10 เทคนิค FOMO ของอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายในปี 2022

“FOMO” ย่อมาจากความกลัวที่จะถูกละทิ้ง ตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาที่ผู้คนไม่สามารถต้านทานปฏิกิริยาตอบสนองได้ จากการวิจัยเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ ซึ่งตีพิมพ์ใน Computers and Human Behavior ระบุว่า FOMO เป็น "ความหวาดระแวงที่แพร่หลายว่าคนอื่นๆ อาจได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่าจากสิ่งที่ไม่มีอยู่"

การตลาด FOMO เป็นข้อความที่กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณกลัวที่จะถูกละทิ้ง ซึ่งทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเทคนิคการตลาด FOMO ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งสามารถช่วยคุณในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญนี้ได้

FOMO คืออะไร?

กลัวพลาด

ความกลัวที่จะพลาดโอกาสนั้นเป็นสภาวะทางจิตใจเมื่อคุณรู้สึกว่าถูกปฏิเสธโอกาสที่น่าอัศจรรย์อย่างแท้จริง มันทำให้คุณรู้สึกกังวลที่จะเสียใจ และคุณมีแรงจูงใจที่จะลงมือทำเพราะคุณไม่อยากเสียโอกาส ทุกคนต่างรู้สึกไม่ว่าจะอย่างแข็งขันหรือไม่ได้ใช้งาน

“ไม่ใช้งาน” หมายถึงเมื่อคุณไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ส่วน “ไม่ใช้งาน” คือเมื่อคุณถูกบังคับให้รู้สึกกังวลเนื่องจากเหตุการณ์ที่คุณประสบ ตัวอย่างเช่น คุณไม่ได้รับเชิญเมื่อสังเกตเห็นว่าเพื่อนของคุณแชร์โพสต์เกี่ยวกับปาร์ตี้ที่พวกเขาเข้าร่วมบน Instagram หากคุณพบสินค้าลดราคา คุณอยากจะซื้อมัน แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการมันก็ตาม หรือเมื่อคุณตัดสินใจเดินทางเพราะราคาตั๋วเครื่องบินของคุณลดลง เราทุกคนเคยไปที่นั่น

การตลาด FOMO คืออะไร?

เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่ใช้เทคนิคการตลาดที่เรียกว่าเทคนิคการตลาด FOMO เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่คุณใช้เวลาต้องทำการตลาดเพื่อทำการขาย ข้อความทางการตลาดและการโฆษณาจัดทำขึ้นในลักษณะเฉพาะ มันกระตุ้นผู้ที่ถูกผลักดันให้ซื้อ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด FOMO ที่อิงจากการใส่ข้อความทางการตลาดรอบ ๆ ปัจจัยด้านล่าง

• เร่งด่วน
• จำกัดเวลาเฉพาะ
• หลักฐานทางสังคม
• ไฮไลท์ความรู้สึกของการพลาดโอกาส

ได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้บุคคลดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาสในการทำกำไรจากโอกาสมหาศาลหรือข้อตกลงที่เกิดขึ้นก่อนหน้าพวกเขา

อะไรทำให้ FOMO เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

FOMO ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

ความเร่งด่วนที่สัมผัสได้และต้องการให้คนลงมือทำคือเหตุผลที่ทำให้ FOMO เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในโลกของการตลาดอีคอมเมิร์ซ ลองนึกภาพแรงที่มองไม่เห็นซึ่งผลักดันให้ผู้ซื้อมาที่ร้านค้าของคุณเพื่อซื้อสินค้าของคุณ ใครไม่อยากทำอย่างนั้น? มีสามวิธีหลักที่ FOMO สามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้า:

พวกเขาสามารถใช้จ่ายเงินได้เนื่องจากแรงกดดันทางสังคมและไม่ต้องการถูกละเลยจากทุกสิ่งทุกอย่างที่ทุกคนต้องเผชิญ

พวกเขาซื้อสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียการต่อรองราคาที่ยอดเยี่ยม

พวกเขารู้สึกเสียใจที่ไม่สามารถฉวยโอกาสจากโอกาสนั้นและตัดสินใจทำบางสิ่งกับมันโดยเข้าร่วมจดหมายข่าวเพื่อรับทราบข้อมูล

ไม่ว่าในกรณีใด FOMO ก็มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเพิ่มความภักดี ดึงดูดลูกค้าใหม่ และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น อย่าเชื่อฉันเมื่อฉันพูดอย่างนั้น นี่คือตัวเลขจากการวิจัยล่าสุดที่จัดทำโดย Trustpulse:

56% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายงานว่าได้รับความเดือดร้อนจาก FOMO ส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่นอายุน้อย (22 อายุระหว่าง 22 ถึง 37 ปี)

ประมาณ 40% จ่ายเงินสำหรับบางรายการในแต่ละปีเพียงเพื่อโพสต์รูปถ่ายของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

คนหนุ่มสาวส่วนใหญ่ (48%) ใช้จ่ายเงินโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อกับเพื่อนๆ

60% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าเพียงเพราะ FOMO ส่วนใหญ่มักจะภายใน 24 ชั่วโมง

41% ของผู้คนมีความสุขที่จะใช้จ่ายเงินเนื่องจากกังวลว่าจะไม่ได้รับเชิญในอนาคตอันใกล้นี้

คุณจะเห็นได้ว่าคนรุ่นที่ได้รับผลกระทบจาก FOMO อย่างมากคือคนรุ่นมิลเลนเนียล ด้วยการถือกำเนิดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ที่ทำให้ผู้คนติดใจกับประสบการณ์ใหม่ๆ คนรุ่นนี้จึงไม่สามารถซื้อได้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาด บริษัทอีคอมเมิร์ซมีแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับข้อมูลนี้ และเราจะพูดถึงเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

ตอนนี้ โปรดทราบว่า FOMO เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งที่จะใช้ในการตลาดอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือนี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มากขึ้น ลองตรวจสอบวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ FOMO เพื่อทำการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีใช้ FOMO เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

1. ใช้หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้าง FOMO อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าเมื่อใดควรใช้ให้เกิดผลกระทบสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ โดยทั่วไป หลักฐานทางสังคมควรใช้ที่ส่วนท้ายของกระบวนการซื้อเมื่อผู้บริโภคกำลังจะตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งที่จำเป็นในการซื้อ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการโพสต์ข้อความรับรองและโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียจากลูกค้าที่มีอยู่ หากผู้คนประทับใจกับผลตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าที่มีประสบการณ์กับบริษัท พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทของคุณมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือแจ้งเตือนหลักฐานทางสังคม เช่น TrustPulse เพื่อระบุผู้ที่กำลังซื้อจากคุณในปัจจุบัน หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้ว่ามีคนอื่นกำลังซื้อจากคุณ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณเช่นกัน

2.   ปรับแต่งแม่เหล็กตะกั่วของคุณ

คำว่า "แม่เหล็กนำ" หมายถึงแม่เหล็กตะกั่วที่ใช้เพื่อช่วยในการสร้างตะกั่ว นอกจากนี้ยังใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ

การรวบรวมข้อมูลติดต่อสำหรับผู้เยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซในธุรกิจของคุณ ผู้ติดต่อเหล่านี้จะสร้างรายชื่อที่อยู่อีเมลของคุณ ซึ่งช่วยสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณอาจต้องดึงดูดลูกค้าด้วยแม่เหล็กสร้างโอกาสในการขายเพื่อรับอีเมลเหล่านั้น แต่การทำให้ลูกค้าตอบสนองอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในการใช้แม่เหล็กนำ นี่คือจุดที่ FOMO มีความสำคัญ

วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการนำเสนอข้อตกลงหรือรหัสคูปองที่ไม่อาจต้านทานได้ซึ่งลูกค้าต้องใช้ประโยชน์จากก่อนหมดเวลา

3. ตั้งเวลาแล้วแสดงความขาดแคลน

การตั้งเวลาหรือนาฬิกาจับเวลาถอยหลังสำหรับโปรโมชันและส่วนลดสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นเมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดัน การขายแบบแฟลชสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการเสนอสินค้าที่มีส่วนลดจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ

ความกังวลว่าจะสูญเสียข้อเสนอจำนวนมากดึงดูดลูกค้าให้คว้าโอกาสนี้ไว้ก่อนที่ข้อเสนอจะหายไปเมื่อพวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้ “ที่ Crafter's Companion มีการตั้งข้อสังเกตว่า “สัปดาห์วันเกิด” คือการขายตลอดทั้งสัปดาห์

การระบุระดับสต็อคปัจจุบันของผลิตภัณฑ์อาจทำให้เกิดความกลัวว่าจะพลาดสินค้า การลดลงของสต็อกยังสามารถกระตุ้นยอดขายได้เนื่องจากความคิดของบุคคลอื่นที่สั่งซื้อชิ้นสุดท้ายจะทำให้เกิดความวิตกกังวลสำหรับหลาย ๆ คน การแสดงสถานะสต็อคของผลิตภัณฑ์สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อสั่งซื้อล่วงหน้าของกลยุทธ์นี้ ซึ่ง Amazon ใช้ในการขายผลิตภัณฑ์เมื่อพวกเขาแจ้งเตือนลูกค้าถึงสินค้าที่มีจำนวนจำกัด

4.   ใช้ป๊อปอัป Exit-Intent

อีกแนวทางหนึ่งในการใช้ประโยชน์จาก FOMO เพื่อกระตุ้นยอดขายคือการใช้ป๊อปอัปที่ตั้งใจออก ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากระบบจะแสดงขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้เมื่อพยายามออกจากหน้า นอกจากนี้ พวกเขาจะแสดงกล่องการแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลที่สามารถทำให้ผู้เยี่ยมชมที่ออกจากไซต์ของคุณได้พิจารณาใหม่แล้ว

ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากระบบเป็นองค์ประกอบที่ไม่สำคัญแต่มีความสำคัญในกระบวนการทางการตลาดสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ การรวม FOMO ไว้ด้วยกันจะช่วยเพิ่มการแปลง

คุณกำลังมองหาที่จะรวม FOMO ไว้ในป๊อปอัปที่ต้องการออกอยู่แล้วหรือไม่? เพียงเพิ่มสิ่งจูงใจที่ลูกค้าของคุณจะพบว่าสินค้าขายดีและสินค้าจะหมดในเร็วๆ นี้ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใส่รหัสส่วนลดที่มีวันหมดอายุได้

5. เน้นย้ำโอกาสที่พลาดไป

เพื่อให้มีผลกระทบมากขึ้นต่อการตลาด FOMO คุณต้องคิดถึงการเน้นย้ำถึงโอกาสทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณพลาดไป เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่าพวกเขาพลาดข้อตกลงที่ทำกำไรได้เนื่องจากมาสายหรือไม่ตอบรับสายในทันที พวกเขาจะเริ่มประหม่า

ไม่มีอะไรมากไปกว่า FOMO มันสามารถบังคับให้ผู้คนตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดการต่อรองราคาที่คล้ายกัน บางครั้งสิ่งนี้ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นในการทำให้พวกเขาไปถึงขอบ

Booking.com ใช้กลยุทธ์นี้ให้เกิดประโยชน์เช่นกัน สังเกตว่าพวกเขาใช้ FOMO เป็นตัวพิมพ์ใหญ่อย่างไรโดยใช้นิพจน์ "คุณพลาดแล้ว!"

6. แสดงระดับสต็อคต่ำ

ไม่มีอะไรสามารถกระตุ้น FOMO ได้มากไปกว่าความกลัวว่าจะหมด ตามธรรมชาติแล้ว คงไม่มีใครอยากเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพราะไม่มีในสต็อก หากคุณมีสินค้าคงคลังจำกัด โปรดแน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบ พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการทันที

แต่จำเป็นต้องนำเสนอระดับสินค้าคงคลังอย่างรอบคอบเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้ามีน้อย อย่าใช้คำทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น "เหลือเพียงไม่กี่ชิ้น" ให้นำเสนอระดับสินค้าคงคลังที่แน่นอนซึ่งทำให้ลูกค้าต้องการดำเนินการอย่างรวดเร็วแทน

7. ทำให้ผู้มาเยี่ยมชมของคุณรู้สึกพิเศษ

คนชอบที่จะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ พวกเขาชอบรู้สึกเหมือนเป็นกลุ่มหัวกะทิและเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คนอื่นไม่ชอบ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องใช้ประโยชน์จากความต้องการนี้

ให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษด้วยการมอบข้อเสนอพิเศษที่ลูกค้ารายอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ จากนั้นให้ข้อเสนอพิเศษที่ทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับข้อเสนอเหล่านี้เนื่องจากเป็นข้อเสนอพิเศษ

ดีลพิเศษมีประโยชน์เพราะช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความไว้วางใจและความภักดี

ข้อเสนอพิเศษอาจรวมถึงสิ่งจูงใจ ซึ่งอาจรวมถึงคูปองสำหรับผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล ข้อเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าในปริมาณที่กำหนด หรือส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่

8. Bombas จัดส่งฟรี

ส่วนลดไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณสามารถเสนอได้ในช่วงเวลาสั้นๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้า Bombas มีโฆษณาที่เสนอการจัดส่งฟรีหากคุณสั่งซื้อสินค้าในวันที่ระบุ

การจัดส่งฟรีอาจน่าสนใจกว่าคูปองในการสื่อสารการตลาด FOMO ของคุณ Inmar Intelligence พบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะ "ใช้จ่ายมากขึ้นและรอนานขึ้นสำหรับการซื้อออนไลน์ที่เสนอการจัดส่งฟรี"

9. แสดงกิจกรรมการขายแบบเรียลไทม์

การนำเสนอข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์แก่ผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่ม FOMO เมื่อผู้เยี่ยมชมไปที่ไซต์ของคุณและสังเกตว่าผู้อื่นกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำให้พวกเขาต้องการซื้อสินค้าสำหรับพวกเขา

คุณสามารถแสดงกิจกรรมแบบเรียลไทม์ของผู้ใช้เพื่อแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณทราบว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประจำ การแจ้งเตือนการขายทำให้การซื้อง่ายขึ้น เนื่องจากพวกเขาแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ และกระตุ้นให้พวกเขาไปที่จุดชำระเงินและซื้อสินค้าของคุณ

10. เสนอรางวัลสำหรับการตัดสินใจล่วงหน้า

freebie เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า แต่เราสามารถทำให้มันมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้โดยการจำกัดข้อเสนอนั้นไว้เป็นจำนวนหนึ่ง ออฟไลน์ คุณจะเห็นวิธีนี้เมื่อผู้ค้าปลีกให้ของขวัญฟรีหรือส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าร้อยคนแรกเท่านั้น และเป็นเรื่องปกติที่ผู้คนหลายร้อยคนจะเข้าแถวรอ

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com