วิธีใช้เนื้อหาแบบไดนามิกในอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

นักการตลาดทางอีเมลมีความภาคภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จด้วยการรักษาลูกค้า 81% นี่เป็นข่าวดีเนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงห้าเท่า การรักษาลูกค้าไว้นั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ส่วนหนึ่งรวมถึงการให้เนื้อหาส่วนบุคคลโดยไม่ล่วงล้ำเกินไป นอกจากนี้ สมาชิกต้องการมากกว่า 'สวัสดี' เมื่อเป็นเรื่องของเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล เป็นยุคแห่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไป

ในตัวอย่างอีเมลด้านล่าง แท็กชื่อจะเปลี่ยนตามชื่อจริงของสมาชิกในฐานข้อมูล:

การปรับให้เป็นส่วนตัวของอีเมลเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลตามลักษณะนิสัยของลูกค้า พฤติกรรมออนไลน์ ประวัติการซื้อ และจุดสัมผัสอื่นๆ อีกมากมาย มันมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติต่อสมาชิกของคุณในฐานะบุคคลที่มีบุคลิกเฉพาะตัวแทนที่จะเป็นชื่อในรายชื่ออีเมล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นักการตลาดอีเมลจะแบ่งกลุ่มรายการตามความชอบทั่วไป แต่นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่จะแนะนำการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนอีเมลให้เป็นส่วนตัวโดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิกกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในฐานะทางเลือกแทนการแบ่งส่วนอีเมล

เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกคืออะไร

เนื้อหาอีเมลไดนามิกนั้นมีเอกลักษณ์ตรงที่อิงตามเนื้อหาที่คุณอัปเดต ณ เวลาที่อีเมลเปิด มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ได้แก่:

• ข้อมูลประชากร (ชื่อ อายุ เพศ ฯลฯ)
• Firmographics (ชื่อองค์กร ที่อยู่ที่ทำงาน อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ)
• พฤติกรรม (รูปแบบการซื้อ การตอบสนองต่อข้อเสนอต่างๆ การละทิ้งเบราว์เซอร์และรถเข็น ฯลฯ)
• Psychographic (ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ งานอดิเรก ฯลฯ)

VentureBeat ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับจุดข้อมูลที่ใช้กันแพร่หลายมากที่สุดสำหรับการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ และสรุปว่านักการตลาดทางอีเมลส่วนใหญ่รวมถึงข้อมูลประชากรและการมีส่วนร่วมทางอีเมลก่อนหน้านี้สำหรับการปรับแต่งสำเนาอีเมล:

ดังนั้น การรวมเนื้อหาแบบไดนามิกไว้ในอีเมลการตลาดทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ และ 74% ของนักการตลาดยอมรับว่าการปรับให้ตรงกลุ่มเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญหลายเท่า

เหตุใดจึงต้องใช้เนื้อหาแบบไดนามิก

ข้อได้เปรียบหลักของเนื้อหาไดนามิกเหนือการส่งอีเมลแบบแบ่งกลุ่มคือ:

1. คุณข้ามปัญหาในการอัปเดตรายชื่ออีเมลตามเนื้อหา
2. คุณสร้างเทมเพลตอีเมลแยกต่างหากสำหรับการกำหนดค่าต่างๆ

การมีบล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกในสำเนาอีเมลของคุณ สมาชิกของคุณจะได้รับอีเมลเดียวกัน แต่สำเนาสามารถมีรูปภาพแยกต่างหาก ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และแม้แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามลักษณะลูกค้าของพวกเขา

มาทำความเข้าใจข้อดีโดยละเอียดกันเถอะ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดเวลา

ในกรณีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านการแบ่งส่วนรายการ ก่อนอื่นคุณต้องปรับแต่งสำเนาอีเมลสำหรับรายการต่างๆ ประการที่สอง ต้องสร้างเทมเพลตอีเมลแยกต่างหากเมื่อรูปภาพเปลี่ยนไปสำหรับรายการต่างๆ ด้วย จำนวนเทมเพลตจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณหากเนื้อหาได้รับการปรับแต่งตามวงจรชีวิตของลูกค้า

ตัวอย่าง
สมมติว่าคุณแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็น 'x' จำนวนกลุ่มอีเมลตามสถานที่ตั้ง จำนวนรูปแบบการคัดลอกอีเมลที่ต้องการคือ 'x' หากคุณปรับแต่งสำเนาเพิ่มเติมตามเพศ รูปแบบเทมเพลตอีเมลจะกลายเป็น '3x' นั่นคือ 3 ยกกำลัง x (สำหรับเพศชาย หญิง และการตอบสนองอื่นๆ) ปัจจัยในวงจรชีวิตที่แตกต่างกัน 4 ขั้นตอน และการเปลี่ยนแปลงจะกลายเป็น 43 เท่า คุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าสิ่งนี้ใช้เวลานานและสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่จำเป็น

เปรียบเทียบสถานการณ์นั้นกับการออกแบบเทมเพลตอีเมลเดียวที่มีบล็อกเนื้อหาไดนามิกสองบล็อก โดยที่สิ่งที่คุณต้องมีคือสำเนาอีเมล

ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกจะได้รับเนื้อหาส่วนบุคคลโดยไม่คำนึงถึงการแบ่งส่วนรายการหรือเนื้อหาแบบไดนามิกที่กำลังดำเนินการ อีเมลแบบไดนามิกช่วยให้มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งได้ดียิ่งขึ้นสำหรับสมาชิกของคุณ

เนื้อหาแบบไดนามิกมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เนื่องจากเนื้อหาได้รับการรีเฟรชแบบไดนามิก คุณสามารถกำหนดราคา ส่วนลด หรือตะขอแบบกำหนดเองที่สวนทางกับสาเหตุของการละทิ้งรถเข็นได้ ระบุการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับอีเมลสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์

การทำเช่นเดียวกันกับการแบ่งส่วนรายการเกี่ยวข้องกับการลงทุนในเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองและความสนใจส่วนบุคคลต่อพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ ความเกี่ยวข้องในระดับนี้โดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิกมีข้อดีอีกอย่าง...

การแปลงที่เพิ่มขึ้น

คุณสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกของคุณในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม ความไว้วางใจในแบรนด์นี้ช่วยสร้างลูกค้าประจำที่กลายมาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนในการตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบไดนามิก

บล็อกเนื้อหาไดนามิกต้องได้รับการวางแผนอย่างดีเพื่อการดำเนินการที่ราบรื่น และข้อกำหนดเบื้องต้นบางอย่างนำไปใช้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

• สร้างตัวตนของลูกค้าของคุณ: บุคลิก ของลูกค้าเป็นบุคลิกสมมุติฐานซึ่งเป็นที่ตั้งของลักษณะทั่วไปสำหรับสมาชิกกลุ่มหนึ่งของคุณ ขั้นตอนในการสร้างตัวตนของลูกค้านั้นคล้ายกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าบุคลิกเป็นตัวแทนที่ถูกต้อง มิฉะนั้น เนื้อหาที่คุณสร้างอาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับ
• อัปเดตโปรไฟล์ของสมาชิกที่มีข้อมูลไม่เพียงพอ: เป็นไปได้สูงที่สมาชิกอีเมลบางรายอาจไม่เข้ากับบุคคลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องอัปเดตโปรไฟล์ของพวกเขา ส่งอีเมลกระตุ้นให้พวกเขาอัปเดตโปรไฟล์/บัญชีออนไลน์ที่พวกเขาสร้างขึ้นเมื่อสมัครสมาชิกหรือลงทะเบียน ดำดิ่งสู่พฤติกรรมออนไลน์เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา กำหนดกระบวนการสำหรับผู้มาใหม่เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• วางแผนว่าส่วนเนื้อหาใดจะเป็นไดนามิก: ตามบุคลิกของลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย ให้สร้างเนื้อหาต่างๆ ที่จะรวมอยู่ในบล็อกเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• ใช้เมตริกที่จำเป็น: สิ่งสำคัญคือต้องวัดว่าเนื้อหาของคุณได้รับการตอบรับดีเพียงใดและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้เนื้อหามีส่วนร่วมสำหรับสมาชิก ค้นหาอัตราการคลิกสำหรับบล็อกเนื้อหาไดนามิกต่างๆ วิเคราะห์แผนที่ความร้อนสำหรับอีเมลของคุณ ซึ่งปัจจุบันรองรับใน ESP เช่น Adestra, HubSpot, Pinpointe หรือเครื่องมือออนไลน์ เช่น CrazyEgg, Email On Acid เพื่อทำความเข้าใจอัตราการมีส่วนร่วมของสมาชิกของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณพอดีกับขนาดบล็อก: สิ่งนี้อาจดูไม่สำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความยาวของเนื้อหาเมื่อพัฒนาเทมเพลตอีเมลของคุณ หากเนื้อหาน้อยกว่าพื้นที่ที่จัดสรร จะมีพื้นที่ว่างโดยไม่จำเป็น หากเนื้อหายาวเกินพื้นที่ที่จัดสรรไว้ เนื้อหาอาจทับซ้อนกัน

ESP ที่รองรับเนื้อหาแบบไดนามิก

ความรู้เกี่ยวกับเนื้อหาไดนามิกในอีเมลจะไม่สมบูรณ์หากไม่ทราบว่า ESP ตัวใดรองรับการส่งอีเมลดังกล่าว:

• Adestra: Adestra มีเอกลักษณ์ตรงที่คุณสมบัติสามารถปรับขนาดได้ตามขนาดของบริษัท MessageFocus เป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลระดับองค์กร ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า
• Bronto: แพลตฟอร์มนี้มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มพลังให้กับเนื้อหาหลายช่องทางที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และสร้างการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการค้าปลีก มันถูกสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกออนไลน์
• การตรวจสอบแคมเปญ: ESP ที่ส่งเสริมเนื้อหาแบบไดนามิกและทำให้งานสร้างอีเมลแบบไดนามิกง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือสร้างอีเมล ด้วยแบรนด์ใหญ่เช่น RipCurl และ Jaybird ที่เป็นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าของพวกเขาที่มีถึง 200,000 บริษัท จึงเป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่นักการตลาดผ่านอีเมล
• dotmailer: แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เล่นกับ CRM ต่างๆ ได้ดีโดยมี 'ใช้งานง่าย' เป็นคำขวัญหลัก EasyEditor และ Program Builder เป็นตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวางและผู้สร้างแคมเปญอัตโนมัติตามลำดับ
• ExactTarget: ตอนนี้เป็นที่รู้จักในชื่อ Salesforce Marketing Cloud แล้ว ExactTarget คือเครื่องมือของกองทัพสวิสสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล มีเครื่องมือสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ การตลาดบนมือถือ และ CRM
• HubSpot: แพลตฟอร์ม CRM รอบด้านนี้รวบรวมความพยายามของทีมต่างๆ ภายในบริษัท เช่น การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า นอกเหนือจากการติดตามลูกค้ารายบุคคลและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว HubSpot ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างบล็อกและการสร้างโอกาสในการขาย
• Marketo: ESP ระดับองค์กรสำหรับลูกค้า B2B จำนวนมากสำหรับแคมเปญอีเมล แอปพลิเคชัน Marketo Engagement ช่วยในการผลิตและการดำเนินการของการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลผ่านอีเมล เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ เป็นหนึ่งใน ESP ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแนะนำเนื้อหาเฉพาะจากเว็บไซต์ของคุณ
• SharpSpring: แพลตฟอร์มการตลาดเต็มรูปแบบที่เชี่ยวชาญในการส่งอีเมลตามพฤติกรรมพร้อมกับเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์เฉพาะสำหรับการดำเนินแคมเปญรอบด้าน รหัสผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุตัวตนเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์สำหรับอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ค้าปลีกออนไลน์

ตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกในอีเมล

การใช้เนื้อหาไดนามิกโดยทั่วไปคือการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามเพศตามที่แสดงไว้ในตัวอย่าง Northern Trail Outfitters และ Adidas ที่นี่:

อีเมลของ Nordstrom ก้าวไปอีกขั้นและใช้ตำแหน่งของสมาชิกเพื่อเปลี่ยนเนื้อหาแบบไดนามิกตามตำแหน่งและสภาพอากาศที่เกี่ยวข้อง:

ห่อ

Avari บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาคาดการณ์ตามเวลาจริงในอีเมล สังเกตว่าการรวมเนื้อหาคาดการณ์ล่วงหน้าในอีเมลส่วนบุคคลทำให้ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของผู้ติดตามเพิ่มขึ้นอย่างมาก กราฟด้านล่างแสดงอุตสาหกรรมต่างๆ ที่เนื้อหาแบบไดนามิกมีบทบาทอย่างมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:

นี่เป็นหลักฐานที่สำคัญยิ่งว่าการใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านของคุณ สำหรับนักการตลาดทางอีเมลที่รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีเพียงท้องฟ้าเท่านั้นที่ไร้ขีดจำกัด

หากต้องการเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการสร้างคอนเวอร์ชั่นด้วยแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว รับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่