12 เคล็ดลับการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซที่คุณไม่ควรพลาด

เมื่อโลกค้นหาทุกสิ่งทางออนไลน์ คุณไม่ควรมีการออกแบบเว็บที่ดีสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่ คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่ถ้าการออกแบบเว็บไม่เป็นที่พอใจสำหรับผู้บริโภค พวกเขาก็อาจจะจากไป

รูปลักษณ์และความสะดวกในการใช้งานมีความสำคัญอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คน ทุกอย่างตั้งแต่สีไปจนถึงแบบอักษรที่ใช้และการจัดวางผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเมื่อออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

ในบล็อกนี้ ให้ฉันแนะนำเคล็ดลับการออกแบบเว็บที่คุณไม่ควรพลาดหากคุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือ ปรับปรุงเว็บไซต์

เคล็ดลับการออกแบบเว็บสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณต้องการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

นึกถึงตลาดเป้าหมาย

ข้อมูลเลย์เอาต์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตั้งแต่หน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มสัมผัส และหน้าชำระเงิน อาจส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าของผู้ใช้ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องรักษาความคิดของลูกค้าไว้ในทุกแง่มุมของการออกแบบเว็บไซต์ของเรา ความเพลิดเพลินและประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญต่อการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าประจำ

การเลือกสีอย่างชาญฉลาด

เพียงเพราะ 'สีแดงเข้ม' เป็นสีโปรดของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณกำหนดสีของหน้าเว็บเสร็จแล้ว ขอโทษที่ทำลายมันให้คุณ; มันไม่ทำงานแบบนั้น สีเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่คุณสามารถใช้ได้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อรับผู้ชมหรือคอนเวอร์ชั่น หากคุณรู้จักจิตวิทยาสี คุณสามารถใช้มันให้เป็นประโยชน์ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ผู้คนทำการซื้อ ทำให้ปุ่มซื้อโดดเด่นด้วยสีสันสดใส เช่น สีแดงเข้ม ตามหลักจิตวิทยาของการใช้สี สีแดงเข้มเป็นแรงบันดาลใจให้รู้สึกถึงความสุขและความหลงใหล ซึ่งอาจใช้ปัจจัยต่างๆ เช่น การใช้จ่าย การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการมีปุ่มสีแดงเข้มสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 34% จากแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์

ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

ปกติแล้วคุณเคยหยุดที่จุดชำระเงินเนื่องจากมีข้อมูลที่ต้องกรอกมากมายเพียงใด เมื่อสร้างการซื้อ ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนภายในระบบการชำระเงิน

ลูกค้าของคุณจะสัมผัสถึงคำแนะนำเพิ่มเติมในการส่งไปยังบรรทัดสุดท้ายโดยแสดงแถบการพัฒนาหรืออธิบายขั้นตอนการปิด เมื่อลูกค้าของคุณพยายามทำการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถสำรวจกระบวนการทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ควรจัดวางทั้งระบบตั้งแต่ข้อมูลการจัดส่งไปจนถึงหมายเลขบัตรเครดิต

และนั่นแหล่ะ! หลังจากที่คุณได้ใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้ง่ายต่อการนำทางบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถนั่งดูคำสั่งซื้อของคุณที่สตรีมได้

ทำให้เข้าถึงได้ทุกอุปกรณ์

ผู้คนซื้อของออนไลน์และจากสมาร์ทโฟนก็เช่นกัน มีเพียงไม่กี่คนที่เปิดแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปเพื่อทำการซื้อทางออนไลน์ ความล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบอินเทอร์เน็ตอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการใช้หน้าจอขนาดเล็กเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณอาจทำ!

การมีเค้าโครงเว็บไซต์ที่ตอบสนองได้ช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณพัฒนาไปสู่หน้าจอแสดงผลหรือระบบการทำงานใดๆ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกลัวที่จะสร้างรูปแบบหน้าจอขนาดเล็กที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงของหน้าเว็บของคุณ เพื่อให้เข้ากับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

ใช้ไอคอนรถเข็น

เพื่อแนะนำลูกค้าของคุณผ่านความคิดและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ปรับปรุงไอคอน "อัปโหลดไปยังรถเข็น" ของคุณ ช่วยให้ลูกค้าต้องการหยิบสินค้าใส่ตะกร้าและซื้อสินค้าต่อหรือซื้อสินค้าได้ทันที นี่เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสบการณ์การซื้อที่ยอดเยี่ยม

ใช้ภาพที่มีคุณภาพ

มันไปโดยไม่บอกว่าจะใช้ภาพที่มีคุณภาพสำหรับหน้าเว็บอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในภาพ

นอกเหนือจากราคา ความไม่แน่นอนเป็นแรงจูงใจที่ใหญ่ที่สุดสำหรับสินค้าเพียงแค่นั่งในรถเข็นซื้อออนไลน์โดยไม่ได้ซื้อ เนื่องจากมีการเปรียบเทียบระหว่างสินค้าต่างๆ อย่าปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณภาพของภาพไม่ดี

ทำให้ตัวเลือกการค้นหาสามารถเข้าถึงได้

ลูกค้าส่วนใหญ่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้ตัวเลือกการค้นหาเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์หรือค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดังนั้นคุณควรออกแบบหน้าโดยคำนึงถึงว่าลูกค้าจะใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ในการซื้อ

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขามักจะค้นหาด้วยตัวเลือกการค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งเดียวกัน หากไม่ว่างพวกเขาก็อาจจะจากไป ดังนั้นตัวเลือกการค้นหาจึงไม่ควรวางไว้ที่ใดก็ได้ แต่เป็นสถานที่ที่ลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่าย

ให้ข้อมูลการติดต่อ

สถิติการสัมผัสที่แน่นอนช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา มันได้ผลเพราะเป็นช่องทางการสื่อสารของผู้บริโภค

ผู้บริโภคใช้สื่อเหล่านั้นเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จองผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า สั่งซื้อ และรายละเอียดการขนส่ง ลูกค้าจำนวนมากถึงกับใช้ผู้ติดต่อทางโซเชียลมีเดียของคุณเกี่ยวกับการร้องเรียน คำถาม หรือคำติชม ลูกค้าของคุณจะไม่มีปัญหาใดๆ อีกต่อไป หากคุณสามารถสัมผัสได้อย่างราบรื่น

การรวมโซเชียลมีเดีย

คุณอาจสังเกตเห็นว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่มีลิงก์ในเว็บไซต์ของตนซึ่งเชื่อมต่อกับโปรไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เมื่อคุณรวมลิงก์โซเชียลมีเดียเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณกำลังส่งเสริมให้ผู้บริโภคติดต่อกันและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า/แบรนด์ให้ยาวนานขึ้น

ทุกกลุ่มอายุ เพศ และอุตสาหกรรมใช้โซเชียลมีเดียในระดับหนึ่ง และทุกคนไม่ว่าจะอายุ เพศ หรืออุตสาหกรรมใดก็ตาม ต่างก็ใช้โซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวาง การเพิ่มโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทของคุณอาจช่วยให้คุณสร้างยอดขายและรายได้มากขึ้น

บทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง

บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชั่นในขณะที่โปรโมตแบรนด์ของคุณ เมื่อออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือการรวมบทวิจารณ์เฉพาะผลิตภัณฑ์ไว้ใต้คำอธิบายของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกัน

แม้ว่าคุณจะไม่มีสินค้าที่แตกต่างกันจำนวนมาก คุณยังสามารถเพิ่มหน้าแยกต่างหากบนเว็บไซต์ของคุณโดยเฉพาะสำหรับการประเมินและคำรับรองของลูกค้า เพื่อเป็นการพิสูจน์ทางสังคม ขอแนะนำให้คุณรวมวิดีโอรับรองบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

เมนูการนำทางของเว็บไซต์ของคุณควรมีหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อลดปริมาณการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม สามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น แจ้งให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณได้โดยใช้พวกเขา

พวกเขายังทำให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณกำลังตอบคำถามอย่างจริงจังและคุณมีทักษะการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งและความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะช่วยพวกเขาค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

การมีรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณซึ่งคุณสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจะช่วยให้คุณมีความน่าเชื่อถือในฐานะผู้มีอำนาจในสาขานี้ เพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะเชื่อว่าคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง

เมื่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซดูน่าเชื่อถือและได้รับข้อมูล ลูกค้ามักจะซื้อจากพวกเขามากกว่าจากคู่แข่ง ด้วยการใช้ไฮเปอร์ลิงก์ หน้าคำถามที่พบบ่อยอาจถูกใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำทางบนเว็บไซต์ของคุณ

ขอบคุณเพจ

หน้าขอบคุณมีความสำคัญเนื่องจากคุณแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าสำหรับการกระทำที่พวกเขาเพิ่งทำไป (กรอกแบบฟอร์ม สร้างการซื้อ ดาวน์โหลดบางอย่าง ฯลฯ) ในการนำลูกค้าไปสู่ช่องทางรายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าสู่เส้นทางของผู้ซื้อให้ลึกยิ่งขึ้น เราต้องเมตตาพวกเขา และหน้าขอบคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความภักดี

เมื่อลูกค้าของคุณทำการซื้อผ่านเว็บไซต์ของคุณ ให้ระบุข้อความที่แจ้งว่าคุณได้ส่งอีเมลถึงพวกเขาพร้อมข้อมูลการซื้อที่อยู่ภายในนั้น คุณสามารถขอบคุณพวกเขาและติดต่อกลับในกรณีที่มีข้อข้องใจใดๆ

ห่อ

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในโลกดิจิทัล การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในลักษณะที่มอบประสบการณ์ที่ง่ายและไม่ซ้ำใครสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ด้านการออกแบบของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้อย่างมาก

ฉันหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรได้รับการออกแบบอย่างไร

คุณยังต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบเว็บและการพัฒนาเว็บหรือไม่? ติดต่อเรา!

บรรณาธิการ: อมฤตา