แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2565

เนื้อหาของบล็อกนี้อิงตามคำปราศรัยของ Scott Todaro, CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Plannuh ที่งาน Traffic & Conversion Summit 2021

คุณคงเคยเห็นมีมนี้แล้ว: “ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าปี 2022 กำลังจะผ่านไปอีก X วัน ฉันยังคงประมวลผลปี 2020 อยู่!” และถึงกระนั้น ปีใหม่ก็อยู่ใกล้แค่เอื้อม และทางเลือกเดียวคือการก้าวไปข้างหน้า ท้ายที่สุดทางออกเดียวคือต้องผ่าน! ดังนั้น ใช้เวลาช่วงวันหยุดนี้เพื่อคลายเครียดแต่ยังได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดเหล่านี้สำหรับปี 2022 แม้ว่าคุณจะมีแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซไว้แล้วก็ตาม คุณยังสามารถโรยอย่างอื่นได้เสมอ

• จุดเริ่ม
• 3 แนวทางการวางแผน
  • 1. อ่าน & ตอบโต้
  • 2. เวลาที่เพิ่มขึ้น
  • 3. โจมตี
• แผนการตลาดที่ต้องมี
  • การวางตำแหน่งและตลาดเป้าหมาย
• โครงสร้างแผนการตลาด
• เป้าหมายทางการตลาด 3 ประเภท

จุดเริ่ม

อย่างที่คุณคงทราบอยู่แล้ว การตัดสินใจที่ดีที่สุดทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อมูล ผลลัพธ์จากการตลาดผ่านอีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แคมเปญต่างๆ และอื่นๆ เป็นตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมว่าสิ่งใดที่เคยใช้ได้ผลมาก่อนและสามารถทำงานได้ดีอีกครั้ง

คำเตือน : หยุดใช้ความสำเร็จของแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งเพื่อแสดงคุณค่าของคุณ ใช่ อัตราการคลิกผ่านเหล่านั้นดีมาก แต่อัตราการแปลงเป็นเท่าใด และรถลากของเราทำอย่างไร? นั่นคือสิ่งที่ CEO ของคุณอาจถามในกรณีเหล่านี้ ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามเช่นนี้ วันนี้ เป็นไปได้ที่จะวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมของคุณ และเมื่อคุณทำเช่นนั้น การของบประมาณการตลาดที่มากขึ้นก็จะง่ายขึ้น

เมื่อพูดถึง CEO ของคุณ คุณต้องแบ่งปัน การวัดผลที่ถูกต้อง กับพวกเขา อย่างที่คุณ (และมีแนวโน้มว่า CEO ของคุณ) เคยได้ยินมา การอัปเดต iOS 15 ได้ลดมูลค่าของอัตราการเปิดลง ดังนั้นอย่าใช้กลยุทธ์ทั้งหมดของคุณกับพวกเขา!

โดยรวมแล้ว ให้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล (ประเภทที่ถูกต้อง) และไม่ต้องคาดเดา อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

3 แนวทางการวางแผน

เมื่อพูดถึงการวางแผนกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ มีกรอบงานมากมาย ทุกอย่างตั้งแต่ OKRs ไปจนถึง Ansoff-Matrix และอื่นๆ และคุณต้องค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ และอาจแตกต่างจากวิธีการของปีที่แล้วอย่างมากด้วย! พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงตามที่คุณไป ต่อไปนี้คือแนวทาง 3 ประการที่คุณสามารถลองใช้ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

อ่าน & ตอบโต้

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นและโฟกัสของคุณคือการเป็นไดนามิก ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน แต่จริงๆ แล้วเกี่ยวข้องกับ แผนที่ค่อนข้างยืดหยุ่นและเบา การไม่ผูกมัดตัวเองกับกลยุทธ์ แสดงว่าคุณเปิดกว้างในการปรับตัว เปลี่ยนแปลง และตอบสนองต่อตลาดตามที่คุณไป โปรดจำไว้ว่า: คุณต้องการนักการตลาดที่ช่ำชองเพื่อดำเนินการนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

เวลาที่เพิ่มขึ้น

วิธีการนี้อยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างวิธีเดิมและวิธีหลัง มันเกี่ยวข้องกับการวางแผนล่วงหน้า 3-6 เดือนและประเมินใหม่หลังจากกรอบเวลานั้น

จู่โจม

เมื่อคุณใช้แนวทางนี้ คุณจะวางแผนทั้งปีของคุณทั้งหมดพร้อมกัน คุณใช้เวลาประมาณ 4 เดือนในการทำงานร่วมกันกับทีมต่างๆ เพื่อทำให้ทุกอย่างเข้าที่และพยายามคิดให้รอบคอบในทุกสิ่ง โครงสร้างนี้ช่วยในการจัดทีมและสมาชิกในทีมได้ทั้งหมด แต่ก็ไม่ได้ดีที่สุดเมื่อพูดถึงช่วงเวลาที่วุ่นวายหรืออุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

แผนการตลาดที่ต้องมี

เมื่อคุณเลือกแนวทางได้แล้ว คุณสามารถใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ:

• สถานการณ์ การแข่งขัน การวิเคราะห์ตลาด
  • เริ่มจากจุดที่คุณอยู่: ทำความเข้าใจสิ่งที่คุณทำสำเร็จในช่วงปีหนึ่ง ดูแนวโน้มและการแข่งขันของคุณ ดูว่าคุณเหมาะกับที่ไหน
• เป้าหมาย กลยุทธ์ เป้าหมาย ข้อความ ราคา
  • จับคู่ให้เข้ากับเป้าหมายของบริษัทโดยรวม
  • เมื่อคุณเข้าใจผู้ซื้อ คุณมีอำนาจ
• แคมเปญ สินค้า ช่องทางการขาย
  • มีส่วนร่วมกับทีมอื่น
• ทีม เทคโนโลยี งบประมาณ
• ROI เมตริก การทดสอบ

บันทึกย่อ : พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อทำความเข้าใจและค้นคว้าแต่ละองค์ประกอบด้วยตนเอง หากคุณได้รับอิทธิพลจากการขายหรือแผนกอื่น ๆ ให้พิจารณาอย่างแน่นอน แต่ตรวจสอบว่าถูกต้องหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ทีมขายกำลังดำเนินการตามเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่? พวกเขาสอดคล้องกับทีมผลิตภัณฑ์หรือไม่? จากนั้นคุณสามารถย้ายไปยังโครงสร้างที่แท้จริงของแผนของคุณได้

การวางตำแหน่งและตลาดเป้าหมาย

องค์ประกอบที่เป็นมาตรฐานของแผนการตลาดใดๆ ซึ่งมักถูกมองข้าม และไม่ควร! หากคุณต้องการให้การตลาดเนื้อหาของคุณโดนใจ คุณต้องชัดเจนว่าคุณกำลังพูดกับใคร และคำตอบ “ชายในสายเทคโนโลยีระหว่าง 35 ถึง 55 จากนิวยอร์ก” จะไม่ตัดมัน

คุณต้องพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขากังวลอะไรเมื่อเข้านอนตอนกลางคืน? เกิดอะไรขึ้นในจิตใจของพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังขับรถไปทำงาน? และพวกเขากำลังขับรถอะไรอยู่? พวกเขาทำอะไรในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพียงแค่รู้ข้อมูลทั้งหมดนั้นและมากกว่านั้น คุณสามารถสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่จะรู้สึกว่าเหมาะกับพวกเขา และในที่สุดคุณจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงมาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดจะกลายเป็นเรื่องง่าย

หลังจากที่คุณทราบอย่างแน่ชัดว่าใครคือเป้าหมายของคุณ คุณจะรู้วิธีวางตำแหน่งข้อเสนอของคุณ คุณจะสามารถดึงดูดจุดปวดของพวกเขาได้อย่างแม่นยำ คุณจะรู้ว่าประโยชน์ใดที่ควรเน้นและบรรลุความแตกต่างนั้นในใจของผู้บริโภค

โครงสร้างแผนการตลาด

เป็นอีกครั้งที่มีวิธีการที่ขัดแย้งกันมากมายในการสร้างแผนการตลาด Scott Todaro จาก Plannuh เสนอลำดับชั้นดังต่อไปนี้ เป็นการเปิดหูเปิดตาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมาถึงจุดเริ่มต้น (ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด!)

เป็นเรื่องปกติที่จะมองไม่เห็นเป้าหมายขององค์กรโดยรวมและหลงทางในวัตถุประสงค์ทางการตลาดเพียงอย่างเดียว ในความเป็นจริง, นักการตลาด น้อยกว่า 40% ตั้งเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ของบริษัท นั่นหมายความว่าอย่างไร? โอกาสที่จะโดดเด่นและทำดีกว่า!

ช่องทางการตลาดมักจะนึกถึงเป็นอันดับแรก เช่น LinkedIn, อีเมล, เสิร์ชเอ็นจิ้น, การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ฯลฯ แต่จริงๆ แล้วควรมาที่หลัง และจะชัดเจนอย่างยิ่งว่าคุณควรใช้ช่องทางใดหากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่มาก่อนขั้นตอนสุดท้ายนี้ .

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: สร้างแผนของคุณและใช้ช่องทางเป็นเครื่องมือในการส่งข้อความของคุณ (สิ่งที่คุณกำหนดเป็น) ผู้ชมเป้าหมาย วิธีเดียวที่จะทำได้คือการวางแผนล่วงหน้าและกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม

เป้าหมายทางการตลาด 3 ประเภท

เป็นอีกครั้งที่นักการตลาดและผู้นำธุรกิจมักเข้าใจเรื่องนี้มากเกินไป อย่างไรก็ตาม เป้าหมายทั้งหมดมาจาก 3 ส่วนนี้จริงๆ ได้แก่ การขาย การรับรู้ และการรับรู้ คิดเกี่ยวกับมัน! การขายคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการได้มาหรือการขยายธุรกิจ การตระหนักรู้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเผยแพร่คำพูดและการรับรู้หมายถึงการจัดการแบรนด์ ตำแหน่ง และการส่งข้อความ

ในการกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและทำได้ ให้กลับไปที่ ส่วน แผนการตลาดที่ต้องมี และดำเนินการให้ครบทุกจุด มันจะเปิดตาของคุณสู่ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อกำหนดเป้าหมาย SMART เหล่านั้น

คุณทราบหรือไม่ว่ามีเพียง 26% ของนักการตลาดที่จัดสรรงบประมาณ 60% ขึ้นไปให้กับแคมเปญที่สนับสนุนเป้าหมายของพวกเขา

จากนั้นคำถามก็กลายเป็น – ถ้าคุณไม่ใส่ส่วนแบ่งของงบประมาณของคุณไปสู่การบรรลุเป้าหมาย ถ้าอย่างนั้น…ทำไมคุณถึงตั้งเป้าหมายไว้ตั้งแต่แรก พวกเขาเป็นเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่? สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัทหรือไม่? ณ จุดนี้ ให้กลับไปที่จุดเริ่มต้น และประเมินใหม่ อย่างไรก็ตาม มันเป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง และอย่างที่คุณเห็น มันเป็นเรื่องธรรมดามาก! ดังนั้นอย่าเอาชนะตัวเองและพร้อมที่จะหมุนได้ตลอดเวลา