ธุรกิจร้านขายของชำออนไลน์ในประเทศแถบนอร์ดิก: กำหนดความปกติใหม่หรือดูมันแฉ

ตลาดขายของชำออนไลน์ในประเทศแถบนอร์ดิกขณะนี้อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหวเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ในการตามล่าหาของใช้ประจำวัน ผู้คนทั่วนอร์ดิกหันไปซื้อของออนไลน์ ทำให้อัตราการยอมรับบริการจัดส่งของชำพุ่งสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น:

• Statista ระบุว่า 1 ใน 3 ของผู้บริโภคชาวฟินแลนด์ซื้อของออนไลน์ในเดือนพฤษภาคม
• ตามรายงานล่าสุดของ Deloitte 65% ของบริษัทร้านขายของชำในเดนมาร์กมียอดขายของชำออนไลน์เพิ่มขึ้น 10% ในช่วงเดือนมีนาคม
• รายงานโดย Strategy& ระบุว่าเกือบ 29% ของผู้บริโภคชาวสวีเดนซื้อของออนไลน์เป็นครั้งแรกหลังจากการมาถึงของ Coronavirus

ความยั่งยืน: แนวโน้มผู้บริโภคร้านขายของชำที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในชาวนอร์ดิก

เมื่อพูดถึงการซื้อของชำออนไลน์ ผู้บริโภคชาวนอร์ดิกชอบที่จะตัดสินใจบริโภคอย่างยั่งยืนโดยคำนึงถึงความยั่งยืน แบบสำรวจที่จัดทำโดย PostNord เปิดเผยว่าผู้บริโภคออนไลน์สามในสี่พิจารณาว่าสินค้าที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อนั้นผลิตและขนส่งอย่างไรและภายใต้เงื่อนไขใด จากการสำรวจนี้ ชาวเดนมาร์กเป็นผู้บริโภคที่คำนึงถึงความยั่งยืนมากที่สุด และสนใจอย่างมากในการตัดสินใจเลือกอย่างมีสติขณะซื้อสินค้าทางออนไลน์ รองลงมาคือชาวสวีเดน นี่คือภาพที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคชาวนอร์ดิกที่คำนึงถึงความยั่งยืนขณะช้อปปิ้งออนไลน์

ถอดรหัสการวิเคราะห์ระดับประเทศของการค้าปลีกของชำ

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซร้านขายของชำในเดนมาร์ก

พฤติกรรมการซื้อของที่เปลี่ยนแปลงไปของประชากรเดนมาร์กได้ผลักดันให้เกิดการพัฒนาในทุกช่องทางการค้าปลีกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการค้าปลีกของชำก็เป็นหนึ่งในนั้น ผลการศึกษาที่จัดทำโดย Ken Research ระบุว่ารายรับในกลุ่มอาหารและของชำสูงถึง 477 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 742 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 ส่วนแบ่งผู้ใช้ในภาคธุรกิจค้าปลีกของชำอยู่ที่ 13.3% ในปีเดียวกันและ คาดว่าจะแตะ 15.6% ภายในปี 2565 ซึ่งบ่งชี้ว่าร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์จะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเติบโตของยอดขายสำหรับผู้ค้าปลีกของชำของเดนมาร์กในอนาคต

ผู้เล่นหลักของร้านขายของชำในเดนมาร์ก

1. Coop

Coop เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่ที่สุดในเดนมาร์ก โดยมีส่วนแบ่งตลาด 40% และดำเนินการเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีชื่อเสียง เช่น Irma, SuperBrugsen และ Kvickly

2. Nemlig.com

Nemlig.com เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 และมีชื่อเสียงในด้านการจัดหาของชำและของใช้ประจำวันอื่นๆ ให้กับชาวเดนมาร์ก

การเติบโตของร้านขายของชำอีคอมเมิร์ซในนอร์เวย์

ตลาดขายของชำออนไลน์ในนอร์เวย์กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ปัจจุบัน การสำรวจที่จัดทำโดย Statista พบว่าผู้ที่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 44 ปีเป็นผู้ซื้อของชำออนไลน์ที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดในปี 2019 ในประเทศ เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์คือการใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดโดยชาวนอร์เวย์ ชาวนอร์เวย์เกือบ 3.2 คนจาก 4.95 ล้านคนชอบซื้อของออนไลน์ และจำนวนนี้เพิ่มขึ้นทุกวัน ซึ่งคาดการณ์ว่าภาคร้านขายของชำออนไลน์จะเติบโตต่อไปในอนาคตอันใกล้

ผู้เล่นหลักของร้านขายของชำในนอร์เวย์

1. NorgesGruppen

เป็นกลุ่มค้าส่งร้านขายของชำของนอร์เวย์ที่ดำเนินกิจการร้านขายของชำต่างๆ บริษัทมีร้านขายของชำมากกว่า 1800 ร้านในเกือบ 89 เปอร์เซ็นต์ของเขตเทศบาลของนอร์เวย์

2. เรมา 1,000

Rema 1000 เป็นเครือข่ายร้านขายของชำที่มีส่วนลดหลากหลายระดับนานาชาติซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในออสโล ประเทศนอร์เวย์ บริษัทก่อตั้งขึ้นโดย ODD Reitan ในปี 1979 และเป็นเจ้าของโดย Reitan Group ทั้งหมด

การเติบโตของร้านขายของชำอีคอมเมิร์ซในสวีเดน

ด้วยอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตที่ 87.8% ร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์ในสวีเดนจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว ข่าวอีคอมเมิร์ซในรายงานระบุว่าอุตสาหกรรมขายของชำออนไลน์ในสวีเดนมียอดขายของชำเพิ่มขึ้น 23.8% ในช่วงเดือนธันวาคม 2019 นอกจากนี้ ยอดขายในการค้าขายของชำเพิ่มขึ้น 3.1% ในปี 2019 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

ผู้เล่นหลักของร้านขายของชำในสวีเดน

1. MatHem.se

MatHem เป็นผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ของชำออนไลน์ในสวีเดนที่อนุญาตให้ผู้บริโภคชาวสวีเดนสั่งซื้อจากเว็บไซต์หรือแอพมือถือ บริษัทได้รับรางวัล "เว็บไซต์ร้านขายของชำแห่งปี" ในปี 2010, 2011 และ 2013 จากนิตยสารออนไลน์ของสวีเดน "Internetworld"

2. Matsmart

Matsmart เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีชื่อเสียงในสวีเดน บริษัทจำหน่ายของชำและผลิตภัณฑ์อาหารในราคาลดพิเศษ โดยมุ่งเน้นที่การลดการสูญเสียอาหารในประเทศ

การเติบโตของร้านขายของชำอีคอมเมิร์ซในฟินแลนด์

ไม่ว่าจะเป็นการขายปลีก ของชำ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับ Finns ในยุคสมัยใหม่นี้ ตามสถิติของ Statista ส่วนแบ่งของบุคคลที่ซื้อของชำออนไลน์ในฟินแลนด์เพิ่มขึ้นจาก 1 เป็น 9% จากปี 2009 เป็น 2019 ความสนใจที่เพิ่มขึ้นของประชากรฟินแลนด์ที่มีต่อ e-shopping ทำให้ผู้ค้าปลีกออฟไลน์ต้องออนไลน์และพัฒนาแพลตฟอร์มการซื้อของชำออนไลน์ รักษาความพึงพอใจของลูกค้าในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

คนขายของชำที่สำคัญในฟินแลนด์

1. อาเลปา

Alepa เป็นเครือร้านขายของชำที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1918 ในภูมิภาค Greater Helsinki ของฟินแลนด์ ปัจจุบัน บริษัทเป็นเจ้าของโดย HOK-Elanto ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสหกรณ์ S ทั่วประเทศ

2. Lidl

Lidl เป็นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตในเยอรมนีซึ่งมีร้านค้ามากกว่า 10,000 แห่งทั่วยุโรปและสหรัฐอเมริกา บริษัทเปิดดำเนินการในประเทศฟินแลนด์มาตั้งแต่ปี 2545 และปัจจุบันมีร้านค้า 188 แห่งในประเทศ

ตลาดของชำออนไลน์จะพัฒนาอย่างไรจากการระบาดของไวรัสโคโรน่า

ไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อทั่วโลก เนื่องจากลำดับความสำคัญของผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่ความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุด อุตสาหกรรมร้านขายของชำออนไลน์ได้เห็นการเติบโตอย่างมากในการขายของชำ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่กำลังเติบโต ผู้ค้าปลีกของชำจำเป็นต้องเคลื่อนไหวอย่างกล้าหาญ แต่การทำเช่นนั้นต้องใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าวิกฤตในปัจจุบันจะส่งผลกระทบต่อการค้าปลีกของชำออนไลน์ในอนาคตที่จะมาถึงอย่างไร พ่อค้าของชำต้องสร้างกลยุทธ์เชิงรุกเกี่ยวกับแนวโน้มและพฤติกรรมที่คาดการณ์ว่าจะอยู่ได้นานกว่า COVID-19 เพื่อให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว

กลยุทธ์ที่พ่อค้าขายของชำต้องยอมรับเพื่อนำหน้าเกม

1. ตอบสนองความต้องการออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกของชำท่ามกลางวิกฤตไวรัสโคโรน่า ดังนั้นพวกเขาจึงต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างแพลตฟอร์มการจัดส่งของชำเพื่อปรับปรุงช่องสั่งซื้อออนไลน์ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่น่าสนใจสามารถช่วยให้พวกเขารับมือกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้

2. ปรับแต่งการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ

พ่อค้าของชำต้องควบคุมระดับสินค้าคงคลังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาควรทำการแมปเครือข่ายซัพพลายเออร์ใหม่ โดยเพิ่มการสำรองข้อมูลที่เพียงพอและความซ้ำซ้อนเพื่อรักษาความปลอดภัยของการไหลของผลิตภัณฑ์ พวกเขาสามารถใช้ AI และระบบการจัดการข้อมูลอื่น ๆ เพื่อวิเคราะห์ตัวขับเคลื่อนความต้องการภายนอกและภายในที่อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มของผู้บริโภค

3. แนะนำคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า

เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน คนขายของชำต้องปฏิบัติตามหลักสุขอนามัยในร้านขายของ พวกเขาต้องมีคุณลักษณะที่จำเป็นในแอปจัดส่งของชำซึ่งสะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปโดยเฉพาะด้านความปลอดภัย นอกจากนี้พวกเขาต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ถึงมาตรการป้องกันที่เจ้าหน้าที่จัดส่งดำเนินการเพื่อรับมือกับการระบาด

4. ป้องกันการตื่นตระหนกซื้อด้วยแบนเนอร์ความพร้อมใช้งานของช่วงเวลา

ร้านขายของชำต้องแนะนำแบนเนอร์เวลาว่างในช่วงเวลาในร้านขายของชำเพื่อลดการซื้อที่ตื่นตระหนกในช่วงเวลาที่สำคัญนี้ พวกเขาต้องสนับสนุนให้ผู้ใช้วางแผนการช็อปปิ้งโดยพิจารณาจากความพร้อมของสล็อต คุณลักษณะนี้สามารถช่วยให้พวกเขาดำเนินการสั่งซื้อได้อย่างราบรื่นในขณะที่มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า

5. เปลี่ยนจากการโปรโมตเป็นกลุ่มเป็นเป้าหมาย

ผู้ค้าปลีกของชำควรเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและปฏิบัติตามเพื่อความอยู่รอดในอนาคต พวกเขาต้องรีเซ็ตโปรแกรมส่งเสริมการขายและมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย พวกเขาต้องลดความเข้มข้นในการส่งเสริมการขายและเปลี่ยนความสนใจไปที่การโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการ

บทสรุป

ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังมองหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ผ่านเลนส์ใหม่ในสถานการณ์ปัจจุบัน หากการหยุดชะงักในอดีตเป็นแนวทาง การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคบางอย่างจะคงอยู่ถาวรหลังจากผ่านวิกฤต ตัวอย่างเช่น หลังการระบาดของโรคซาร์สในปี 2546 ความเร็วและขนาดที่ผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ในประเทศจีนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เกิดระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ยกตัวอย่างโรคซาร์ส ไม่ผิดที่จะบอกว่าพฤติกรรมผู้บริโภคแบบใหม่ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้จะอยู่ได้นานกว่าการระบาดใหญ่ ดังนั้นผู้ค้าปลีกของชำที่มีวิสัยทัศน์ที่จะใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจึงมีโอกาสเข้าสู่โลกออนไลน์และสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมร้านขายของชำ