้หากลูกค้าตกลงตามข้อเสนอ เนื่องจากวิธีนี้จะช่วยให้คุณเริ่มดำเนินการได้โดยเร็วที่สุด ใช้เวลาสร้างกระบวนการทดสอบอย่างเป็นทางการเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องในขณะที่คุณพัฒนา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ไคลเอ็นต์ได้รับการทดสอบเต็มรูปแบบก่อนเปิดตัว

สิ่งที่จะรวมไว้ในข้อเสนอ

หากการสร้างเอกสารข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นการสอบปลายภาค ทุกอย่างข้างต้นจะเทียบเท่ากับการเรียนรู้ก่อนการสอบ เป็นสิ่งที่เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสอบ - หรือในกรณีนี้คือข้อเสนอ

โชคดีที่คุณสามารถนำ "การศึกษา" ทั้งหมดนั้นไปใช้งานได้อย่างง่ายดาย เพราะคุณจะพบกุญแจคำตอบสำหรับข้อเสนอที่ดีด้านล่างนี้

กำหนดการออกแบบ การสร้างตราสินค้า และประสบการณ์ของผู้ใช้

ข้อเสนอของคุณควรบอกเล่าเรื่องราวที่ชัดเจนและน่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่โซลูชันของคุณแก้ปัญหาของพวกเขา ทำเช่นนั้นด้วยการผสมผสานระหว่างการเล่าเรื่องและองค์ประกอบภาพ สำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณด้วยข้อมูลเมื่อเป็นไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวรวมถึง:

• รูปแบบการออกแบบภาพ อธิบายแนวคิดที่คุณมองเห็นสำหรับเว็บไซต์และเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์และคุณค่าของแบรนด์ของลูกค้า พูดในแง่ของการเปรียบเทียบแบรนด์เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพแนวคิด แต่หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบแนวคิดการออกแบบของคุณกับคู่แข่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าคุณสามารถนำเสนอการออกแบบเฉพาะแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครได้
• องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนที่จะรวมองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่มีอยู่หรือสร้างองค์ประกอบใหม่เพื่อผลักดันการจดจำและการรับรู้แบรนด์สำหรับลูกค้า
• การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ อธิบายว่าผู้ใช้บนเว็บไซต์จะโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร และประสบการณ์ของลูกค้าแบบใดที่คุณวางแผนจะส่งเสริมด้วยการออกแบบ
• ผลกระทบที่เป็นไปได้สำหรับกลุ่มเป้าหมาย มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลกระทบของการออกแบบที่อาจมีต่อกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ รวมกรณีการใช้งานที่แสดงให้เห็นว่าการออกแบบของคุณจะแก้ปัญหาความท้าทายสำหรับผู้ชมได้อย่างไร

สรุปทั้งหมดด้วยการออกแบบตัวอย่างและเลย์เอาต์เพื่อแสดงการออกแบบที่เสนอและแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของบริการออกแบบเว็บของคุณ

อธิบายการเปิดตัวเว็บไซต์และกระบวนการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

ทุกข้อเสนอสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรคำนึงถึงอนาคต ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าสามารถไว้วางใจให้คุณอยู่เคียงข้างและสนับสนุนความสำเร็จของเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสามารถส่งเสริมความไว้วางใจนี้ได้ด้วยแผนการสนับสนุนการเปิดตัวและหลังการเปิดตัวโดยละเอียด

เริ่มต้นด้วยการอธิบายการสนับสนุนและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องที่คุณสามารถให้ได้ คำถามบางข้อที่ควรพิจารณาตอบ ได้แก่ :

• คุณจะเข้าร่วมในรายละเอียดต่างๆ เช่น การอัปเดตปลั๊กอิน WordPress ของอีคอมเมิร์ซหรือไม่?
• คุณมีบริการสำรองข้อมูลเพื่อสนับสนุนความต่อเนื่องทางธุรกิจหรือไม่?
• คุณจะช่วยเหลือในด้านการตลาดหรือการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของเครื่องมือค้นหาหรือไม่
• ลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนได้เมื่อใดและอย่างไร
• คุณจะใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น โฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการหรือไม่ และใครเป็นผู้รับผิดชอบเครื่องมือเหล่านั้นเมื่อการพัฒนาเว็บไซต์เสร็จสิ้น

สร้างตัวอย่างข้อตกลงระดับบริการที่คุณมั่นใจว่ารองรับได้ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณสามารถสัญญาอะไรได้บ้างหากพวกเขาเลือกคุณเป็นหุ้นส่วนการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

รายละเอียดการกำหนดราคาและการส่งมอบข้อเสนอเว็บไซต์

ค่าใช้จ่ายมักเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง สำหรับหลาย ๆ คนอาจพิจารณาเป็นอันดับต้น ๆ หากคุณปล่อยค่าใช้จ่ายออกจากข้อเสนอ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่รู้สึกว่าคุณโปร่งใสเพียงพอ

แจกแจงรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถส่งมอบได้และเมื่อใด รวมทั้งค่าใช้จ่ายของตัวเลือกแต่ละรายการ สัมผัสสุดท้ายของข้อเสนอของคุณอาจรวมถึง:

• ตัวเลือกราคาต่างๆ ให้รายละเอียดตัวเลือกราคาทั้งหมดและลูกค้าสามารถเลือกคุณสมบัติหรือบริการตามสั่งได้หรือไม่ ใช้ตารางหรือแผนภูมิเพื่อทำให้ข้อมูลง่ายต่อการเปรียบเทียบ หรือเสนอเมทริกซ์การกำหนดราคาที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อคำนวณต้นทุนรวมของตัวเลือกต่างๆ
• รายละเอียดแผนการชำระเงิน ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่ามีตัวเลือกการชำระเงินใดบ้างและเมื่อถึงกำหนดชำระเงิน อธิบายตัวเลือก SaaS ที่ชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ต่อเดือนและต่อปี รายละเอียดว่าคุณคาดว่าจะชำระเงินอย่างไรและจะออกใบแจ้งหนี้หรือไม่
• เหตุการณ์สำคัญที่ส่งมอบได้ รวมลำดับเวลาของโครงการพร้อมการส่งมอบเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณหากพวกเขาก้าวไปข้างหน้า ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าสิ่งใดสามารถต่อรองได้ในไทม์ไลน์ของโครงการและสิ่งใดที่ไม่สามารถต่อรองได้
• ความหมายของความสำเร็จของโครงการ. กำหนดความสำเร็จเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันว่าโครงการถึงจุดสิ้นสุดเมื่อใด
• กระบวนการจัดการโครงการและการสื่อสารที่เสนอ แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเครื่องมือสำคัญที่คุณอาจใช้และวิธีที่คุณจะเป็นพันธมิตรกับพวกเขาตลอดกระบวนการ

เมื่อคุณส่งข้อเสนอไปยังลูกค้าแล้ว ให้รักษาสายสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจใช้ประสบการณ์ของพวกเขากับวิธีที่คุณตอบคำถามเกี่ยวกับข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อหาข้อสรุปว่าคุณจะสนับสนุนพวกเขาอย่างไรในระหว่างและหลังโครงการพัฒนาเว็บไซต์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อเสนอเว็บไซต์

โดยทั่วไปแล้วข้อเสนอของเว็บไซต์ประกอบด้วยอะไรบ้าง

รวมปัญหาหรือความท้าทายที่โซลูชันเว็บไซต์จะแก้ไขและวิธีการทำงานเสมอ รวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น การออกแบบภาพและการสร้างแบรนด์ คุณลักษณะหลักของเว็บไซต์ที่เสนอ ระยะเวลาที่โครงการอาจใช้ และข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย คาดการณ์คำถามสำคัญที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีและพยายามตอบคำถามเหล่านั้นในข้อเสนอ

ฉันจะใช้ข้อเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อปิดดีลเพิ่มเติมได้อย่างไร

ทำข้อเสนอของคุณให้มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุด หากคุณสามารถเปลี่ยนคำหรือชื่อสองสามคำในข้อเสนอและนำเสนอต่อลูกค้ารายอื่น แสดงว่าข้อเสนอนั้นไม่เฉพาะเจาะจงเพียงพอ มีสติในการแก้ปัญหา พิจารณาประเด็นปัญหาและความท้าทายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเผชิญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณสื่อสารอย่างชัดเจนว่าคุณจะแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร