การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ: วิธีใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย

ศิลปะการขายได้เปลี่ยนจากการขายแบบดั้งเดิมในร้านค้าจริงเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ แม้จะไม่มีพนักงานขายหน้าร้านจริง แต่ก็มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้ยอดขายเป็นส่วนตัวและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ของการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซและเทคนิคที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณ เพิ่มยอดขายได้

การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

หากคำถามคือวิธีเพิ่มยอดขายโดยใช้ข้อมูล คำตอบคือ การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการรวบรวมและตีความข้อมูลจากธุรกิจออนไลน์

ข้อมูลมาจากทุกด้านของธุรกิจและเกี่ยวข้องกับลูกค้า พฤติกรรม และความชอบของลูกค้า เมื่อธุรกิจใช้การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาสามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตและตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลคือ การ ใช้ เมตริกการตลาดดิจิทัล ตัวชี้วัดเหล่านี้จะติดตามและเปรียบเทียบผลลัพธ์ ความคืบหน้า หรือการยับยั้ง ช่วยให้คุณใช้มาตรการแก้ไขได้

ในขณะที่รวบรวมข้อมูลด้วยเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ คุณจะได้รับ ภาพรวมที่ครอบคลุม ของการขายออนไลน์ของคุณ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• บุคคลผู้ซื้อ ของคุณ
• ลูกค้าของคุณมี พฤติกรรมอย่างไร ในขณะที่ใช้เว็บไซต์ของคุณ
• อุปสรรค ในเว็บไซต์ของคุณที่ทำให้ลูกค้าต้องจากไป
• อะไรที่ทำให้ลูกค้า กลับมาซื้อ ซ้ำจากคุณ และ
• วิธีรวม ข้อมูลที่ได้มา ในแคมเปญโฆษณาของคุณ

ทำความรู้จักกับผู้ซื้อของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เมื่อคุณทราบประเภทของผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณสามารถ ปรับแต่งแนวทางการตลาด /การขายสำหรับพวกเขา และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ไม่เพียงแต่คุณจะเพิ่มยอดขายของคุณเท่านั้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างแคมเปญที่น่าสนใจ วิธีจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณให้ดีขึ้น สถานที่ที่จะวางโฆษณาของคุณ และใครบ้างที่จะทำงานด้วยเมื่อพูดถึงแคมเปญผู้มีอิทธิพล ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องแก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนใหญ่

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่ระบุข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะค้นพบอายุ เพศ และอาชีพของผู้ซื้อของคุณ

คุณยังสามารถเรียนรู้ว่าอุปกรณ์ใดที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุดในการ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู 3 เมตริกหลักใน Google Analytics ที่สามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้

ช่องทางที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ

การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณค้นหาวิธีที่ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบุว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณหลังจากแคมเปญอีเมลหรือ เนื่องจากเนื้อหาหรือโฆษณาในโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทราบข้อมูลนี้แล้ว ให้ปรับแคมเปญของคุณให้เหมาะสม มุ่งเน้นความสนใจไปที่ช่องทางที่นำลูกค้าส่วนใหญ่มาให้คุณ และ ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยใช้การตลาด เนื้อหา

หากคุณทราบว่าลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ผ่านคำแนะนำ ให้พิจารณาแนะนำโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ โปรแกรมอ้างอิงมีประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าของคุณและช่วยให้คุณขยายเครือข่ายของคุณ

ธุรกิจ B2B ใช้อีเมล เป็นช่องทางที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น เนื่องจาก ROI ที่น่าทึ่ง 30-40 เท่า สำหรับเงินแต่ละดอลลาร์ที่พวกเขาใช้ไป

การวิเคราะห์พฤติกรรม

ขั้นตอนต่อไปหลังจากได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของคุณคือการเยี่ยมชมเว็บไซต์เอง สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณ เข้าใจถึงข้อเสียที่เป็นไปได้ ของการออกแบบเว็บไซต์

ด้วยข้อมูลการวิเคราะห์พฤติกรรม คุณจะได้เรียนรู้:

• โดยที่ลูกค้าส่วนใหญ่คลิกที่หน้า
• พวกเขาใช้เวลาอ่านเนื้อหานานเท่าใดและ
• สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขามากที่สุด

ข้อมูลที่คุณได้รับผ่านเครื่องมือเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถปรับปรุงยอดขายของคุณได้อย่างมาก หากผู้คนมักจะออกจากเว็บไซต์ที่ตัวเลือกการชำระเงิน แสดงว่าส่วนการชำระเงินของเว็บไซต์ของคุณอาจสร้างความสับสนมากเกินไป

แก้ไขขั้นตอนที่จำเป็นในการสั่งซื้อเพื่อ ทำให้กระบวนการง่าย ขึ้น จากนั้นตรวจสอบตัวชี้วัดเพื่อดูว่ามีคนออกจากเว็บไซต์น้อยลงหรือไม่เมื่อพวกเขาเกือบจะทำการซื้อ

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อการวิเคราะห์พฤติกรรมคือการ ตอบสนองของเว็บไซต์ ซึ่งลูกค้าต้องทำการซื้ออย่างไม่มีที่ติ

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากเว็บไซต์ทันทีที่พบ อาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ในการปรับปรุงไซต์ของคุณในด้านนี้ ให้ตรวจทานคำหลักบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วย คำหลักที่เหมาะสม คุณสามารถเข้าถึงผู้ซื้อของคุณ ไม่ใช่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนการแปลงในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เป้าหมายของทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่สูง กล่าวคือ จำนวนลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ ในการเพิ่มอัตราการแปลง คุณต้องรู้ว่าสิ่งใด กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เปลี่ยนเป็นลูกค้าที่กลับมา

ไดรฟ์นี้สามารถเป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่ใช้งานง่ายด้วยขั้นตอนการชำระเงินที่เรียบง่าย นอกจากนี้ยังอาจเป็นการ ตลาดบนโซเชียลมีเดีย และเนื้อหาที่คุณนำเสนอซึ่งมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ

หรืออาจเป็นผลมาจากอีเมลส่วนบุคคลที่ส่งตรงถึงลูกค้าของคุณ บางครั้ง การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อสินค้าที่ซื้อร่วมกันมักจะลดราคา

เครื่องมือวิเคราะห์จะบอกคุณทั้งหมดนี้และแสดงให้คุณเห็น ว่าควรให้ความสำคัญกับเวลา พลังงาน และเงินเพื่อปรับปรุงด้านเหล่านี้

อัตราการเก็บรักษา

การรักษาลูกค้าจะมีประสิทธิภาพทางการเงินมากกว่าการได้ลูกค้าใหม่ แม้ว่าทั้งคู่จะมีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ก็ตาม รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกลับมาของลูกค้าเพื่อทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อให้ลูกค้าของคุณกลับมา

ค้นหา อัตราปัจจุบันของลูกค้าที่กลับมา สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ในทำนองเดียวกัน เรียนรู้เกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่กลับมาที่เว็บไซต์ สร้างแบบสอบถามที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันว่าทำไมพวกเขายังคงซื้อสินค้าจากคุณหรือทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อ

ข้อมูลสะสม ทำให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดแบบชำระเงินเหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

เมื่อทำถูกต้องคำตอบคือใช่อย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม อย่าคาดหวังว่าการตลาดแบบชำระเงินจะบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการทั้งหมด

ขั้นแรก คุณต้องรู้จักลักษณะผู้ซื้อของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เหมาะสม หากคุณกำลังพิจารณาการ เป็นหุ้นส่วนที่ได้รับค่าตอบแทนกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ให้ เลือกอย่างระมัดระวัง อย่าลืมหา ไมโครอินฟลูเอน เซอร์ที่สอดคล้องกับภาพที่คุณหวังว่าจะดูแลแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณเริ่มแคมเปญการตลาดแบบชำระเงินแล้ว ให้ติดตามความคืบหน้าและสังเกตว่าคุณลงทุนไปเท่าไหร่เมื่อเทียบกับเปอร์เซ็นต์ของ ROI

เริ่มเพิ่มยอดขายของคุณด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ

การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเป็นศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังทุก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่ประสบความ สำเร็จ รักษาบุคลิกของผู้ซื้อให้อยู่ในระดับแนวหน้าเสมอเมื่อตีความข้อมูลผ่านการวิเคราะห์ ดำเนินการตามผลลัพธ์และ ปรับปรุงแต่ละส่วนของธุรกิจของคุณ จนกว่าคุณจะพอใจกับระดับการขาย แล้วเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง