กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
ตามที่สถาบันการตลาดเนื้อหา การตลาดเนื้อหาเป็น "แนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และท้ายที่สุดเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่ทำกำไรได้ของลูกค้า" ด้วยคำจำกัดความดังกล่าว ให้พิจารณาวิธีนำเคล็ดลับที่จำเป็นเหล่านี้ไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ
1. ทำงานกับผู้มีอิทธิพลในซอกของคุณ
กลยุทธ์เนื้อหาหนึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ แนวคิดของ "ผู้มีอิทธิพล" อาจทำให้ภาพของคนดังหรือบุคคลในสื่อสังคมออนไลน์มีผู้ติดตามหลายล้านคนในทันที อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการให้ทรัพยากรทั้งหมดของคุณเพื่อจ้างคนดังเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ
อันที่จริงแล้ว การเลือกไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณน่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการจ้างบล็อกเกอร์ผู้มีชื่อเสียง และจะถูกกว่ามากด้วย จากการศึกษาผู้ใหญ่ 14,000 คนที่ดำเนินการโดย Collective Bias พบว่า 70% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอ้างว่าชอบการรับรองจากเพื่อนมากกว่าคนดัง เมื่อเลือกไมโครอินฟลูเอนเซอร์ โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้:
- เริ่มต้นด้วยผู้ติดตามของคุณเอง: หากคุณสามารถหาคนที่มีผู้ติดตามที่ดีที่สนใจแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
- อยู่ในเฉพาะของคุณ: เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อย่าแตกแขนงออกไปไกลเกินไปเพียงเพื่อหาใครสักคนที่ "เป็นที่นิยม" ไม่เช่นนั้นคุณอาจจบลงด้วยการสร้างความพอดีที่อึดอัด
- มองหาความสม่ำเสมอและการมีส่วนร่วม: มุ่งเน้นไปที่การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่โพสต์เป็นประจำ จากนั้นดูว่าโพสต์ของเขาหรือเธอมีปฏิสัมพันธ์มากน้อยเพียงใด ผู้มีอิทธิพลที่ได้รับไลค์และแสดงความคิดเห็นในโพสต์อย่างสม่ำเสมอ (และตอบกลับพวกเขา) อาจจะประสบความสำเร็จในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เมื่อคุณพบผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพแล้ว ก็ถึงเวลาพูดถึงรายละเอียดกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความชัดเจนเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาสำหรับเป้าหมายอีคอมเมิร์ซ แนวทางปฏิบัติ เสียงของแบรนด์ และเงื่อนไขการชำระเงิน
2. เพิ่มความน่าเชื่อถือผ่านรีวิว Google ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
บทวิจารณ์ออนไลน์มีอยู่ทั่วไปในทุกวันนี้ และอาจมีอิทธิพลอย่างมากต่อการที่ผู้บริโภคทำการซื้อ ในช่วงเวลาหนึ่ง การสร้างเนื้อหาสำหรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการสร้างบทวิจารณ์ที่ไม่จริงเพื่อเพิ่มอันดับการค้นหาและควบคุมความเชื่อมั่นในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้อีกต่อไป นักช้อปและเสิร์ชเอ็นจิ้นส่วนใหญ่มองหารีวิวที่ผ่านการตรวจสอบจากคนจริงๆ Google ให้รางวัลแก่ไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยรีวิวที่น่าเชื่อถือซึ่งทำผ่านแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์รีวิวของ Google เช่น Trustpilot
การพัฒนาและจัดการบทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ดี สามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณด้วยเครื่องมือค้นหาและชื่อเสียงของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ บางโปรแกรมยังทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนบทวิจารณ์เป็นเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจ ซึ่งเหมาะสำหรับการโพสต์บนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ
3. สร้างคำชี้แจงด้วยหน้า Landing Page ของคุณ
การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ ท้ายที่สุด ผู้เข้าชมที่เห็นหน้า Landing Page มักจะสนใจแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีและน่าดึงดูดใจจะสร้างปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ หน้า Landing Page คุณภาพสูงสามารถแสดงอัตรา Conversion ที่สูงได้เช่นกัน ดังนั้น จึงควรค่าแก่เวลาในการลงทุนในการเขียนเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญบางประการในการปรับปรุงหน้า Landing Page ของคุณ:
- การรับส่งข้อมูลโดยตรงผ่านองค์กร: หน้า Landing Page สามารถทำงานเป็นสนามบินหรือสถานีรถไฟได้ เป็นที่ที่ผู้เข้าชมมาบรรจบกันก่อนที่จะย้ายไปยังส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย รายละเอียดการติดต่อ) ด้วยการจัดระเบียบที่ชาญฉลาดและเลย์เอาต์ของลิงก์ที่ใช้งานง่าย คุณสามารถทำให้ผู้เยี่ยมชมเดินทางผ่านไซต์ของคุณได้ง่ายในรูปแบบที่มีแนวโน้มว่าจะนำไปสู่การขายมากที่สุด
- ให้ภาพรวมของแบรนด์ของคุณ: หน้า Landing Page ที่กำหนดเองสามารถรวมองค์ประกอบที่คุณต้องการได้ การเพิ่มการเขียนเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ เช่น คำรับรอง บทวิจารณ์ โปรโมชั่นปัจจุบัน และลิงก์การนำทางสามารถให้ภาพรวมโดยย่อแก่ผู้เยี่ยมชมซึ่งแสดงแง่มุมที่ดีที่สุดของแบรนด์ของคุณ
- พัฒนาเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่น: การเขียนเนื้อหาสำหรับหน้า Landing Page ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลูกค้าและบอทของเครื่องมือค้นหา ดังนั้นคุณอาจต้องการจ้างการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อพัฒนาสำเนาที่เป็นมิตรกับ SEO และอ่านง่าย
การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเวทีที่มีการแข่งขันสูง และผู้บริโภคจำนวนมากทำการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ในทันทีโดยพิจารณาจากภาพรวมอย่างรวดเร็วของเว็บไซต์ของตน หน้า Landing Page คุณภาพสูงพร้อมเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและให้อัตราการแปลงที่เชื่อถือได้
4. ดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านวิดีโอ
หากคุณเคยใช้เวลาค้นคว้าเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณทราบดีว่าสาขานี้มีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา ประเภทของการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซและวิธีการทำการตลาดด้วยเนื้อหาจะปรับให้เข้ากับอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาใหม่ พฤติกรรมผู้บริโภค และเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนไปใช้เนื้อหาวิดีโอเนื่องจากนักการตลาดเข้าใจถึงพลังที่แท้จริงของรูปแบบนี้มากขึ้น
การศึกษาจำนวนมากยืนยันว่าการตลาดผ่านวิดีโอสามารถเป็นวิธีการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง กุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณทำงานได้คือการเลือกวิธีรวมวิดีโอเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณ มีหลายตัวเลือกให้เลือก:
- การเพิ่มวิดีโอลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือสรุปแบรนด์ของคุณ
- เสนอการสัมมนาทางเว็บเพื่อให้คำแนะนำที่มีค่าและจริงใจแก่ผู้ชมของคุณ
- ผลิตวิดีโอการตลาดสั้นเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
- การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook Live, Instagram Live) เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านวิดีโอสด
- การสร้างซีรีส์วิดีโอ YouTube อย่างต่อเนื่อง
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าวิดีโอประเภทใดมีศักยภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูที่อายุน้อยกว่ามักจะชอบวิดีโอสั้น ในขณะที่ผู้ดูที่มีอายุมากกว่าพบว่าวิดีโอที่ยาวกว่านั้นน่าดึงดูดกว่า พัฒนาเนื้อหาวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้องและตรงกับความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย
5. เสริมสร้างคะแนน EAT ของคุณ
การอัปเดตอัลกอริธึมหลักแบบกว้างของ Google เมื่อเร็ว ๆ นี้ยังคงเป็นแนวโน้มของเครื่องมือค้นหาที่มีต่อการเขียนเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องคุณภาพสูงและมีอันดับที่สูงขึ้น การอัปเดตที่สำคัญอย่างหนึ่งช่วยเพิ่มการเน้นที่คะแนน EAT สำหรับผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google คำนี้รวมคำว่า ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความน่าเชื่อถือ ด้วยคะแนน EAT ที่มีนัยสำคัญที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ทำได้เพื่อปรับปรุงเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ในด้านเหล่านี้
- ความเชี่ยวชาญ: แสดงให้ผู้บริโภคและเครื่องมือค้นหาเห็นว่าคุณมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาด้านบรรณาธิการ รวมถึงโพสต์ในบล็อก ระบุชื่อผู้เขียนและประวัติ หากคุณใช้บริการเพื่อช่วยในการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมาจากผู้เขียนที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขามีความรู้เกี่ยวกับเนื้อหาดังกล่าว
- อำนาจหน้าที่: ในแง่อีคอมเมิร์ซ พื้นที่นี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องพิสูจน์ความเชี่ยวชาญ วิธีหนึ่งที่จะเพิ่มอำนาจให้กับบริษัทของคุณคือการก้าวไปสู่การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงการลงทุนในแบรนด์ของคุณเอง ตลอดจนการเลือกผู้มีอิทธิพลและผู้บริหารระดับสูงที่มีแบรนด์ส่วนตัวที่แข็งแกร่งและเป็นบวก
- ความ น่าเชื่อถือ: ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางเทคนิคของเพจของคุณ ซึ่งหมายความว่ามีใบรับรอง SSL ปัจจุบันและที่อยู่ "HTTP" ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL "HTTPS" โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตะกร้าสินค้าและระบบการชำระเงินของคุณปลอดภัยและมีใบรับรองและตราที่ตรวจสอบได้
ขณะที่คุณกำลังพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ อย่าลืมรักษาแนวคิด EAT ให้อยู่ในระดับแนวหน้า การค้นหาวิธีเพิ่มเติมในการเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือของคุณสามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณและทำให้ชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่งขึ้นในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
6. ช่วยเหลือดี ไม่ฉุนเฉียว
ในขณะที่คุณทราบดีว่าเป้าหมายของเนื้อหาของคุณคือการดึงดูดผู้คนให้มาที่แบรนด์ของคุณและสร้างยอดขาย แต่นั่นก็ไม่ควรจะทำให้ผู้อ่านของคุณชัดเจน โพสต์ในบล็อก การอัปเดตโซเชียลมีเดีย และวิดีโอมีประสิทธิภาพมากที่สุดในรูปแบบของการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ เมื่อผู้ดูพบว่ามีประโยชน์และเป็นประโยชน์ ในทางตรงกันข้าม ผู้บริโภคจำนวนมากละเลยทันทีที่เนื้อหาที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นการบิดเบือน "การขาย" หรือไม่สุภาพ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเป็นจริงสำหรับผู้ชมของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกเรื่องราวที่คุณเล่าเป็นลูกค้าของคุณ ไม่ใช่แบรนด์ของคุณ ในฐานะฮีโร่
- อย่ากระโดดข้ามหัวข้อที่กำลังมาแรง มีส่วนร่วมก็ต่อเมื่อเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น
- ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น วิดีโอแสดงวิธีการหรือบทช่วยสอน
- มีส่วนร่วมในการทำการตลาดด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณปรากฏเป็นของแท้และสามารถช่วยสาเหตุที่คุณเลือกได้จริง
- ประเมินเนื้อหาของคุณเป็นประจำเพื่อประเมินประสิทธิภาพ จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับเนื้อหาที่ไม่ได้ผล
ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่บล็อก สร้างวิดีโอโซเชียลมีเดีย หรือพัฒนาเนื้อหา SEO อย่าลืมให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรกเสมอ พัฒนาเนื้อหาที่มีคุณค่าและไม่ซ้ำใคร — ไม่ใช่การขายแบบขัดเกลา
7. อัปเดตและรีเฟรชคำอธิบายเนื้อหาอีคอมเมิร์ซเป็นประจำ
ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่หรือร้านเล็ก ส่วนใดส่วนหนึ่งที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในไซต์ของคุณก็คือผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่แท้จริงและคำอธิบายหมวดหมู่ เมื่อหมวดหมู่และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ล้าสมัย ไม่มีอันดับสำหรับคำหลักอีกต่อไป หรือไม่ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ กลยุทธ์เนื้อหาของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซก็ขาดหายไป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตและรีเฟรชคำอธิบายเนื้อหาอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นประจำ
สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ปัญหาอยู่ที่จำนวน SKU ของผลิตภัณฑ์ที่คุณมีอยู่ และเวลาและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการอัปเดตและการรีเฟรช คุณจะดำเนินการอัปเดตและเขียน SKU ผลิตภัณฑ์ 100,000 รายการใหม่ได้อย่างไร! สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก อาจเป็นเพราะขาดแบนด์วิดท์ คุณยุ่งมากกับการดำเนินงานส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณจนการเขียนเนื้อหาและการสร้างเนื้อหาที่แท้จริงถูกทิ้งไว้ที่แบ็คเบิร์นเนอร์ นี่เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้เพื่ออัปเดตคำอธิบายเนื้อหาอีคอมเมิร์ซได้
ใช้บริการเขียนที่เชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ไม่ว่าคุณจะมี SKU หลายแสนรายการหรือน้อยกว่าร้อย คุณก็สามารถใช้บริการที่เชี่ยวชาญในการเขียนเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ บริการเขียนเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซเหล่านี้มักมีนักเขียนหลายร้อยคนที่สามารถช่วยอธิบายรายละเอียดได้หลายพันรายการในเวลาเพียงเสี้ยววินาทีเพื่อให้ทีมของคุณทำ ไม่เพียงเท่านั้น ผู้เขียนเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมยังมีความรู้ในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และสามารถใช้คำหลักของคุณในหัวข้อ หัวข้อย่อย และข้อความเมตาเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการสร้างเนื้อหาของคุณ
ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบเนื้อหาและดูว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ใดของคุณมีประสิทธิภาพ ทำการวิจัยคำหลักเพื่อให้คุณทราบว่าคำหลักใดที่คุณต้องการจัดอันดับ จากนั้นจ้างบริการเขียนเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ: เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ
การมีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มโอกาสในการก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของโลกอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสำหรับอีคอมเมิร์ซจะเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหามากกว่าหนึ่งประเภท โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องสร้างแต่ละชิ้นด้วยตัวเอง คุณอาจต้องการจ้างบริการเพื่อช่วยในการสร้างเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซหรือหน่วยงานเขียนเนื้อหา SEO
เมื่อคุณกำลังทำงานเพื่อใช้การตลาดเนื้อหาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เขียน ผู้มีอิทธิพล นักออกแบบเว็บไซต์ และผู้สร้าง พยายามนำเสนอแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนและถูกต้อง เสิร์ชเอ็นจิ้นให้รางวัลเนื้อหาคุณภาพสูงและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก็เช่นกัน
