การชำระเงินที่จัดการโดย eBay: คู่มือที่ดีที่สุด

การชำระเงินอาจเป็นปัญหายุ่งยากสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ โดยผู้ซื้อจำนวนมากเลิกซื้อเมื่อพวกเขากำลังจะถอนบัตรเครดิต ด้วยการชำระเงินที่จัดการโดย eBay ลูกค้าจะสามารถทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องส่งไปยัง PayPal

นี่เป็นสิ่งที่ดีอย่างแน่นอน แต่มีการจัดการการชำระเงินของ eBay มากกว่านั้นอีกมาก!

ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินที่จัดการโดย eBay ในตอนนี้ หรือกำลังพิจารณาว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น เราจะเจาะลึกถึงความหมายสำหรับผู้ขายของ eBay

การชำระเงินที่จัดการโดย eBay คืออะไร?

การชำระเงินที่จัดการโดย eBay คือระบบภายในของตลาดกลางในการประมวลผลการชำระเงินสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

eBay ประกาศย้อนกลับไปในปี 2018 ว่าการแนะนำระบบการชำระเงินแบบง่ายนี้จะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ทุกคนง่ายขึ้น

ก่อนหน้านี้ eBay อาศัย PayPal ในการประมวลผลการชำระเงิน ย้อนกลับไปในปี 2545 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการของ PayPal ก่อนที่จะแยกทางในปี 2558

ขณะนี้ตลาดกลางกำลังเชิญผู้ขายเข้าร่วมการชำระเงินที่จัดการโดย eBay และภายในปี 2564 การดำเนินการนี้จะกลายเป็นข้อบังคับสำหรับบัญชีส่วนใหญ่

PayPal มีชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือ แต่ผู้คนจำเป็นต้องออกจาก eBay เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ในตอนนี้ การชำระเงินที่จัดการโดย eBay จะช่วยขจัดขั้นตอนพิเศษนี้ออกไป พร้อมทั้งเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายให้กับผู้ซื้อ

การตรวจสอบการชำระเงินที่จัดการโดย eBay

การชำระเงินที่จัดการโดย eBay ได้รับการเผยแพร่ให้กับผู้ขายบางรายในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดเพราะ eBay ได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายสิบครั้งเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะของพวกเขา

แม้ตอนนี้ระบบยังอยู่ในช่วงเบต้าและอาจมีการเปลี่ยนแปลงต่อไป แต่ปัญหามากมายที่มีผู้ขายอยู่ในอ้อมแขนได้รับการแก้ไขแล้ว

คุณอาจเคยได้ยินข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าการชำระเงินที่จัดการโดย eBay ไม่:

• เสนอ API
• อำนวยความสะดวก PayPal
• สนับสนุนการกุศลและการบริจาค
• ทำงานขนส่งระหว่างประเทศ

แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาเหล่านี้จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป ลองมาดูข้อดีและข้อเสียของระบบตามที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

ข้อดีของการชำระเงินที่จัดการโดย eBay

eBay ใช้ Adyen เพื่อสร้างระบบใหม่ แพลตฟอร์มนี้รองรับการชำระเงินสำหรับบุคคลสำคัญๆ เช่น Etsy, Shopify, Uber และ Booking.com จึงมีประวัติที่แข็งแกร่ง

การชำระเงินที่จัดการโดย eBay มีประโยชน์อะไรอีกบ้าง?

ความสะดวกของผู้ซื้อ

ตอนนี้ eBay เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้ายุคใหม่ และเพิ่มยอดขายของ eBay รับบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรของขวัญ Google Pay, Apple Pay, Paypal และ PayPal Credit

ตัวเลือกการชำระเงินมือถือ

ตัวเลือกที่เป็นมิตรกับมือถือด้วยการชำระเงินที่จัดการโดย eBay จะสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย 43% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเกิดขึ้นบนมือถือในปีนี้ ดังนั้นจึงเป็นการปรับปรุงในเวลาที่เหมาะสม ผู้ใช้แอพรายเดือน 66 ล้านคนของ eBay จะพึงพอใจกับระบบการชำระเงินใหม่อย่างไม่ต้องสงสัย ผู้ซื้อยังสามารถบันทึกข้อมูลบัตรของตนเพื่อให้ใช้งานได้ง่าย

อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

ประสบการณ์การชำระเงินส่งผลกระทบอย่างมากต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้า อันที่จริง การสำรวจล่าสุดหนึ่งครั้งเผยให้เห็นสาเหตุสามประการที่ประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดีทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็น:

• ผู้คน 21% ละทิ้งรถเข็นเมื่อขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนเกินไป
• 17% ทำเช่นนั้นเมื่อพวกเขาไม่เชื่อถือไซต์ด้วยข้อมูลบัตรเครดิต
• เหลือ 6% หากไม่มีวิธีการชำระเงินเพียงพอ

การปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินในเชิงบวกทุกอย่างมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงโดยรวมของคุณ

ระบบรวม

การจัดการการชำระเงินทั้งหมดของคุณในที่เดียวจะทำให้การทำบัญชีและการรายงานของร้านค้าง่ายขึ้น จากข้อมูลของ eBay ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สะดวกต่อการกระทบยอด

การเรียกร้องคล่องตัว

ข้อพิพาทของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดยตรงโดย eBay - จะไม่มีการกระโดดข้ามระหว่าง PayPal และ eBay อีกต่อไปเพื่อยุติการเรียกร้องคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การคืนสินค้า ค่าธรรมเนียม ฉลาก เอกสารภาษีและกำหนดการชำระเงินทั้งหมดของคุณจะทำได้จากที่นี่เช่นกัน

ชำระเงินอัตโนมัติ

ข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างการชำระเงินที่จัดการโดย eBay และ PayPal คือความสามารถในการกำหนดการชำระเงินตรงไปยังบัญชีธนาคารของคุณได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ

ข้อเสียของการชำระเงินที่จัดการโดย eBay

eBay ได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับการชำระเงินที่มีการจัดการอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ผู้ขายอาจประสบปัญหา ดูเหมือนว่าจุดปวดเฉพาะเหล่านี้จะอยู่ที่นี่

ภาวะแทรกซ้อนของกระแสเงินสด

เมื่อ eBay แสดงรายการคำสั่งซื้อว่า 'กำลังรอการจัดส่ง' ผู้ขายจำเป็นต้องส่งออก อย่างไรก็ตาม การอัปเดตนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินได้รับการอนุมัติ ไม่ใช่เมื่อเงินเข้าสู่บัญชีของคุณ

สำหรับผู้ขายบางราย การจ่ายเงินช้าทำให้เกิดปัญหากระแสเงินสด เพื่อเป็นการตอบโต้ eBay ได้ลดระยะเวลาดำเนินการและกล่าวว่าการชำระเงินจะเข้าบัญชีของคุณภายในสองวันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ขายชำระค่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจากการชำระเงินที่รอดำเนินการ

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นขั้นตอนที่ลดลงจากการเข้าถึงเงินทุนที่ผู้ขายจำนวนมากคุ้นเคยกับ PayPal ในวันเดียวกัน

ข้อจำกัดในการลงรายการ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ขายที่ใช้การชำระเงินที่จัดการโดย eBay ไม่สามารถแสดงรายการบางรายการได้ แม้ว่า eBay มีแผนจะอำนวยความสะดวกในการชำระเงินสำหรับสินค้าที่ถูกจำกัด เช่น เหรียญ ยานพาหนะ และไวน์ ในที่สุด สิ่งนี้อาจจำกัดรายชื่อผู้ขายบางรายในอนาคตอันใกล้

ปัญหาการงอกของฟันมีแนวโน้มที่จะปรากฏขึ้นเมื่อ eBay เสร็จสิ้นการเปิดตัวในตลาดต่างๆ แต่หวังว่าจะตอบสนองต่อข้อมูลของผู้ขายต่อไป

eBay จัดการค่าธรรมเนียมการชำระเงิน

จนถึงปัจจุบัน มีความสับสนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่จัดการโดย eBay

PayPal เรียกเก็บเงินจากผู้ขาย 2.9% ของต้นทุนการสั่งซื้อทั้งหมด และ 30 เซนต์ต่อธุรกรรมแต่ละรายการ ในขั้นต้น eBay จัดการค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามโครงสร้างเดียวกัน แต่เรียกเก็บน้อยกว่า แต่มีกำหนดจะเปลี่ยนจากกรกฎาคม 2020

eBay วางแผนที่จะทำให้ค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียม Final Value ของผู้ขาย สำหรับหมวดหมู่ส่วนใหญ่ ค่าธรรมเนียมนี้มาที่ 10% บวกค่าธรรมเนียมการชำระเงิน นี่คือลักษณะการแบ่งค่าธรรมเนียมใหม่:

• ผู้ขายที่ไม่มีร้านค้าหรือร้านค้าเริ่มต้นจะจ่าย 12.35% สำหรับคำสั่งซื้อและ 30 เซนต์ต่อธุรกรรม
• ผู้ขายที่มีร้านค้าแบบพื้นฐาน แบบพรีเมียม หรือแบบองค์กรจะจ่าย 11.5% สำหรับคำสั่งซื้อในหมวดหมู่ส่วนใหญ่ และ 30 เซ็นต์ต่อธุรกรรม

โครงสร้างใหม่นี้ทำให้เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่จัดการโดย eBay กับค่าธรรมเนียมการชำระเงินของ PayPal ได้ยาก

จากข้อมูลของ eBay ผู้ขายส่วนใหญ่ควรประหยัดเงินเมื่อเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินที่มีการจัดการ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายควรคำนวณอัตรากำไรสุทธิใหม่ก่อนที่จะเปลี่ยน

ผู้ขายอีเบย์บางรายไม่พอใจกับการประกาศครั้งใหม่นี้ เนื่องจากตอนนี้อีเบย์มีแผนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมมูลค่าขั้นสุดท้ายจากภาษีการขายของคำสั่งซื้อ ในการตอบคำถามผู้ขาย สมาชิกในทีม eBay ได้เสนอตัวอย่างนี้เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจค่าธรรมเนียมใหม่

ในสถานการณ์ที่คำสั่งซื้อหรือสินค้าถูกยกเลิกหรือขอคืนเงิน ผู้ขายจะได้รับค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้ายคืน แต่ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อ 30 เซ็นต์ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเหล่านี้จะปรากฏพร้อมกันในใบแจ้งหนี้รายเดือนของคุณ

วิธีเริ่มต้นชำระเงินด้วยการจัดการของ eBay

ในที่สุด ผู้ขายทั้งหมดจะต้องใช้การชำระเงินที่จัดการโดย eBay หากต้องการขายในตลาด โชคดีที่การติดตั้งทำได้ง่าย

การลงทะเบียนสำหรับการชำระเงินที่จัดการโดย eBay

eBay วางแผนที่จะแนะนำระบบการชำระเงินที่มีการจัดการให้กับผู้ขายส่วนใหญ่ภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม 2020

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนให้ลงทะเบียน คุณควรดำเนินการที่นี่ก่อนวันที่ 15 กรกฎาคม เพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายของคุณจะไม่หยุดชะงักในช่วงสิ้นเดือน

ตรวจสอบอีเมลของคุณหรือส่วน 'ข้อความของฉัน' ในบัญชีของคุณเพื่อดูว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่ หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ (เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบว่าคุณสมัครรับอีเมลจาก eBay เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการแจ้งเตือน)

หากคุณต้องการย้ายไปยังระบบใหม่และยังไม่ได้รับคำเชิญ คุณสามารถขอได้ที่นี่

กำลังตั้งค่า

หลังจากตั้งค่าการชำระเงินที่จัดการโดย eBay แล้ว รายชื่อที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะชำระเงินได้อย่างไร ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนั้น

ในระหว่างนี้ eBay ขอให้ผู้ขายไม่อ้างอิงวิธีการชำระเงินในคำอธิบายรายการสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของผู้ซื้อ

คุณไม่จำเป็นต้องสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม – ทุกอย่างเกิดขึ้นภายใน eBay หากต้องการย้ายไปยังระบบการชำระเงินใหม่ คุณเพียงแค่ยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณและเพิ่มรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ จากนั้น คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการลงทะเบียนของคุณได้ในส่วน 'การชำระเงิน' ของศูนย์กลางผู้ขายของคุณ