วิธีเพิ่มแคมเปญสร้างโอกาสในการขายอีคอมเมิร์ซให้สูงสุดด้วยเนื้อหาแบบโต้ตอบ (ตัวอย่าง)

ข้อเสนออีคอมเมิร์ซมีอยู่ทั่วไปและฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณอาจถูกโจมตีด้วยอีเมลในแต่ละวัน งานของคุณคือดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันทีในขณะที่พวกเขาสแกนกล่องจดหมายเข้า แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลอาจเป็นกลยุทธ์ที่คุณคิดว่าจะทำเช่นนั้น

การวิจัยของ eConsultancy แสดงให้เห็นว่า 44% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำหลังจากได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ยิ่งไปกว่านั้น 40% อาจยอมขายเพิ่มเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อะไรจะดีไปกว่าการช้อปปิ้งเมื่อคุณรู้ว่าจะซื้ออะไรดี? ทำแบบทดสอบเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แบบทดสอบแนะนำอีคอมเมิร์ซเป็นเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ผู้ใช้ของคุณ แบบทดสอบจะจับคู่คำถามต่างๆ กับผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจากคลังของธุรกิจหรือนำไปยังหน้าการซื้อสินค้า

ดูแบบทดสอบนี้จาก Headphone Zone:

แบบทดสอบนี้ถามคำถามง่ายๆ แก่ผู้ตอบ และแนะนำผลิตภัณฑ์หูฟังที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ง่ายใช่มั้ย?

เพียงเพราะมันง่าย ไม่ได้หมายความว่ามันคุ้มค่า คุ้มค่าเพราะแบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีอัตราการแปลงสูงกว่าเนื้อหาแบบพาสซีฟถึง 2 เท่า ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้มากขึ้นถึง 40 เท่า

แต่ทำไมแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ แบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์ จึงช่วยเพิ่มยอดขายได้

ทำไมแบบทดสอบแนะนำสินค้าจึงช่วยเพิ่มยอดขายได้

1. เพิ่มการมีส่วนร่วม

พิจารณาสถิติต่อไปนี้ แล้วคุณจะเข้าใจว่าเหตุใดแบบทดสอบจึงน่าสนใจสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล:

• มีการส่งอีเมลประมาณ 269 พันล้านฉบับทุกวัน
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณเห็นโฆษณาประมาณ 5,000 รายการต่อวัน

แล้วแบรนด์ของคุณจะโดดเด่นได้อย่างไรในกล่องจดหมายที่วุ่นวายและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้วยเนื้อหาแบบโต้ตอบ

81% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและดึงดูดผู้ชมด้วยการให้คุณค่าที่แท้จริง แบบทดสอบจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องผ่านทุกผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงงานในท้ายที่สุด

สมมติว่าคุณเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซื้อชุดแต่งหน้า คุณมีทางเลือกระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นและการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ หรือคุณมีแบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ทำงานให้คุณ อันไหนที่คุณต้องการ?

2. ช่วยในการแบ่งส่วน

80% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่นำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภค 71% แสดงความไม่พอใจในระดับหนึ่งหากประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาไม่มีความเป็นส่วนตัว แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้อย่างไร

ก่อนหน้านี้เราได้พูดถึงวิธีที่เนื้อหาเชิงโต้ตอบรวบรวมข้อมูลผู้ซื้อจำนวนมาก ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและส่งอีเมลเป้าหมาย (ดูตัวอย่างชุดการแต่งหน้าด้านบน) ผ่านแบบทดสอบนั้น รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประเภทผิวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผิวมัน ผิวกลาง หรือแห้ง) จากรายละเอียดเหล่านั้น คุณสามารถปรับแต่งข้อเสนอเฉพาะที่คุณส่งให้ เช่น ส่วนลดสำหรับชุดรองพื้นที่เหมาะกับผิวของพวกเขามากที่สุด

3. รายละเอียดของผู้ซื้อ

58% ของนักการตลาดเชื่อว่าแบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย
จากมุมมองของผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขาได้รับคุณค่ามากมายจากเนื้อหาของคุณ พวกเขายินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตนเอง ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อโดยละเอียดและปรับแต่งการขายของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายนาฬิกา แบบทดสอบแนะนำผลิตภัณฑ์เช่นนี้สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลอันมีค่าที่นอกเหนือไปจากชื่อและอีเมล:

ด้วยแบบทดสอบนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงบประมาณ งาน เพศ และแม้กระทั่งการตั้งค่านาฬิกาของพวกเขา รายละเอียดทั้งหมดนี้มีประโยชน์ในการส่งอีเมลที่กำหนดเป้าหมายในอนาคต

4. ความสามารถในการแบ่งปันที่สูงขึ้น

แบบทดสอบเชิงโต้ตอบสามารถแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาสั้น ๆ เนื่องจากเป็นแบบคลิกที่ควรค่าแก่การคลิกและได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นสำคัญ มันใช้เหตุผลพื้นฐานที่ทำให้ผู้คนแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ - มี ส่วนร่วม กับพวกเขา

ในความเป็นจริง เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบโดย MTNOnline โทรคมนาคมของไนจีเรีย ถูกแชร์ 65,000 ครั้ง:

ไม่มีทางลัดในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้มาตรการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟของคุณสามารถแชร์ได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• รวมปุ่มแชร์โซเชียลในหน้าผลลัพธ์
• เน้นคุณค่าที่ผู้ใช้ของคุณจะได้รับจากประสบการณ์แบบโต้ตอบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณไม่นานหรือใช้เวลานาน
• ใช้คำหลักที่ดีที่สุดเพื่อให้คุณได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• พยายามสร้างประสบการณ์เกี่ยวกับหัวข้อยอดนิยม

ลองจินตนาการถึงความเป็นไปได้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ!

5. ส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น

79% ของนักการตลาดเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น

แต่เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟมีความเป็นส่วนตัวโดยเนื้อแท้อย่างไร ผู้ใช้ตอบคำถามแต่ละข้อตามความต้องการและความต้องการของตน ส่งผลให้เกิดคำแนะนำที่ไม่ซ้ำใครซึ่งปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ ยิ่งไปกว่านั้น การกระโดดแบบลอจิกช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ จากผู้ใช้/ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตัวอย่าง
สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และต้องการแนะนำสถานที่ต่างๆ ให้กับผู้คนตามความชอบทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณต้องการนำเสนอชุดคำถามที่แตกต่างกันเฉพาะสถานที่

นี่คือที่ที่การกระโดดโลจิกจะเข้ามาช่วยคุณเพราะมันช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น นำเสนอตัวเลือกงบประมาณที่แตกต่างกันให้กับผู้ที่กำลังมองหาบ้านในนิวยอร์กมากกว่าผู้ที่กำลังมองหาในเท็กซัส แต่อย่างไร? มันเป็นเรื่องของการจับคู่กับคำถามที่ถูกต้อง

การรวมกันของคำถามและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ดีที่สุด
โชคดีที่มันค่อนข้างง่ายที่จะบรรลุ!

แบบทดสอบคำแนะนำสามารถช่วยคุณเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซได้ แต่เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ คุณต้องออกแบบเนื้อหาตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบบทดสอบคำแนะนำอีคอมเมิร์ซ

เนื้อหาไม่เคยหยุดอยู่ที่การสร้างสรรค์ แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการสมัครที่เหมาะสม ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายจากแบบทดสอบคำแนะนำอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. ฝังในอีเมล

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 65% ของนักการตลาดผ่านอีเมลเห็นว่าเนื้อหาแบบไดนามิกเป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แบบทดสอบอีคอมเมิร์ซสามารถทำให้อีเมลของคุณดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น และกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้นด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้ดียิ่งขึ้น จัดแสดงนิทรรศการ:

นอกจากนี้ คุณสามารถฝังแบบทดสอบเหล่านี้ในอีเมลต้อนรับและปรับแต่งสำหรับข้อเสนอตามฤดูกาลและอีเมลการละทิ้งรถเข็นได้เช่นกัน ไม่มีปัญหากรณีการใช้งานเพื่อทดสอบแบบทดสอบคำแนะนำกับผู้รับ

2. ฝังในโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

โฆษณาเชิงโต้ตอบมีอัตรา Conversion เฉลี่ย 3 เท่าเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ เช่น โฆษณาวิดีโอ โดยตัวเลขนี้อาจสูงถึง 7 เท่าสำหรับบางแคมเปญ แต่คุณจะใช้โฆษณาเชิงโต้ตอบเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างไร

สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมส่วนรองเท้ากีฬาของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อรองเท้าสักคู่ คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ด้วยการตอบคำถามแบบฝังหัวข้อ “รองเท้ากีฬารุ่นใดที่เหมาะกับคุณที่สุด” คุณยังสามารถเสนอส่วนลดให้กับผู้ที่ซื้อสินค้าผ่านโฆษณาเหล่านั้นได้อีกด้วย

3. สร้างแบบทดสอบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีแนวโน้ม

Google เทรนด์เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมแนวคิดเนื้อหามากมายสำหรับแบบทดสอบ (สุขภาพ บันเทิง การเมือง ฯลฯ) ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตั้งอยู่ที่ใด ลองคิดถึงเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้นและใช้ประโยชน์จากความนิยมของพวกเขา เช่น Coachella, Super Bowl, Grammy's, Olympics, การเลือกตั้ง ฯลฯ

ต้องการเพิ่มยอดขายของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณที่ขายชุดเดรสหรือไม่? สร้างแบบทดสอบง่ายๆ แบบนี้:

4. เคล็ดลับการสร้างเนื้อหา

หลังจากตรวจสอบประสบการณ์ที่มี Conversion สูงสำหรับลูกค้า Outgrow แล้ว เราได้เรียนรู้ว่าเคล็ดลับใดบ้างที่มีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น โปรดคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้ในขณะที่สร้างแบบทดสอบคำแนะนำ (โดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ):

• จับคู่คำถามกับบุคลิกของผู้ซื้อ และเกี่ยวข้องกับความคาดหวังของพวกเขา และใช้การข้ามตรรกะเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• จำกัดคำถามของคุณตั้งแต่ 3-10 คำถาม และทำให้ข้ามคำถามได้ เนื่องจากคำถามบังคับจะเพิ่มอัตราการออกกลางคัน
• มนุษย์รับรู้ข้อมูลในรูป ได้ดีกว่าข้อความ ดังนั้นควรใส่ภาพจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และตัวเลือกที่มีให้สำหรับผู้ใช้
• ใช้ภาษาเชิงบวก ในหน้าผลลัพธ์ เนื่องจากผู้ใช้ออนไลน์ต้องการแบ่งปันเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาดูดีบนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ ผู้เข้าร่วมจะถูกล่อลวงให้แบ่งปันแบบทดสอบบนช่องทางโซเชียล
• ใส่แบบฟอร์ม การสร้างโอกาสในการขายก่อนผลลัพธ์เพื่อสร้างการแปลงสูงสุด

ตัวอย่างแบบทดสอบคำแนะนำอีคอมเมิร์ซ

จักรยานบรูคลิน

Brooklyn Bicycles ต้องการสร้างแบบทดสอบที่สามารถช่วยผู้คนค้นหาการขี่ที่สมบูรณ์แบบ พวกเขารวมคำถามเพียงสามข้อที่มีส่วนโดยตรงต่อการซื้อ พวกเขาถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับภูมิประเทศ วัตถุประสงค์ในการซื้อ และความชอบของพวกเขา

แบบทดสอบมีส่วนร่วมอย่างมาก รวดเร็ว และดูเป็นมืออาชีพอีกด้วย:

ตัวเลขบอกอะไร?

ลูกค้าของ Brooklyn Bicycle แบ่งปันคำถามในข้อความอีเมลและหน้าโซเชียลมีเดีย สร้างการเข้าชม 3,225 ครั้งและโอกาสในการขาย 1,151 รายการในเวลาประมาณ 6 เดือน (อัตรา Conversion 36%)

เอลเลน ฮัทสัน

แบบทดสอบมีประโยชน์พอๆ กับแบบสนุก แสดงโดยแบบทดสอบนี้จาก Ellen Hutson ด้านล่าง:

ทีมการตลาดของ Ellen Hutson ต้องการขจัดความขัดแย้งของตัวเลือกที่ทำให้ลูกค้าเหนื่อยล้า และตั้งเป้าที่จะมอบตัวเลือกจำนวนจำกัดให้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสร้างแบบทดสอบคำแนะนำด้านอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า

แบบทดสอบนี้ช่วยให้ผู้ใช้เลือกเครื่องมือประดิษฐ์ที่เหมาะกับทุกความต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้เริ่มต้นได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับงานฝีมือที่ใช้งานง่าย (กรรไกรขนาด 5 นิ้ว แผ่นหมึก เครื่องมือปั๊ม ฯลฯ) การออกแบบที่เรียบง่ายผสมผสานกับความรวดเร็วทำให้เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับแบบทดสอบคำแนะนำด้านอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

แบบทดสอบเชิงโต้ตอบมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่มักถูกมองข้ามว่าเป็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำทางที่มีประสิทธิภาพสูง ยิ่งไปกว่านั้น ศักยภาพของพวกเขาในการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซนั้นยิ่งใหญ่มาก

แบบทดสอบเหล่านี้เป็นเพียงองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ในเส้นทางของผู้ใช้เท่านั้น เมื่อพวกเขาทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปของพวกเขาคืออะไร? คุณให้ความเกี่ยวข้องนอกเหนือจากแบบทดสอบได้อย่างไร

ดูว่า Instapage Digital Advertising Cloud™ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร และช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนตัวแบบ 1:1 สำหรับผู้ชมทุกคน

เกี่ยวกับผู้เขียน
Etee Dubey เป็นนักการตลาดเนื้อหาเต็มเวลาที่ Outgrow และเป็นนักฝันนอกเวลา ในเวลาว่างของเธอ เธออ่านหนังสือและมักจะพบว่าตัวเองกำลังอธิบายความหมายของชื่อประหลาดของเธอให้คนรอบข้างฟัง