การติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics: การตั้งค่า ข้อผิดพลาดมือใหม่ และอื่นๆ

Google Analytics เป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจวิเคราะห์การคลิก คำติชม และการเข้าชมเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจได้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซค่อนข้างมีประโยชน์ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบวิธีปรับปรุงเพจของคุณให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ

โลกเข้าสู่ยุคดิจิทัลจนถึงขนาดที่แทบทุกอย่างสามารถทำได้บนอินเทอร์เน็ต โดยไม่รวมถึงการรับรู้ในเชิงพาณิชย์ เคยเป็นสมัยของธุรกิจโฆษณาในหนังสือพิมพ์และป้ายโฆษณา

แต่เดาอะไร การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบัน ตามที่นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล Clive Humby กล่าวว่า "ข้อมูลคือน้ำมันใหม่"

การติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics เป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ การติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics ช่วยให้คุณติดตามดูสถิติว่าผู้คนทำงานอย่างไรบนหน้าเว็บของคุณ สมมติว่าคุณลงโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณบน Google เพื่อขอให้ผู้คนตรวจสอบเว็บไซต์หรือบัญชี Instagram ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถตัดสินใจได้ว่าบุคคลใดจะกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาของคุณ

การตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซทำได้ง่ายมาก ตราบใดที่คุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเหล่านี้

ขั้นตอนที่จำเป็นในการเปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซ

1. สร้างบัญชี Google

ขั้นตอนสำคัญแรกที่จำเป็นสำหรับคุณในการติดตามการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์คือการสร้างบัญชี Google การสร้างบัญชีทำให้คุณสามารถตั้งค่าการติดตามโฆษณาตลอดจนเนื้อหาบนเว็บไซต์ของธุรกิจและหน้าโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าของคุณมีการดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณอย่างไร พฤติกรรมของลูกค้า และสิ่งที่คุณควรจะให้ความสำคัญ

ในการสร้างบัญชี Google ให้ เข้าไปที่ หน้า Google Analytics จากนั้นทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อสร้างบัญชี เมื่อคุณสร้างบัญชีแล้ว คุณจะถูกขอให้ระบุเว็บไซต์ที่คุณต้องการติดตามอีคอมเมิร์ซของคุณ หลังจากระบุที่อยู่เว็บไซต์ของธุรกิจแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อโดยคลิกที่ไอคอน "รับรหัสติดตาม"

2. ติดตั้ง Tracking ID บนเว็บไซต์ E-Commerce ของคุณ

หลังจากที่คุณสร้างบัญชี Google และได้รับรหัสติดตามแล้ว คุณจะต้องติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่ข้อมูลที่สร้างบนเว็บไซต์ของคุณจะถูกส่งไปยัง Analytics เพื่อวิเคราะห์ การติดตั้งโค้ดติดตามนี้สามารถทำได้โดยการคัดลอกและวางโค้ดติดตามที่กำหนดให้กับคุณในทุกหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ

3. ตั้งค่าพฤติกรรมลูกค้าและการติดตามเป้าหมาย

มีเป้าหมายมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ด้วย Google Analytics

หากต้องการเพิ่มเป้าหมายเหล่านี้ในการติดตามอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้เลือกไอคอนแผงการ ดูแลระบบ ที่ด้านล่างซ้ายจากแถบเมนูด้านขวา เมื่อคุณดำเนินการแล้ว ให้แตะที่ การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ ที่แสดงในคอลัมน์ด้านขวา จากนั้นคลิก เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ และเปิด Enhanced E-commerce

จากที่นั่น คุณจะต้องเพิ่มรหัสติดตามที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์และรายการของคุณไปยังหน้าขอบคุณที่ผู้คนพบเมื่อพวกเขาทำธุรกรรมบนไซต์ของคุณจนเสร็จสมบูรณ์ วิดีโอนี้ให้ภาพรวมที่ชัดเจนของขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง:

หลายคนทำผิดพลาดขณะพยายามตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซ ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเพียงเล็กน้อยเท่ากับการลืมทำเครื่องหมายในช่องที่ซ่อนอยู่หรือมากกว่านั้น เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

หากคุณเป็นแบรนด์ที่สนใจในการทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือ CRO ส่วนใหญ่ เช่น Convert Experiences ทำงานได้ดีกับ Google Analytics โดยให้การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอย่างแน่นหนา และอนุญาตให้นำเข้าเป้าหมาย GA เข้าสู่ระบบของพวกเขาโดยตรง

ข้อผิดพลาดของมือใหม่ขณะตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics:

1. ไม่มีรหัสติดตาม

เว็บไซต์จำนวนมากที่รายงานว่าไม่สามารถติดตามเว็บไซต์ของตนได้อย่างถูกต้องมักพบว่าพลาดการใส่โค้ดติดตามบนทุกหน้าของไซต์ของตน ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีความหมายที่น่าทึ่งในการติดตามเว็บไซต์ของคุณ

ความหมายดังกล่าวรวมถึงการรายงานการเข้าชมที่ได้รับบนเว็บไซต์ของคุณในระดับที่ต่ำลง ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้

รหัสติดตามที่หายไปอาจทำให้สิ่งที่เรียกว่าจุดบอด ซึ่งก็คือการไม่สามารถดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังดูอะไรบนหน้าเว็บของคุณก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

2. ไม่มีรหัส Analytics บนโดเมนย่อย

โดเมนย่อยยังคงเป็นส่วนสำคัญของทุกแบรนด์หรือองค์กรทางการค้า ความผิดพลาด เช่น การไม่มีโค้ดการวิเคราะห์ในโดเมนย่อยของคุณ อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเพื่อดูว่าลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาที่คุณนำเสนอบนเว็บไซต์และโดเมนย่อยของคุณอย่างไร

3. การตั้งค่าผู้ดูแลระบบไม่ถูกต้อง

การตั้งค่าผู้ดูแลระบบใน Google Analytics มีความสำคัญมาก เนื่องจากสามารถกำหนดชะตากรรมของการติดตามของคุณได้ บริษัทหรือเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ลืมที่จะยกเว้นที่อยู่ IP ของตน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะผสมข้อมูลพนักงานสำหรับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่คาดหวังซึ่งทำให้การติดตามไม่มีประสิทธิภาพ

4. หน้าปลายทางไม่ถูกต้อง

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณต้องแน่ใจระหว่างการตั้งค่าการติดตามคือ เป้าหมายของคุณแนบมากับหน้าปลายทางที่ถูกต้องบนไซต์ของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำผิดพลาดในการตั้งเป้าหมายไว้ผิดหน้า และสุดท้ายก็ได้รับรายงานที่ไม่คาดคิด ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบหน้าปลายทางของคุณอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดอื่นๆ ได้แก่ รายการยกเว้นการอ้างอิงภายใน เป้าหมายเดียวที่มีช่องทางเป้าหมายต่างกัน การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ระบุรายละเอียดลืมที่จะยกเว้นโรบ็อตและสไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหาจากการติดตามอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณควรพยายามให้มากที่สุดเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ในการติดตามเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปที่เกี่ยวข้องกับการติดตามที่สำคัญมากคือการรายงาน นี่เป็นวิธีที่ Google Analytics นำเสนอผลลัพธ์ของกระบวนการติดตามที่ทำบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการดูสถิติอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้คลิกที่ Insights จากนั้นคลิก Reports จากนั้นไปที่ eCommerce เมื่อคุณทำยอดขายบนเว็บไซต์ได้แล้ว คุณสามารถตรวจสอบรายงานการเข้าชมเป็นระยะ เพียงเข้าสู่ระบบบัญชี Google Analytics ของคุณ จากนั้นไปที่ Conversion, อีคอมเมิร์ซ และคลิกที่ ภาพรวม

การติดตามอีคอมเมิร์ซใน Google Analytics ทำงานได้ดีกับเครื่องมือทดสอบอย่างไร

ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว Google Analytics ทำงานได้ดีกับเครื่องมือทดสอบ A/B ส่วนใหญ่ ในฐานะที่เป็นเครื่องมือแบ่งข้อมูลและลูกเต๋าที่ฟรีและมีประสิทธิภาพซึ่งเป็นที่ต้องการของนักการตลาดส่วนใหญ่ที่มีความคิดเชิงวิเคราะห์ Google Analytics ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ชี้ผู้ทดสอบไปในทิศทางของการปรับปรุงที่เป็นไปได้เท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงกับส่วนหลังของเครื่องมือทดสอบ A/B เช่น Convert Experiences ช่วยให้สามารถติดตามรายได้โดยละเอียดและติดตามเป้าหมายได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกและวางโค้ด Convert Experiment ต่อจากแท็กชื่อบนเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการทดสอบนี้โดยใช้การติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics เวอร์ชันล่าสุด ใช้โอกาสในการกำหนดอัตรา Conversion จากกิจกรรมที่ทำโดยลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

รายงานที่คุณสามารถดูได้ด้วย Google Analytics

• Real-Time แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์
• ผู้ชม จะแสดงรายงานว่าผู้ชมเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างไร
• การได้มา จะแสดงอัตราที่แปลงการเข้าชมจากแต่ละแหล่งที่มาเป็นรายได้ กล่าวคือ แสดงอัตราการแปลง
• พฤติกรรม แสดงกิจกรรมและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมขณะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
• คอนเวอร์ชั่น แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการขายและรายได้

ตามขั้นตอนเหล่านี้ การตั้งค่าบริการติดตามอีคอมเมิร์ซบน Google Analytics ของคุณนั้นค่อนข้างง่าย ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากสิ่งนี้มีมากมาย

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถตัดสินใจที่จำเป็นเกี่ยวกับวิธีทำให้การค้าของคุณเติบโต วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามเว็บไซต์ของธุรกิจและหน้าโซเชียลมีเดียคือผ่าน Google Analytics ขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการติดตามธุรกิจของคุณ