คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้!

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซมักถูกมองข้ามโดยร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะมุ่งเน้นเวลาและความสนใจไปที่การตลาดอีคอมเมิร์ซ และเพิ่มอัตราการแปลงหน้าผลิตภัณฑ์

อย่าเป็นหนึ่งในผู้ขายเหล่านั้น!

หากคุณมีความฝันว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณจะเติบโตเร็วกว่าโรงรถของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะเปิดรับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ และประโยชน์ของคลังสินค้าแต่ละประเภท

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการจัดเก็บสินค้าของคุณก่อนที่จะขายทางออนไลน์

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าสถานที่เก็บสต็อกของคุณ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ปลอดภัย การติดตามสถานะในสต็อกของสินค้าคงคลังในร้านทั้งหมดของคุณและติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าของคุณ

การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นงานในตัวเอง ตามที่คุณน่าจะทราบโดยตรง การจัดการคลังสินค้าด้วยตัวเองเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร้านค้าของคุณเติบโตขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมองหาโกดังอีคอมเมิร์ซมืออาชีพเพื่อจัดการให้พวกเขา

คลังสินค้าประเภทต่างๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซ

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีฟังก์ชันพื้นฐานเหมือนกัน แต่มีหลายประเภทที่แตกต่างกัน แต่ละรายการมีประโยชน์ที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ

1. โกดังส่วนตัว

โกดังส่วนตัวเป็นของผู้ค้าส่ง ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่เช่าพื้นที่ให้กับผู้ขายรายย่อย สิ่งเหล่านี้มักจะมีระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซขั้นสูง และอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าด้วย เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว คลังสินค้าส่วนตัวเติบโตขึ้นเกือบ 20% ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

2. โกดังสาธารณะ

โกดังสาธารณะมีลักษณะคล้ายกับโกดังส่วนตัว เว้นแต่เป็นของหน่วยงานราชการที่ให้ยืมพื้นที่แก่ธุรกิจและบุคคลทั่วไป สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นพื้นฐานในแง่ของการทำงาน แต่ครอบคลุมพื้นฐานและราคาไม่แพง

3.โกดังของทางราชการ

คลังสินค้าของรัฐบาลเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ราคาจับต้องได้ หน่วยงานจัดการมีการควบคุมที่แตกต่างจากคลังสินค้าสาธารณะมากกว่า ซึ่งมักจะส่งผลให้มีความปลอดภัยเพิ่มขึ้น ซึ่งเหมาะสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้ามูลค่าสูง อย่างไรก็ตาม หากคุณผิดนัดในการเช่า พวกเขาสามารถขายสินค้าของคุณเพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายของพวกเขา

4. ศูนย์กระจายสินค้า

ศูนย์กระจายสินค้าได้รับการออกแบบให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและเติมเต็มคลังสินค้า ผลิตภัณฑ์มักจะเข้าและออกอย่างรวดเร็วภายในศูนย์เหล่านี้ แทนที่จะเก็บไว้เป็นเวลานาน มักใช้โดยผู้ขายอาหารและคนอื่นๆ ที่ต้องการย้ายสินค้าคงคลังอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับโกดังส่วนตัว DCs ก็เติบโตขึ้นเช่นกัน ทั้งในด้านจำนวนและพื้นที่เป็นตารางฟุต

5. โกดังอัจฉริยะ

คลังสินค้าอัจฉริยะยกระดับประสิทธิภาพของศูนย์กระจายสินค้าไปอีกระดับ พวกเขาใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงกระบวนการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดและทำให้เป็นอัตโนมัติมากที่สุด ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้โดรนและซอฟต์แวร์สำหรับบรรจุภัณฑ์ การขนส่ง และการจัดเก็บอีคอมเมิร์ซ หนึ่งในสามของคลังสินค้าใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะอยู่แล้วหรือกำลังวางแผนที่จะใช้ในอนาคตอันใกล้

ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon เป็นตัวอย่างสำคัญของคลังสินค้าอัจฉริยะ:

6. คลังสินค้ารวม

คลังสินค้าแบบรวมช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีตัวเลือกการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีราคาจับต้องได้ คลังสินค้าเหล่านี้รวมการจัดส่งหลายรายการจากผู้ขายหลายรายเป็นการจัดส่งขนาดใหญ่ที่ส่งไปยังที่เดียวกัน

7. โกดังสหกรณ์

คลังสินค้าสหกรณ์เป็นของสมาชิกซึ่งสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตนได้ในอัตราที่ลดลง ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าของสหกรณ์ได้เช่นกัน แต่จะจ่ายเต็มอัตรา โดยทั่วไป ผู้ขายเหล่านี้จัดการโดยผู้ขายประเภทธุรกิจเดียวกันและมีความต้องการด้านคลังสินค้าที่คล้ายคลึงกัน

8. คลังสินค้าทัณฑ์บน

คลังสินค้าทัณฑ์บนรองรับผู้นำเข้าที่ต้องการสถานที่จัดเก็บสินค้านำเข้าปลอดภาษีจนกว่าจะมีการซื้อ อนุญาตให้ผู้นำเข้าจัดเก็บสินค้าได้เป็นเวลานานโดยไม่ต้องเสียภาษีอากร

ประโยชน์ของคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีขนาดเท่าใด ประโยชน์หลักสามประการที่ควรพิจารณามีดังนี้

1. เสนอการจัดส่งที่เร็วขึ้นและชนะใจลูกค้ามากขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่าสำหรับนักช็อปออนไลน์ส่วนใหญ่ ความเร็วในการจัดส่งมีความสำคัญพอๆ กับการจัดส่งฟรี ปัจจุบันนักช็อปเกือบ 80% มองว่าการจัดส่งฟรีภายใน 2 วันเป็น “บรรทัดฐานของการค้าปลีกออนไลน์” นักช็อป 67% คาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้อภายในสองวันหรือน้อยกว่านั้น มีเพียงหนึ่งในสามเท่านั้นที่ยินดีรอนานกว่านั้น:

คุณสามารถบรรลุความคาดหวังของลูกค้าเหล่านั้นและรับสินค้าของคุณส่งถึงพวกเขาได้อย่างรวดเร็วโดยการเอาต์ซอร์ซ Fulfillment ไปที่คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและทำให้ร้านค้าของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อ

หากคุณเป็นผู้ค้าระดับ Prime ที่ปฏิบัติตามโดยผู้ขาย การจัดส่งที่รวดเร็วไม่ใช่ตัวเลือก มันเป็นข้อกำหนด 99% ของคำสั่งซื้อของคุณต้องเป็นไปตามกรอบเวลาการจัดส่งสองวันนี้

2. ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและจัดระเบียบ

62% ของผู้ค้าปลีก e-retailers ขนาดเล็กถึงขนาดกลางรายงานว่า "ข้อผิดพลาดของมนุษย์จากการจัดการกระบวนการด้วยตนเอง" เป็นปัญหาด้านสินค้าคงคลังที่ใหญ่ที่สุด:

ด้วยคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ปัญหานั้นจะหมดไป จากบนลงล่าง คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดเก็บผลิตภัณฑ์อย่างปลอดภัย จัดระเบียบ และจัดส่งและแจกจ่ายโดยเร็วที่สุด

เมื่อใช้คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับประโยชน์จากการก่อสร้างตามวัตถุประสงค์นั้น คุณทราบดีว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ถูกขโมย และจะไม่เสียหายจากการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ

คุณยังได้รับประโยชน์จากการใช้ซอฟต์แวร์ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซอีกด้วย ระบบเหล่านี้จะเก็บบันทึกโดยละเอียดของสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณ — สำหรับรูปแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ — และวิเคราะห์ระดับความต้องการตลอดทั้งปี สำหรับคุณ นั่นหมายถึงจะไม่มีสินค้าคงคลังที่สูญหายอีกต่อไป ไม่มีการจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้องโดยบังเอิญ และไม่มีสินค้าในสต็อกอีกต่อไป

3. ใช้เวลามากขึ้นในการทำการตลาดและขยายร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

กระบวนการเติมเต็มคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซนั้นเป็นสัตว์ร้ายในตัวของมันเอง คุณเสี่ยงที่จะกินเวลามาก ซึ่งสามารถใช้ไปกับการตลาดอีคอมเมิร์ซ การจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ การบริการลูกค้า และเพิ่มรายได้ของคุณได้ดีขึ้น

ผู้ขายหลายรายชะลอการใช้คลังสินค้านานเกินไปเพราะกลัวว่าจะใช้งบประมาณอันมีค่า ข้อกังวลนี้ใช้ได้ แต่ในความเป็นจริง ประโยชน์ของคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซมีค่ามากกว่าต้นทุนสำหรับผู้ขายที่กำลังเติบโต

ความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น รับรองความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของคุณ และจัดการสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นจะช่วยให้คุณปรับขนาดได้ มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างขนาดร้านค้าและการใช้คลังสินค้า ในการเติบโตคุณต้องมีคลังสินค้า

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อใช้คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเลือกโซลูชันคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อค้นหาคำตอบที่ใช่สำหรับคุณ:

1. คุณขายสินค้าประเภทใด?

ผู้ขายระหว่างประเทศอาจได้รับประโยชน์จากการจัดเก็บคลังสินค้าทัณฑ์บนปลอดภาษี อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ขายสินค้าเน่าเสียง่ายมักจะชอบศูนย์กระจายสินค้า ผู้ค้าส่งแบบ B2B สามารถใช้คลังสินค้าแบบรวมได้ ในขณะที่ร้านอีคอมเมิร์ซเฉพาะกลุ่มอาจมีราคาที่ถูกกว่าเมื่อใช้คลังสินค้าสาธารณะหรือคลังสินค้าแบบร่วมมือ

2. คุณมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าเท่าไหร่?

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยใช้จ่าย 11% ของยอดขายไปกับการขนส่ง โดยการขนส่งและสินค้าคงคลังเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุด ในขณะที่คุณประเมินโซลูชันคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาที่อื่นที่คุณสามารถเปลี่ยนงบประมาณของคุณเพื่อลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ของคุณ

3. ระบบลอจิสติกส์คลังสินค้าทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ ของคุณหรือไม่?

เพื่อป้องกันความล่าช้าและสต็อกเกินหรือขาดเกิน คุณต้องใช้ระบบทั้งหมดของคุณเพื่อสื่อสารโดยตรง โปรแกรมช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซเช่น eDesk รองรับการผสานรวมกับระบบการจัดการสินค้าคงคลังคลังสินค้าของคุณอย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าและตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

4. คลังสินค้าสามารถรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วได้หรือไม่?

ลูกค้าคาดหวังเวลาในการจัดส่ง 2 วันหรือสั้นลงมากขึ้น ถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีของคลังสินค้า การรับสินค้าแบบเป็นชุด การสนับสนุนหลายคำสั่งซื้อ และโดรนบรรจุหีบห่อสามารถเร่งเวลาจัดส่งได้ทั้งหมด พวกเขามีแผนฉุกเฉินสำหรับการจ้างพนักงานตามฤดูกาลและชั่วคราวเพื่อตอบสนองความต้องการในช่วงที่มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นหรือไม่?