7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2023 และปีต่อๆ ไป

เทรนด์มาและไป แต่มีบางกรณีที่คุณต้องการตอบสนองอย่างรวดเร็วและต้องแน่ใจว่าได้ปรับให้เข้ากับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม

อีคอมเมิร์ซเป็นตัวอย่างที่ดีเมื่อไม่ควรมองข้ามเทรนด์ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ใฝ่ฝันและต้องการสร้างแบรนด์ของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมที่กำลังเป็นที่นิยมมากที่สุด

สิ่งที่คล้ายกันสามารถพูดได้เกี่ยวกับธุรกิจที่ก่อตั้งตัวเองแล้ว พวกเขาไม่ควรรู้สึกง่ายเกินไปและทำตัวประหลาดใจเมื่อคู่แข่ง แซงพวกเขา เพราะไม่เต็มใจที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ที่มีแนวโน้ม

มาดูเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นที่สุดบางส่วนที่กำลังสร้างผลกระทบในขณะนี้และมีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้นต่อไปในอนาคต ปี 2023 และหลังจากนั้น จะเป็นอีกช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ

อิสระในการปรับแต่ง

ผู้บริโภคสมัยใหม่กำลังพัฒนาในแง่ที่พวกเขาสร้างความคาดหวังบางอย่างเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่ใช้ได้ผลก่อนหน้านี้อาจไม่ได้ผลในขณะนี้ ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ทุกคนที่จะสนใจซื้อของในร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดหรือแม้แต่วิดีโอสอนการใช้งาน

หน้าผลิตภัณฑ์แบบธรรมดาอาจเคยใช้ได้ผลมาก่อน แต่ก็ ไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป

การปรับแต่งขั้นสูงเป็นตัวอย่างของเทรนด์ที่ควรปรากฏในร้านค้าออนไลน์หากเสนอคุณสมบัติดังกล่าวอย่างเหมาะสม

การให้อิสระแก่ผู้ซื้อในการเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ของตนถือเป็นข้อดีอย่างมาก ลองนึกภาพคนที่กำลังมองหา กระเป๋าคาดเอวที่มีดีไซน์น่าสนใจ หรือมาสก์หน้าสั่งทำพิเศษ

ร้านค้าอาจเสนอผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้เลือกสรร แต่จะดีกว่าถ้าให้ลูกค้าปรับแต่งผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง การใช้เครื่องสร้างแบบจำลองบนเว็บไซต์จะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถ ตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว ว่าสินค้าจะมีสีและแบบอักษรต่างกันอย่างไร

โปรดทราบว่าหากมีคนต้องการสร้างสินค้าส่วนตัว พวกเขาจะมองหาธุรกิจที่ให้บริการดังกล่าวโดยตรงในร้านค้าของตน การรวมคุณลักษณะนี้เข้ากับคอลเล็กชันที่มีอยู่แล้วเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณในฐานะร้านค้าออนไลน์

การใช้ปัญญาประดิษฐ์

AI เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแนวโน้มที่กำลัง สร้าง ชื่อเสียงในอุตสาหกรรมต่างๆ อีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น แม้ว่าการใช้งานอาจมีข้อจำกัดเล็กน้อยในขณะนี้

การประมวลผลข้อมูลและแชทบอทเป็นคุณสมบัติเด่นสองประการที่ได้รับประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์

แชทบอท

Chatbots มีไว้เพื่อแทนที่คนจริงในการสนับสนุนลูกค้า ธุรกิจต้องการลดค่าใช้จ่ายและ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคโนโลยีอัจฉริยะที่ให้การตอบสนองทันที ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และตัวเลือกในการเรียนรู้และปรับปรุงคือการลงทุนที่ดี แนวโน้มเป็นที่ชัดเจนว่าร้านค้าออนไลน์กำลังใช้แชทบอทมากขึ้นเรื่อยๆ

การประมวลผลข้อมูล

ตั้งแต่การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าไปจนถึงการหาว่าการแข่งขันเป็นอย่างไร มีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องดำเนินการสำหรับธุรกิจที่พยายามเพิ่มความพยายามและ สร้างความได้เปรียบให้มากที่สุด

ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมหาศาลคือคุณไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ อย่างน้อยก็ไม่มีกำลังคนที่จำเป็น

ปัญญาประดิษฐ์ทำงานได้ดีเยี่ยมเพื่อทำงานให้กับคุณ และเนื่องจากการปรับปรุงความแม่นยำและการคาดการณ์ผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง จึงมีประโยชน์มากมายที่จะได้รับจากการดำเนินการนี้สำหรับธุรกิจของคุณ

ความเป็นจริงเสมือน

ปัญหาเกี่ยวกับ ความเป็นจริงเสมือน ก็คือว่ายังคงเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ ไม่ต้องพูดถึงว่า VR นั้นแพงเพราะไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถหาได้ในครัวเรือนส่วนใหญ่ เป็นผู้บริโภคส่วนน้อยที่มีแว่นตาเสมือนจริงที่บ้าน

ต้องบอกว่าความคาดหวังสำหรับความเป็นจริงเสมือน นั้นค่อนข้างสูง Amazon เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกรายแรกๆ ที่นำการช้อปปิ้งเสมือนจริงมาใช้ในร้านค้าของตน

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่การสวมแว่นตา VR เท่านั้น อเมซอนยังเสนอโอกาสในการเยี่ยมชมสถานที่ห่างไกลในราคาแบบเสมือนจริง แม้ว่าอาจไม่ใช่ตัวอย่างการช็อปปิ้ง VR แต่ก็ควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นหนึ่งเดียว

การกลับมาสู่แนวทางดั้งเดิม สิ่งที่ดีที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการช็อปปิ้งเสมือนจริงคือการขจัด ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการช็อปปิ้งออนไลน์

คุณไม่สามารถลองสินค้าด้วยตนเองได้ ซึ่งจะทำให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แน่นอน คุณสามารถโต้แย้งได้ว่ามีตัวเลือกในการขอรับเงินคืนหลังจากคืนสินค้าที่ซื้อ แต่การจัดการกับสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยุ่งยาก

แม้ว่าจะไม่ได้แก้ปัญหาให้กับทุกคน แต่ความเป็นจริงเสมือนยังคงเปิดโอกาสให้คุณได้เยี่ยมชมร้านค้าในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง คุณสามารถลองเสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ราวกับว่าคุณอยู่ในร้านค้าจริง

น่าเสียดายที่การนำ Virtual Reality ไปใช้งานนั้น ต้องใช้เงินลงทุนเป็นจำนวนมาก เราหวังว่าการเข้าถึงเทคโนโลยีนี้จะมีราคาถูกลงในอนาคต เพื่อให้ร้านค้าออนไลน์และผู้บริโภคส่วนใหญ่ได้ประโยชน์จากมัน

แต่สำหรับตอนนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าแนวโน้มเฉพาะนี้จะต้องเติบโตและดึงดูดความสนใจมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี

ค้นหาด้วยเสียง

ต้องขอบคุณ Alexa และผู้ช่วยดิจิทัลอื่นๆ ที่เพิ่มขึ้น ทำให้เห็นได้ชัดว่าผู้คนต้องการมีชีวิตที่ง่ายขึ้น

ผู้ช่วยที่ควบคุมด้วยเสียงแบบดิจิทัลเป็นตัวอย่างของการ ตั้งค่าบ้านอัจฉริยะ เช่นเดียวกับการ ช้อปปิ้งออนไลน์ ที่เปลี่ยนชีวิตของเรา เครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะก็เปลี่ยนสิ่งนั้นเช่นกัน

การค้นหาด้วยเสียงกำลังได้รับแรงผลักดันในการช็อปปิ้งออนไลน์เช่นกัน ร้านค้าต่างๆ กำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อให้สามารถสั่งงานด้วยเสียงกับไมโครโฟนของอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ได้

หากเทรนด์นี้เริ่มออกตัว (และกำลังเป็นแบบนั้น) การช็อปปิ้งออนไลน์จะ สะดวกและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าเทคโนโลยีเฉพาะนี้เหมาะสำหรับผู้ทุพพลภาพ หากมีคนต้องพึ่งพาเสียงของพวกเขาเพื่อทำงานต่างๆ ตัวเลือกในการช็อปปิ้งออนไลน์ด้วยวิธีนี้น่าจะเป็นประโยชน์ทีเดียว

ความยั่งยืน

คงไม่เป็นการยืดเวลาที่จะแนะนำว่าปัญหาสิ่งแวดล้อมรวมถึงความยั่งยืนนั้นอยู่ในใจของคนจำนวนมากในทุกวันนี้

ตามที่คาดไว้ แบรนด์ต่างๆ กำลังพยายามดึงดูดกลุ่มประชากรนี้และแสดงให้เห็นว่าพวกเขา ใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีของโลก ส่วนที่ยุ่งยากคือการหาวิธีที่คุณสามารถนำความยั่งยืนมาใช้โดยไม่ทำให้ผลกำไรของคุณแย่ลง

ตัวอย่างเช่น แนวคิดในการจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยวิธีการที่เป็นมิตรอาจฟังดูดีบนกระดาษ แต่คุณสามารถหาตัวเลือกดังกล่าวได้ตามความเป็นจริงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม บริษัทจัดส่งส่วนใหญ่ยังคงดำเนินการเหมือนเดิม เนื่องจากการค้นหาตัวเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในการส่งมอบคำสั่งซื้อจำนวนมากยังคงเป็นเรื่องยาก

อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็น บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลได้ สิ่งนี้ง่ายกว่าเล็กน้อยในการนำไปใช้และควรเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องทำ

ในทำนองเดียวกัน หากมีโอกาสที่จะแนะนำนโยบายทั่วทั้งบริษัทที่ส่งเสริมความยั่งยืน ให้พิจารณาว่าเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญเช่นกัน สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เหมือนกับการให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธี สร้างความแตกต่าง อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ก็สร้างความแตกต่างได้

สิ่งสุดท้ายที่ควรทราบเกี่ยวกับเทรนด์นี้คือหากธุรกิจต้องการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ก็ควรพยายามทำเช่นนั้นอย่างแท้จริง แกล้งทำเป็นผูกพันกับย้อนกลับ

มีเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับ แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ ซึ่งแสร้งทำเป็นสนใจเพียงเพื่อสัมผัสกับสิ่งที่ร่มรื่นและทำร้ายสิ่งแวดล้อม

ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นอาจดูไม่เป็นเรื่องใหญ่ แต่คุณจะต้องแปลกใจเมื่อรู้ว่ามีคนจำนวนมากที่ ต้องการชำระเงิน โดยใช้อย่างอื่นที่ไม่ใช่บัตรเครดิต

ตั้งแต่บริการต่างๆ เช่น PayPal และ Payoneer ไปจนถึงการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง ร้านค้าออนไลน์ควรมีตัวเลือกให้มากที่สุด มิฉะนั้น อาจสูญเสียผู้ซื้อที่จะไปที่ร้านและไม่พบวิธีการชำระเงินที่ต้องการ

Cryptocurrency ก็เป็นคำแนะนำที่น่าสนใจเช่นกัน แต่เมื่อพิจารณาถึงวิธีการดำเนินการในทุกวันนี้ มันอาจจะดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงและใช้ วิธีการชำระเงินแบบเดิมๆ

นอกจากนี้ เนื่องจากการชำระเงินมักจะเป็นการดำเนินการขั้นสุดท้ายของกระบวนการเช็คเอาต์ คุณจึงต้องการมีกระบวนการเช็คเอาต์ง่ายๆ ที่ไม่มีขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนและช่องที่ซับซ้อนซึ่งผู้ซื้อต้องกรอกข้อมูลโดยป้อนข้อมูล

บทบาทของอินฟลูเอนเซอร์

เทรนด์สุดท้ายที่จะพูดถึงคือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ไม่น่าแปลกใจที่บทบาทของโซเชียลมีเดียในชีวิตของเราค่อนข้างโดดเด่น เพิ่มไซต์เช่น Twitch TV และ YouTube และไม่แปลกใจเลยว่าทำไมผู้มีอิทธิพลจึงเฟื่องฟูมากในทุกวันนี้

หากแบรนด์ รวมถึงร้านค้าออนไลน์ ต้องการเพิ่มยอดขาย สร้างความตระหนักรู้ และได้รับประโยชน์จากสิ่งอื่น ๆ ที่ผู้มีอิทธิพลเสนอ ก็ไม่ควรลังเลและสร้าง กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคยุคใหม่มีแนวโน้มที่จะเชื่อคำพูดของบุคลิกภาพที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดียมากกว่า และไม่น่าเป็นไปได้ที่แนวโน้มดังกล่าวจะเปลี่ยนแปลงในอนาคต บางทีหากมีบางสิ่งมาแทนที่โซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้เช่นกัน

ปิดความคิด

โดยรวมแล้วมีแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจอยู่สองสามข้อที่เป็นตัวกำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจของแบรนด์

แนวโน้มบางอย่างเกิดขึ้นเพียงชั่วคราว ในขณะที่บางแนวโน้มต้องสร้างตัวเองและเป็นหนึ่งในปัจจัยที่กำหนดระหว่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและธุรกิจที่กำลังดิ้นรน