การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ: 13 ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายของคุณ

ตัวอย่าง การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ ไม่ได้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น แต่เป็นวิธีที่ทดลองและทดสอบแล้วเพื่อดึงคอนเวอร์ชั่นออกมา อ่านบล็อกนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซและตัวอย่าง

“อย่าคิดว่าทุกอย่างจะได้ผล ให้ลองสวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณ แล้วเริ่มมีส่วนร่วมกับพวกเขา” ไม่ใช่แค่คำพูดที่โด่งดัง แต่เข้ากันได้ดีกับกลยุทธ์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

แม้จะคาดเดาว่าอะไรคือความต้องการของลูกค้าของคุณ ให้เริ่มใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซให้เหมาะกับคุณไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณดึงดูดรายได้ได้มากขึ้นอีกด้วย

ดังนั้นหากคุณยังลังเลใจว่าควรใช้หรือไม่ คุณกำลังสูญเสียเหรียญทองที่คุณสามารถจับได้โดยง่ายหากคุณได้รับการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว

จากการศึกษาพบว่าธุรกิจต่างๆ สูญเสียเงินประมาณ 700 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ตรงกันข้าม หากคุณเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างถูกต้อง คุณก็สามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน ก่อนที่จะพูดถึงกลยุทธ์และตัวอย่างวิธีเพิ่มยอดขายของคุณผ่านการปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ ก่อนอื่น เรามาดูว่าการปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณคืออะไร

อีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลคืออะไร?

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซไม่ได้หมายถึงการตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น

มันมีแง่มุมมากกว่านั้น คุณสามารถแสดงข้อเสนอส่วนตัว คำแนะนำ และเนื้อหาอื่น ๆ แก่สมาชิกและผู้เยี่ยมชมของคุณตามการกระทำ พฤติกรรม ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ประวัติก่อนหน้า และข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ผู้ใช้ไม่เพียงต้องการเห็นชื่อของตนในข้อความเท่านั้น แต่ข้อความที่คุณส่งให้ก็เหมาะสมเช่นกัน

จากการศึกษาพบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนไม่สนใจเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องที่แสดงให้พวกเขาเห็น พวกเขาต้องการรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการกับข้อความในทันที

คุณสามารถแนะนำลูกค้าด้วยการ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภท "ลูกค้าที่ดูรายการนี้ด้วย" มันจะช่วยให้คุณทวีคูณรายได้ในอัตราที่เร็วขึ้นมาก

คุณจะทำให้กลยุทธ์ส่วนบุคคลของอีคอมเมิร์ซใช้งานได้จริงได้อย่างไร

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณอย่างดี ก่อนที่คุณจะปรับแต่งพวกเขา ดังนั้นแบ่งกลุ่มผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ การกระทำของพวกเขาบนไซต์ของคุณ

• เจาะลึกประสบการณ์ของลูกค้า กลยุทธ์การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซของคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือไม่? ดูอย่างใกล้ชิดหากคุณไม่ได้เสนอคำแนะนำที่ไม่ดีแก่ลูกค้าและใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งคุณคิดว่าคุณสามารถประสบความสำเร็จในการลงทุนที่ดีกว่า

ตัวอย่างของการทำ E-Commerce Personalization คืออะไร?

1. แสดงรายการตามการกระทำของผู้ใช้

คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้ตามการกระทำก่อนหน้านี้บนไซต์ และใช่ โปรโมชั่นอาจขึ้นอยู่กับสภาพอากาศและฤดูกาล

ตัวอย่างเช่น – คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับลูกค้าในสถานที่เฉพาะซึ่งพวกเขาเผชิญกับฤดูหนาวที่หนาวเย็นและหนาวเย็น และปรับเปลี่ยนโฮมเพจเดียวกันสำหรับผู้ใช้ที่เผชิญกับคลื่นความร้อน

2. ปรับการนำทางตามความสนใจของผู้ใช้

เปลี่ยนการนำทางของเว็บไซต์และโฮมเพจของคุณตามความสนใจของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น – หากผู้ใช้ค้นหาเสื้อผ้าผู้หญิงในเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้ หน้านั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังส่วนของผู้หญิงเมื่อผู้ใช้กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้ง เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยคุกกี้

3. แนะนำสินค้าตามพฤติกรรมการเข้าชม

คุณต้องเคยเจอตัวอย่าง การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ บนเว็บไซต์ amazon ที่พวกเขาแสดงและแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าตามพฤติกรรมการค้นหาและการเรียกดูก่อนหน้าของผู้ใช้

ผู้ใช้จะได้เห็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีการค้นหามากที่สุด เพื่อดำเนินการกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

4. ปรับแต่งผลการค้นหา

ในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ตามพฤติกรรมก่อนหน้าของพวกเขา ทันทีที่พวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณและค้นหาผลิตภัณฑ์ คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่สำรวจก่อนหน้านี้ให้พวกเขาเห็น

เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถดูสิ่งที่พวกเขาค้นหาและทิ้งไว้ระหว่างการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

5. ส่งอีเมลส่วนบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายจากผู้ใช้ที่ออกจากไซต์ของคุณบ่อยขึ้น

คุณมักจะเจอตัวอย่างจาก amazon ซึ่งส่งอีเมลติดตามผลและจดหมายข่าวส่วนบุคคลเพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นบนไซต์ หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจเพิ่มลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ดำเนินการตามนั้น เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่

แสดงแคมเปญของผู้ใช้เมื่อพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณพร้อมกับข้อเสนอที่จับใจสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูมาก่อน

6. การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

แบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และส่งข้อเสนอส่วนบุคคลให้พวกเขา จัดหมวดหมู่ผู้เยี่ยมชมตามสถานที่และเริ่มปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว นอกจากนี้ คอยแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสถานที่จัดส่งและความพร้อมในการจัดส่ง

จะสร้างความประทับใจที่ยาวนานแก่ผู้ใช้เนื่องจากพวกเขาจะพิจารณาถึงความสนใจที่คุณมอบให้

7. แสดงส่วนลดเฉพาะหมวดหมู่

สร้างคูปองส่วนลดแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าตามประเภทที่พวกเขาเรียกดูบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างแท็กสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อจัดหมวดหมู่สินค้าและจัดระเบียบผลการค้นหาสำหรับลูกค้า

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้แท็กคือการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น – คุณสามารถใช้ “แท็กฤดูหนาว ” สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถทดสอบข้อความเพื่อสรุปว่าสิ่งใดจะดึงดูดใจลูกค้า

8. แนะนำผลิตภัณฑ์เสริม

หากผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจากไซต์ของคุณ คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมแก่เขา ซึ่งอาจนำคุณไปสู่รายได้ที่มากขึ้นและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น – Forever 21 เป็นตัวอย่างหนึ่งของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ให้ผู้ใช้ซื้อเครื่องแต่งกายทั้งหมดได้ในคราวเดียว

9. ขายสินค้าเพิ่มหลังการซื้อ

การปรับคำแนะนำให้เป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย จากการศึกษาพบว่า ลูกค้ามากกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าตามคำแนะนำส่วนบุคคล

คุณสามารถปรับปรุงการขายของคุณในขณะที่ลูกค้าอยู่ในหน้าชำระเงิน หากลูกค้าซื้อสินค้าหรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น คุณสามารถแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่เขาเพิ่มให้เขาได้

10. แสดงข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับลูกค้าที่กลับมา

เข้าถึงลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นและไม่มีโอกาสกลับมา การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าของคุณอีกครั้ง

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเอาชนะความภักดีของลูกค้าและรวบรวมรายได้ ส่งอีเมลส่วนตัวพร้อมข้อเสนอที่น่าดึงดูดเพื่อเลี้ยงดูพวกเขา ปล่อยให้พวกเขาพูดในเวลาที่ต้องการและพยายามแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาอย่างเต็มที่

11. ปรับแต่งหน้าแรก

ได้รับอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงสูงสุดโดยการปรับแต่งหน้าแรกของเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว แสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้กับลูกค้าตามความสนใจที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้

หน้าแรกของคุณคือรากฐานของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้าง UI ที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้

12. ถามการตั้งค่าของผู้ใช้

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะเสนออะไรให้กับลูกค้า ลองถามผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ถามลูกค้าและให้พวกเขาเลือกผ่านตัวเลือกต่างๆ เมื่อพวกเขาเลือกสไตล์ได้แล้ว ปรับแต่งแคมเปญตามความต้องการ และคุณก็พร้อมลุย!

13.คัดแยกสินค้าตามความสนใจ

คุณสามารถจัดเรียงหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของผู้ใช้ เช่น เวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ สิ่งที่พวกเขาค้นหา หรือความสนใจในผลิตภัณฑ์บางอย่าง

นั่นหมายความว่าลูกค้าที่แตกต่างกันจะดูประเภทผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา ทำตามตัวอย่างด้านบนเพื่อรับการแปลงสูงสุดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

บทสรุป

ตัวอย่างการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซสามารถให้คำแนะนำแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณควรรื้อฟื้นกลยุทธ์ทางการตลาดและหล่อหลอมในแบบที่คุณสามารถให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและบรรลุผลกำไรสูงสุด

อ่านเพิ่มเติม:

• 29 สถิติที่แสดงถึงศักยภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ซอฟต์แวร์และเครื่องมือส่วนบุคคลที่ดีที่สุด 20 อันดับในปี 2565 [การเปรียบเทียบโดยละเอียด]
• เครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์ที่เพิ่มอัตราการแปลง
• การปรับแต่งเว็บโดย IndusInd Bank