การค้นหาด้วยเสียง: มันคืออะไรและทำงานอย่างไรในอีคอมเมิร์ซ

การค้นหาด้วยเสียงเป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตหรือบนเว็บไซต์เฉพาะได้โดยใช้เพียงเสียงของพวกเขา โดยไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย สิ่งนี้เป็นไปได้ผ่านการรู้จำคำพูดของปัญญาประดิษฐ์ ทำความเข้าใจว่ามันคืออะไรและเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ทำงานอย่างไร

การ ค้นหาด้วยเสียง กำลังได้รับพื้นที่มากขึ้นเรื่อยๆ ในเสิร์ชเอ็นจิ้น เว็บไซต์โดยทั่วไป และแม้กระทั่งในอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากให้ความสะดวกและการเข้าถึงสำหรับงานนี้มากขึ้น

การใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็น การค้นหาด้วยเสียงบนเสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ และเมื่อนำเสนอภายในร้านค้าเสมือนจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะผู้ที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการสะกดคำที่ถูกต้อง

ในทั้งสองกรณี เส้นทางการซื้อจะเร็วขึ้น มั่นใจมากขึ้น และใช้งานได้จริงมากขึ้น ดังนั้นเราจึงเตรียมเนื้อหานี้เพื่ออธิบายทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้

• การค้นหาด้วยเสียงคืออะไร?
• การค้นหาด้วยเสียงทำงานอย่างไร
• วิธีใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียงเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• เทคโนโลยีเสียงและการเข้าถึง
• ค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าออนไลน์
• เหตุใดจึงต้องมีการค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าออนไลน์ของฉัน
• การค้าด้วยเสียง x การค้นหาด้วยเสียง: เข้าใจความแตกต่าง
• บทสรุป

การค้นหาด้วยเสียงคืออะไร?

การ ค้นหาด้วยเสียง เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตหรือภายในเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งได้โดยใช้เพียงเสียงของตน โดยไม่ต้องพิมพ์อะไรใน ช่อง ค้นหา

เทคโนโลยีเสียง เป็น เรื่องปกติมากขึ้นในการค้นหาทุกประเภทในเครื่องมือค้นหา เช่น Google และ Bing; เพื่อสั่งการบนสมาร์ททีวี เช่น เปิดปิด สลับช่อง ค้นหาภาพยนตร์และซีรีส์ และทำทั้งสองอย่างกับ ผู้ช่วยเสียง Alexa, Google Home, Siri, Cortana เป็นต้น

การค้นหาด้วยเสียงทำงานอย่างไร

การค้นหาด้วยเสียงทำงานผ่านการ รู้จำเสียงพูด com ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเป็นไปได้ด้วยการทำงานร่วมกันของสองสาขาวิชา: ภาษาศาสตร์และการคำนวณ ซึ่งก่อให้เกิด ภาษาศาสตร์เชิง คำนวณ

ด้วยการรู้จำคำพูด AI สามารถระบุหน่วยเสียง คำและวลีที่ออกเสียงด้วยวาจา ด้วยวิธีนี้ มันเป็นไปได้ที่จะส่งเสริม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างคำพูด ของมนุษย์กับเครื่อง

วิธีใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียงเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ในสถานการณ์ที่การค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การเพิ่ม ประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์ของคุณ ให้ปรากฏในผลการค้นหาด้วยเสียงเป็นวิธีเพิ่ม การสร้างการเข้าชมแบบออ ร์แกนิ ก ของคุณ ดูเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยในเรื่องนี้

• เดิมพันคำหลักหางยาว
• ใส่คำถามและคำตอบ
• ใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น

เดิมพันคำหลักหางยาว

ผู้ใช้มักจะค้นหาต่างกันเมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง ในขณะที่อยู่ในโหมดการเขียน ผู้คนมักจะพิมพ์คำเดียวและมักใช้คำทั่วไป เช่น "อีคอมเมิร์ซในบราซิล" หรือ "กางเกงยีนส์" ในการค้นหาด้วยเสียง การค้นหาจะเจาะจงกว่าและคำหลักหางยาวมักใช้บ่อยกว่า ตัวอย่างเช่น: “กางเกงยีนส์ทรงสกินนี่ไซส์ 36”

ใส่คำถามและคำตอบ

อีกวิธีหนึ่งในการค้นหาด้วยเสียงคือการถามคำถาม เช่น "เครื่องอบผ้าใช้พลังงานมากไหม" ดังนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคำถามและคำตอบเหล่านี้เพื่อเขียนหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ หรือแม้แต่สร้างเนื้อหาสำหรับบล็อกของบริษัทของคุณ

ใช้ภาษาที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น

ภาษาที่พูดมีความเป็นทางการมากกว่าภาษาเขียน ดังนั้นเพื่อให้หน้าเว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ให้การสื่อสารเว็บไซต์ของคุณใช้น้ำเสียงที่เป็นกันเองมากขึ้น — แต่ไม่ปล่อยให้มันมาขวางทางความเข้าใจและคำนึงถึงคุณเสมอ บุคคล

เทคโนโลยีเสียงและการเข้าถึง

เทคโนโลยีเสียงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการเข้าถึงข้อมูลสำหรับผู้พิการทางสายตา ผู้ทุพพลภาพหรือขาดมือและแขน และแม้แต่ในที่สาธารณะที่ไม่รู้หนังสือ นอกจากนี้ ยังอำนวยความสะดวกในการค้นหารายการที่มีคำต่างประเทศและ/หรือตัวสะกดยาก ซึ่งบางครั้งเรารู้วิธีพูดแต่เขียนไม่ได้

ดังนั้น นอกเหนือจากการช่วยสร้างการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงยัง ทำให้บริษัทของคุณ มีความครอบคลุมมากขึ้น ด้วย

ค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าออนไลน์

การค้นหาด้วยเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซทำงานในลักษณะเดียวกับการค้นหาด้วยเสียงสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นเฉพาะภายในร้านค้าเสมือนจริงเท่านั้น และทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์เสริมในการเพิ่มประสิทธิภาพให้ปรากฏในการค้นหาด้วยเสียงของเครื่องมือค้นหา

เป็นหนึ่งในคุณสมบัติของ การค้นหาอัจฉริยะ ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาออนไลน์ ดังนั้นจึงมีลักษณะเหมือนกันคือ ความเร็วสูง ; ความคล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ; ค้นหาสีอัตโนมัติ ผ่าน การ จดจำภาพ คือ การ ค้นหาพฤติกรรม และทำงานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและเดสก์ท็อป สมาร์ ท โฟน

ซึ่งหมายความว่าหากผู้บริโภคเลือกใช้เสียงของเขา เขาจะสามารถเข้าถึงข้อดีแบบเดียวกันของการวิจัยแบบพิมพ์ได้ แต่ข้อดีคือ ความสะดวกที่ไม่ต้องใช้มือในการพิมพ์

มันทำงานอย่างไร

ในกรณีของการค้นหาด้วยเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคเพียงแค่ต้องคลิกที่ไอคอนไมโครโฟน พูดในสิ่งที่เขาต้องการ แล้วปัญญาจะระบุสิ่งที่พูดและคัดลอกเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ ดังที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง:

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่าความสามารถอื่นๆ ของการค้นหาอัจฉริยะยังใช้ได้กับการค้นหาด้วยเสียงด้วย ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์โดยการค้นหาตามสี แม้จะไม่มีข้อมูลนี้ในชื่อหรือคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ก็ตาม และผลลัพธ์จะแสดงเป็นมิลลิวินาที

ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าออกเสียงชื่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ผิด ระบบอัจฉริยะจะระบุข้อมูลและการค้นหาด้วยเสียงจะแสดงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง คล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับการค้นหาที่พิมพ์ในการค้นหาอัจฉริยะ เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ต่างประเทศที่มีชื่อที่สะกดยากและ/หรือออกเสียงยาก ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ผู้บริโภคกำลังมองหาไวน์ประเภทหนึ่ง "พิโนต์นัวร์" ซึ่งเป็นองุ่นที่มีพื้นเพมาจากฝรั่งเศส ใครก็ตามที่รู้ภาษาฝรั่งเศสเพียงเล็กน้อยจะรู้ว่าการออกเสียงที่ถูกต้องทำให้คำว่า "pinot" ออกเสียงชัดเจนขึ้นในพยางค์ที่ 2 ว่า "t" เกือบจะเงียบและ "go" ของ "noir" มีเสียงคล้ายกับ “arr” สำหรับผู้พูดภาษาโปรตุเกส

แต่ใครที่ไม่รู้เรื่องนี้กลับออกเสียงราวกับว่ามันเป็นคำในภาษาโปรตุเกส อย่างไรก็ตาม อย่างที่คุณเห็น การค้นหาด้วยเสียงมีความสามารถในการระบุและแสดงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

เหตุใดจึงต้องมีการค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าออนไลน์ของฉัน

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการค้นหาด้วยเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไรและทำงานอย่างไร เราได้แสดงรายการประโยชน์และเหตุผลบางประการที่จะทำให้คุณใช้เทคโนโลยีนี้ในร้านค้าเสมือนจริงของคุณ เช็คเอาท์.

• ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์
• แสดงผลเร็วขึ้น
• เทคโนโลยีเสียงเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต
• ประสบการณ์เดียวกันตลอดเส้นทางการซื้อ
• ความแตกต่างสำหรับแบรนด์

ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์

การมีการค้นหาด้วยเสียงในช่องค้นหาของคุณหมายความว่าลูกค้าไม่จำเป็นต้องพิมพ์อะไรเลยเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการเดินทางซื้ออย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของสินค้าและแบรนด์ต่างประเทศหรือชื่อที่ยาก

แสดงผลเร็วขึ้น

การค้นหาอย่างชาญฉลาดนั้นมีความเร็วสูงและแสดงผลิตภัณฑ์ในหน่วยมิลลิวินาที แต่การค้นหาด้วยเสียงสามารถทำได้เร็วยิ่งขึ้นไปอีก จากข้อมูลของ Bing การค้นหาด้วยเสียงทำได้เร็วกว่าการพิมพ์ถึง 3,7 เท่า ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าไม่ต้องคิดว่าจะพิมพ์อะไร เขาแค่พูดและค้นหาก็แสดงผลแล้ว

เทคโนโลยีเสียงเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโต

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ปัจจุบันมีการใช้เสียงมากขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ ในโลกออนไลน์และแม้กระทั่งออฟไลน์ ด้วยการใช้ผู้ช่วยเสมือน, สมาร์ททีวี, การค้นหาด้วยเสียงในเสิร์ชเอ็นจิ้นและแม้แต่ในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ ข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp

นอกจากนี้ คุณลักษณะนี้ยังใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ด้วยการ ค้าด้วยเสียง และตอนนี้ด้วยการค้นหาเสียงภายในในอีคอมเมิร์ซ

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังเปลี่ยนนิสัยของตนอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ชมที่อายุน้อยกว่า และพวกเขาจะชอบดำเนินการค้นหาด้วยเสียงหากมีตัวเลือกนั้น ดูเหมือนว่าในไม่ช้าสำนวน "voice first" จะเป็นเรื่องธรรมดามาก

ประสบการณ์เดียวกันตลอดเส้นทางการซื้อ

ดังที่คุณเห็นในหัวข้อก่อนหน้านี้ หลายคนค้นหาข้อมูลและผลิตภัณฑ์บน Google โดยใช้เสียงของพวกเขาแล้ว หากลูกค้าของคุณมีนิสัยเช่นนี้ ด้วยการค้นหาด้วยเสียงภายในร้านค้าเสมือนจริง คุณสามารถมอบประสบการณ์แบบเดียวกันให้เขาได้ตลอดเส้นทางการซื้อ

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าเขาเข้าถึง Google เพื่อค้นหาไวน์ที่จะซื้อ คลิกบนไมโครโฟนและพูดว่า "cabernet sauvignon" ในไม่ช้าผลการค้นหานี้จะปรากฏขึ้นและเขาจะคลิกที่รายการใดรายการหนึ่ง

เมื่อเข้าไปในร้านและเห็นสินค้า เป็นไปได้ว่าเขาต้องการค้นคว้าเพิ่มเติม ดูไวน์ที่มีคุณค่าอื่นๆ ยี่ห้ออื่นๆ และแม้กระทั่งประเภทอื่นๆ หากร้านค้าไม่มีระบบค้นหาด้วยเสียง ทางร้านจะต้องพิมพ์เพื่อค้นหาตัวเลือกเพิ่มเติม

ในทางกลับกัน ถ้าเขาเข้าไปในร้านและสามารถค้นหาเสียงของเขาต่อไปได้ เขาก็จะได้รับประสบการณ์แบบเดียวกันและเส้นทางการซื้อจะสูงขึ้นมาก

ความแตกต่างสำหรับแบรนด์

เมื่อคุณเสนอทางเลือกใหม่และเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคใหม่ๆ เขามองเห็นคุณค่าอันยิ่งใหญ่ในเรื่องนี้ เขาตระหนักดีว่าบริษัทกำลังลงทุนในนวัตกรรมและให้ความสำคัญกับการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมและโดดเด่น สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและทำหน้าที่เป็นตัวสร้างความแตกต่างในตลาด

การค้าด้วยเสียง x การค้นหาด้วยเสียง: เข้าใจความแตกต่าง

การค้า ด้วย เสียงหรือการซื้อด้วยเสียง เป็นวิธีการซื้อโดยใช้เสียงของคุณเท่านั้น ทุกวันนี้ การใช้ผู้ช่วยเสียงเป็นเรื่องปกติมากขึ้น

ในสหรัฐอเมริกา นี่คือช่องทางการขายที่เติบโตเร็วที่สุด การเกิดขึ้นของนิสัยนี้เกี่ยวข้องกับระยะทางระหว่างบ้านและที่ทำงานเป็นระยะทางไกล ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มใช้ประโยชน์จากเวลานี้เพื่อซื้อสินค้าในรถขณะเดินทาง

Amazon ลงทุนอย่างมากในรูปแบบนี้ เช่นเดียวกับ ระบบคำแนะนำ ซึ่งเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่และมีอิทธิพลต่ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดมาจนถึงทุกวันนี้ อีกหนึ่งสัญญาณว่าวอยซ์คอมเมิร์ซเป็น เทรนด์ ที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

แต่ถึงแม้จะสะดวกทุกอย่าง แต่ช่องนี้ก็ยังมีปัญหาอยู่บ้าง เช่น ข้อผิดพลาดในการตอบกลับ หรือแม้แต่ไม่เข้าใจคำขอ นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสียงยังไม่มีวันที่เปิดใช้งานการค้าด้วยเสียงในบราซิล

ในทางกลับกัน การค้นหาด้วยเสียงภายในร้านค้าเสมือนนั้นทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เพราะมันมีคุณสมบัติทั้งหมดของการค้นหาอัจฉริยะ และวางจำหน่ายแล้วในบราซิล เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ สร้างสรรค์และแตกต่างให้กับลูกค้า

บทสรุป

เทคโนโลยีเสียงมีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็ว: ในเครื่องมือค้นหา; พร้อมผู้ช่วยเสมือนและอุปกรณ์อื่นๆ และภายในร้านค้าออนไลน์

นอกจากความสะดวกที่พวกเขาสร้างขึ้นแล้ว พวกเขายังมีส่วนช่วยในการเข้าถึงและการรวมตัวทางสังคม

การมีร้านค้าที่ปรับให้เหมาะกับการค้นหาด้วยเสียงจะช่วยเพิ่มการเข้าชมอีคอมเมิร์ซของคุณ และการค้นหาด้วยเสียงภายในร้านช่วยเสริมกลยุทธ์ของบริษัท เนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภคสามารถใช้คุณลักษณะนี้ต่อไปได้ สร้างประสบการณ์ที่ดีและอำนวยความสะดวกในการค้นหาผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้เพิ่มโอกาสใน การเปลี่ยนใจเลื่อมใส และ ความภักดีของ ลูกค้า

การค้นหาอัจฉริยะของ SmartHint อาศัยการค้นหาด้วยเสียงและร้านค้าออนไลน์จำนวนมากที่มีขนาดและเซ็กเมนต์ต่างกันใช้งานอยู่แล้ว ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ Diesel, Wine, Philco และ Amend Cosmetics

คุณต้องการให้มีคุณสมบัตินี้ในร้านค้าของคุณด้วยหรือไม่? พบกับการค้นหาด้วยเสียงของเรา!