20 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2021

หากคุณกำลังทำธุรกิจดิจิทัล โอกาสที่คุณเคยนึกถึงหรืออย่างน้อยก็เคยได้ยินเกี่ยวกับอัตรา Conversion อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ใช้ในการกำหนดว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซดำเนินการได้ดีเพียงใด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจาก ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณทำได้ดีเพียงใดในด้านการขายของคุณ การทราบอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในท้ายที่สุด

แต่แท้จริงแล้วอัตราการแปลงคืออะไร? ฟังดูเป็นเรื่องทางเทคนิค แต่พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงเป็นวิธีที่คุณสามารถวัดจำนวนครั้งที่มีคนเรียกดูเว็บไซต์ของคุณทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ธุรกรรมการขายนั้นเป็นการแปลงจากการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณเป็นการซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง Conversion เป็นส่วนสุดท้ายของกระบวนการขายของคุณ

เจาะลึกลงไปเพื่อดูอัตรา Conversion อย่างละเอียด วิธีคำนวณ และปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่ออัตราเหล่านี้

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง

การคำนวณอัตราการแปลงของคุณนั้นค่อนข้างง่าย

สิ่งที่คุณต้องทำคือนำ จำนวนรวมของธุรกรรม (หรือ Conversion) ในช่วงเวลาหนึ่งๆ มาหารด้วยจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ (เช่น จำนวนการโต้ตอบ) ในช่วงเวลาเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทุกๆ 1,000 ครั้งที่มีคนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ คุณมี 50 Conversion ในสถานการณ์สมมตินี้ จะทำให้อัตราการแปลงของคุณอยู่ที่ 5% เนื่องจาก 50 ÷ 1,000 = 5%

ความจริงก็คือสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ อัตรา Conversion อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม โดยมีเกณฑ์เปรียบเทียบที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละธุรกิจ แต่สิ่งสำคัญมากที่ต้องทราบอัตราการแปลงของคุณ เนื่องจากความรู้ดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์และใช้วิธีต่างๆ เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ .

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร?

เมื่อเราพูดถึง " อัตรา Conversion ที่ดี " สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือการเปรียบเทียบ หรือการพัฒนามาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับสิ่งที่ถือว่าดี ค่าเฉลี่ย และแย่ในการวัดอัตรา Conversion

ไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งนี้แตกต่างกันไปตามภาคการค้าปลีก และภาคส่วนต่าง ๆ มักจะดำเนินการและเปรียบเทียบแตกต่างกัน

การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ สินค้าราคาสูงมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่าเนื่องจากเป็นการตัดสินใจซื้อที่สำคัญสำหรับผู้คน ในขณะที่การตัดสินใจจะหุนหันพลันแล่นมากกว่าเมื่อต้องซื้อสินค้าราคาต่ำ

อัตราการแปลงเฉลี่ยโดยรวมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในทุกภาคส่วนอยู่ที่ประมาณ 1-2% ทั่วกระดาน ดังนั้น หากไม่มีการปรับเปลี่ยนสำหรับภาคธุรกิจ ธุรกิจของคุณควรตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุเกณฑ์มาตรฐานนี้อย่างน้อยที่สุด โดยควรอยู่ใกล้ระดับไฮเอนด์เป็นอย่างน้อย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณควรเข้าใจเหตุผลและพิจารณาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อพิจารณาถึงอัตราการแปลง

อัตราการแปลงจะแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ดูตัวเลขเพื่อดูว่าลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทำการซื้อมีอัตรา Conversion สูงขึ้นหรือไม่

จากข้อมูลของ Monetate eCommerce Quarterly ทั่วโลก มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยผ่านเดสก์ท็อปสูงกว่าบนอุปกรณ์มือถือ 55% ดังนั้น แม้ว่า Conversion ของคุณจำนวนมากจะมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรพิจารณามูลค่าของธุรกรรมเหล่านั้นโดยเปรียบเทียบกับมูลค่าของธุรกรรมจากช่องทางอื่นๆ เช่น เดสก์ท็อป เพื่อวิเคราะห์ว่าคุณควรปรับปรุงที่ใด

อัตรา Conversion ของคุณจะแตกต่างกันไปตามแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมล หรือการค้นหาทั่วไป จากการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย อาจมาจากเครือข่ายผู้อ้างอิงหรือโซเชียลมีเดีย นี่เป็นวิธีที่ลูกค้าสามารถมาถึงเว็บไซต์ของคุณได้หลากหลายวิธี และเมื่อศึกษาอัตราการแปลงของคุณ คุณจะพบว่าบางเส้นทางให้อัตราการแปลงที่สูงกว่าเส้นทางอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเข้าชมของคุณมาจากไหนและมี Conversion ใดดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในธุรกิจของคุณ

3 เครื่องมือที่จะช่วยคุณวิเคราะห์อัตราการแปลงของคุณ

การวัดและวิเคราะห์อัตราการแปลงของคุณอาจดูค่อนข้างยาก แต่มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงอัตราการแปลงในปัจจุบันของคุณ

เครื่องมือชั้นนำเหล่านี้ควรค่าแก่การดู:

1. ฮอทจาร์

Hotjar เป็นบริษัทวิเคราะห์พฤติกรรมที่วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ ให้ข้อเสนอแนะผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสำรวจ

Hotjar เป็นมากกว่าแค่การวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถลดอัตราตีกลับได้

เหนือสิ่งอื่นใด Hotjar ทำงาน “นอกกรอบ” กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมมากมายและเข้ากันได้กับ Shopify, Hubspot, Squarespace และ Wix

2. การวัด Quantcast

Quantcast Measure คือเครื่องมือเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ว่าใครเป็นผู้ชมของคุณ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา และพวกเขาใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

อันที่จริง ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมนั้นไปไกลกว่านั้นอีก ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าสิ่งที่ผู้ชมของคุณซื้อ แบรนด์ที่พวกเขาชอบ และแม้แต่เนื้อหาที่พวกเขาดูนอกเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจาก Quantcast Measure คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณในการส่งข้อความ โฆษณา และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

3. BigCommerce

BigCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้การวิเคราะห์อัตราการแปลงและข้อมูลเชิงลึก

นอกจากนี้ยังมีชุดเครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงที่รวมเครื่องมือ SEO โปรโมชันและส่วนลดกว่า 70 รายการ การชำระเงินแบบหน้าเดียว และโปรแกรมประหยัดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้

20 วิธีในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณวิเคราะห์อัตรา Conversion ของคุณกับคู่แข่งและระบุเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณ คุณอาจต้องการก้าวไปอีกขั้นและทบทวนวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถปรับปรุงธุรกิจดิจิทัลของคุณให้เพิ่มขึ้นได้ การแปลง

สิ่งเหล่านี้บางส่วนดูเหมือนจะเป็นการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ หรือการกระทำของอีคอมเมิร์ซที่ชัดเจน แต่คุณจะแปลกใจที่มีคนมองข้ามการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ และดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญที่สามารถจ่ายได้จริง!

1. ใช้ประโยชน์จากรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง

เมื่อต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ การใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงจะช่วยทำให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตชีวาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มการแปลง

2. สร้างรายละเอียดสินค้าโดยละเอียด

การให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด รวมถึงเนื้อหาวิดีโอ ช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขากำลังซื้ออะไรอยู่ และมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การขายมากขึ้น การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุง SEO ของคุณ ดังนั้นจึงเป็น win-win

3. ลงทุนในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

การเผยแพร่เนื้อหาที่ถูกต้องบ่งบอกถึงเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างมาก เมื่อคุณใช้เวลาในการลงทุนในผลิตภัณฑ์และเนื้อหาหน้า Landing Page ตลอดจนเนื้อหาบล็อกที่ให้ข้อมูล ความรู้ และการมีส่วนร่วม คุณจะสามารถชนะใจลูกค้าและชนะความภักดีต่อแบรนด์ได้เช่นกัน ไม่ต้องพูดถึงว่าเนื้อหาพรีเมียมสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของคุณได้

4. เสนอการจัดส่งฟรี

ในโลกอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่เคยถูกเสนอให้จัดส่งฟรีจากแบรนด์ใหญ่ๆ ทั้งหมด หากคุณยังคงเรียกเก็บค่าจัดส่ง คุณอาจสร้างความเสียหายต่ออัตราการแปลงของคุณ

การรวมค่าขนส่งเข้ากับราคาผลิตภัณฑ์ของคุณและเสนอการจัดส่งฟรี "ฟรี" สิ่งนี้สะท้อนถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่รู้ตัวและสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการขายหรือการขายได้

5. เพิ่มรหัสคูปองที่มีความสำคัญต่อเวลา

การเสนอรหัสคูปองที่หมดอายุในวันที่ระบุจะช่วยให้ได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านสายงาน เมื่อคูปองมีกำหนดเวลา สิ่งนี้จะทำให้เกิดความเร่งด่วนและการตัดสินใจของลูกค้า

6. ตรวจสอบราคาของคุณ

การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ไม่ได้เกี่ยวกับการตัดราคาการแข่งขัน มันเกี่ยวกับการรู้ตำแหน่งของคุณในตลาดและกำหนดราคาให้เหมาะสม

การปรับการตลาดเพื่อเน้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะทำให้คุณสามารถแข่งขันได้ในราคาที่สูงขึ้น โดยไม่ต้องเสียสละส่วนต่างของคุณ

7. ปรับการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม

คุณคงไม่อยากทำให้เว็บไซต์ของคุณซับซ้อนเกินไปหรือทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ยาก ยิ่งคุณทำให้ผู้คนนำทางและค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จมากขึ้นเท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อสินค้าตามผลิตภัณฑ์ชั้นนำหรือรายการเด่นทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาง่ายขึ้นและมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การแปลง

8. เพิ่มตัวกรองหมวดหมู่

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณจริงๆ ตัวกรองหมวดหมู่บนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้นักช็อปค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่มีสี ขนาด หรือราคาเฉพาะ ด้วยการนำเสนอตัวกรอง คุณจะเร่งการเดินทางของลูกค้าโดยทำให้พวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและเป็นประโยชน์มากขึ้น

ยิ่งคุณช้อปปิ้งบนเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสถูกขายมากขึ้นเท่านั้น!

9. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

การช็อปปิ้งบนมือถือได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในทศวรรษที่ผ่านมา และยอดขายมือถือตอนนี้คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ซื้อของทางอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บไซต์ของคุณจึงได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงการชำระเงิน ควรเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

10. ระบุหมายเลขติดต่อที่มองเห็นได้

แม้ว่าในหลาย ๆ ทาง การใช้โทรศัพท์เพื่อธุรกิจอาจดูเหมือน "ศตวรรษที่ผ่านมา" จริงๆ แล้ว หมายเลขโทรศัพท์เป็นองค์ประกอบที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อจำนวนมาก มันทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาสามารถโทรและติดต่อกับบุคคลจริงได้ หากพวกเขาประสบปัญหาใดๆ

ดังนั้น อย่าประมาทความสำคัญของการแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทให้ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณต่ำเกินไป สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การแปลง

11. ใช้ซอฟต์แวร์ละทิ้งตะกร้าสินค้า

ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งอาจทำให้คุณหงุดหงิดมากเพราะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสนใจแต่ยังไม่ได้ทำ Conversion

หากคุณสังเกตเห็นตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งจำนวนมาก ซอฟต์แวร์รถเข็นที่ถูกละทิ้งอาจเป็นประโยชน์ต่อการนำไปใช้ เครื่องมือเหล่านี้จะติดตามผลกับลูกค้าที่ป้อนที่อยู่อีเมลแต่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

เครื่องมือจะติดตามผลทางอีเมลเพื่อเสนอรหัสคูปองแก่ลูกค้าเพื่อล่อใจให้ลูกค้าทำการขายให้เสร็จสิ้น

12. การตรวจสอบความปลอดภัยของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ผู้ซื้อต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังป้อนรายละเอียดด้วยไซต์ที่ถูกต้องซึ่งจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนในทางที่ผิด เพื่อความปลอดภัย คุณต้องแน่ใจว่าคุณแสดงการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์อุตสาหกรรมเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

สองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้คือ:

• การติดตั้ง SSL ที่จุดชำระเงิน
• การแสดงโลโก้ของบัตรเครดิตรายใหญ่และ Paypal ซึ่งระบุว่าคุณมีเกตเวย์การชำระเงินที่ถูกต้อง
• การแสดงป้ายของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่คุณใช้เพื่อปกป้องเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งเล็กๆ เหล่านี้รวมกันแล้วลูกค้าจะมองหาองค์ประกอบเหล่านี้ การมีสิ่งเหล่านี้จะช่วย อุ่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณให้ความสำคัญกับความปลอดภัยออนไลน์ และปลอดภัยในการทำธุรกรรมด้วย

13. ใช้ปุ่ม "หยิบใส่รถเข็น" และ "ชำระเงิน"

อย่าทำให้ลูกค้าช้อปยาก! การใส่ปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" และ "ชำระเงิน" อย่างชัดเจนตามความเหมาะสมตลอดเส้นทางของลูกค้า จะทำให้ลูกค้าทำการซื้อได้ง่าย ในทางจิตวิทยา ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่โดดเด่นจากข้อความอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณสามารถลดจำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งได้

14. ทำให้เนื้อหาของตะกร้าสินค้าสามารถดูได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถดูตะกร้าสินค้าได้ตลอดเวลา และรายการภายในรถเข็นจะแสดงด้วยภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรับลูกค้าผ่านกระบวนการเช็คเอาต์และการเอาชนะอุปสรรค

15. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขาย หากขั้นตอนการชำระเงินของคุณซับซ้อนเกินไป ผู้เลือกซื้อจะสูญเสียความอดทนและละทิ้งการซื้อของตน

คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณร่วมกับตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าในขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญในการซื้อ

16. เสนอตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขก

การบังคับให้นักช้อปลงทะเบียนเพื่อชำระเงินมักจะสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าได้! ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการสร้างโปรไฟล์ แต่ก็ไม่เป็นไร

ด้วยการเสนอตัวเลือก "การชำระเงินสำหรับแขก" คุณลดความซับซ้อนของความสามารถของผู้ซื้อในการชำระเงิน โดยขจัดอุปสรรคต่อการแปลง ในฐานะผู้ขาย คุณจะไม่สูญเสียอะไรเลย เนื่องจากคุณยังคงบันทึกชื่อและอีเมลของพวกเขาไว้ในธุรกรรม

17. เพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณ

แบบฟอร์มการชำระเงินของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้การชำระเงินง่ายที่สุด เมนูแบบเลื่อนลงสำหรับวันหมดอายุ การจัดรูปแบบหมายเลขยาวของบัตรเครดิตอัตโนมัติ และรูปแบบอินพุต CVV ทั้งหมดควรได้รับการจัดรูปแบบเพื่อให้การชำระเงินไม่ลำบากและรวดเร็วสำหรับลูกค้าของคุณ

การใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเช่น Paypal หรือ Apple Pay ยังเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ตัวเลือกการชำระเงินง่ายขึ้นและเร่งการขาย

18. รวมคำวิจารณ์ของลูกค้า

ลูกค้าของคุณสามารถเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณได้ ดังนั้นการรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ สร้างความมั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่าที่จะซื้อ คุณสามารถจูงใจลูกค้าให้เขียนรีวิวในเชิงบวกได้โดยเสนอคูปองหรือส่วนลดหากพวกเขาทำเช่นนั้น

19. รับการรับรองผลิตภัณฑ์

นอกจากรีวิวจากลูกค้าแล้ว คุณยังสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้รีวิวเว็บไซต์ บล็อกเกอร์ และอินฟลูเอนเซอร์เพื่อทดสอบอย่างอิสระเพื่อแลกกับการรีวิวบนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง

สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วย SEO ของคุณ แต่ยังช่วยให้ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ

20.เสนอนโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าที่สมเหตุสมผลซึ่งรวดเร็ว ง่ายดาย และไม่เจ็บปวดจะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดี การเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นและง่ายดายอาจดูเหมือนเป็นการดำเนินธุรกิจขั้นพื้นฐาน แต่ก็เป็นปัจจัยที่ช่วยผลักดันให้เกิด Conversion ด้วย

ความคิดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น มันมักจะเป็นเรื่องเล็กน้อยที่รวมกัน มีหลายปัจจัยที่นำไปสู่การพัฒนาอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จ โชคดีที่เทคโนโลยีการวิเคราะห์ในปัจจุบันช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลเว็บของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและวิธีการทำงานบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ความรู้คือพลังและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจะช่วยคุณปรับแต่งและปรับสิ่งเล็กๆ ที่ดูเหมือนเล็กน้อยเหล่านี้ในท้ายที่สุด ช่วยให้คุณสร้างอัตราการแปลงที่แข็งแกร่งขึ้น