7 เทคนิคการโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ทีมของคุณละเลยไม่ได้ (ตัวอย่าง)

ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคนิยมซื้อทางออนไลน์มากกว่าหน้าร้านจริงอยู่แล้ว นักช้อปกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขาอยากซื้อด้วยเมาส์มากกว่า

และแม้ว่าเงินดอลลาร์ในการจับจ่ายส่วนใหญ่จะยังคงใช้จ่ายในร้านค้า แต่ 96% บอกว่าพวกเขาซื้อของบางอย่างผ่านทางอินเทอร์เน็ต - 80% ในเดือนที่แล้วเพียงเดือนเดียว

ในปีนี้ ชาวอเมริกันมากกว่า 220 ล้านคนจะจับจ่ายซื้อของทางดิจิทัล ในจำนวนนี้ 11% อ้างว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากกว่าปีที่แล้ว

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโต — และด้วยการใช้จ่ายในการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

โฆษณาอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การโฆษณาอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีปฏิบัติในการเผยแพร่ข้อความที่ต้องชำระเงินเพื่อขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ผู้ลงโฆษณาจะจ่ายเงินสำหรับตำแหน่ง การแสดงผล การคลิก ฯลฯ บนผู้เผยแพร่เช่น Facebook, YouTube หรือ TechCrunch เป็นต้น

ปีนี้คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 13.7% ของยอดค้าปลีกทั่วโลก ภายในปี 2564 eMarketer คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.5% โดยมียอดขายรวมเกือบ 5 ล้านล้านดอลลาร์

เมื่อวงรายได้เติบโตขึ้นและการได้รับชิ้นส่วนก็ยากขึ้น นี่คือสิ่งที่ธุรกิจกำลังทำเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นด้วยการโฆษณาทางอีคอมเมิร์ซ

เทคนิคการโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

เมื่อเป็นเรื่องของการดึงดูดสายตา การคลิก การขาย ต้องใช้เทคนิคผสมผสานกัน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่ผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซใช้อยู่ในปัจจุบัน:

1. ส่วนบุคคล

นักการตลาดมากกว่า 95% กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้าขึ้น หากนั่นไม่ใช่ข้อพิสูจน์ถึงพลังของมัน ให้พิจารณาว่าการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ไม่ดีในอดีตได้ทำให้ธุรกิจเสียหายถึงสามในสี่ของล้านล้านดอลลาร์

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงกลายเป็นวัตถุดิบหลักของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ผู้โฆษณาอีคอมเมิร์ซสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าด้วยการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำในทุกขั้นตอนของช่องทางการตลาดผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นเกี่ยวกับการค้นหาความต้องการของลูกค้าผ่านการรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงแบ่งกลุ่มตามความต้องการ ยิ่งคุณเรียนรู้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใกล้การปรับเปลี่ยนในแบบ 1:1 อย่างแท้จริง:

2. มือถือมาก่อน

ถึงตอนนี้ คุณไม่ควรมีเพียงแค่กลยุทธ์การตลาดบนมือถือเท่านั้น แต่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก มีแนวโน้มที่นักช็อปจะเข้าชมร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าที่อื่นอยู่แล้ว

แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในร้าน แต่นักช็อป 80% จะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อค้นหารีวิว ราคา และแม้แต่ตำแหน่งร้านค้าอื่นๆ ภายในปี 2564 คาดว่า 73% ของอีคอมเมิร์ซจะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา

3. การเพิ่มประสิทธิภาพหลังคลิก

ปัญหาของแคมเปญโฆษณาอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่คือเน้นทรัพยากรอย่างมากเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น เมื่อทำเช่นนั้น พวกเขาสร้างแคมเปญที่ไม่สมดุลและไม่เหมาะสม สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือ:

ผู้ลงโฆษณาใช้เวลา ความพยายาม และเงินจำนวนมากในการสร้างและทดสอบโฆษณาจำนวนนับไม่ถ้วน เพียงเพื่อผลักดันการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page หน้าเดียว หรือแย่กว่านั้นคือหน้าแรก

สิ่งนี้ทำให้เกิดช่องว่างส่วนบุคคล โฆษณาได้รับการแบ่งส่วน ออกแบบมาอย่างดีเพราะผ่านการทดสอบแล้ว ฯลฯ อย่างไรก็ตาม หลังจากคลิกแล้ว ผู้ชมจะถูกนำไปยังหน้า Landing Page ทั่วไป

ประสบการณ์นี้ประสบความสำเร็จในการให้บริการส่วนบุคคลในช่วงต้น แต่ล้มเหลวในภายหลังในการรณรงค์ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจส่งผลให้เพจถูกละทิ้ง

การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกมีเป้าหมายเพื่อให้ประสบการณ์โฆษณา (หรือที่เรียกว่าประสบการณ์ก่อนคลิก) ตรงกับประสบการณ์หน้า Landing Page และอื่นๆ (เรียกว่าหน้า Landing Page หลังการคลิก) แม้ว่าครั้งหนึ่งจะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page เดียวสำหรับทุกๆ โฆษณา ด้วยเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติหลังการคลิกที่ช่วยให้สามารถสร้างเพจได้ทันทีและการแก้ไขโดยรวม ตอนนี้การสร้างกลุ่มหน้า Landing Page เป็นเรื่องง่ายพอๆ กับการสร้างกลุ่มโฆษณา

4. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

อัตรา Conversion หมายถึงจำนวนผู้ที่เข้ามายังหน้าเว็บหรือเห็นโฆษณา เทียบกับจำนวนผู้ที่บรรลุเป้าหมายหลักของหน้าเว็บหรือโฆษณานั้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ ดาวน์โหลด ลงทะเบียน คลิกผ่าน ฯลฯ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหมายถึงแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงอัตรานั้นผ่านการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ สมมติฐาน และการทดสอบ โดยทั่วไปจะใช้การทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรเพื่อพิจารณาว่าการออกแบบสองแบบใดดีกว่ากัน เมื่อเริ่มต้นด้วยปัญหาทางธุรกิจและทดสอบวิธีแก้ปัญหากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้โปรโตคอลทดลองเสียง คุณจะสามารถค้นพบวิธีการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

5. ช่องทาง Omni

นักช้อปหลายช่องทางใช้จ่ายมากกว่านักช้อปช่องทางเดียวถึงสามเท่า Facebook, YouTube, การค้นหาและแสดงผลของ Google, Instagram, อิฐและปูน — เหล่านี้เป็นเพียงไม่กี่ช่องทางที่ประกอบกันเป็น “omnichannel” สำหรับหลาย ๆ แบรนด์

Omnichannel เป็นกลยุทธ์ที่ให้ความสะดวกและความเกี่ยวข้องขั้นสูงสุดแก่ลูกค้าทุกราย การมอบประสบการณ์ Omnichannel ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการมอบความราบรื่นในทุกช่องทางในทุกจุดของการเดินทางของผู้ซื้อ จำเป็นต้องมีการประสานงานและกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะการแยกโครงสร้างไซโลรอบๆ องค์กร

ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์แบบ Omnichannel จะช่วยให้บางคนซื้อเสื้อเชิ้ตในร้าน แล้วรับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องสำหรับกางเกงที่เข้ากับเสื้อตัวนั้นในครั้งต่อไปที่พวกเขาเข้าสู่ระบบ Instagram เมื่อพวกเขาคลิกผ่าน Instagram ไปยังเว็บไซต์ของบริษัท พวกเขาควรจะเห็นสินค้าที่มีพร้อมจำหน่ายในร้านค้าใกล้เคียง พนักงานขายในร้านค้าควรสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้มากเท่ากับรายการออนไลน์

ประสบการณ์เช่นนี้มีมากขึ้นเรื่อยๆ และแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 5% ของการใช้จ่ายจากทุกช่องทางโดยนักการตลาด แต่ก็ขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมได้ถึง 40%

6. ปัญญาประดิษฐ์

หน้าแรกของ Google, Siri, Alexa — พวกเขาไม่ได้พึ่งพาวิธีการค้นหาหรือซื้อด้วยตนเองมากนัก อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังเติบโตเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ซื้อ การวิจัยอ้างว่า 10% ของผู้ซื้อออนไลน์ใช้ผู้ช่วยที่บ้านด้วยเสียงเพื่อซื้อสินค้า ด้วยความเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน — ถึง 53 ล้านคนอเมริกัน — นี่อาจทำให้ลำโพงอัจฉริยะเป็นแรงผลักดันสำหรับการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ

การเสริมลำโพงอัจฉริยะในอุตสาหกรรมบริการ AI คือแชทบอท ในขณะที่พวกเขายังคงประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น แชทบอทก็มีความสามารถบางอย่างที่ทรงพลังอยู่แล้ว ลองพิจารณา Kayak's เป็นต้น ซึ่งช่วยให้คุณจองการเดินทางได้โดยไม่ต้องพูดคุยกับคนจริง:

แอพแชทเป็นหนึ่งในแอพที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก ดังนั้นเมื่อแชทบอทตามทันความนิยมของแพลตฟอร์มที่โฮสต์อยู่ รับรองว่าจะต้องส่งเสียงรบกวนอย่างแน่นอน ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าแชทบอทจะสร้างตลาดมูลค่า 1.3 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567

7. การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียล

พลังของโซเชียลเน็ตเวิร์กในการขับเคลื่อนการซื้อนั้นเป็นที่รู้จักกันทั่วไป ผู้คนเกือบ 3 ใน 4 พูดคุยกับเครือข่ายสังคมของตนเมื่อพิจารณาซื้อสินค้า

ทางออนไลน์ Facebook ยังคงผลักดันอีคอมเมิร์ซ โดย 78% ของนักช็อปอายุ 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซบน Facebook และ 55% ของนักช้อปกล่าวว่าพวกเขาได้ซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์หลังจากค้นพบผลิตภัณฑ์นั้นบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณพิจารณาว่าเวลาส่วนใหญ่ที่ใช้ไปกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นอยู่ในแอพไม่กี่ตัว ซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดคือโซเชียลเน็ตเวิร์ก การกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆ:

ตัวอย่างของโฆษณาอีคอมเมิร์ซ

เมื่อกลยุทธ์แคมเปญจำเป็นต้องตรวจสอบภาพรวม การออกแบบโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่คุ้มค่าต่อการคลิกจำเป็นต้องใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิด ลองมาดูตัวอย่างเพื่อดูว่าพวกเขามีสิ่งที่จะทำให้ได้รับความสนใจและเกิดการคลิกหรือไม่

วิ่ง

โฆษณาทรงสูงสีดำบนพื้นหลังสีขาวดึงดูดสายตาของคุณไปที่โปรโมชัน Sprint ซึ่งดูเหมือนจะเป็นโทรศัพท์ แผน Hulu Bundle ราคาต่ำกว่า 35 เหรียญต่อเดือน ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย โลโก้ของบริษัทระบุถึง Sprint ที่ด้านบน ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่รู้จักโดยทั่วไปและมีตราสินค้าจำนวนมาก และด้านล่างมีลำดับชั้นที่มองเห็นได้ทำหน้าที่ของมัน

ตาของคุณเห็นราคา $35 ซึ่งเป็นจุดขายที่ใหญ่ที่สุดของโฆษณา นั่นคือราคาที่ต่ำ ด้านบนและด้านล่างคุณจะเห็นสิ่งที่คุณได้รับสำหรับราคา — แผน โทรศัพท์ และตัวอักษรสีเขียว: Hulu รวมอยู่ด้วย ด้านล่างนั้น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไฮไลต์โดดเด่นบนพื้นหลังสีดำ ดึงดูดความสนใจจากสายตาที่มองผ่านๆ คำว่า “ตอนนี้” หมายความว่าคุณสามารถรับข้อเสนอได้ทันที

เดอะริดจ์

นี่คือโฆษณาสำหรับ The Ridge: กระเป๋าเงินโลหะทันสมัยที่สร้างขึ้นเพื่อให้คล่องตัว มันทำงานได้ดีที่แสดงให้เห็นว่าเพรียวลม แต่… จะคล่องตัวกับกระเป๋าเงินนี้ได้อย่างไร?

Ridge ช่วยให้คุณคล่องตัวโดยบังคับให้คุณทิ้งการ์ดเก่าที่คุณไม่ต้องการหรือไม่? หรือคุณสามารถใส่ทั้งหมดลงในกระเป๋าสตางค์ Ridge ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น? การดูว่าข้างในมีลักษณะอย่างไรอาจเป็นประโยชน์ ฮีโร่ช็อตของมือที่หยิบบางอย่างออกมาจากกระเป๋าสตางค์โลหะอาจทำให้เราทราบขนาดและความสามารถที่ดีขึ้น

นอกเหนือจากนั้น โฆษณายังเป็นโฆษณาที่เรียบง่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วไป รูปภาพขนาดใหญ่ดึงดูดสายตาจากเนื้อหา ปุ่มทำให้เรารู้ว่าต้องคลิกตรงไหน...

แม้ว่าแบบอักษรอาจดูดีขึ้นเนื่องจากบางลงเล็กน้อยและสะอาดขึ้นเล็กน้อยโดยเว้นระยะห่างเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ขณะนี้มันดูเทอะทะเหมือนกระเป๋าเงิน "ก่อน"

เวอไรซอน

นี่คือโฆษณาแบนเนอร์ทางโทรศัพท์อีกรายการ แต่คราวนี้มาจาก Verizon ด้วยพื้นหลังสีขาว จึงไม่สังเกตเห็นได้ง่ายเหมือนโฆษณา Sprint อย่างไรก็ตาม อันนี้มีรูปภาพของโทรศัพท์ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์ แม้ว่ามันจะเป็นรูปภาพที่ค่อนข้างเล็กแม้จะเป็นขนาดเต็มก็ตาม ข้อความด้านซ้ายเสนอส่วนลด จากนั้นใช้คำว่า "กับเรา" เพื่อแจกฟรี 5G อย่างไรก็ตาม ข้อความทางด้านขวาดูเหมือนศัพท์แสง Select Trade-in และ Unlimited คืออะไร? ด้านล่าง "ซื้อเลย" ช่วยให้เราทราบว่าจะคลิกเพื่อซื้อได้ทันทีที่ใด

โนแมติก

โฆษณาอีคอมเมิร์ซแบบ Nomatic นี้ดึงดูดความสนใจของคุณทันทีโดยใช้วิดีโอเล่นอัตโนมัติในโปรแกรมเล่นขนาดใหญ่ตรงกลางฟีดข่าวของคุณ แต่ละเฟรมเป็นสิ่งที่คุณต้องการจากภาพผลิตภัณฑ์: การดูข้อมูลที่เจาะลึกทุกมุมของผลิตภัณฑ์ ข้างต้น การคัดลอกใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อแสดงความนิยมโดยอ้างว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทำรายได้เกือบ 3 ล้านดอลลาร์ และยังสร้างความสนุกสนานด้วยอีโมจิ จากนั้นจะช่วยให้ผู้ชมสามารถอ้างสิทธิ์ในขณะที่บอกให้พวกเขารู้ว่าจัดส่งทั่วโลก

ซัมซุง

แม้ว่าจะมีหลายสิ่งที่ต้องแข่งขันบนหน้าเว็บ แต่โฆษณาแบนเนอร์บน YouTube ของ Samsung นี้ดึงดูดสายตาของเราด้วยขนาดที่ใหญ่โตและวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติ วิดีโอนี้ขยายทั้งหน้าเพื่อให้เรามองเห็นทุกมุมของผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิด ทางด้านขวา ภาพของโทรศัพท์ที่มี "5G" ซ้อนทับทำให้เรารู้ว่ามันมาพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด "HyperFast" และสำเนาที่อยู่ถัดจากนั้นทำให้ชัดเจน ด้านล่าง ปุ่ม CTA สีน้ำเงิน ซึ่งโดดเด่นเป็นองค์ประกอบสีน้ำเงินเพียงปุ่มเดียวในหน้า ช่วยให้ผู้เข้าชมคลิกเมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

บทสรุป

หลังจากดูโฆษณาอีคอมเมิร์ซในระดับที่สูงขึ้นและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เห็นได้ชัดว่าโฆษณาเหล่านี้ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบัน ด้วยความช่วยเหลือจากเทคนิคและรูปแบบโฆษณาใหม่ล่าสุด ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นหนึ่งล้านครึ่งล้านในอีกสองปีข้างหน้า หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการสร้างคอนเวอร์ชั่นด้วยแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว รับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่