เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday (2022)

ด้วย COVID ยังคงเพิ่มขึ้น Black Friday ในปีนี้จะต้องคลั่งไคล้การช็อปปิ้งออนไลน์ ร้านค้าและห้างสรรพสินค้าที่มีอยู่จริงส่วนใหญ่ยังคงลังเล (หรือถูกห้าม) ที่จะเปิด และในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีคนซื้อของออนไลน์มากกว่าที่เคย เทรนด์จะยังคงดำเนินต่อไปในช่วงเทศกาลวันหยุด โดยร้านค้าออนไลน์จะเป็นทางเลือกเดียวสำหรับหลาย ๆ คน

สำหรับธุรกิจและแบรนด์ จำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับการไหลเข้าของผู้ซื้อออนไลน์จำนวนมาก มิฉะนั้นพวกเขาจะพลาดโอกาสในการขายที่สำคัญ หากคุณมีการดำเนินการทางออนไลน์อยู่แล้ว คุณควรเริ่มวางแผนล่วงหน้า แต่หากผลิตภัณฑ์ของคุณย้ายไปยังหน้าร้านจริงเป็นหลัก คุณจะต้องโทรติดต่อรหัสสีแดงและตั้งค่าร้านโดยด่วน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ในปีนี้จะทำให้ยอดขายออนไลน์พุ่งสูงขึ้น และโอกาสนี้อาจขยายไปตลอดทั้งสัปดาห์หรือเดือน

โชคดีสำหรับคุณ ที่ไม่เคยสายเกินไป ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นจากศูนย์หรือทำอะไรก็ตาม ด้วยเคล็ดลับ Black Friday เหล่านี้ คุณสามารถเริ่มขายออนไลน์ได้ ใช้ประโยชน์จาก BFCM ให้ได้มากที่สุดในปีนี้

เคล็ดลับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday อันดับต้น ๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซ

1. ระบุโอกาสในการขาย

ย้ำอีกครั้งว่าสิ่งสำคัญคือต้องเริ่มแต่เนิ่นๆ เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มเตรียมตัวคือไตรมาสที่แล้ว เวลาที่ดีที่สุดอันดับสองในการเริ่มคือตอนนี้ ผู้บริโภคของคุณอาจมองหาของขวัญสำหรับช่วงเทศกาลขณะที่คุณกำลังอ่านบล็อกนี้ และคุณก็เช่นกัน คนส่วนใหญ่เริ่มค้นคว้านานก่อน Black Friday หรือ Cyber ​​Monday และคุณต้องเตรียมตัวให้พร้อม ใช้ความสนใจของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ดึงข้อมูลว่าคำค้นหาใดทำตัวเลขมากที่สุด สิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา วิจัยแนวโน้มล่าสุดและสิ่งที่เกิดขึ้น การเปิดตัวที่คาดว่าจะในไตรมาสนี้ สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่อะไร คอนโซล แล็ปท็อป หรือเครื่องประดับแฟชั่นกำลังได้รับความสนใจมากที่สุด

ในฐานะผู้ผลิต คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ใดที่น่าสนใจที่สุด คุณมีการแข่งขันแบบใด คุณจึงสามารถทราบวิธีเจาะตลาดเหล่านั้นได้ ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่จะดำเนินการในบางรอบ เพื่อให้พวกเขาสามารถตุนและเริ่มโฆษณาตามนั้นได้

2. เตรียมพร้อมสำหรับตลาดออนไลน์

ปีที่แล้วผู้บริโภคใช้จ่ายรวมกัน 7.2 พันล้านดอลลาร์ในวัน Black Friday และ 6.1 พันล้านดอลลาร์ใน Cyber ​​Monday มากกว่า 50% ของยอดขายเหล่านี้มาจากบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, AliExpress, Walmart และ eBay ตลาดออนไลน์ที่มีข้อเสนอและดีลที่ทำกำไรได้ ดึงดูดลูกค้าหลายล้านคนเพื่อคว้าข้อเสนอที่ดีที่สุดของเทศกาลวันหยุด

การเข้าชมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในปีนี้จะหมายถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มายังตลาดเหล่านี้เพื่อรับข้อเสนอที่ดีที่สุด ในตลาดออนไลน์ ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ระหว่างแบรนด์และผู้ขายได้อย่างง่ายดาย ทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ระดับของการสนับสนุนลูกค้าในตลาดซื้อขายเหล่านี้และการคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภคทำให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและน่าซื้อมาก ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับหลาย ๆ คน

สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ แม้ว่าจะมีร้านค้าเฉพาะของตนเอง สิ่งสำคัญคือต้องตั้งร้านค้าในตลาดกลางเหล่านี้ เนื่องจากแต่ละตลาดมีสิทธิพิเศษและผลประโยชน์ที่แตกต่างกัน และดึงดูดลูกค้าบางประเภท หากต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดกลาง โปรดอ่านบทความของเรา: การขายในตลาดซื้อขายออนไลน์ยอดนิยม: คู่มือ

ด้วยตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญคือคุณต้องปฏิบัติตามโปรโตคอลและมาตรฐานของตลาด มิฉะนั้นคุณจะถูกห้ามไม่ให้ขายในตลาดเหล่านี้ มีข้อกำหนดในการลงประกาศชุดหนึ่งและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องใส่ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติ และยิ่งไปกว่านั้น หากข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณมีรายละเอียดไม่เพียงพอหรือแม่นยำ อาจทำให้โดดเด่นได้ยาก แพลตฟอร์ม

สำหรับแบรนด์และผู้ผลิตที่พยายามสร้างความยิ่งใหญ่ในฤดูกาลนี้ สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ผู้ค้าปลีกที่ครบถ้วนและสมบูรณ์สำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ และข้อมูลจะถูกแบ่งปันอย่างง่ายดายและต่อเนื่อง บ่อยครั้งเมื่อผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในรายการด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน อาจจบลงด้วยการขายที่ล้มเหลว ทำให้เกิดการคืนสินค้า การคืนเงิน และแม้กระทั่งการแบนที่เป็นไปได้

ผู้ผลิตจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารวบรวมนั้นสมบูรณ์ สมบูรณ์ มีส่วนร่วม และที่สำคัญที่สุดคือถูกต้องและส่งมอบให้กับผู้ค้าปลีกของตนในเวลาที่เหมาะสม สามารถทำได้ด้วย PIM ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม การรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์จึงกลายเป็นเรื่องง่าย

3. ผู้สร้างร้านค้าออนไลน์ - Falcon 9 . ของคุณ

สำหรับธุรกิจที่ไม่มีร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะหรือไม่มีสถานะออนไลน์เลย สิ่งสำคัญคือต้องตั้งฐานด้วยเว็บไซต์ออนไลน์ของตนเอง ทั้งผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องมีไซต์ของตน นั่งออนไลน์เป็นร้านเรือธง ไม่ว่าสื่อใดจะช่วยเพิ่มยอดขายได้มากที่สุด ร้านค้าของคุณเองเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับชื่อของคุณ ทำให้ขายได้ง่ายขึ้นแม้บนแพลตฟอร์มอื่น โดยที่ผู้บริโภคเข้ามาตรวจสอบไซต์ของคุณก่อนทำการซื้อจนเสร็จ

การพัฒนาร้านค้าออนไลน์ของคุณเองนั้นยากและต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีราคาแพงและเงินจำนวนมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณอายที่จะสร้างมันขึ้นมา ด้วยเครื่องมือสร้างไซต์/ร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถดำเนินการได้ภายในไม่กี่วัน มีหลายแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างได้ บางแพลตฟอร์มก็ง่ายเหมือนการลากหรือวาง แพลตฟอร์มอื่นๆ สามารถกำหนดค่าได้ในลักษณะที่แม้แต่คนที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค มีปลั๊กอินจำนวนมากและการผสานรวมของบุคคลที่สามที่สามารถใช้แทนซอฟต์แวร์แบบเดิมได้ คุณสามารถมีส่วนประกอบต่างๆ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการราคา การสนับสนุนลูกค้า การจัดการเนื้อหา และแม้แต่ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ในตัวไปยังร้านค้าของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องแตะต้องโค้ดเลย และทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายและรวดเร็ว

4. ทำให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ง่าย

เพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางข้อเสนอและข้อเสนอที่บ้าๆ บอ ๆ เหล่านั้น คุณต้องมีเนื้อหาทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม และหัวใจของเนื้อหาทางการตลาดก็คือข้อมูลผลิตภัณฑ์ดิบของคุณ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณควรรวมแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรายการในสินค้าคงคลังของคุณ

แอตทริบิวต์อาจรวมถึงราคา คำอธิบาย คุณลักษณะ รูปภาพผลิตภัณฑ์ ขนาด สี หมายเลขรุ่น SKU และ UPC ตามหลักการแล้ว ผู้ผลิตควรรวมข้อมูลทางเทคนิคและการตลาดทั้งหมดที่อธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด โดยตอบคำถามเช่น:

• ผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรได้บ้าง?
• มันมีความสามารถอะไร?
• มันทำอย่างไร?

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณควรวาดภาพรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อเห็นภาพได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้อะไรจากผลิตภัณฑ์นั้น อันที่จริงแล้ว มันจะเป็นจุดติดต่อเพียงจุดเดียวของพวกเขา ต้องร่ำรวยพอที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ไม่เพียงเท่านั้น แต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ต้องถูกต้องและสม่ำเสมอ หากผู้บริโภคสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันเพียงเล็กน้อยในข้อมูลของคุณ พวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณและซื้อสินค้าจากเว็บไซต์อื่นทันที

ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันยังทำให้ผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ยาก ซึ่งมักจะจบลงด้วยการส่งคืนและการคืนเงิน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการขายที่แตกต่างกันมีโปรโตคอลและข้อตกลงที่แตกต่างกัน และคุณต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดในการลงรายการสินค้าทั้งหมด

ความไม่ถูกต้องและความไม่สอดคล้องของข้อมูลเกิดขึ้นเมื่อการสื่อสารระหว่างผู้ผลิตและผู้ขายมีข้อบกพร่องหรือมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลไม่เพียงพอ การแลกเปลี่ยนไฟล์ excel ทางอีเมลไม่ใช่สิ่งที่เหมาะในปี 2022 ด้วยเทคโนโลยีมากมายให้คุณเลือก ไม่มี excel หรือโปรแกรมประมวลผลคำใด ๆ ที่เป็นเครื่องมือในอุดมคติในการรักษาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่เป็นสิ่งที่คุณสามารถตอบสนองได้ด้วยแพลตฟอร์ม PIM (Product Information Management) ด้วย PIM คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและมีการแบ่งปันข้อมูลกับผู้ค้าปลีกของคุณหรือแจกจ่ายไปยังร้านค้าของคุณโดยไม่มีข้อผิดพลาด กินข้อมูลผลิตภัณฑ์ถึงลูกค้าขั้นสุดท้าย

5. เข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคท่ามกลาง Covid'1 9

ผู้บริโภคทั่วโลกตอบสนองต่อการระบาดของ Covid'19 ในรูปแบบต่างๆ วิธีการเหล่านี้บางส่วนสะท้อนให้เห็นในพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้ผลักพวกเขาออกจากกิจวัตรปกติ จากการศึกษาพบว่ามีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์และสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น แนวโน้มเหล่านี้คาดว่าจะคงอยู่ตลอดช่วงเทศกาลวันหยุด ดังนั้นการมีสินค้าที่คล้ายคลึงกันในแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผลิตอย่างมีสติจะคุ้มค่ามาก

เมื่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก ผู้บริโภคก็พึ่งพาการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเช่นกัน แม้จะยกเลิกการล็อกดาวน์ในหลายประเทศทั่วโลก แต่ผู้คนยังคงระมัดระวังในการชุมนุมใหญ่ในที่สาธารณะ และด้วยฤดูกาลขายที่กลายเป็นกระแสคลั่งไคล้ไปทั่วโลก ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะได้ประโยชน์จากการขายจากความสะดวกสบายในบ้านของตน

6. การขายต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญ: วางสินค้าขายดีของคุณไว้บนสุด

ยิ่งประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น เป็นฤดูการขายและจะมีการขายหลายพันครั้ง ลูกค้าของคุณสามารถย้ายจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่งได้อย่างง่ายดาย หากพวกเขาไม่พบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจในร้านค้าของคุณ

การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมการซื้อก่อนหน้าของผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาและความพยายามในการเรียกดูเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ และค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบได้โดยตรง นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้สึกยินดีกับเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

เทศกาลวันหยุด ไม่ใช่ เวลาที่จะทดสอบสิ่งใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำผลิตภัณฑ์ที่คุณรู้จักขายดี อย่าวางผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณไม่แน่ใจ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตอนนี้ บันทึกการทดสอบสำหรับช่วงเวลาอื่นของปี

หากคุณกำลังจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณบน PIM คุณสามารถระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องที่น่าทึ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ระบบ PIM เช่น Sales Layer, Apimio, Akeneo เป็นต้น ช่วยให้คุณจัดระเบียบและจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณรู้จักสินค้าขายดีของคุณแล้ว คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจากแค็ตตาล็อกของคุณและโปรโมตในช่วงลดราคาได้อย่างง่ายดาย

7. กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

คุณเคยคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณ แต่เคยคิดบ้างไหมว่าสิ่งที่อาจผิดพลาดกับเวิร์กโฟลว์ภายในบริษัทของคุณ ในช่วงเทศกาลวันหยุด เมื่อมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะ และต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ส่งออกไปนั้นถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนที่นำไปสู่กระบวนการจัดส่งนั้นดำเนินไปอย่างราบรื่น

ด้วยการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์การเติมสินค้าล่วงหน้า คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเน้นที่เคล็ดลับเหล่านี้:

1. จัดทำเอกสารขั้นตอนการทำงานของคุณ :

สร้างรายการเวิร์กโฟลว์ของคุณล่วงหน้าที่เข้าใจง่ายและตรงไปตรงมา วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่าต้องดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ และยังช่วยให้ทีมของคุณพร้อมเสมอ เวิร์กโฟลว์ที่เป็นเอกสารจะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

2. มอบหมายและมอบอำนาจให้พนักงานของคุณ :

ก่อนเริ่มฤดูกาลลดราคา ให้มอบหมายหน้าที่ให้กับพนักงานแต่ละคน และให้อำนาจพวกเขาในการตัดสินใจของตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้ทีมของคุณเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งต่างๆ ได้ล่วงหน้า และการสนับสนุนให้พวกเขาตัดสินใจด้วยตัวเองจะช่วยให้กระบวนการขายราบรื่นขึ้น

3. ใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกัน :

คุณได้ยินคำว่า Communication is key บ่อยแค่ไหน ? ค่อนข้างบ่อยใช่มั้ย? เพราะมันเป็น. เครื่องมือการทำงานร่วมกันช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับทีมของคุณได้ทันที และคุณยังสามารถให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในวง วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการจัดประชุมแบบตัวต่อตัวเมื่อพนักงานทุกคนมีกำหนดการที่แตกต่างกัน และอาจแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยในระหว่างฤดูกาลขายเมื่อมีเรื่องมากมายเกิดขึ้น

4. ใช้โซลูชันอัตโนมัติ :

ด้วยโซลูชันระบบอัตโนมัติจำนวนมากในตลาด จึงไม่มีเหตุผลใดที่บริษัทจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง ทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลา แรงกาย และทรัพยากร และทำงานกับสิ่งที่สำคัญแทนที่จะทำงานแบบเดิมๆ ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้อาจจบลงด้วยคำสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับคุณ และคุณต้องมั่นใจในประสิทธิภาพการดำเนินงาน รายการผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ การจัดการคำสั่งซื้อ การกำหนดราคา โฆษณา การสนับสนุนลูกค้า และคำติชม

5. จ้างคนเพิ่ม :

การจ้างพนักงานจำนวนมากขึ้นเพื่อช่วยเหลือในเวิร์กโฟลว์การเติมเต็มในช่วงเทศกาลวันหยุดถือเป็นความคิดที่ดีเสมอมา ด้วยคำสั่งซื้อที่เร่งรีบ เป็นการดีที่จะมีผู้คนจำนวนมากขึ้นช่วยในการส่งพวกเขาออกไปสู่ลูกค้า

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมสำหรับมือถือ:

จากการศึกษาของ Google พบว่า 73% ของการเข้าชมเว็บไซต์มาจากโทรศัพท์มือถือ Shopify รายงาน 69% ของยอดขาย BFCM ทั้งหมดจากโทรศัพท์มือถือในปี 2019 และนี่เป็นแนวโน้มที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าคุณอยู่หลังคู่แข่งที่ใช้เวลาในการปรับปรุงกลยุทธ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การมีร้านค้าบนเว็บที่ตอบสนองได้ดี ไม่มีป๊อปอัปที่น่ารำคาญ และการแสดงภาพและเนื้อหาอื่นๆ ของคุณอย่างเหมาะสมจากอุปกรณ์มือถือเป็นสิ่งจำเป็น ความเร็วของเว็บไซต์ควรได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วย หากคุณไม่สามารถให้บริการคุณลักษณะเหล่านี้แก่ลูกค้าได้ คุณมักจะสูญเสียยอดขายนับล้านจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

9. การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย:

ยอดขายที่ใหญ่ที่สุดของปีกำลังจะมาถึง และผู้ค้าปลีกทุกรายพยายามที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า กล่องขาเข้าของผู้บริโภคและฟีดโซเชียลมีเดียอาจเต็มไปด้วยอีเมลและโพสต์เกี่ยวกับ Black Friday การยึดติดกับแหล่งการตลาดเพียงแหล่งเดียวไม่ได้ทำให้คุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ และการขึ้นอยู่กับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกจะทำให้คุณมียอดขายไม่เพียงพอ ดังนั้นคุณจะแยกสาขาออกและใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มการตลาดทั้งหมดที่มีให้คุณได้อย่างไร นี่คือวิธี:

1. โซเชียลมีเดีย:

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์อัจฉริยะเลื่อนดูฟีด Instagram และ Facebook เพื่อดูว่ามีอะไรใหม่และกำลังมาแรง ยิงยิงของคุณตอนนี้ เริ่มอัปโหลดโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณมีในร้านค้าสำหรับ BFCM การขายและข้อเสนอประเภทใดที่คุณจะนำเสนอ ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาควรคาดหวังอะไรจากแบรนด์ของคุณในปีนี้ ประเภทของการตลาดที่เหมาะสมจะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับพวกเขา และพวกเขาจะกลับมาที่ร้านของคุณทันเวลาสำหรับการขาย

อีกแพลตฟอร์มที่สำคัญอย่างยิ่งที่จะใช้ในช่วงเวลานี้คือ Google Shopping การค้นหาผลิตภัณฑ์เกือบ 46% เริ่มต้นบน Google ดังนั้นการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบน Google Shopping ช่วยให้พวกเขาไปที่ด้านบนของหน้าการค้นหาและได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

2. โฆษณาแบบชำระเงิน:

เมื่อเราพูดถึงสื่อที่คุณควรใช้เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว มาพูดถึงวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณกัน การพึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินและใช้ประโยชน์จากโฆษณา Facebook, Instagram และ Google Shopping นี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและเพิ่มยอดขายของคุณ โฆษณายังมีราคาไม่แพงมากและช่วยให้คุณวัดผลลัพธ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะตามคำหลัก ข้อมูลประชากร ความสนใจ สถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อโฆษณา BFCM นี้

3. รีมาร์เก็ตติ้งและรีมาร์เก็ตติ้งพิกเซล:

พิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่ ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจผู้ชมของคุณ และสร้างโฆษณาที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปสู่ผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากกว่า และดูว่าผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรหลังจากดูโฆษณาของคุณ

4. อีเมล:

อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ และสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวได้ง่าย ดังนั้นใช้ประโยชน์จากพวกเขาให้มากที่สุด การกลั่นกรองเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณส่งออก นั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์และบรรลุเป้าหมาย สร้างความคาดหวังเกี่ยวกับการขายที่จะเกิดขึ้นด้วยอีเมล ส่งอีเมล 'อุ่นเครื่อง' ในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนถึง BFCM พร้อมคำแนะนำและทีเซอร์ ขอบคุณลูกค้าของคุณเมื่อการขายของคุณสิ้นสุดลง และสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างแน่นอน

การทำแคมเปญการตลาดที่ดีต้องอาศัยรูปภาพและข้อมูลผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง หากโพสต์ของคุณเกี่ยวข้องกับรูปภาพคุณภาพต่ำ และข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือสอดคล้องกัน คุณจะไม่ดึงดูดลูกค้า และจะไม่สร้างผลกระทบที่คุณตั้งใจจะทำ เว้นแต่ว่าเนื้อหาผลิตภัณฑ์จะได้รับการเสริมประสบการณ์จากทุกช่องทาง มีเป้าหมายที่จะประดิษฐ์ ด้วย PIM ที่เหมาะสม มันคงเป็นไปไม่ได้

10. สร้างแผนฉุกเฉิน

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าปลีก ซึ่งหมายความว่าอาจมีข้อผิดพลาดมากมาย การมีแผนฉุกเฉินสามารถช่วยคุณจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้ คุณอาจหมดสต็อกเร็วเกินไป หรืออาจมีการประสานงานไม่เพียงพอกับซัพพลายเชนของคุณ ดังนั้นผลิตภัณฑ์จะไม่ผ่าน บางทีคุณอาจประสบปัญหากับพันธมิตรจัดส่งของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไร? ลูกค้าของคุณจะไม่เข้าใจสิ่งนี้ และถูกต้องแล้ว

ดังนั้น ให้เขียนรายการสิ่งต่างๆ ที่อาจผิดพลาดได้ในวันสำคัญและเตรียมวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไว้เผื่อในกรณีที่มีอะไรเกิดขึ้น เพราะเมื่อวันสำคัญมาถึง จะเป็นนาทีสุดท้ายเกินกว่าจะแก้ไขอะไรได้ เตรียมแผนไว้ให้ดี!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีนักพัฒนาของคุณพร้อมในกรณีที่เว็บไซต์ของคุณประสบปัญหา ด้วยการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่โหลด หรือเว็บไซต์อาจขัดข้อง ดังนั้นการมีนักพัฒนาในวันที่ขายจะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาได้ทันที ทุกวินาทีที่สูญเสียไปเนื่องจากปัญหาในส่วนแบ็คเอนด์อาจทำให้คุณต้องเสียยอดขายหลายล้านดอลลาร์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีแผนฉุกเฉินพร้อมล่วงหน้าหลายเดือน

11. การวิเคราะห์

เพียงเพราะคุณดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นในช่วง Black Friday ไม่ได้หมายความว่าการเข้าชมจะต้องซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ นั่นเป็นเพราะว่าหลายครั้งที่ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดและข้อเสนอต่างๆ แต่อย่าใช้เวลาทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตน การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อรวม Google Analytics เข้ากับแพลตฟอร์มของคุณ คุณจะเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดกำลังขายอยู่ จุดใดของเว็บไซต์ของคุณที่นำไปสู่หน้าที่ถูกละทิ้งมากที่สุด สาเหตุที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อเจาะลึกถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ คุณจะเสนอข้อเสนอที่ตอบสนองพวกเขาได้มากกว่า และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการในราคาที่ดีที่สุด

ใช้ Black Friday ปีนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เป็นการดีเสมอที่จะเตรียมพร้อมล่วงหน้าสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น และกลยุทธ์นี้คุ้มค่ามากเมื่อพูดถึงการขายในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday แต่อย่าลืมว่าปีนี้จะไม่เหมือนกับปีก่อนๆ เมื่อการช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเทรนด์ใหม่ การขายจะเริ่มขึ้นมากก่อน Black Friday และยาวนานกว่า Cyber ​​​​Monday ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณพร้อมสำหรับการขายอย่างน้อยหนึ่งเดือน และไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการเริ่มเตรียมการก่อนหน้านี้

และจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายออนไลน์คือ เนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและพร้อมที่จะนำเสนอให้กับลูกค้าหลายพันรายที่รอคุณอยู่!

วางแผน สื่อสาร และดำเนินการ ; ให้ทีมของคุณอยู่ในวงสำหรับทุกสิ่งและให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่มั่นคง เราหวังว่าเคล็ดลับของเราจะช่วยให้คุณมีเทศกาลวันหยุดที่คุ้มค่าและราบรื่น!