ทำไมคุณถึงต้องการแคมเปญการตลาดแบบหยดที่มีประสิทธิภาพ

ประการแรก การตลาดแบบหยดคืออะไร?

การตลาดแบบหยดเป็นกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงในการส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าที่คาดหวังในลักษณะที่สอดคล้องกัน ทันเวลา และเป็นไปโดยอัตโนมัติในช่วงระยะเวลาหนึ่ง คำว่า “การตลาดแบบหยด” มาจากแนวคิดของการส่งข้อความถึงผู้ใช้หรือลูกค้าเป้าหมายในช่วงเวลาหนึ่ง โดยปกติจะผ่านทางอีเมล เหมือนกับการหยดแบบช้าๆ — แต่หนึ่งในเนื้อหาไม่ใช่แบบน้ำ

กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณนึกถึงผู้ชมเป็นอันดับแรก รักษาลีด และสร้างความไว้วางใจ ทั้งหมดนี้ทำให้ต้นทุนต่ำและลดภาระงานของคุณและทีมการตลาด ยิ่งไปกว่านั้น ชุดข้อความเป้าหมายนี้สามารถสร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นการแปลงได้

แม้ว่าแนวคิดจะตรงไปตรงมา แต่การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพต้องอาศัยทักษะ ข้อมูล และเทคโนโลยีที่เหมาะสม

เนื่องจากกุญแจสู่การตลาดแบบหยดที่ประสบความสำเร็จคือการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับความสนใจและความต้องการของผู้ใช้ การแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งข้อความตามความชอบและพฤติกรรมเฉพาะของพวกเขา จะช่วยให้นักการตลาดเพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตรา Conversion โดยรวม ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มรายได้และการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ

หกขั้นตอนในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบหยดที่มีประสิทธิภาพ

แคมเปญการตลาดแบบหยดที่มีประสิทธิภาพคือกระบวนการทีละขั้นตอน คุณต้อง:

1. กำหนดเป้าหมายและผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ก่อนที่จะสร้างแคมเปญการตลาดแบบหยด สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายและผู้ชมเป้าหมายของคุณระบุการดำเนินการเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำ เช่น การซื้อ และกำหนดว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร
2. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: จัดกลุ่มตามความสนใจ พฤติกรรม และข้อมูลประชากรสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อให้เกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละคนมากขึ้น
3. สร้างข้อความที่น่าสนใจ: เขียนข้อความที่มีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และเป็นส่วนตัวใช้ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุม และโปรดให้ความสำคัญกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โปรดจำไว้ว่าหยดนั้นมีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นชุดเชิงเส้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณยังคงมีประโยชน์และอยู่ในแบรนด์แม้ว่าจะเป็นอีเมลฉบับที่ห้าในเก้าชุดก็ตาม
4. ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ: ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเพื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ส่งข้อความเมื่อเวลาผ่านไปกำหนดเวลาให้ส่งข้อความตามช่วงเวลาที่กำหนด เช่น รายสัปดาห์หรือรายเดือน และปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับขั้นตอนของผู้ใช้ในวงจรการซื้อ
5. วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดแบบหยดของคุณโดยใช้ตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อความของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ
6. ทดสอบและทำซ้ำ: ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดแบบหยดของคุณอย่างต่อเนื่องโดยการทดลองกับหัวเรื่อง เนื้อหาเนื้อหา และคำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆดูว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด แล้วลองทำทุกอย่าง

แคมเปญ Drip ประเภทต่างๆ

มีแคมเปญแบบหยดหลายประเภทสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น แคมเปญทั่วไปบางส่วนถูกสร้างขึ้นเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้:

บำรุงลูกค้าเป้าหมายใหม่

แคมเปญหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับแอปของคุณและประโยชน์ของแอป และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้เลือกใช้แบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น และแน่นอนว่าการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและประสบการณ์อันมีค่าจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ยินดีต้อนรับและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ใหม่

เมื่อคุณมีลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อรายใหม่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขา ลำดับอีเมลต้อนรับควรดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า และกระตุ้นให้พวกเขาเชื่อมต่อกับทีมขายของคุณ

ในแคมเปญน้ำหยดต้อนรับ คุณสามารถส่งโอกาสในการขาย:

• รายการบล็อกโพสต์และกรณีศึกษาที่คัดสรรแล้วซึ่งเกี่ยวข้องกับช่องของพวกเขา
• คูปองต้อนรับที่ไม่ซ้ำใครพร้อมข้อเสนอจำกัดเวลา
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามกิจกรรมการสืบค้นก่อนหน้านี้ ซึ่งบ่งชี้ถึงความตั้งใจในการซื้อที่อาจเกิดขึ้น

เข้าถึงผู้ใช้ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายด้วยอีเมลต้อนรับเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลามุ่งเน้นที่การเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า ใช้อีเมลหยดอัตโนมัติเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ใหม่ แต่ยังชักชวนให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง เช่น ลงทะเบียน สมัครสมาชิก หรือทำการซื้อ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลและหลีกเลี่ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากด้วยอีเมลที่มากเกินไป เนื่องจากอาจนำไปสู่การเลิกใช้งานขั้นต่ำและที่เลวร้ายที่สุดคือการถอนการติดตั้ง

ชุบชีวิตรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

เมื่อลูกค้าเข้าชมแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ออกไปโดยไม่ซื้อ แคมเปญ Drip ที่ตรงเป้าหมายควรดึงดูดให้พวกเขาเติมเต็มประสบการณ์การช็อปปิ้ง

สถิติจาก Shopify * เปิดเผยว่า 67.45% ของรถเข็นถูกทิ้งโดยลูกค้า

แต่ด้วยกลยุทธ์การดูแล คุณสามารถติดตามผลกับลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่เลือกของพวกเขายังคงมีอยู่ คุณยังสามารถแสดงรายการเสริมที่ผู้อื่นซื้อ โดยใช้ประโยชน์จากพลังของการขายต่อเนื่อง

ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวอีกครั้ง

แคมเปญแบบหยดนี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในแอปและเนื้อหาในแอปของคุณ แต่ความสนใจของพวกเขากำลังลดน้อยลง และพวกเขาไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนสำคัญใดๆ เลย: สมัครรับข้อมูล ซื้อ เพิ่มเงิน — ไม่ว่ากิจกรรมการแปลงหลักของคุณจะเป็นอะไรก็ตาม

เป้าหมายของแคมเปญนี้คือเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งโดยเสนอคำแนะนำหรือเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น ซึ่งสามารถช่วยพวกเขาในการซื้อหรือตัดสินใจอื่นๆ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับทรัพยากรที่พวกเขาได้เข้าถึง

CleverTap ช่วยสร้างแคมเปญแบบหยดตามวงจรชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าของ CleverTap สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญแบบหยดตามวงจรชีวิตของลูกค้า นี่คือวิธี:

การแบ่งกลุ่มลูกค้า: เราช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม ข้อมูลประชากร และคุณลักษณะอื่นๆจากนั้นคุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะและสร้างแคมเปญแบบหยดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสร้างเวิร์กโฟลว์: เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ด้วยภาพของเราช่วยให้คุณสร้างแคมเปญแบบหยดที่กระตุ้นโดยเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การลงทะเบียนลูกค้าใหม่หรือการซื้อคุณสามารถสร้างข้อความส่วนบุคคลที่ส่งในเวลาที่เหมาะสม โดยอิงตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า

ปรับแต่งข้อความ: ปรับแต่งข้อความของคุณโดยการแทรกเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น ชื่อลูกค้า สถานที่ หรือประวัติการซื้อที่ผ่านมาสิ่งนี้ทำให้ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น และอาจนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ: การวิเคราะห์โดยละเอียดและความสามารถในการทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบหยดของคุณได้คุณสามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตรา Conversion และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

ขั้นตอนวงจรชีวิต: สร้างแคมเปญแบบหยดสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตลูกค้า เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การรักษาลูกค้า และการมีส่วนร่วมซ้ำสิ่งนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ขับเคลื่อนโดย CleverTap

การตลาดแบบหยดเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่คาดหวังด้วยวิธีที่สม่ำเสมอและอัตโนมัติ ใช้คำแนะนำนี้เพื่อเป็นแนวทางแก่ผู้ใช้รายแรกในการเดินทาง กระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมหรือถอนการติดตั้ง และรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีค่าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของแอปและอัตราการเปิด

และด้วยแพลตฟอร์มขั้นสูงของ CleverTap คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ และสัมผัสประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับแอพที่เพิ่มมากขึ้น เนื่องจาก CleverTap ช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาแบบอัตโนมัติและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามขนาดได้อย่างง่ายดาย มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและน่าดึงดูดใจ