10 ปัญหาทุกอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ (และแนวทางแก้ไข)

"ในที่สุด! การตั้งร้านของฉันและสร้างการ์ดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนั้นค่อนข้างลำบาก แต่ตอนนี้มันจบลงแล้ว ไปขายของกันเถอะ!”

Suuuure… ถ้ามันง่ายขนาดนั้นใช่มั้ย?

เช่นเดียวกับทุกธุรกิจ ความท้าทายและข้อเสียเป็นส่วนหนึ่งของสมการ สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเสมอ การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณ การบำรุงรักษา และ (โดยเฉพาะ) การเพิ่มยอดขายเป็นงานที่ไม่มีวันจบสิ้น

ดังนั้นโพสต์นี้

ต่อไปนี้คือการรวบรวมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในอีคอมเมิร์ซทุกรายการ

และแน่นอน เราได้รวมวิธีแก้ปัญหาไว้ด้วย

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป…

หมายเหตุ: หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าอีคอมเมิร์ซและต้องการทราบวิธีการเริ่มต้นจากศูนย์ เราแนะนำให้อ่านโพสต์นี้ล่วงหน้า

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อีคอมเมิร์ซของคุณจะเผชิญ

หยิบปากกากับกระดาษมา เรากำลังจะเริ่ม

1. ผู้เยี่ยมชมของคุณมีน้อยและไกลระหว่าง

เป็นหนึ่งในความท้าทายทั่วไปที่ผู้เริ่มต้นต้องเผชิญ

แต่สิ่งหนึ่งที่ควรเตือนคุณ เนื่องจากการเข้าชมคือการทำอีคอมเมิร์ซว่าเลือดในร่างกายเป็นอย่างไร

ไม่มีการจราจรหมายความว่าไม่มีลูกค้า และไม่มีลูกค้าหมายความว่าไม่มีธุรกิจ

เรามาดูวิธีการจัดเรียงนี้

️ วิธีแก้ไข: ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

โปรดจำไว้ว่า การอัปโหลดผลิตภัณฑ์ไปยังอินเทอร์เน็ตไม่ได้หมายความว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเสมอไป

คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพที่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้

กลยุทธ์นี้สามารถ (และต้อง) อยู่บนเสาหลักหลายประการ ได้แก่ :

• การวางตำแหน่ง SEO: โครงสร้างเว็บไซต์ของคุณสนับสนุนการนำทางหรือไม่? หมวดหมู่และการ์ดผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องหรือไม่ คุณแน่ใจหรือไม่ว่าไม่มีการกินเนื้อคนหรือเนื้อหาที่ซ้ำกัน? หากคุณพบว่าศัพท์แสงเหล่านี้สับสน คุณควรตรวจสอบคู่มือ SEO นี้สำหรับอีคอมเมิร์ซ
• การตลาดเนื้อหา: การ เผยแพร่เนื้อหาบนบล็อกขององค์กรเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดผู้เยี่ยมชม เพิ่มอำนาจของแบรนด์ และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า
• การโฆษณาออนไลน์: SEM ของร้านค้าของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดการเข้าชมมากขึ้นในช่วงฤดูที่พลุกพล่านที่สุดของปีหรือเพื่อการลงทุนปกติ มีแพลตฟอร์มมากมาย แต่ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Google Ads (รวมถึง Google Shopping และ YouTube) โฆษณา Facebook และโฆษณา Instagram
• การตลาดพันธมิตร: พันธมิตรทางธุรกิจเป็นเหมือนพันธมิตรทางธุรกิจของร้านค้าออนไลน์ของคุณ - พวกเขาโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายทุกครั้ง เป็นเดิมพันที่สมบูรณ์แบบเพราะถ้าคุณไม่ขายอะไรเลย คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลย ระมัดระวังในการเลือกพันธมิตรของคุณ เนื่องจากคุณอาจบ่อนทำลายแบรนด์ของคุณ เพื่อช่วยคุณให้พ้นจากความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์ นี่คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างเครือข่ายพันธมิตรที่แข็งแกร่ง
• อินฟลูเอนเซอร์ : อีกทางเลือกหนึ่งคือการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่แบ่งปันคุณค่าของแบรนด์คุณ เพื่อที่พวกเขาจะได้แนะนำคุณให้กับผู้ติดตามของพวกเขา อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมและตกลงในข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายสามารถทำกำไรได้

และอย่าลืมว่ามันไม่เกี่ยวกับการดึงดูดการจราจร มันเกี่ยวกับการดึงดูดการเข้าชมที่ผ่านการรับรอง (เช่น สอดคล้องกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ)

2. คุณได้รับผู้เข้าชม แต่มียอดขายไม่มากนัก (Conversion ต่ำ)

ไม่มีประโยชน์ที่จะมีผู้เข้าชมเป็นจำนวนมากหากพวกเขาไม่ได้เป็นลูกค้า

พูดง่ายๆ ก็คือ การเข้าชมไม่ดีเลยหากอัตราการแปลงของคุณต่ำ

อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่มขึ้น คุณจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยปริมาณการเข้าชมเท่าเดิม (เพื่อให้ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณดีขึ้น)

นี่คือคำแนะนำบางส่วน

️ วิธีแก้ไข: ทำงานกับประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าแนวคิด 'ประสบการณ์ของลูกค้า' จะพูดถึงประเด็นต่างๆ มากมาย เมื่อพูดถึง Conversion สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด:

• ประสบการณ์ผู้ใช้: สิ่งนี้จะดีขึ้นเมื่อไซต์ของคุณมีความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วและการนำทางที่ราบรื่น นี่คือคำแนะนำเชิงลึกในหัวข้อนี้
• การเขียนคำโฆษณาบนการ์ดผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่: บางครั้ง ข้อความที่ไม่น่าสนใจสำหรับการ์ดผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่อาจถูกตำหนิสำหรับยอดขายต่ำ คู่มือนี้และคู่มือติดตามผลนี้สามารถช่วยคุณได้ที่นี่
• การตลาดผ่านอีเมล: ในบางกรณี ผู้ใช้ที่เข้าสู่ไซต์ของคุณจะไม่พร้อมที่จะซื้อในทันที นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อ "อุ่นเครื่อง" โอกาสในการขายจึงเป็นสิ่งสำคัญ

พูดถึงมาร ประเด็นต่อไปก็เกี่ยวข้องกับการกลับใจใหม่ด้วย

3. ลูกค้าของคุณไม่พบสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ไม่ใช่ว่าเราพร้อมที่จะทำให้คุณตกใจ แต่... เครื่องมือค้นหาเว็บไซต์เริ่มต้นของเทมเพลตของคุณอาจทำให้คุณต้องเสียยอดขาย

ไม่เชื่อเรา? จากนั้นให้ความสนใจกับสิ่งนี้:

• 72% ของเครื่องมือค้นหาไซต์ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้
• การค้นหามากถึง 15% ไม่มีผลลัพธ์
• ลูกค้าที่ทำการค้นหามักจะใช้จ่ายมากที่สุด

แน่นอนว่ามีด้านสว่างในเรื่องนี้ เนื่องจาก เครื่องมือค้นหาภายในที่ชาญฉลาดสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้มาก

ต้องการทราบวิธีการ? อ่านต่อ!

️ วิธีแก้ไข: เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ

'เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ' หมายถึงอะไร

กล่าวง่ายๆ เครื่องมือค้นหาที่:

• เข้าใจคำพ้องความหมาย: หากคุณค้นหาคำว่า “เสื้อคลุม” ก็รู้ว่าคุณกำลังหมายถึงแจ็กเก็ต
• และพิมพ์ผิดด้วย: Sansumg? ซันนี่? ซัมซัน? ไม่ต้องกังวล เสิร์ชเอ็นจิ้นจะเข้าใจมันทั้งหมด
• ให้ทางเลือกแก่คุณ: หากผลิตภัณฑ์เป้าหมายไม่มีในสต็อก (หรือแม้ว่าจะไม่มีขายในร้านค้าของคุณ) เครื่องมือค้นหาจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อไม่ให้ลูกค้าไปมือเปล่า
• ตอบสนองในไม่กี่วินาที: ด้วยฟังก์ชันเติมข้อความอัตโนมัติ ระบบจะแสดงผลการค้นหาขณะที่คุณพิมพ์
• มีฟิลเตอร์ทุกประเภท: ขนาด สี รูปร่าง ราคา… ทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อเพิ่มความเร็วในการค้นหา

Doofinder เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีฟังก์ชั่นทั้งหมดนี้ – และอีกมากมาย!

ลูกค้าบางรายของเรา เช่น Neil Patel มียอดขายเพิ่มขึ้น 20% ต้องขอบคุณ Doofinder

หากคุณต้องการเห็นด้วยตัวเอง ทดลองใช้งานฟรี 30 วันของเรา

ไม่เชื่อในภายหลัง? เพียงแค่ถอนการติดตั้ง

หากยอดขายของคุณดีขึ้น… นั่นก็เป็นปัญหาน้อยลงในรายการของคุณ

4. อัตรารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของคุณทะลุหลังคา

โดยเฉลี่ย ทุกอีคอมเมิร์ซมีอัตรา 70% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

นั่นหมายถึงเสียลูกค้าไป 7 รายจากทุกๆ 10 ที่เป็นไปได้

ลูกค้าเจ็ดรายที่ตัดสินใจเลือกสิ่งที่ต้องการแล้ว เพิ่มลงในตะกร้าเพื่อดำเนินการชำระเงิน แต่แล้วบางอย่างก็เกิดขึ้น

มันคืออะไร?

อาจเป็นการแจ้งเตือน WhatsApp ที่ทำให้พวกเขาหลงทาง

หรือที่แย่กว่านั้นคือ มี บางอย่างที่พวกเขาไม่ชอบเกี่ยวกับกระบวนการจัดซื้อ ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจออกจากไซต์ของคุณ

อาจมีเหตุผลนับล้าน แต่เรามีวิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเขาทั้งหมด

️ วิธีแก้ไข: ใช้อีเมลเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

นี่คือพันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณกับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง:

• อีเมลเตือนความจำ: บางครั้ง ลูกค้าที่ฟุ้งซ่านจำเป็นต้องได้รับแจ้งว่ามีสินค้ารออยู่ในรถเข็น อีเมลนี้จะพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จมากขึ้นหากประกอบด้วยการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้
• ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช: แหล่งข้อมูลอื่นที่เราบอกคุณเกี่ยวกับบล็อกนี้ (และร้านค้าจำนวนมากยังไม่ได้ดำเนินการ)
• รักษานโยบายการจัดส่งที่โปร่งใส: ลูกค้ากำลังจะชำระเงิน แต่เมื่อพวกเขาวางเคอร์เซอร์เหนือปุ่ม "ซื้อ" พวกเขารู้ว่าคุณได้เพิ่ม 2 หรือ 3 ดอลลาร์เป็นค่าจัดส่ง นี่อาจทำให้พวกเขารู้สึกถูกหลอกและทำให้พวกเขาหนีไปได้ เพื่อป้องกันสิ่งนี้ โปรดแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับค่าจัดส่งบนบัตรผลิตภัณฑ์
• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงิน: มีขั้นตอนมากเกินไปในการชำระเงินเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทิ้งรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำให้ง่ายขึ้น
• เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ: ลูกค้าบางรายอาจต้องการชำระเงินผ่าน PayPal หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ
• อย่าปล่อยให้คำถามไม่มีคำตอบ: ข้อสงสัยที่ยังไม่ได้แก้ไขเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ยอดขายของคุณลดลง สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถเปิดช่องทางการบริการลูกค้าบน WhatsApp และ/หรือ Telegram คุณยังสามารถใช้แชทบอทได้ทุกเมื่อที่คุณไม่พร้อมใช้งาน
• หากไม่ได้ผล ลองใช้รีมาร์เก็ตติ้ง: บางครั้งลูกค้าอาจลังเลที่จะซื้อแม้ว่าจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นครบถ้วนแล้วก็ตาม รวมถึงอีเมลเตือนความจำ ในกรณีเหล่านี้ ให้ลองเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อทำให้ลูกค้าฝันถึงผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ

คุณจะเห็นว่าราคาเกวียนถูกทิ้งร้าง

5. ราคาเช็คเอาต์เฉลี่ยต่ำ

ลูกค้า 1: ซื้อ 2 ดอลลาร์

ลูกค้า 2: การซื้อ 5 ดอลลาร์

ลูกค้า 3: $8 ซื้อ

…

กับลูกค้าประเภทนี้ คุณควรมีกำไรขั้นต้นมหาศาลในการขายแต่ละครั้ง – และมีจำนวนมาก – มิฉะนั้นคุณจะไม่มีรายได้มาก

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อราคาเช็คเอาต์เฉลี่ยของร้านค้าของคุณ (มูลค่าเฉลี่ยของการซื้อแต่ละครั้ง) ต่ำเกินไป

เรามาดูวิธีทำให้ลูกค้าของคุณ “ใจกว้างขึ้นอีกนิด” กันดีกว่า

️ วิธีแก้ไข: ส่งเสริมการขายต่อเนื่อง

ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด

การใช้กลยุทธ์การขายต่อเนื่องทำให้คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเพื่อเพิ่มยอดรวมการซื้อได้

ในทำนองเดียวกัน สูตรการขายต่อยอดประกอบด้วย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่า (เช่น โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่กว่าเมื่อเทียบกับรุ่นที่เพิ่มลงในรถเข็น)

นี่เป็นสองกลยุทธ์ที่พบบ่อยที่สุด แต่คุณยังสามารถเลือกใช้:

• โปรโมชัน: ลองเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อใช้จ่ายครบจำนวนที่กำหนด
• การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์: ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลายอย่างมากขึ้นเมื่อนำเสนอเป็นแพ็คเดียว

ยิ่งราคาเช็คเอาต์เฉลี่ยสูงขึ้น รายได้และรายได้ของคุณก็จะสูงขึ้น

แต่เดี๋ยวก่อน มีอย่างอื่นที่จะวัด

6. การรับลูกค้ามีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป (CAC สูง)

สมมติว่าคุณเพิ่มราคาเช็คเอาต์เฉลี่ยเป็น 20 ดอลลาร์ได้หลังจากใช้กลยุทธ์ก่อนหน้านี้

แต่ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ (ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการหาลูกค้าหนึ่งราย) คือ 18 ดอลลาร์ ดังนั้นลูกค้าแต่ละรายจึงปล่อยให้คุณมีกำไรเพียง 2 ดอลลาร์เท่านั้น

ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องติดตาม CAC ของคุณเพื่อดูว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

และหากไม่ได้ผล นี่คือวิธีแก้ไข

️ วิธีแก้ไข: การแปลง + โปรแกรมความภักดี = คอมโบที่ชนะ

ก่อนอื่น ให้ทำงานกับอัตรา Conversion ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เนื่องจาก คุณจะลด CAC หากคุณเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น ด้วยการลงทุนใน SEO, SEM เป็นต้น

แต่มันมีอะไรมากกว่านั้น

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การใช้จ่าย 18 ดอลลาร์ในการหาลูกค้าโดยที่ลูกค้ารายนั้นใช้จ่ายเพียง 20 ดอลลาร์นั้นไม่สมเหตุสมผล

แต่ถ้าลูกค้ารายนั้นซื้อจากคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยใช้จ่ายเฉลี่ย 20 ดอลลาร์ต่อครั้ง นั่นเป็นสถานการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

นั่นเป็นสาเหตุที่ CAC ไม่ได้ให้ข้อมูลมากเกินไปในตัวเอง คุณต้องเปรียบเทียบมันกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

ซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประเด็นต่อไป

7. ลูกค้าของคุณไม่กลับมา (อัตราการรักษาต่ำ)

อัตราการรักษาลูกค้าจะบอกคุณถึงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าประจำ (ผู้ที่ซื้อจากคุณหลายครั้ง)

ทำไมมันถึงสำคัญมาก?

เนื่องจากจากการศึกษาของ Sailthru การหาลูกค้าใหม่นั้นมีค่าใช้จ่ายสูงเป็น 5 เท่าของการรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ ไว้

️ วิธีแก้ปัญหา: คิดหาวิธีส่งเสริมความภักดีของลูกค้าของคุณ

การส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในรายการ แต่ถ้าคุณทำได้ มันจะเป็นหนึ่งในกลไกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มผลกำไรของร้านค้าของคุณ

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• ส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล: คุณสามารถส่งส่วนลดพิเศษสำหรับวันเกิดให้กับลูกค้าได้
• ดูแลการบริการลูกค้า: จากการศึกษาอื่น ๆ นี้ การบริการลูกค้าของร้านค้ามีความสำคัญเท่าเทียมกันกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสำหรับลูกค้า 80% นี่เป็นพื้นที่ที่จะทำให้ดีที่สุดตลอดเวลา
• ขอความคิดเห็นจากพวกเขา: ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจเป็นระยะๆ เพื่อค้นหาความประทับใจที่ผู้ใช้มีต่ออีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง
• ใช้โปรแกรมความภักดี: ยังมีร้านค้าจำนวนมากที่ใช้วิธี "คะแนนที่บันทึกไว้" แบบเก่าเพื่อรับการซื้อซ้ำจากลูกค้า นี่คือโพสต์ที่มีแนวคิดใหม่ๆ

สรุปคือ การทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่า

8. การกลับมาพุ่งสูงขึ้น

โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องหมดสิ้นเมื่อลูกค้าผ่านขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าอาจ ไม่พอใจกับสิ่งที่ได้รับและจบลงด้วยการส่งคืนคำสั่งซื้อ

หากเป็นกรณีของคุณ…

️ วิธีแก้ไข: ตรวจสอบบัตรผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง

คุณอาจไม่ทราบเรื่องนี้ แต่ ข้อผิดพลาดในบัตรผลิตภัณฑ์ เป็นสาเหตุเบื้องหลังผลตอบแทนจำนวนมากในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควร:

• รวมคำอธิบายที่ละเอียดและสมจริงเพื่อให้ลูกค้าของคุณเห็นภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ
• เพิ่มรูปภาพหลายรูปของผลิตภัณฑ์เดียวกัน

คุณยังสามารถใช้ Augmented Reality เพื่อให้ลูกค้า "ลอง" ผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย

ความล่าช้าในการจัดส่งเป็นปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากจนสมควรได้รับบทที่แยกจากกัน

9. การจัดส่งล่าช้า

สินค้าและรูปภาพไม่ตรงกันเป็นสิ่งที่ไม่ดี

แต่เมื่อลูกค้าไม่ได้รับคำสั่งซื้อ (หรือแย่กว่านั้นคือเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหาย) นั่นเป็นเรื่องที่ร้ายแรงกว่ามากซึ่งอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณอย่างรุนแรง

เรามาดูวิธีหลีกเลี่ยงกัน

️ วิธีแก้ไข: เลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของคุณอย่างชาญฉลาด

สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์บริษัทจัดส่งต่างๆ เพื่อค้นหาว่าบริษัทใดดีที่สุดสำหรับคุณ

และถ้าคุณทำงานกับหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน ทั้งหมดจะดีกว่า

เพราะหากข้อใดข้อหนึ่งทำให้คุณล้มเหลวไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณยังสามารถหันไปใช้อีกฝ่ายหนึ่งและลดผลกระทบต่อยอดขายของคุณให้เหลือน้อยที่สุด (ซึ่งอาจมีความสำคัญในช่วงที่มียอดขายสูง เช่น วันหยุด)

10. คุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ

ทุกสิ่งที่เราบอกคุณจนถึงตอนนี้จะไร้ประโยชน์หากไม่มีการวิเคราะห์ที่ดีอยู่เบื้องหลัง

ทำไม หากไม่มีการวิเคราะห์ ไม่มีทางรู้ได้เลยว่า แชแนลใดสร้างอัตราการแปลงสูงสุด หรือถ้าลูกค้าของคุณทำกำไรได้ด้วยซ้ำ

เครื่องมือวิเคราะห์คือพันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณในกรณีนี้

️ วิธีแก้ไข: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์

ตัวเลือกที่โดดเด่นที่สุดคือ:

• Google Analytics : GA4 อัปเดตล่าสุดมีฟังก์ชันใหม่ที่เป็นประโยชน์มาก เช่น แผนที่เลื่อนและเหตุการณ์อัตโนมัติ
• Google Search Console : จำเป็นสำหรับการรู้ว่าคำหลักใดส่งผลให้มีการเข้าชมสูงสุด

และอย่าลืมว่า Google Tag Manager ช่วยให้คุณติดตั้งได้โดยไม่ต้องยุ่งยากกับซอร์สโค้ดใดๆ

หากคุณมีข้อสงสัย โปรดดูคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บสำหรับอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม เสิร์ชเอ็นจิ้นขั้นสูง เช่น Doofinder ยังช่วยให้คุณได้รับสถิติที่น่าสนใจอย่างมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด

อย่างน้อยที่สุดหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้มากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้บุ๊กมาร์กโพสต์นี้ มันจะพร้อมสำหรับการรีเฟรชหน่วยความจำของคุณทุกเมื่อที่คุณต้องการ  

จากนี้ไปจะไม่มีอุปสรรคใดมาขวางทางคุณ