เทรนด์อีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกที่น่าจับตามองในปี 2023

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ขาดไม่ได้ของเศรษฐกิจของเรา อีคอมเมิร์ซได้พิสูจน์ให้เห็นถึงลักษณะการป้องกันการแพร่ระบาดเนื่องจากได้รับชัยชนะในช่วงสองปีที่ผ่านมา ในขณะที่ธุรกิจอิฐและปูนหลายแห่งประสบความหายนะ สถิติแสดงให้เห็นว่า อีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่า 5.7 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ และคาดว่าจะเติบโตเป็น 6.51 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566 และนี่คือเหตุผลที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซควรดูแนวโน้มอีคอมเมิร์ซชั้นนำเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

1. ค้นหาด้วยเสียง

พฤติกรรมผู้บริโภคไม่แน่นอน ธุรกิจเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าเป็นครั้งคราวเพื่อตอบสนองความต้องการซื้อของพวกเขา ซึ่งรวมถึงนักช้อปออนไลน์ด้วย ด้วยเหตุนี้การค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ลูกค้าออนไลน์จะพบมากขึ้นในปี 2566 เนื่องจากนักช้อปออนไลน์ชอบการช้อปปิ้งที่ราบรื่นและสะดวกสบาย การค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นที่ต้องการมากขึ้นในโลกออนไลน์

มันทำงานในลักษณะเดียวกับเครื่องมือค้นหา ยกเว้นว่ามันรวมอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แทนที่จะใช้มือพิมพ์ พวกเขาจะได้รับความสะดวกสบายจากการใช้เสียงเพื่อค้นหารายการต่างๆ ถือว่าเป็น "การค้นหาอัจฉริยะ" เนื่องจากใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาออนไลน์

แม้ว่าจะฟังดูง่าย แต่ Voice Assistant จะต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อประมวลผลข้อมูล พวกเขาจะต้อง กรองเสียง แปลงข้อความค้นหาด้วยเสียงเป็นดิจิทัล ทำการวิเคราะห์เสียง เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล และแปลข้อมูล

ผู้เล่นชั้นนำในตลาดการค้นหาด้วยเสียงคือ:

• อเมซอน
• แอปเปิล
• อาฟเนรา
• ไป่ตู้
• ฟาบริค
• กะเค้า
• แจมออดิโอ
• เมตาแพลตฟอร์ม

2. การค้าบนมือถือ

เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซกำลังก้าวไปข้างหน้า ซึ่งหมายความว่าร้านค้าเสมือนจริงกำลังย้ายจากเดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์มือถือด้วย ประชากรส่วนใหญ่ของโลกมีโทรศัพท์มือถือ ทำให้ถนนสายนี้เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์ ในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การจัดเตรียมอาหารให้กับผู้ซื้อทางมือถือเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขาย

อย่างไรก็ตาม การช็อปปิ้งบนมือถือมีข้อกำหนดในการเพิ่มประสิทธิภาพบางประการเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเพลิดเพลินสำหรับการดูบนมือถือ:

• ปรับปรุงเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของ คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะโหลดเร็ว คุณจึงไม่ได้รับอัตราตีกลับที่สูง ผู้บริโภคเกลียดการรอไซต์ของคุณโหลดบนโทรศัพท์มือถือ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้รูปภาพในการขาย แต่บางครั้งรูปภาพเหล่านี้ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้โหลดช้า ปรับแต่งรูปภาพของคุณเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณโหลดภายในสองวินาทีบนโทรศัพท์มือถือ
• ทำให้เมนูของคุณเรียบง่าย การนำทางเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม ทำให้ตัวเลือกเมนูทั้งหมดของคุณชัดเจนและมองเห็นได้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าผู้บริโภคจะต้องสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ในสามคลิก
• รักษาป๊อปอัปให้เหมาะกับมือถือ ป๊อปอัปให้ประสบการณ์ที่แตกต่างบนมือถือ เนื่องจากบางครั้งมันก็น่ารำคาญเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม ทำให้เหมาะสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

3. การช้อปปิ้งที่ยั่งยืน

การช้อปปิ้งที่ยั่งยืนเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดในปี 2023 ผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่มีหลักการและจุดประสงค์เบื้องหลังการดำเนินงาน และด้วยการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จำนวนมากสู่ชั้นบรรยากาศ การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจึงเหมาะสมที่สุด

ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถทำให้การซื้อของมีความยั่งยืนสำหรับร้านค้าเสมือนของคุณ:

• เสนอทางเลือกในการจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น สกูตเตอร์ไฟฟ้า จักรยาน เป็นต้น
• ขจัดบรรจุภัณฑ์พลาสติกและความซ้ำซ้อนของบรรจุภัณฑ์
• ใช้บรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้และนำกลับมาใช้ใหม่ได้
• หลีกเลี่ยงการบรรจุสินค้าขนาดเล็กด้วยบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่
• เขียนคำอธิบายโดยละเอียดเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้า
• อย่าเสนอนโยบายการคืนสินค้า
• จัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนมาก
• ขายสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

4. วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

นักช้อปออนไลน์มีวิธีการชำระเงินที่ต้องการในปัจจุบัน หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ใช้ประโยชน์จากวิธีการชำระเงินดิจิทัลยอดนิยม คุณอาจสูญเสียลูกค้าได้ในไม่กี่นาที!

การให้ลูกค้าชำระเงินผ่านแอปการชำระเงินต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น กระเป๋าเงินดิจิทัลกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ แอปการชำระเงินยอดนิยมบางแอปที่คุณต้องรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ได้แก่:

• แอปเปิ้ลจ่าย
• เพย์พาล
• แอพเงินสด
• เวนโม
• เซลล์
• Google Pay

เทรนด์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซอีกอย่างคือระบบ “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง” (BNPL) ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถชำระค่าสินค้าผ่านการผ่อนชำระรายเดือน แอพบางตัวที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่ Walley, Klarna, AfterPay และ ClearPay

ประการสุดท้าย โค้ด QR ยังแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซเพราะนำเสนอการช้อปปิ้งออนไลน์ที่รวดเร็ว ผู้บริโภคสามารถสแกนรหัสเพื่อดูรายการสั่งซื้อและชำระเงินโดยไม่ต้องเปิดแอปอื่น

5. โซเชียลคอมเมิร์ซ

การเห็นลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องปกติในทุกวันนี้ นี่คือเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อตอบสนองผู้ใช้ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้บ่อยๆ Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram และ Snapchat เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่กี่แห่งที่คุณสามารถเริ่มต้นได้

แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะวิ่งมาที่แพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์โซเชียลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการขาย โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• เน้นเฉพาะช่องทางที่เหมาะสมที่ลูกค้าของคุณอยู่
• เผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูง
• ลงทุนในการออกแบบกราฟิกระดับมืออาชีพและมีคุณภาพ
• เสนอกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น
• ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ
• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ลองช้อปปิ้งสด

6. ปัญญาประดิษฐ์

AI หรือปัญญาประดิษฐ์นั้นเห็นได้ชัดในอีคอมเมิร์ซ และผู้คนโต้ตอบกับโซลูชัน AI เมื่อเรียกดูออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การ ติดตั้งแชทบอทเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อที่ต้องการสอบถาม สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถสื่อสารกับพนักงานขายที่พร้อมให้บริการได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ แชทบอทยังมีประโยชน์เมื่อครอบคลุมเขตเวลาต่างๆ และให้บริการลูกค้าเสมือนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

7. ช้อปปิ้งส่วนบุคคล

ข้อมูลคือที่ที่เงินอยู่ในโลกปัจจุบัน หากเจ้าของร้านค้าออนไลน์ไม่ใช้ประโยชน์จากข้อมูล พวกเขาพลาดการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เหลือเชื่อ ในทางกลับกัน ผู้บริโภคมีความสุขมากขึ้นกับแบรนด์ที่นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแบรนด์เหล่านี้มากขึ้น เพิ่มศักยภาพของการตลาดแบบปากต่อปาก

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ส่วนบุคคลของคุณ ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

• ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณด้วยการสร้างแบบสำรวจและแบบทดสอบ
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด
• เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาด
• ใช้วิธีการกำหนดเป้าหมายซ้ำ
• อนุญาตการปรับแต่งผลิตภัณฑ์
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ส่งอีเมลการตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค

สรุป

เทรนด์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้จะหาทางไปสู่ร้านค้าเสมือนจริงมากขึ้นในปี 2023 ในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงผู้ซื้อออนไลน์ให้ได้มากที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขาย

นอกจากแนวโน้มเหล่านี้แล้ว สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของ การโฆษณาอีคอมเมิร์ซ คือการออกแบบกราฟิก รูปภาพเป็นความพยายามส่งเสริมการขายครั้งแรกของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ที่กล่าวว่า ให้ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้อยู่ในอันดับต้น ๆ โดยจ้างผู้เชี่ยวชาญ ที่รู้ลึกหนาบางของการสื่อสารด้วยภาพ

พร้อมที่จะทำงานกับนักออกแบบกราฟิกมืออาชีพแล้วหรือยัง สมัครสมาชิก Penji เพื่อรับการออกแบบและแก้ไขกราฟิกคุณภาพสูงไม่จำกัดจำนวน ครั้งในอัตรารายเดือนแบบคงที่ ลองการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันของ Penji หรือรับส่วนลดจำกัด 15 เปอร์เซ็นต์ที่นี่!