E911: มันคืออะไรและส่งผลต่อธุรกิจของฉันอย่างไร?

ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา เป็นที่ทราบกันดีว่าหากคุณกำลังประสบเหตุฉุกเฉิน คุณสามารถโทรไปที่ 911 ได้ การเพิ่มขึ้นของ Voice over Internet Protocol ( VoIP ) และการใช้งานโทรศัพท์มือถืออย่างแพร่หลายไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ แต่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีบริการฉุกเฉิน รับและตอบกลับการโทรผ่านมือถือและ VoIP

ในช่วงเกิดเหตุฉุกเฉิน ทุกนาทีอาจหมายถึงชีวิตหรือความตาย โชคดีที่ E911 ได้เปลี่ยนวิธีที่เราส่งรายละเอียดสถานที่สำหรับการโทรฉุกเฉิน ซึ่งช่วยให้สามารถจัดส่งได้ทันเวลาและแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

E911 ช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองของบริการฉุกเฉินได้อย่างมาก แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากอาจสงสัยว่า E911 คืออะไรและทำงานอย่างไร ด้วยเหตุนี้ เรามาดู E911 กันดีกว่า เหตุใดจึงต้องมี และประโยชน์ของการตั้งค่า E911 ใน ระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ของคุณ

ก่อนอื่นเราต้องทำความเข้าใจก่อนว่า E911 คืออะไร

E911 คืออะไร?

E911 ย่อมาจาก Enhanced 911 และเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์สาธารณะที่เชื่อมโยงตำแหน่งเข้ากับการโทรโดยอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการใช้เพื่อส่งตำแหน่งของผู้โทรไปยังเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินโดยอัตโนมัติเมื่อโทรไปที่ 911 ตำแหน่งนี้อาจเป็นที่อยู่หรือพิกัดเฉพาะ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้สามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินรู้ว่าจะไปที่ไหนเมื่อโทรมา

สำหรับโทรศัพท์บ้าน ตำแหน่งนั้นง่ายต่อการระบุเสมอ โดยจะเชื่อมโยงโดยตรงกับหมายเลขโทรกลับของผู้ใช้ แต่สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือการโทรผ่านโทรศัพท์ VoIP ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อาจมีความซับซ้อนมากกว่านี้เล็กน้อย

เมื่อมีคนโทรผ่าน VoIP 911 พวกเขาสามารถโทรได้จากทุกที่ในโลก การรู้ที่ตั้งสำนักงานของผู้โทรจะไม่ช่วยอะไรมากนักหากพวกเขาทำงานจากร้านกาแฟจากระยะไกลแทน ดังนั้น E911 จึงช่วยให้ผู้มอบหมายงานรู้ว่าจะส่งผู้เผชิญเหตุคนแรกไปที่ไหน

ด้วยเหตุนี้ E911 จึงจำเป็นในการทำให้แน่ใจว่าสถานที่และสถานการณ์ของผู้โทรได้รับการรายงานอย่างถูกต้อง เพื่อให้หน่วยกู้ภัยฉุกเฉินสามารถเข้าถึงพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

E911 ยังได้รับคำสั่งจาก RAY BAUM's Act ซึ่งกำหนดให้ผู้ปฏิบัติการฉุกเฉินเบื้องต้นต้องมีข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการระบุสถานที่จัดส่ง ไม่ว่าผู้โทรจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ VoIP ดังนั้น ระบบโทรศัพท์หลายคู่สาย ที่สามารถโทรออกได้จะต้องมีระบบ E911

ข้อดี E911

หลายคนอาจสงสัยว่า “911 ติดตามการโทรของคุณไม่ได้หรือ? มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับ E911 ถึงขนาดที่เราต้องการทั้งระบบ?”

มีประโยชน์หลายประการสำหรับระบบ E911 ที่ยกระดับให้เหนือกว่าการโทร 911 แบบเดิมๆ และข้อดีทุกประการสามารถช่วยชีวิตได้

การตอบสนองฉุกเฉินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

พิจารณาสถานการณ์ที่คุณอยู่ในอาคารที่ถูกไฟไหม้และจำเป็นต้องโทรเรียก 911 แม้ว่าคุณจะสามารถแจ้งที่อยู่ของคุณแก่ผู้มอบหมายงานได้ แต่ก็อาจต้องใช้เวลา และแน่นอนว่า มีโอกาสที่ดีที่ผู้มอบหมายงานอาจไม่ได้ยินคุณอย่างถูกต้อง เหนือเสียงสัญญาณเตือนภัย

ในทางกลับกัน E911 จะส่งตำแหน่งของผู้โทรไปยังผู้มอบหมายงานโดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ที่ทุกวินาทีมีค่า และเหตุฉุกเฉินที่ผู้โทรอาจไม่สามารถสื่อสารได้หรือสายตัดการเชื่อมต่อ

หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัล พบว่าระบบ E911 สามารถช่วยลดเวลาตอบสนองของ 911 ได้เกือบหนึ่งนาที ซึ่งช่วยชีวิตผู้คนได้หลายพันคน

ปรับปรุงความแม่นยำ

การโทรศัพท์หา 911 แบบเดิมๆ ต้องใช้คำอธิบายสถานที่ด้วยวาจา เช่น “หัวมุมถนน Park และ Third Street”

ในทางกลับกัน E911 ใช้ GPS หรือรูปสามเหลี่ยมเสาส่งสัญญาณเพื่อการติดตามตำแหน่งที่แม่นยำ ดังนั้นเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินจึงสามารถค้นหาผู้โทรได้ แม้ในขณะที่พวกเขากำลังเดินทาง

ในสถานประกอบการทางธุรกิจ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยสาธารณะจะส่งทรัพยากรไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องของผู้โทร แทนที่จะเป็นที่อยู่ทางไปรษณีย์

ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

ข้อดีอีกประการหนึ่งของ E911 เหนือ 911 แบบเดิมคือความสะดวกและรวดเร็วที่ผู้มอบหมายงานสามารถประเมินเหตุฉุกเฉิน รับข้อมูลตำแหน่ง และส่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมได้

ไม่เพียงแต่แม่นยำมากขึ้น แต่ยังเร็วขึ้นอีกด้วย เนื่องจากระบบ E911 สามารถส่งข้อมูลสำคัญไปยังผู้มอบหมายงานได้ทันที ทำให้พวกเขามั่นใจได้ว่าความช่วยเหลือที่ถูกต้องกำลังมาถึง

คุณสมบัติขั้นสูง

E911 ไม่ได้หยุดอยู่ที่บริการระบุตำแหน่ง ระบบ E911 มีคุณสมบัติที่ระบบ 911 แบบดั้งเดิมมักขาด เช่น ความสามารถในการแยกแยะตำแหน่งของผู้โทรตามอุปกรณ์ เช่น พิกัดตามที่อยู่ IP สำหรับแล็ปท็อป หรือที่อยู่คงที่สำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP

คุณลักษณะเพิ่มเติมเหล่านี้สามารถช่วยให้ทั้งผู้โทรและผู้มอบหมายงานสื่อสารและตอบสนองในระหว่างสถานการณ์ที่เป็นอันตรายได้ และยังตั้งค่าและจัดการได้ง่ายอีกด้วย

เทคโนโลยี E911 ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้เรารู้แล้วว่า E911 คืออะไรและประโยชน์ของมันคืออะไร ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่า E911 ทำงานอย่างไร

ขั้นตอนในการโทรด้วย E911 จะต้องทำอย่างไรเมื่อคุณขอความช่วยเหลือ? แผนภาพนี้โดย Evan Mason แสดงให้เห็นว่า E911 ทำงานอย่างไร

กระบวนการทั้งหมดสามารถสรุปได้เป็นสี่ขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1 ผู้โทรหมุนหมายเลข 911

ทันทีที่ผู้โทรกดหมายเลข 911 เส้นทางการโทรจะเชื่อมต่อผู้โทรเข้ากับจุดตอบรับความปลอดภัยสาธารณะ (PSAP) ในพื้นที่ที่รับผิดชอบตำแหน่งของผู้โทร PSAP คือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้าเฉพาะทางที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยสาธารณะ

ระบบ E911 ใช้ตำแหน่งของผู้โทรเพื่อให้แน่ใจว่าจะไปถึง PSAP ในพื้นที่ของผู้โทรเพื่อติดต่อบริการฉุกเฉินที่ใกล้ที่สุด

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์หลายสายจะได้รับแจ้งการโทร 911 จากบริการโทรศัพท์ของตน วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโทรกลับจาก 911 จะได้รับการตอบสนองเร็วขึ้น และสามารถใช้สำหรับการโทรที่มาจากอาคารสำนักงานเพื่อแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพื่อให้สามารถเริ่มต้นโปรโตคอลฉุกเฉินได้

ขั้นตอนที่ 2 การระบุตำแหน่งอัตโนมัติจะถูกส่งไป

เมื่อการโทรถึง PSAP แล้ว ระบบจะแจ้งตำแหน่งให้พวกเขาทันที วิธีการทำงานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าการโทรนั้นมาจากโทรศัพท์บ้านหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

สำหรับการโทรพื้นฐาน ที่อยู่จะถูกดึงมาจากฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติตามหมายเลขโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น หากคุณโทรจากระบบโทรศัพท์ของบ้านหรืออาคารสำนักงาน หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้โทรจะเชื่อมโยงกับสถานที่นั้นอยู่แล้ว

สำหรับการโทรผ่านมือถือ มีการส่งข้อมูลตำแหน่งที่แตกต่างกันสองวิธี ประการแรกคือการส่งข้อมูลตำแหน่งผ่าน GPS ซึ่งจะส่งพิกัดเฉพาะไปยัง PSAP

อีกทางหนึ่ง ระบบ E911 ใช้รูปสามเหลี่ยมเสาสัญญาณเซลล์เพื่อค้นหาตำแหน่งของผู้โทร จากนั้นส่งข้อมูลนั้นไปยัง PSAP (แม้ว่าจะมีความแม่นยำน้อยกว่าก็ตาม)

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะต้องส่งที่อยู่จริงของลูกค้า VoIP สำหรับการโทรด้วย

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ทำงานจากสถานที่แห่งเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาอยู่ในห้องสวีทหรือห้องใดห้องหนึ่งตามที่อยู่ของตน แต่ไม่มากนักสำหรับผู้ที่ทำงานบ่อยครั้งขณะเดินทาง

ขั้นตอนที่ 3 ผู้มอบหมายงานยืนยันข้อมูลของผู้โทร

เมื่อสายโทรถึง PSAP ในพื้นที่ ผู้มอบหมายงานจะได้รับข้อมูลตำแหน่งทั้งหมดทันที พร้อมด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ เกี่ยวกับเหตุฉุกเฉิน รวมถึงชื่อบริษัท ชั้นและห้องที่พวกเขาอยู่ และข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถระบุตัวได้ ข้อมูลที่จะช่วยผู้เผชิญเหตุฉุกเฉิน

ข้อมูลทั้งหมดนี้ได้รับการตรวจสอบในส่วนของผู้ปฏิบัติงานผ่านทางฐานข้อมูลและเครื่องมืออื่นๆ ที่มีอยู่ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเจาะลึกตำแหน่งของผู้โทรได้อย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังหน่วยเผชิญเหตุฉุกเฉิน

ขั้นที่ 4 เริ่มการตอบสนองฉุกเฉิน

ผู้มอบหมายงาน PSAP จะส่งบริการฉุกเฉินที่เหมาะสมไปยังสถานที่ของผู้โทรโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับ

ไม่ว่าเหตุฉุกเฉินจะต้องอาศัยตำรวจ หน่วยดับเพลิง หรือรถพยาบาล พวกเขาจะได้รับตำแหน่งและลักษณะของเหตุฉุกเฉินที่แน่นอนเพื่อให้สามารถไปถึงที่นั่นได้อย่างรวดเร็ว

นั่นคือทั้งหมดที่มีให้มัน ผู้โทรไม่จำเป็นต้องบอกเส้นทาง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะถูกรวมไว้โดยอัตโนมัติ

ผลกระทบทางธุรกิจของ E911

โดยปกติแล้ว ทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีช่องทางในการติดต่อบริการฉุกเฉินหากเกิดเหตุการณ์เลวร้ายที่สุด

อย่างไรก็ตาม ความเร็วของการตอบสนองและความยืดหยุ่นของตำแหน่งที่นำเสนอโดย E911 ทำให้ E911 เป็นข้อกำหนดที่จำเป็นในการเปิดใช้งานพนักงานจากระยะไกล หรือเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเมื่อเกิดภัยพิบัติ

ธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งจริง

สำหรับธุรกิจที่มีการสัญจรไปมาของลูกค้าและผู้อุปถัมภ์ในระดับสูง เช่น ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร และบาร์ ระบบ E911 ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถค้นหาที่ตั้งทางกายภาพของลูกค้านั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง

โรงพยาบาลและสถาน พยาบาล อื่นๆ จำเป็นต้องใช้ E911 เช่นกัน เนื่องจากเหตุฉุกเฉิน เช่น ไฟไหม้หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ จำเป็นต้องมีการตอบสนองฉุกเฉินที่รวดเร็วและการติดตามตำแหน่งที่แม่นยำ

ในทำนองเดียวกัน โรงเรียนและมหาวิทยาลัย จะต้องรับรองความปลอดภัยของนักศึกษาและคณาจารย์ ทำให้ E911 เป็นสิ่งจำเป็น เมื่อมีเหตุฉุกเฉินในวิทยาเขต ความแม่นยำของบริการระบุตำแหน่งของ E911 และเวลาที่บันทึกไว้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตายได้

แน่นอนว่า ธุรกิจที่มีอาคารสำนักงานและสำนักงานใหญ่ขององค์กรยังต้องการ E911 เพื่อรับรองการตอบสนองฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพ ทั้งสำหรับพนักงานและผู้มาเยือน

บริษัทที่มีพนักงานที่ทำงานทางไกลหรือที่ทำงานนอกสถานที่

เนื่องจาก E911 สามารถส่งข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำไปยังผู้มอบหมายงานฉุกเฉินได้ จึงมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่ทำงานจากระยะไกลหรือกำลังเดินทาง

ตัวอย่างเช่น ศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทั่วไปเปิดรับการทำงานจากระยะไกล ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีระบบ E911 ที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลจะสามารถเข้าถึงบริการฉุกเฉินได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

แม้ว่าพนักงานไม่น่าจะใช้ สายโทรศัพท์ของธุรกิจ ในกรณีฉุกเฉิน แต่จะนับวินาทีในกรณีฉุกเฉินใดๆ และผู้คนมองไปที่อินเทอร์เฟซของโทรศัพท์และคาดหวังว่าจะเข้าถึงเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยสาธารณะได้อย่างน่าเชื่อถือ

บริษัทที่มีพนักงานแบบผสมผสาน

E911 เป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ที่สลับระหว่างการเดินทางไปที่ทำงานและการทำงานจากที่บ้าน พนักงานเหล่านี้น่าจะมี แอปซอฟต์โฟน ที่เชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา ทำให้พวกเขาสามารถโทรออกและรับสายผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

สำหรับพนักงานเหล่านี้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณกำหนดข้อมูลตำแหน่ง E911 ให้กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออย่างเหมาะสม และตำแหน่งที่จะพบพวกเขาได้มากที่สุดตลอดทั้งวัน

ตัวอย่างเช่น คุณควรอัปเดตข้อมูลฉุกเฉินให้รวมที่อยู่สำนักงานและที่อยู่บ้าน (หากพวกเขาทำงานจากที่บ้าน)

ข้อบังคับ E911 แห่งชาติที่ควรทราบ

เนื่องจากมีการใช้ E911 เพื่อตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินทั่วประเทศ จึงไม่น่าแปลกใจที่จะมีกฎระเบียบที่เข้มงวดบางประการ สิ่งเหล่านี้ครอบคลุมถึงข้อกำหนดในการรวม การอัปเดต และข้อมูลที่ให้ไว้ ซึ่ง ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ และผู้ดูแลระบบทั้งหมดต้องทราบ

กฎของคารี

เมื่อมีคนกด 911 พวกเขาจะต้องสามารถเข้าถึงบริการฉุกเฉินได้โดยไม่ยากอีกต่อไป

กฎของคาริ ได้รับการออกแบบมาเพื่อกำหนดไว้ว่า: ความสามารถในการโทรหาบริการฉุกเฉินเพียงแค่กด 911 โดยไม่ต้องต่อหมายเลขเพิ่มเติมใดๆ เช่น กด 1” ก่อนโทรออก โดยสรุป หลักสำคัญของกฎของคารีคือ:

• ระบบโทรศัพท์ทุกระบบต้องอนุญาตให้โทรหมายเลข 911 ได้โดยตรงจากหมายเลขต่อโทรศัพท์
• ระบบโทรศัพท์ต้องรับประกันการเชื่อมต่อกับ PSAP ได้ทันทีโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง

พระราชบัญญัติของ RAY BAUM

พระราชบัญญัติของ RAY BAUM มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลตำแหน่งแก่ PSAP ไม่ว่าผู้โทรจะใช้แพลตฟอร์มโทรคมนาคมใดก็ตาม

ซึ่งรวมถึงที่อยู่ หมายเลขห้องชุดหรืออพาร์ตเมนต์ และข้อมูลอื่นใดที่จะช่วยให้บริการฉุกเฉินเข้าถึงผู้โทรได้อย่างรวดเร็ว ข้อกำหนดหลักในพระราชบัญญัติของ RAY BAUM คือ:

• แจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสถานที่ว่ามีการโทรแจ้ง 911 แล้ว
• ระบุหมายเลขโทรกลับที่ถูกต้องแก่ผู้โทร
• ส่งข้อมูลผู้โทรโดยละเอียดไปยัง PSAP

การนำไปปฏิบัติและการปฏิบัติตาม

ความสามารถในการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่เหมาะสมไม่ใช่ทางเลือก Federal Communications Commission กำหนดให้ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายทุกรายให้บริการ E911 ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะใช้เครือข่ายใดก็ตาม E911 ก็จะรวมอยู่ด้วย

นอกจากนี้ ยังมีข้อกำหนดสองประการสำหรับผู้ให้บริการเมื่อให้ข้อมูลตำแหน่งสำหรับโทรศัพท์มือถือ รวมถึงการโทรผ่าน VoIP:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดระยะที่ 1: กำหนดให้ผู้ให้บริการต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรและตำแหน่งเสาส่งสัญญาณให้กับ PSAP เมื่อมีการโทร
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดระยะที่ 2: เพิ่มข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้มอบหมายงานสามารถส่งผู้เผชิญเหตุฉุกเฉินไปยังตำแหน่งที่แน่นอนของผู้โทรได้

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

E911 ไม่ใช่ระบบ "ทำเพียงครั้งเดียว" และต้องการการอัปเดตเทคโนโลยีเพื่อให้มั่นใจถึงความแม่นยำและความน่าเชื่อถือที่สม่ำเสมอ ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการจึงจำเป็นต้องอัปเดตความสามารถของ E911 อย่างต่อเนื่อง

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้ระบบโทรศัพท์เป็นปัจจุบัน ขอแนะนำให้ทำให้ขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับการเตรียมความพร้อมของพนักงาน

กฎระเบียบระดับรัฐ

แม้ว่ากฎระเบียบข้างต้นจะเป็นมาตรฐานทั่วประเทศ แต่แต่ละรัฐอาจมีกฎและข้อกำหนดเพิ่มเติม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากฎระเบียบเฉพาะของ E911 คืออะไรสำหรับรัฐใดๆ ที่บริษัทของคุณดำเนินธุรกิจอยู่

อย่าลืมตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับระบบโทรศัพท์ของคุณกับทนายความที่มีใบอนุญาตเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกประการ

ระบบโทรศัพท์ที่ง่ายที่สุดสำหรับทั้งทีมของคุณ

องค์กรหลายแห่งพบว่าตนเองประสบปัญหาในการปรับปรุงระบบโทรคมนาคมที่ล้าสมัย ตั้งแต่ชิ้นส่วนอะไหล่ไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคไปจนถึงการดำเนินการ ถือเป็นเรื่องยุ่งยาก หากฟังดูคุ้นเคยก็ไม่ต้องกังวล Nextiva ช่วยให้บริษัททุกขนาดย้ายไปยังระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ทุกวัน

ความน่าเชื่อถือเป็นรากฐานสำคัญของ เครือข่าย Nextiva ครอบคลุมศูนย์ข้อมูลที่ซ้ำซ้อนแปดแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ดังนั้นการโทรหลายพันล้านครั้งจึงเชื่อมต่อได้อย่างน่าเชื่อถือและรวดเร็วทุกปี สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้ จากนั้น Nextiva จะดำเนินการส่วนที่เหลือ

นอกจากการเชื่อมต่อที่เหนือกว่าแล้ว คุณยังได้รับ บริการที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญจะช่วยคุณแก้ไขความต้องการด้านการสื่อสารของคุณ เพิ่มทีมใหม่? ไม่มีปัญหา. จำเป็นต้องเดินทางระยะไกล ไฮบริด หรือกลับไปที่สำนักงานหรือไม่? เราช่วยคุณได้

ธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่งใช้ Nextiva เพื่อการสื่อสารของบริษัท

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ E911