7 เอเจนซี่สถิติอัตโนมัติการตลาดอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องรู้

ระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นที่มีร้านค้าออนไลน์สามารถทำการสื่อสารทางอีเมลกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่อีเมลต้อนรับ อีเมลการจัดส่งและการจัดส่งแบบอัตโนมัติ ไปจนถึงข้อเสนอส่งเสริมการขายและการแจ้งเตือนสินค้าหมด อีเมลอีคอมเมิร์ซอาจมีวัตถุประสงค์หลายประการและให้คุณค่าแก่ลูกค้ามากมาย

เบื่ออีเมลที่มีประสิทธิภาพต่ำใช่ไหม ดาวน์โหลด “คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณเพื่อพิชิตการตลาดแคมเปญอีเมล” วันนี้

การส่งอีเมลเหล่านี้ทั้งหมดให้กับลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อด้วยตนเองในเวลาที่เหมาะสม อาจทำให้ธุรกิจใช้เวลานานเกินไป นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซเข้ามามีส่วนร่วม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดทำขั้นตอนการทำงานเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่ต้องการโดยไม่ชักช้า

สถิติ 7 ประการนี้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติสำหรับลูกค้าธุรกิจท้องถิ่นของคุณและลูกค้าของพวกเขา

1. 75 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจใช้ระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว

ธุรกิจจำนวนมากถึง 75 เปอร์เซ็นต์ได้เพิ่มระบบอัตโนมัติให้กับเวิร์กโฟลว์ของตนแล้ว ( Social Media Today ) ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณสำหรับเทคโนโลยีการตลาด หมวดหมู่การลงทุนชั้นนำประเภทหนึ่งคือระบบอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงการใช้ระบบอัตโนมัติ โซเชียลมีเดียและอีเมลเป็นตัวเลือกยอดนิยม การตั้งเวลาโพสต์และการทำให้อีเมลเป็นอัตโนมัติด้วยเทมเพลต การแบ่งกลุ่มผู้ชม และทริกเกอร์ ถือเป็นการใช้ระบบอัตโนมัติทั่วไปในธุรกิจ

หากลูกค้าของคุณยังไม่ได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ พวกเขาก็อยู่เบื้องหลังการแข่งขันของพวกเขา เพื่อช่วยให้พวกเขาแข่งขันได้ คุณควรพิจารณาการรวม ระบบอัตโนมัติ เข้ากับขั้นตอนการทำงานของพวกเขา

2. 72 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จใช้ระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ

นักการตลาดมักคิดว่าเทคโนโลยีมีประสิทธิภาพ แต่จริงหรือ? นักวิจัยจาก ZHAW School of Business ได้กระทืบตัวเลขดังกล่าว ข้อมูลของพวกเขาพิสูจน์ว่าระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานได้

พวกเขาพบว่า 72 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติในขั้นตอนการทำงาน มีบริษัทที่ไม่ประสบความสำเร็จเพียง 18 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ก้าวกระโดดไปสู่ระบบอัตโนมัติ ( Zumstein และคณะ )

แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของระบบอัตโนมัติ (และความสำเร็จของธุรกิจโดยทั่วไป) แต่ภาพก็ชัดเจน: ธุรกิจที่ลงทุนในระบบอัตโนมัติมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า

บริษัทที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ใช้การตลาดแบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ที่ไม่ประสบความสำเร็จ (82 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทเหล่านั้น)ยังไม่นำระบบอัตโนมัติมาใช้เลย

3. ความไร้ประสิทธิภาพทำให้ลูกค้าของคุณเสียรายได้มากถึง 30 เปอร์เซ็นต์

ความไร้ประสิทธิภาพทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียประมาณ 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทุกปี ( อิงค์ ) ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของลูกค้าของคุณ นั่นอาจเป็นล้านดอลลาร์ต่อปี

อีคอมเมิร์ซเป็นภาคส่วนที่ยากลำบากอยู่แล้ว อัตรากำไรจากการค้าปลีกมีน้อย อาจเป็นเรื่องยากที่จะสังเกตเห็นได้ในพื้นที่ออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง เมื่อผู้บริโภคอยู่ในไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว ยังคงเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญในการทำให้พวกเขาซื้อและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

ผลรวมของสมการนี้คือส่วนต่างที่น้อยมากสำหรับความสำเร็จ

ลองจินตนาการว่าคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับรายได้เกือบหนึ่งในสามกลับคืนมา ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้โดยการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

4. ระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติเพิ่มโอกาสในการขายและอัตราการแปลง

ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำได้มากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงพวกเขากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ยังทำให้พวกเขาปรากฏต่อหน้าผู้ที่สนใจสิ่งที่พวกเขานำเสนอจริงๆ

สถิติแสดงให้เห็นชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้มากน้อยเพียงใดในแง่ของ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการเปลี่ยนแปลง: นักการตลาด 77 เปอร์เซ็นต์สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ในขณะที่ 56 เปอร์เซ็นต์เห็นอัตราการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด ( EmailMonday )

5. อีเมลอัตโนมัติสร้างยอดขาย

ระบบอัตโนมัติสามารถทำอะไรได้บ้างในการเพิ่มยอดขายและรายได้? มาดูกรณีของอีเมล์กันบ้าง

ผู้คนเปิดอีเมลอัตโนมัติบ่อยกว่าข้อความประเภทอื่นๆ ในความเป็นจริง อัตราการเปิดอีเมลอัตโนมัตินั้นสูงกว่าอีเมลที่ส่งด้วยตนเองประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ อีเมลอัตโนมัติยังมีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า 150 เปอร์เซ็นต์ ( Neal Schaffer ) อาจเป็นเพราะระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถส่งข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้รับจะเปิดอีเมล

อีเมลบางประเภทมีอัตราความสำเร็จสูงกว่า ซึ่งรวมถึงเครือต้อนรับและอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ข้อความทั้งสองประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะถูกเปิดมากกว่า และมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดการขายมากกว่าด้วย เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับระบบอัตโนมัติ

6. เพิ่ม ROI ด้วยระบบอัตโนมัติ

สถิติข้างต้นพิสูจน์ว่า ระบบการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติสามารถเพิ่มยอดขาย ได้ อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาจึงจะเห็นผล ข่าวดีก็คือบริษัทเกือบครึ่งหนึ่งได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในเวลาเพียงหกเดือน เมื่อถึงเวลาปีแรกในหนังสือ บริษัทมากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์รายงานว่า ROI เพิ่มขึ้น ( Startup Bonsai )

นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าของคุณต้องทราบ ต้นทุนมักเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการใช้เทคโนโลยีการตลาด (มาร์เทค) ผู้นำธุรกิจหลายคนเชื่อว่าพวกเขาไม่มีเงินพอที่จะซื้อเครื่องมืออัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กและขนาดกลาง

ความจริงก็คือธุรกิจในท้องถิ่นไม่สามารถละทิ้งการลงทุนด้านโซลูชันการตลาดอัตโนมัติได้ การนำระบบอัตโนมัติมาใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย คอนเวอร์ชั่น และการขายได้ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น ทำให้เป็นการลงทุนที่ดี

ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบอัตโนมัติโดยนำเสนอโซลูชั่นที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และช่วยพวกเขาในการตั้งค่าขั้นตอนการทำงานเพื่อความสำเร็จสูงสุด

7. ลูกค้าต้องการระบบอัตโนมัติด้วย

สถิติข้างต้นแสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้าก็ชอบระบบอัตโนมัติเช่นกัน

ยกตัวอย่างกรณีของแชทบอท ลูกค้าเกือบ 75 เปอร์เซ็นต์ชอบโต้ตอบกับแชทบอทเมื่อพวกเขาต้องการคำตอบ ( Chatbotslife ) การพูดคุยกับแชทบอททำได้ทันที เร็วกว่าการส่งอีเมลหรือรอเวลาทำการเพื่อโทรหรือเดินไปที่ร้านเพื่อถามใครสักคน

นอกจากนี้ยังง่ายกว่าการเลื่อนดูโพสต์ในบล็อกอีกด้วย ง่ายกว่าการค้นหาผลการค้นหาเพื่อดูรายละเอียดที่ไม่อยู่ในคำถามที่พบบ่อย

แล้วอีเมลอัตโนมัติล่ะ? เราได้พิจารณาแล้วว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเปิดมันมากขึ้น นั่นก็หมายความว่าพวกเขาต้องการรับพวกเขา

ระบบอัตโนมัติยังมีบทบาทในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอีกด้วย การปรับเปลี่ยน ใน แบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญใน การเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้คนมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาโต้ตอบกับข้อความส่วนตัวเท่านั้น ( Forbes ) การสร้างกลุ่มในรายการอีเมลและการปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ

ขับเคลื่อนการเติบโตโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติ

สถิติ 7 ประการนี้แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเพียงใดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่มีร้านค้าออนไลน์ หากลูกค้าของคุณต้องการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติถือเป็นสิ่งจำเป็น

การทำการตลาดอีคอมเมิร์ซแบบอัตโนมัติมาพร้อมกับคุณประโยชน์มากมาย คุณต้องการช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพ การเสนอเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสมให้พวกเขาถือเป็นก้าวหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และติดตามการเติบโตอย่างรวดเร็ว