12 ฟีเจอร์ที่ต้องมีสำหรับแอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ

ต้องการโดดเด่นจากฝูงชน ชนะใจผู้ใช้ และขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ของคุณไปสู่ความสำเร็จโดยตรงใช่หรือไม่ ฉันเดิมพันที่คุณทำ! แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องนำสิ่งที่พิเศษมาวางไว้ที่โต๊ะ

เนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วโดยที่ยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติกำลังเขย่าวงการนี้ การประสบความสำเร็จจึงเป็นเรื่องยากกว่าเมื่อสองสามปีก่อน นั่นคือเหตุผลที่แอปอีคอมเมิร์ซของคุณต้องตรงจุดและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ตรวจสอบรายการ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่แอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณควรมี คุณจะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและทำให้ผู้ใช้กลับมาที่ธุรกิจของคุณเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

12 คุณสมบัติที่จะรวมไว้ในแอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะยอดนิยมที่จะเพิ่มลงในแอปมือถืออีคอมเมิร์ซที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ได้เวลาใช้โซลูชันเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อส่งเสริมธุรกิจออนไลน์ของคุณแล้ว!

1. ขั้นตอนการลงทะเบียนแบบง่าย

เมื่อพูดถึงแอปพลิเคชันบนมือถือ ความประทับใจแรกพบทำให้เกิดความแตกต่าง ด้วยเหตุผลดังกล่าว คุณจึงต้องลดความซับซ้อนของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ยุ่งยากและไม่ยุ่งยาก มิฉะนั้น คุณจะกีดกันพวกเขาจากการทำความรู้จักธุรกิจของคุณและสูญเสียพวกเขาไป ก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสเห็นข้อเสนอของคุณเสียอีก

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าขั้นตอนการลงทะเบียนที่ซับซ้อนและหลายขั้นตอนมากเกินไป ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้กับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณคือ ความเป็นไปได้ที่จะใช้อีเมลส่วนตัว (Gmail) หรือ บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook หรือ Twitter) สำหรับการลงทะเบียน

การทำให้กระบวนการปฐมนิเทศง่ายขึ้นทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณง่ายขึ้นและเข้าถึงได้มากขึ้น นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

2. เครื่องมือค้นหาในแอปขั้นสูง

เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นคุณสมบัติที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เคารพตนเองแทบไม่สามารถทำได้โดยปราศจาก

เมื่อเวลาผ่านไป ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีผลิตภัณฑ์หลายร้อยหรือหลายพันรายการ ดังนั้นหากไม่มีเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ทำงานได้ดี ผู้ใช้จะไม่สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ (หรืออย่างน้อยก็จะยิ่งท้าทายมากขึ้นสำหรับพวกเขา)

เมื่อสร้างเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด:

• ทำให้เครื่องมือค้นหา มองเห็นและเข้าถึงได้ง่าย
• ให้ ตัวเลือกการกรองและการจัดเรียง เพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งการค้นหาให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• ลองแนะนำโซลูชันที่ใช้ AI ให้กับเครื่องมือค้นหาของคุณ เช่น ระบบจดจำเสียง บาร์โค้ด หรือรูปภาพ
• แนะนำ ตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติ
• ทำให้เครื่องมือค้นหาในแอปสามารถ แก้ไขข้อผิดพลาด และเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ระบบจดจำเสียง

การค้าด้วยเสียงกำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ไม่กี่ปีที่ผ่านมา การซื้อผ่านคำสั่งเสียงดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้เลย ยุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว และตอนนี้ยักษ์ใหญ่ของอีคอมเมิร์ซได้รวมฟีเจอร์ที่พิสูจน์อนาคตไว้ในแอพของพวกเขา

เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่า การค้าด้วยเสียงมีอนาคตที่สดใสอย่างยิ่ง และจะเติบโตต่อไปในปีต่อ ๆ ไปเช่นกัน ปีที่แล้ว มูลค่าของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ทำโดยผู้ช่วยเสียงมีมูลค่า 4.6 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก และคาดว่าจะสูงถึง 19.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566

ระบบการจดจำเสียงอาจให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่แอปอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณลักษณะนี้ไม่เพียงแต่ทำให้การค้นหาด้วยเสียงสะดวกยิ่งขึ้น แต่ยังอาจเร่งความเร็วและอำนวยความสะดวกในกระบวนการซื้ออีกด้วย

อัปเกรดแอปอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยผู้ช่วยเสียง

เรียนรู้เพิ่มเติม

4. โซลูชั่น AR (Augmented Reality)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Augmented Reality ได้นำพาอุตสาหกรรมอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยพายุ และเราสามารถคาดหวังได้ว่าฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำไปใช้อย่างกว้างขวางในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

แต่ความจริงแล้ว Augmented Reality คืออะไร และทำไมมันถึงกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมในอีคอมเมิร์ซได้? ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นหรือเคยใช้ฟิลเตอร์ใบหน้าต่างๆ บน Instagram และ Snapchat หรือตั้งค่าพื้นหลังเสมือนระหว่างการโทรด้วย Zoom นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับ AR – เทคโนโลยีนี้จะตรวจจับองค์ประกอบบนรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อสร้างการจำลองแบบโต้ตอบของโลกแห่งความเป็นจริง

ที่สำคัญ ปัจจุบัน AR กำลังถูกนำไปใช้ในหลายอุตสาหกรรม และอีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น ร้านค้าออนไลน์เช่น IKEA หรือ Sephora ใช้โซลูชันนี้เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเฟอร์นิเจอร์จะเข้ากับห้องนั่งเล่นได้อย่างลงตัวหรือพาเลทอายแชโดว์ที่เข้ากับสีผิว

พิจารณา AR สำหรับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากโซลูชันนี้จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและนำประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

5. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ใช้จะทิ้งร่องรอยไว้เมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล อาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคล (อายุ เพศ สถานที่) ความสนใจ ดูหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกรวบรวมและประมวลผลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละราย ด้วยวิธีนี้ ร้านค้าออนไลน์อาจปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่อาจดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้มากที่สุด และด้วยเหตุนี้จึงกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อื่น

คำแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถนำประโยชน์ทางการเงินที่เป็นรูปธรรมมาสู่ธุรกิจของคุณได้ ตามรายงานของ Google แนวทางส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าอาจเพิ่มรายได้สูงสุดอย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 63% เต็มใจที่จะซื้อบนเว็บไซต์หรือแอพมือถือที่แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

นำไปสู่ข้อสรุปประการหนึ่ง: การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะนั้นคุ้มค่ากับความพยายามและอาจเพิ่มยอดขายของคุณได้ในระยะยาว หาก ทำอย่างถูกต้อง

6. การให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

บทวิจารณ์และการให้คะแนนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของเรา ไม่ว่าจะเลือกโรงแรมในกรีซสำหรับวันหยุดของคุณ รองเท้าผ้าใบแฟนซีคู่ใหม่หรือเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง หรือสิ่งอื่น ๆ มากมาย เราทุกคนอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้ เชื่อพวกเขา และสนับสนุนทางเลือกของลูกค้าของเราตามความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น ด้วยเหตุผลดังกล่าว การตอบรับเชิงบวกสามารถช่วยเพิ่มยอดขายในแอปของคุณได้

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรละเลยพลังอันยิ่งใหญ่ของการรีวิวและการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และปล่อยให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่สามารถใช้หลักฐานทางสังคมในแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ

7. ปลอดภัยในการชำระเงินในแอป

เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ในร้านค้า ลูกค้าจะต้องมั่นใจอยู่เสมอว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ยุ่งยาก และปลอดภัย ด้วยเหตุผลดังกล่าว การ ใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์ ปลอดภัย และไม่มีความเสี่ยงที่ข้อมูลการชำระเงินจะรั่วไหล จึงเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ยังเป็นทางออกที่ดีในการรวมตัวเลือกการชำระเงินในแอปต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกวิธีที่สะดวกที่สุด สิ่งเหล่านี้สามารถ:

• บัตรเครดิต
• โอนเงินออนไลน์
• กระเป๋าเงินดิจิทัล (PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet)

โปรดทราบว่าผู้ใช้ที่ไม่พบตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการจะมีแนวโน้มมากกว่าที่จะออกจากแอปของคุณโดยไม่ทำการสั่งซื้อ ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยที่หลากหลายช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการจัดซื้อและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เดิมพันสูงที่นี่!

8. ตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน

เนื่องจากคุณเลือกวิธีการชำระเงินให้กับลูกค้า ทำไมไม่เสนอตัวเลือกการจัดส่งให้พวกเขาด้วยล่ะ

มีตัวเลือกการช็อปปิ้งมากมายที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับแอปของคุณ ทางเลือกสุดท้ายของคุณจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณดำเนินการและประเภทของบรรจุภัณฑ์ที่คุณต้องการจัดส่งเป็นหลัก หากเป็นไปได้ ให้ลอง แนะนำโซลูชันการจัดส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ด้วย ตัวเลือกดังกล่าวจะได้รับการชื่นชมจากลูกค้าอย่างไม่ต้องสงสัย

อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา และให้พวกเขาป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งโดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์และเร่งกระบวนการซื้อ ที่นี่ คุณสามารถ แจ้งต้นทุนการจัดส่งของแต่ละตัวเลือกและวันที่จัดส่งโดยประมาณได้ที่นี่

สร้างแอปอีคอมเมิร์ซตัวต่อไปของคุณด้วย Miquido

ขอทำงานร่วมกัน

9. เนื้อหาส่วนบุคคล

ฉันได้กล่าวถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลว่าเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ต้องมีในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีหลายรูปแบบ และไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่แสดงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารกับผู้ใช้ด้วย

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว คุณรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับผู้ใช้ ดังนั้นจงใช้มันให้เป็นประโยชน์และแสดงเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายอย่างชำนาญเท่านั้น สิ่งเหล่านี้อาจเป็น บทความ แบบฟอร์มการเลือกรับ หรือเพียงข้อความต้อนรับพร้อมชื่อลูกค้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นแรงผลักดันในตลาดอีคอมเมิร์ซและอาจกลายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

10. เข้าถึงบริการลูกค้าได้ง่าย

ผู้ใช้ต้องการความรู้สึกได้รับการดูแลอย่างดีและมั่นใจได้ว่าความต้องการของพวกเขามีความสำคัญสูงสุดเสมอ การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเอาชนะใจผู้ใช้ สร้างความภักดี และรักษาฐานลูกค้าของคุณ

การสนับสนุนลูกค้าอาจให้บริการในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หลายวิธี คุณสามารถเลือกระหว่าง:

• การสนับสนุนแชทสด – ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ช่วยดูแลลูกค้าและรับวิธีแก้ปัญหาเฉพาะบุคคลสำหรับปัญหาของพวกเขา
• การสนับสนุนทางอีเมล
• การสนับสนุนทางโทรศัพท์
• คำถามที่พบบ่อย – ส่วนที่ตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วนที่สุด

จำไว้ว่าการบริการลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่ 'น่ามี' อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ส่วนการสนับสนุนลูกค้าของคุณมองเห็นได้เสมอและเข้าถึงได้ง่ายในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

11. การสแกนบาร์โค้ด

คุณลักษณะนี้จะเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับ ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ แนวคิดหลักเบื้องหลังการสแกนบาร์โค้ดในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นค่อนข้างง่าย ลองนึกภาพสถานการณ์: ลูกค้าที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงไม่จำเป็นต้องซื้อทันทีเสมอไป และพวกเขาอาจต้องการซื้ออีกครั้ง มันเป็นเรื่องของความชอบของพวกเขา

ด้วยการสแกนบาร์โค้ด พวกเขาอาจบันทึกผลิตภัณฑ์ในแอพมือถือและกลับมาดูอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากผู้ช่วยร้านค้า แต่สามารถค้นหาได้ในแอปอีคอมเมิร์ซแทน ค่อนข้างสะดวกใช่มั้ย?

12. Wishlist

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด…

บางครั้ง ผู้ใช้เรียกดูร้านค้าออนไลน์เพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและสินค้าที่จะซื้อสักวันหนึ่ง (หรือเมื่อการลดราคาประจำฤดูกาลมาถึง) เมื่อคำนึงถึงสิ่งนั้น การพัฒนาส่วนสิ่งที่อยากได้ในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยคุณลักษณะนี้ ผู้ใช้จะกลับไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่เคยดู ชอบ และพิจารณาซื้อ ได้อย่างง่ายดาย

ขอให้สังเกตว่าการเพิ่มคุณสมบัติสิ่งที่อยากได้ได้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้รวมไว้ในแอปของคุณ คุณจะไม่มีเวลาเสีย

สร้างแอปอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จวันนี้!

ฉันได้ระบุคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่แอพอีคอมเมิร์ซทุกแอปควรมี คุณจะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครตั้งแต่ต้นจนจบและทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาที่ธุรกิจของคุณต่อไปแทนที่จะพุ่งเข้าหาคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะที่คุณสร้างนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์และสะท้อนถึงสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

ต้องการแอพมือถือที่ใช้งานง่ายและเต็มไปด้วยคุณสมบัติหรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต! ติดต่อเราวันนี้และรับการประเมินโครงการดิจิทัลของคุณ!