11 เทรนด์ที่จะกำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซในปี 2022

4.AI-Powered Solutions ช่วยให้เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อ

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าทำให้คุณสามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะที่เป็นส่วนตัวได้ เช่นเดียวกับผู้ช่วยร้านค้าที่เป็นประโยชน์

AI ช่วยให้ธุรกิจเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ตัวอย่างคือแบรนด์ Bulleit ของ Diageo ของวิสกี้บูร์บอง บริษัทใช้เทคโนโลยีการฟังทางสังคมเพื่อค้นหาช่องเฉพาะในบาร์เทนเดอร์ที่ต้องดิ้นรนกับทักษะที่สูญเปล่าเมื่อบาร์ปิด

เครื่องมือวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยบริษัทของคุณคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาสูงสุด AI ยังปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าโดยจับคู่ข้อมูลลูกค้าก่อนหน้าและให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์

5.เนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติม

ในขณะที่เราพูดถึงวิดีโอ ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นทุกวันในการดูวิดีโอออนไลน์ การคาดการณ์ทั่วโลกประมาณการว่าคนทั่วไปจะ ดูวิดีโอออนไลน์ 100 นาทีภายในปี 2564

จากข้อมูลของ PWC โฆษณาวิดีโอบนมือถือคาดว่าจะเติบโต มากกว่าโฆษณาวิดีโอที่ไม่ใช่มือถือในอีกสี่ปีข้างหน้า

แหล่งที่มา

6. อีคอมเมิร์ซหัวขาด

การใช้อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัวสามารถปรับปรุงความสามารถของบริษัทของคุณในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง สถาปัตยกรรมหัวขาดช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ทำการปรับเปลี่ยนในส่วนหน้าโดยไม่ต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงเดียวกันกับส่วนหลัง บริษัทต่างๆ เช่น Herschel, Gibson, Michael Kors และ Best Buy ได้เปลี่ยนมาใช้สถาปัตยกรรมแบบหัวขาด

ที่มา: Herschel

ประโยชน์ของสถาปัตยกรรมหัวขาด:

• การทำให้ส่วนหน้าเป็นจริงอย่างรวดเร็ว – เมื่อคุณแนะนำเนื้อหาใหม่ คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงได้ทันที
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น – การพาณิชย์แบบไม่มีหัวสามารถทำงานร่วมกันได้กับอุปกรณ์และรูปแบบการดู นี่เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการออกแบบที่ตอบสนองแบบเดิม

7.การขายออนไลน์จะเติบโตอย่างต่อเนื่องและแข่งขันกับมัน

การเติบโตของการค้าออนไลน์ดูเหมือนจะผ่านพ้นไม่ได้ สถิติแสดงให้เห็นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตเทียบเท่า 10 ปีใน 3 เดือน

ที่มา: McKinsey

เนื่องจากข้อจำกัดของ COVID-19 การช็อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ด้วยการปิดร้านค้าเนื่องจากการล็อกดาวน์ ผู้บริโภคจึงหันไปซื้อของทางออนไลน์

เหตุผล? ช้อปปิ้งออนไลน์ให้ปลอดภัย สะดวกสบาย และ
วิธีที่สะดวกสบายในการซื้อสินค้าจากที่บ้านหรือทางโทรศัพท์

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะคงอยู่ แม้กระทั่งในตลาดหลังเกิดโรคระบาด นั่นเป็นเพราะการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้รวดเร็วและไม่ต้องสัมผัส

“เราเห็นว่าผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อทางออนไลน์ทันที โดยมีผู้บริโภคประมาณ 75% ที่ eBay ซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น” Scott Kelliher หัวหน้าฝ่ายโฆษณาแบรนด์และพันธมิตรของ eBay อธิบาย “เกือบ 85% ของพวกเขาวางแผนที่จะรักษาระดับการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซในระดับที่สูงขึ้นนี้ไว้ในอนาคตอันใกล้”

8. การช็อปปิ้งบนมือถือจะเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

เป็นความจริงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาส่วนใหญ่กับโทรศัพท์ทุกวัน จากนั้นการใช้โทรศัพท์เพื่อซื้อสินค้าก็ดูเป็นธรรมชาติ การซื้อจากโทรศัพท์ของคุณจะมอบความสะดวกสบายสูงสุดเมื่อทำถูกต้อง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการชำระเงินที่ง่ายเป็นสิ่งสำคัญ

แพลตฟอร์มเช่น Facebook (และ Instagram) ใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ที่นำเสนอคุณสมบัติเช่น Facebook และ IG Shops และการซื้อในโฆษณาสำหรับ SMEs เพื่อขยายธุรกิจของพวกเขา ไม่แปลกใจเลยที่ปริมาณ m-commerce จะยังคงเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

10. ต้นทุนการซื้อที่เพิ่มขึ้นทำให้การรักษาไว้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

แม้ว่าจำนวนนักช้อปออนไลน์จะเพิ่มขึ้น แต่การหาลูกค้าจะมีราคาแพงกว่าใน ปี 2022 ณ สิ้นปี 2020 เราเห็นนักการตลาดดิจิทัลลงทุนมหาศาลในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และโฆษณาช็อปปิ้งบนเครือข่ายการค้นหาเพิ่มขึ้น

แหล่งที่มา

ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาออนไลน์จะเพิ่มขึ้นเมื่อการช็อปปิ้งออนไลน์ขยายไปสู่การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องคิดกลยุทธ์การโฆษณาที่สร้างสรรค์เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นโดยที่ยังคงควบคุมต้นทุนได้

ผลลัพธ์อย่างหนึ่งของแนวโน้มนี้สามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เมื่อการแข่งขันสูงขึ้น การจับและรักษาความสนใจของลูกค้าผ่านโฆษณาช้อปปิ้งที่ตอบข้อสงสัยของลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขากำลังค้นหานั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

11. การซื้อโซเชียลมีเดียจะเติบโต

2022 นำเสนอคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซใหม่สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย Facebook และ Instagram เพิ่มร้านค้าและการซื้อในโฆษณา โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่องของพวกเขา เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการล็อกดาวน์ Facebook จึงเปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ โดยเพิ่มเครื่องมือและฟีเจอร์เพื่อช่วยให้ SME เข้าถึงลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าทำกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียมากกว่าการเลื่อนลงมาดูวิดีโอน่ารักๆ จากข้อมูลของ Statista: ”เมื่อเดือนเมษายน 2020 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี 37 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าเคยซื้อบางอย่างผ่านโซเชียลมีเดียมาก่อน แต่ไม่ได้ทำเป็นประจำ”

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและบริษัทอีคอมเมิร์ซกำลังใช้โอกาสนี้ ตัวอย่างเช่น TikTok หลังจากการเติบโตแบบทวีคูณในปีที่แล้ว ประกาศว่ากำลังทดสอบฟีเจอร์ที่จะให้ผู้ใช้เพิ่มลิงก์ที่ซื้อได้ในวิดีโอของพวกเขา Instagram ทำสิ่งที่คล้ายคลึงกันในปี 2020 โดยเพิ่มวิดีโอ IGTV ที่ซื้อได้

แนวโน้มทั้งหมดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้อาจดูล้นหลาม คุณรู้ได้อย่างไรว่าอันไหนที่เหมาะกับบริษัทของคุณ? นี่คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

• ให้ความสนใจกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและข่าวสาร: ตรวจสอบสิ่งที่อินเทรนด์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขา และติดตามข่าวสารล่าสุดในอุตสาหกรรมเพื่อให้ทันกับแนวโน้ม
• ใช้เครื่องมือดิจิทัลและการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า: แนวโน้มในปัจจุบันจำนวนมากขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีเพียงใดและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร ที่ไหน และเมื่อไหร่
• ตรวจสอบคู่แข่งของคุณ: สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ในการปรับกลยุทธ์ของคุณ คู่แข่งของคุณทำสิ่งที่ได้ผลหรือไม่? บางทีคุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้สำหรับผู้ชมของคุณ? มันคุ้มค่าที่จะลองตรวจสอบพวกเขา
• ถามลูกค้าของคุณ: ไม่มีอะไรดีไปกว่าการรู้จากใจจริงว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร ใช้แบบสำรวจหลังการซื้อ โพลด่วน และบทวิจารณ์

เมื่อคุณทราบแนวโน้มสำคัญที่จะกำหนดอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปีนี้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะใช้คำแนะนำต่อไปนี้สำหรับบริษัทของคุณ:

• ปรับกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณเพื่อแปลงและรักษาลูกค้า
• ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อปรับแต่งการเข้าถึงของคุณ
• ให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว

โซลูชัน CodeFuel ช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาเพิ่ม ROI ผ่านโซลูชันการสร้างรายได้จากการค้นหาที่เพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการค้นหา ดึงดูดผู้ใช้ และเพิ่มรายได้

โซลูชัน CodeFuel ช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาเพิ่ม ROI ผ่านโซลูชันการสร้างรายได้จากการค้นหาที่เพิ่มประสิทธิภาพปริมาณการค้นหา ดึงดูดผู้ใช้ และเพิ่มรายได้

โซลูชันการมีส่วนร่วมและการสร้างรายได้ของเราช่วยผู้เผยแพร่โฆษณาโดยนำการมีส่วนร่วมและการสร้างรายได้มาไว้ด้วยกัน เราใช้ประโยชน์จากความตั้งใจของผู้ค้นหาในการเพิ่ม Conversion

เราจะทำอย่างไร?

• แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เป็นเป้าหมายในแอป เว็บไซต์ ส่วนขยาย และอื่นๆ
• ใช้ประโยชน์จากความตั้งใจของผู้ค้นหาด้วยการนำเสนอโฆษณาที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม
• ดึงดูดผู้ใช้ผ่านการเพิ่มคุณค่าให้กับทรัพย์สินของผู้เผยแพร่ด้วยข้อเสนอการช้อปปิ้งและข่าวสาร ในทุกอุปกรณ์ และเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็น

เมื่อคุณนำโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้ค้นหามาใช้ จะช่วยกระชับการเชื่อมต่อของผู้ใช้กับผู้เผยแพร่ ซึ่งจะกลายเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ ผลลัพธ์ที่ได้คือ โซลูชันของ CodeFuel นำมูลค่าและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงทั้งสำหรับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาโดยมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้บริโภค

ที่ CodeFuel เรากำลังแสวงหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้างรายได้ให้กับผู้เผยแพร่และผู้ซื้อสื่อของเราอย่างต่อเนื่อง เริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสร้างรายได้จากเนื้อหาด้วย CodeFuel ติดต่อเราวันนี้!