ตัวชี้วัดและ KPI อีคอมเมิร์ซที่สำคัญกว่า 31 รายการเพื่อวัดความสำเร็จในปี 2566

อะไรทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง กลยุทธ์ทางการตลาด หรือแค่โชคช่วยกันแน่? สิ่งเหล่านี้ล้วนมีส่วนช่วย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่มีบทบาทอย่างมากในการขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ในแต่ละวันของคุณ

ปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียง เมตริกอีคอมเมิร์ซและ KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) และนี่คือเหตุผลที่เรานำเสนอบทความนี้

เมตริกอีคอมเมิร์ซและ KPI คืออะไร

เมตริกอีคอมเมิร์ซและ KPI เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่นำมาพิจารณาในขณะที่ประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ พวกเขาสามารถช่วยให้คุณทราบว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณดำเนินไปในเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่ และกำลังบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญอย่างไร?

เมตริกและ KPI ของอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญ และเหตุผลก็คือทำให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้คุณสามารถวางกลยุทธ์สำหรับขั้นตอนต่อไปได้

การติดตามพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และรายได้ของคุณ

เมตริกอีคอมเมิร์ซและ KPI ที่จำเป็นในการติดตาม

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเมตริกอีคอมเมิร์ซคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรในการติดตาม ถึงเวลาที่เราจะแนะนำ เมตริกและ KPI อีคอมเมิร์ซ ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่อาจมีประโยชน์ในการพิจารณาความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาเรามาเริ่มกันเลย

1. อัตราการแปลง

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ Conversion คือการที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำการซื้อและกลายเป็นลูกค้าของคุณ และเพื่อวัดอัตราที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถคำนวณอัตรา Conversion ได้

ยังไง? คุณเพียงแค่นำจำนวนคอนเวอร์ชั่นมาหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100

อัตราการแปลงเป็น KPI ที่สำคัญ และคุณควรติดตามอย่างใกล้ชิด เหตุผลคือช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและจัดทำแผนการตลาดถัดไปได้

2. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการตรวจสอบ หรือที่เรียกว่ามูลค่าตะกร้าเฉลี่ย ซึ่งพูดถึงจำนวนเงินเฉลี่ยสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่ส่งกับธุรกิจของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ ในการคำนวณ คุณต้องหารรายได้ทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด

ความสำคัญของ AOV คือช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า ซึ่งจะช่วยคุณวางแผนการกำหนดราคาและแคมเปญการตลาดของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มมูลค่าของการสั่งซื้อแต่ละรายการ

3. อัตราการละทิ้งรถเข็น

ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลก การสูญเสียยอดขายปีละ 18,000 ล้านดอลลาร์เกิดขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อออกจากรถเข็นเสมือนจริงก่อนที่จะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น สาเหตุเบื้องหลังอาจมีได้หลายประการ เช่น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูง การสร้างบัญชีที่บังคับ ความกังวลด้านความปลอดภัย ฯลฯ

ในการคำนวณอัตราการละทิ้งรถเข็น คุณต้องนำจำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนตะกร้าสินค้าทั้งหมดที่สร้างขึ้น หลังจากนั้นให้ลบผลลัพธ์ออกจากหนึ่งแล้วคูณด้วย 100

4. การเข้าชมเว็บไซต์

ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่ายอดขายของคุณจะเป็นอย่างไร และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจสอบเป็นประจำจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามาเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลีดเพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดี

5. ระยะเวลาการเยี่ยมชมเฉลี่ย

ระยะเวลาการเข้าชมเฉลี่ยคือเมตริกที่วัดระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้ในหน้าเว็บของคุณ นี่เป็นวิธีที่คุณจะทราบว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมเพียงพอหรือไม่

ผู้เยี่ยมชมออกไปทันทีหรือใช้เวลาสำรวจหรือไม่? พวกเขาต้องการเนื้อหาประเภทใด คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยคุณทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น หากต้องการคำนวณระยะเวลาการเข้าชมโดยเฉลี่ย ให้หารระยะเวลาการเข้าชมทั้งหมดด้วยจำนวนการเข้าชมทั้งหมด

6. จำนวนหน้าต่อการเข้าชม (PPV)

Pages-per-visit (PPV) ช่วยให้คุณคำนวณจำนวนหน้าเว็บโดยเฉลี่ยที่นักช้อปเข้าดูระหว่างการเข้าชม ช่วยให้คุณวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ และดูว่าเนื้อหาของคุณดีและใช้งานง่ายเพียงใด PPV ที่สูงขึ้นแสดงว่าผู้ซื้อพบว่าหน้าเว็บของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขาและน่าสนใจพอที่จะสำรวจ

7. อัตราการออก

เมตริกอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างคืออัตราการออก ซึ่งจะตรวจสอบจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้าใดหน้าหนึ่ง สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขจุดอ่อนของเว็บไซต์ของคุณที่อาจทำให้ผู้เข้าชมหมดความสนใจที่จะสำรวจเพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้าชำระเงิน คุณอาจต้องการค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติและแก้ไข ในการคำนวณอัตราการออก ให้หารจำนวนการออกจากหน้าทั้งหมดด้วยจำนวนการเข้าชมหน้านั้นทั้งหมด

8. การเข้าชมจากการอ้างอิง

การเข้าชมจากการอ้างอิงช่วยให้คุณสามารถดูปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่มาจากแหล่งอ้างอิงต่างๆ ช่วยให้คุณทราบได้ว่าแหล่งอ้างอิงใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ เป็นบทวิจารณ์ออนไลน์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่

ในเวลาเดียวกัน คุณจะได้รู้ว่าแคมเปญการตลาดใดไม่ให้ผลลัพธ์ตามที่คาดไว้ เพื่อที่คุณจะได้โฟกัสไปที่แคมเปญเหล่านั้นมากขึ้น

9. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเป็น KPI ที่สำคัญ ซึ่งจะคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีหลังจากเข้ามาที่หน้าเดียว มันบอกคุณโดยตรงเกี่ยวกับความประทับใจแรกที่เว็บไซต์ของคุณมีต่อผู้เยี่ยมชม

อัตราตีกลับสูงบ่งชี้ว่าเนื้อหาที่เว็บไซต์ของคุณนำเสนออาจสร้างความสับสนหรือไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้เยี่ยมชม ในขณะที่ค่าต่ำแสดงว่าเนื้อหาของเว็บไซต์นั้นดีและน่าดึงดูด

การค้นหาอัตราตีกลับ คุณต้องหารจำนวนการเข้าชมหน้าเดียวทั้งหมดด้วยจำนวนการเข้าชมทั้งหมด

10. อัตราการเติบโตของรายการอีเมล

ไม่ว่าอีเมลจะเก่าแค่ไหน อีเมลก็ยังคงครองสื่อทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมด และนี่คือสาเหตุที่ทุกแบรนด์อีคอมเมิร์ซพยายามเพิ่มสมาชิกในรายชื่ออีเมลของตนให้ได้มากที่สุด อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมลเป็นตัววัดที่ช่วยให้คุณเห็นว่ารายชื่ออีเมลของคุณเติบโตเร็วเพียงใด

ในการคำนวณอัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมล ก่อนอื่นคุณต้องลบจำนวนสมาชิกใหม่ออกจากจำนวนผู้ที่เลิกเป็นสมาชิก แล้วหารผลลัพธ์ด้วยจำนวนสมาชิกทั้งหมด การติดตามเมตริกนี้อย่างใกล้ชิดเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการตลาดทางอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับเมตริกนี้เท่านั้น

11. อัตราตีกลับอีเมล

อัตราตีกลับของอีเมลคือ KPI ที่อ้างอิงถึงเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับและถูกเปลี่ยนเส้นทางกลับมาหาคุณ การตีกลับของอีเมลสามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภท ได้แก่ การตีกลับแบบนุ่มนวลและการตีกลับอย่างหนัก

การตีกลับแบบนุ่มนวลมักเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลชั่วคราว เช่น เซิร์ฟเวอร์ของผู้รับไม่พร้อมใช้งานหรือกล่องจดหมายเต็ม ในขณะเดียวกัน สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการตีกลับเนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องนั้นมีลักษณะถาวร เช่น ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง KPI นี้ช่วยให้คุณตรวจสอบคุณภาพของรายชื่ออีเมลของคุณ และสามารถบอกคุณได้ว่าคุณจำเป็นต้องอัปเดตหรือไม่

12. อัตราการเปิดอีเมล

อัตราการเปิดอีเมลเป็นเมตริกอีคอมเมิร์ซที่วัดเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดจากอีเมลทั้งหมดที่ส่ง ช่วยให้คุณประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและระบุส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

มีหลายปัจจัยที่สามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลได้ เช่น หัวเรื่องที่น่าสนใจ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื้อหาที่ดี สมาชิกที่ใช้งานอยู่ เป็นต้น

13. อัตราการคลิกผ่านอีเมล (CTR)

อัตราการคลิกผ่านของอีเมล (CTR) จะคำนวณจำนวนสมาชิกที่คลิกบนไฮเปอร์ลิงก์, CTA หรือรูปภาพที่ระบุในข้อความอีเมลของคุณ CTR อีเมลสูงแสดงว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องมากพอที่จะทำให้ผู้อ่านดำเนินการได้ ในขณะที่คำแนะนำที่ไม่ดี คุณควรอ่านเนื้อหาอีเมลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์หรือ CTA อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

14. อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าผู้คนให้ความสนใจกับเนื้อหาของบริษัทของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Meta, Twitter, Instagram ฯลฯ มากเพียงใด โดยวัดจากการมีส่วนร่วมทั้งหมด (ไลค์ ความคิดเห็น แชร์ ฯลฯ) หารด้วยจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด ของบัญชีบริษัทของคุณ

15. จ่ายต่อคลิก (PPC)

จ่ายต่อคลิก (PPC) หมายถึงจำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่คุณใช้จ่ายในแต่ละครั้งที่มีคนคลิกโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ หรือที่เรียกว่าต้นทุนต่อคลิก เป็นเมตริกอีคอมเมิร์ซทั่วไปที่ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

16. อัตราลูกค้าซ้ำ

อัตราลูกค้าที่ซื้อซ้ำหมายถึงสัดส่วนของลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งเพื่อทำการซื้ออีกครั้ง การติดตาม KPI นี้มีความสำคัญเนื่องจากลูกค้าที่ไว้วางใจในแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณเติบโตในระยะยาว ในความเป็นจริง เป็นที่สังเกตว่าลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นและลองผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

17. อัตรากำไรสุทธิ

อัตรากำไรสุทธิหรือที่เรียกว่าอัตรากำไรสุทธิ วัดกำไรที่คุณทำได้เป็นสัดส่วนของยอดขายทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง หาได้จากการหารรายได้สุทธิ (ยอดขายหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบริษัท) ด้วยยอดขายทั้งหมด

เมตริกนี้บอกคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการเงินของธุรกิจของคุณ และไม่ว่าจะอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตรากำไรสุทธิคือการกำจัดต้นทุนการดำเนินงานที่ไม่จำเป็นและเพิ่มยอดขาย

18. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) เป็นเมตริกที่ระบุจำนวนรายได้ทั้งหมดที่คุณในฐานะนิติบุคคลอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะได้รับจากลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

เพื่อการเติบโตของธุรกิจที่มั่นคง ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ CLV ให้มากที่สุด เนื่องจาก CLV ที่สูงแสดงว่าแบรนด์ของคุณตอบสนองความต้องการของตลาดและลูกค้ารับรู้ในทางที่ดี

19. ต้นทุนการจัดหาลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) หมายถึงต้นทุน (ค่าใช้จ่ายทางการตลาด) ที่คุณใช้จ่ายเพื่อโน้มน้าวให้บุคคลซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ KPI นี้จะบอกคุณเกี่ยวกับต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่

ในการวัด คุณสามารถนำค่าใช้จ่ายด้านการตลาดมาแบ่งตามจำนวนลูกค้าที่ได้มาใหม่ ตามหลักการแล้ว CAC ของคุณควรต่ำเพราะจะทำให้คุณได้รับกำไรสูง

20. อัตราการปั่นป่วน

อัตราการเปลี่ยนใจเรียกอีกอย่างว่าอัตราการขัดสี วัดความเร็วที่ลูกค้าของคุณหยุดติดต่อกับแบรนด์ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง นอกจากนี้ยังใช้เมื่อลูกค้าของคุณไม่ต่ออายุหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกกับแบรนด์ของคุณ เป้าหมายของคุณควรทำให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะอัตราการเลิกจ้างที่สูงอาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือและยอดขายของธุรกิจของคุณได้

21. อัตราการรักษาลูกค้า

เมตริกอีคอมเมิร์ซที่สำคัญอีกประการหนึ่งคืออัตราการรักษาลูกค้า ซึ่งระบุจำนวนลูกค้าที่คุณสามารถรักษาไว้ได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด มันบอกว่าคุณสามารถรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณได้อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ เพราะจะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ การตลาดแบบปากต่อปาก และคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง

22. คำสั่งซื้อต่อลูกค้า

คำสั่งซื้อต่อลูกค้าจะแสดงจำนวนคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉลี่ยในช่วงเวลาที่กำหนด เป็นตัวบ่งชี้ที่บอกว่าลูกค้าของคุณมีความกระตือรือร้นเพียงใด และเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณน่าสนใจพอที่จะทำให้พวกเขาซื้อจากคุณเป็นประจำหรือไม่

23. อัตราการเข้าชม

Hit rate หมายถึงจำนวนยอดขายของผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หารด้วยจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบ KPI นี้วัดอัตราความสำเร็จของความพยายามขายของธุรกิจของคุณ

24. คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เป็นเมตริกอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมที่ใช้วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ คุณต้องสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งมีคำถามต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

25. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

เช่นเดียวกับเมตริกก่อนหน้า คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิจะวัดความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าและคาดการณ์ว่าพวกเขาจะสนใจซื้อคืนหรือแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการของคุณหรือไม่ ขึ้นอยู่กับคำถามแบบสำรวจเดียวและมีค่าตั้งแต่ -100 ถึง +100

26. จำนวนอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

จำนวนอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าหมายถึงจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ทีมสนับสนุนอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้รับ การติดตามเมตริกนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณมีความกังวลและขอความช่วยเหลือจากคุณมากน้อยเพียงใด

27. เวลาในการแก้ไขข้อร้องเรียนโดยเฉลี่ย

เวลาแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยจะระบุระยะเวลาเฉลี่ยที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า เป้าหมายของคุณควรทำให้อยู่ในระดับต่ำ เพราะยิ่งคุณใช้เวลาน้อยลงในการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า พวกเขาจะได้รับประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้น

เพื่อช่วยตัวคุณเองจากการทำงานหนักโดยไม่จำเป็น อย่างน้อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือปรับปรุงสำเนาผลิตภัณฑ์ของคุณและเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนคำถามที่พบบ่อย

28. อัตราการคืนเงิน

อัตราการคืนเงินหมายถึงสัดส่วนของธุรกรรมที่คุณคืนเงินในช่วงเวลาที่กำหนด การวิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากอัตราการคืนเงินที่สูงบ่งชี้ว่าคุณไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ และสิ่งนี้อาจสร้างภาระหนักให้กับอัตรากำไรของคุณ

29. รอบเวลา

รอบเวลาหมายถึงระยะเวลาที่คุณ (เวลาในการผลิต) ทำงานในการผลิตผลิตภัณฑ์ ครั้งนี้รวมทุกกระบวนการผลิตตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งแบบเพิ่มมูลค่าและไม่เพิ่มมูลค่า การตรวจสอบรอบเวลาชั่วขณะสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของคุณ

30. ประสิทธิผลแรงงานโดยรวม (OLE)

ประสิทธิผลของแรงงานโดยรวมจะอธิบายถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีมงานของคุณที่ใช้อุปกรณ์การผลิตทั้งหมด

31. ผลตอบแทน

เมตริกอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องและง่ายต่อการติดตามสำหรับการผลิตก็คือผลตอบแทน วัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิตในช่วงเวลาหนึ่ง

32. ครั้งแรกผ่าน (FTT)

ครั้งแรกที่ผ่าน (กยท.) หมายถึง สัดส่วนของสินค้าที่เป็นเศษเหล็กไม่ได้มาตรฐาน ความต้องการแก้ไข หรือขายไม่ได้ภายใต้ฉลากที่มีข้อบกพร่อง KPI นี้ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพการผลิตและระบุการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการผลิตได้

บทสรุป

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเฝ้าดู เมตริกอีคอมเมิร์ซและ KPI ที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างใกล้ชิดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการดำเนินงานปกติของคุณเท่านั้น แต่ยังนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับอีกด้วย

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของ NotifyVisitors สามารถช่วยให้คุณติดตามเมตริกและช่วยสร้างกลยุทธ์ใหม่ๆ ได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือของเรา กำหนดเวลาการสาธิตฟรี

คำถามที่พบบ่อย