วิธีการใช้แคมเปญการตลาดแบบหยดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย (ระบบ 3 เฟส)

คุณได้ลงทุนหลายพันดอลลาร์ (หรือชั่วโมง) ใน:

• โฆษณา PPC
• การตลาดเนื้อหา
• จับฉลากและแจกของรางวัล
• แม่เหล็กตะกั่ว
• การออกแบบหน้า Landing Page ที่ซับซ้อนและแบบฟอร์มการเลือกใช้

และคุณทำสำเร็จแล้ว! คุณมีทราฟฟิกและการลงทะเบียนที่ยั่งยืนสำหรับผู้ชมอีเมลของคุณ

โอเค เย็น. คุณกำลังเพิ่มโอกาสในการขาย

แต่คุณทำขาย?

นั่นคือจุดเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดแบบหยดที่แท้จริง

ตัวดำเนินการคำที่นี่คือ "ของแท้"

ความหมาย — อย่าคัดลอกช่องทางการขายทางอีเมล 100 จุดของ Ramit Sethi โดยคิดว่าคุณจะได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน

แน่นอนว่าคุณสามารถศึกษาลำดับอีเมลเพื่อรับแรงบันดาลใจ — ในโพสต์นี้จะมีข้อมูลมากมาย

แต่คุณต้องสร้างระบบอัตโนมัติของช่องทางการตลาดแบบองค์รวมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ และที่สำคัญกว่านั้น มันพูดกับจิตวิญญาณของลูกค้าที่คาดหวังหรือลูกค้าของคุณ

นั่นเป็นวิธีที่คุณจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

คู่มือนี้จะให้ภาพรวมของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย วิธีใช้แคมเปญอีเมลแบบหยดสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เฟรมเวิร์ก 3 เฟสเพื่อสร้างช่องทางที่แท้จริงของคุณก่อนที่จะปิดท้ายด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขยาย Conversion ของคุณ

เอาล่ะ.

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายหรือที่เรียกว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าผ่านการสื่อสารที่เพิ่มมูลค่าเพื่อขายได้ในที่สุด

คุณเคยได้ยินถ้อยคำที่เบื่อหูมาก่อน:

• ผู้คนจำเป็นต้อง รู้ ถูกใจ และ ไว้วางใจ คุณก่อนตัดสินใจซื้อ
• ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการ 6-8 จุดติดต่อ ก่อนที่จะรับข้อเสนอของคุณ
• 50% ของตลาดของคุณไม่พร้อมที่จะซื้อ

เสียงกรีดร้องทั้งหมดนี้ “สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ”

ในอดีต บริษัทต่างๆ ได้สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าโดยใช้รูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นทางไดเร็กเมล์ โทรศัพท์ ข้อความ วิทยุ โฆษณาทางทีวี PPC และตัวต่อตัว

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการค้าปลีก

ผู้ช่วยร้านค้าน่าจะมีความรู้ เป็นกันเอง ช่วยเหลือดี และเอาใจใส่ต่อความต้องการของคุณ เป็นไปได้ว่าบุคคลนี้กำลังติดตามกระบวนการขายที่กำหนดโดยบริษัท แต่ได้เพิ่มความรู้สึกส่วนตัวเพื่อทำให้การเชื่อมต่อเป็นจริง

นี่เป็นตัวอย่างของการบำรุงเลี้ยงด้วยตะกั่ว

ตอนนี้ลองนึกภาพการใช้ทักษะจากผู้ช่วยที่มีประโยชน์อย่างน่าอัศจรรย์นี้และจำลองประสบการณ์นั้นเพื่อสร้าง Conversion ที่ไม่รู้จบ

นั่นคือการตลาดทางอีเมล

หากทำอย่างถูกต้อง แคมเปญการตลาดแบบหยดจะกลายเป็นเวอร์ชันที่ปรับขนาดได้ของทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง

ต่อไป เราจะดูกลยุทธ์ที่ครอบคลุมของการดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านระบบอัตโนมัติของอีเมล

วิธีใช้แคมเปญการตลาดแบบหยดอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้นำ

นักการตลาดส่วนใหญ่คิดว่าระบบการตลาดแบบอัตโนมัติส่งอีเมลเพียงส่งอีเมลต้อนรับ จดหมายข่าวรายเดือน หรือข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แม้ว่าแคมเปญเหล่านี้จะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ แต่ก็เป็นมากกว่านั้น

แคมเปญอีเมลหยดที่มีประสิทธิภาพคือการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัว ทันเวลา และขับเคลื่อนด้วยคุณค่าไปยังสมาชิกของคุณ — ด้วยความถี่ที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเหมือนกับการใช้เทมเพลตลำดับอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับผู้ติดต่อของคุณ

ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้การพัฒนาระบบการตลาดอัตโนมัติที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและฐานลูกค้าของคุณ

นั่นหมายถึงการสร้างลำดับอีเมลของคุณทีละข้อความ

เราได้พัฒนาระบบแคมเปญอีเมลหยดแบบ 3 เฟสที่ดัดแปลงมาจากเฟรมเวิร์กเครื่องขายที่มองไม่เห็นของ Ryan Deiss เพื่อทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ

• ระยะที่ 1 – ปลูกฝังและปรับแต่ง
• ระยะที่ 2 – มีส่วนร่วมและแปลง
• ระยะที่ 3 – มีส่วนร่วมอีกครั้งและทำความสะอาด

ระบบนี้เป็นพื้นฐานสำหรับคุณในการออกแบบแคมเปญที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสูง ซึ่งผู้ซื้อที่คาดหวังของคุณจะตอบกลับ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เรามาดูแต่ละขั้นตอนโดยละเอียดกันดีกว่า

ระยะที่ 1 – ปลูกฝังและปรับแต่ง

Apple ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีมูลค่า 2 ล้านล้านเหรียญ เป็นที่รู้จักในด้านการผลิตสินค้าระดับไฮเอนด์

แต่คุณรู้หรือไม่ว่า Apple เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในประวัติศาสตร์ จนถึงจุดหนึ่ง ร้าน Apple ทำยอดขายได้ 4,798.82 ดอลลาร์ต่อตารางฟุต

ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นด้วยตัวเอง และ Apple ได้สร้างประสบการณ์การค้าปลีกที่น่าเหลือเชื่อที่นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถเรียนรู้ได้

เมื่อคุณเดินเข้าไปใน Apple Store คุณจะได้รับการต้อนรับโดยสมาชิกในทีมที่ถามว่าอะไรทำให้คุณเข้ามาเพื่อค้นหาการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

• หากคุณต้องการท่องเว็บ คุณถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง
• ต้องการซื้อ iPhone? คุณจะเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ iPhone
• ต้องการแก้ไข Mac ของคุณหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถนัดหมายกับช่าง

บทบาทของจุดติดต่อแรกนี้คือการปลูกฝังคุณให้รู้จักกับประสบการณ์ของ Apple และปรับแต่งบริการ คิดว่าบุคคลนี้เป็นแผงสวิตช์ของมนุษย์

แต่เป็นส่วนตัวมากกว่าการถาม ว่า “ฉันจะโทรหาคุณได้อย่างไร”

ในฐานะลูกค้า คุณรู้สึกยินดีและเป็นที่ยอมรับ แต่คุณยังอุ่นใจได้เมื่อรู้ว่าคุณกำลังอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ

คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในมือที่ดีและปัจจัย “รู้ ถูกใจ” ​​กำลังก่อตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ ลองใช้ตัวอย่างเดียวกันกับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ คุณต้องปลูกฝังพวกเขาและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว

นั่นหมายความว่า:

• ระบุว่าลูกค้าเป้าหมายมาจากไหน
• ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น
• กำหนดสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ
• ตั้งความคาดหวัง

มาเจาะลึกกัน

ระบุว่าลีดของคุณมาจากไหน

ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อเสนอที่คุณมี เป็นไปได้ว่าคุณมีหลายวิธีสำหรับผู้ติดต่อใหม่ในการลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ

ดังนั้น ขั้นตอนแรกของการปลูกฝังผู้สมัครสมาชิกของคุณคือ หาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมฐานข้อมูลของคุณอย่างไร ไม่ว่าจะผ่าน:

• การสัมมนาผ่านเว็บ
• การอัพเกรดเนื้อหา
• แบบฟอร์มจดหมายข่าว
• หน้า Landing Page ที่กำหนดเองจากบทสัมภาษณ์พอดคาสต์
• ให้ออกไป
• เป็นต้น

ยกตัวอย่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopify

ในหน้าแรก แหล่งที่มาของการสมัครเป็นแบบทดลองใช้ฟรี

ในฟีดบล็อก มีแบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับเคล็ดลับและการศึกษา

ข้ามไปที่บทความเกี่ยวกับการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ แล้วคุณจะพบการอัปเกรดเนื้อหาเป็นแหล่งลงทะเบียนอื่น

เส้นทางของสมาชิกสำหรับการทดลองใช้ฟรี อัปเกรดเนื้อหา หรือจดหมายข่าวบล็อกของ Shopifys แตกต่างกันอย่างมาก และแหล่งที่มาของการลงทะเบียนจะกำหนดวิธีที่คุณต้อนรับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในลำดับการหยดอีเมลของคุณ

หากคุณสงสัยว่าจะสร้างแคมเปญอีเมลที่ไม่ซ้ำใครสำหรับแหล่งที่มาของการลงทะเบียนต่างๆ ได้อย่างไร Encharge รองรับเครื่องมือและแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายมากกว่า 30 แบบ (รวมถึงการผสานรวมกับ Zapier) ทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อแหล่งที่มาของโอกาสในการขายกับลำดับอีเมลของคุณ

ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น

ขั้นตอนที่สองของการปลูกฝังคือการให้คำทักทายที่เป็นมิตรและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ เรียกอีกอย่างว่าลำดับการต้อนรับ

ซีรีย์ต้อนรับของคุณคือโอกาสของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• ระบุที่อยู่ติดต่อของคุณด้วยชื่อจริง คุณสามารถใส่ชื่อของพวกเขาในหัวเรื่องและ/หรือในเนื้อหาของคุณได้ หากคุณรวบรวมชื่อสมาชิกในรูปแบบการเลือกรับ คุณสามารถเพิ่มชื่อใน Encharge แบบไดนามิกได้
• เตือนนำไปสู่สิ่งที่พวกเขาลงทะเบียน สิ่งนี้ยืนยันว่ามาถูกที่แล้ว
• เพิ่มบุคลิกของแบรนด์ของคุณเพื่อการต้อนรับของคุณ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณสนุกและชอบใช้อีโมจิและมีม ให้เพิ่มพวกเขาในอีเมลของคุณ

ใช้หลักการของประสบการณ์ส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมและแปลเป็นการสื่อสารทางอีเมล

ลองนึกภาพพบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเป็นครั้งแรก คุณจะพูดอะไรและทำอย่างไรเพื่อสร้างความเชื่อมโยง?

คุณต้องพยายามใช้ชื่อของพวกเขาในการสนทนา ทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว และแสดงบุคลิกของคุณ เริ่มที่นั่น

กำหนดสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ

คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ลีดของคุณต้องการ เพื่อที่คุณจะได้มอบคุณค่ามหาศาลในแคมเปญอีเมลแบบหยดของคุณ

โชคดีที่เครื่องมือดิจิทัลให้ข้อมูลนักการตลาดเพื่อคาดการณ์สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมเพื่อทำความเข้าใจและแบ่งกลุ่มผู้ชมตามรายละเอียดที่พวกเขาส่งมา

ตัวอย่างเช่น ในการดาวน์โหลดเทมเพลตโพสต์บล็อกฟรีของ HubSpot สมาชิกต้องระบุ:

• ชื่อและนามสกุล
• อีเมล
• ชื่อ บริษัท
• URL ของเว็บไซต์
• หมายเลขโทรศัพท์
• มีพนักงานกี่คน

ด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนพนักงานที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า HubSpot สามารถปรับแต่งแคมเปญแบบหยดตามขนาดของบริษัทได้

นอกจากนี้ คุณสามารถถามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลีดว่าต้องการอะไรในอีเมลต้อนรับของคุณ เช่นเดียวกับที่ผู้ช่วยร้านค้าของ Apple จะถามคุณว่าคุณต้องการการสนับสนุนประเภทใด

Pat Flynn ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดจาก Smart Passive Income มักถามสมาชิกว่าเขาเหมาะสมกับหมวดหมู่ธุรกิจใด ด้วยการถามคำถามนี้ Pat จะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด

Encharge สามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกตามแอตทริบิวต์ แท็ก การกระทำที่พวกเขาทำหรือยังไม่ได้ดำเนินการ กิจกรรมอีเมลของพวกเขา และหน้าที่เปิด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับบัญชี Typeform ของคุณ แมปคำตอบของแบบฟอร์ม/แบบสำรวจกับฟิลด์ใน Encharge แล้วสร้างการเดินทางส่วนบุคคลตามคำตอบของพวกเขา

ในตัวอย่างนี้ เรามีสองเส้นทางที่แตกต่างกันตามค่าของฟิลด์ "จำนวนสมาชิก" หากมีคนระบุว่าพวกเขามีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คน เราจะแท็กพวกเขาว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงและส่งอีเมลให้พวกเขาเพื่อจองการสาธิต

คุณสามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อปรับแต่งลำดับอีเมลทั้งหมดและแคมเปญแบบหยดตามสิ่งต่างๆ เช่น

• ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชมของคุณ
• อุตสาหกรรมของพวกเขา
• ความสนใจของพวกเขา
• ภาษาของพวกเขา
• มูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

อย่าลืมใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลีดของคุณเพื่อปรับปรุงวงจรการขายของคุณ

ตั้งความคาดหวัง

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการสร้างความไว้วางใจคือการกำหนดและตอบสนองความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ

แนวคิดเดียวกันกับการปลูกฝังอีเมลของคุณ

ให้ความกระจ่างแก่ลีดของคุณโดยบอกพวกเขา:

1. สิ่งที่คุณจะส่งไป เช่น เวิร์กชอป คู่มือ การเข้าถึง เนื้อหาในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง เป็นต้น
2. ความถี่ที่คุณจะปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขา รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน ?
3. นานแค่ไหนที่คุณจะติดต่อกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณจะเริ่มสัมผัสฐานสองสามครั้งต่อสัปดาห์ก่อนจะลงหลักปักฐานในจดหมายข่าวรายเดือนหรือไม่? หรือนี่คือแคมเปญ 30 วัน?
4. ตัวเลือกที่จะยกเลิกได้ตลอดเวลา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าพวกเขาสามารถควบคุมประสบการณ์ของตนกับแบรนด์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์

การกำหนดความคาดหวังเหล่านี้แสดงว่าคุณแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่มีน้ำใจและเชื่อถือได้ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

ระยะที่ 2 – มีส่วนร่วมและแปลง

หลังจากที่คุณได้เป็นผู้นำและปลูกฝังพวกเขาในแคมเปญอีเมลของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและการขาย

คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลของคุณได้ไม่จำกัด อาจเป็นเรื่องยากที่จะนึกถึง:

• อะไรทำให้แคมเปญมีส่วนร่วม?
• ฉันควรส่งอีเมลรายการของฉันบ่อยแค่ไหน?
• แคมเปญแบบหยดของฉันควรทำงานนานแค่ไหน?
• อะไรคือความสมดุลระหว่างการเพิ่มมูลค่าและการขอขาย?

และตัวแปรเหล่านี้เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ บุคลิกของลูกค้า มูลค่าล่วงหน้าที่คุณสามารถเพิ่มได้ และอื่นๆ

แต่จำไว้. การขายคือการขาย และหลักการในการสร้างความไว้วางใจกับผู้คนและการเปลี่ยนใจเลื่อมใสก็เหมือนกันในระดับสากล

ไม่สำคัญว่าคุณจะขายแบบ door-to-door บนโซเชียลมีเดียหรือผ่านการตลาดทางอีเมล

ให้มากกว่าที่คุณขอ และคุณจะเพิ่มการแปลง

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยด 3 รายการใน SaaS เอเจนซี่การตลาด และการศึกษาออนไลน์

ใช้กรณีศึกษาเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจในการพัฒนาระบบอัตโนมัติระยะที่ 2 ของคุณ

Asana Premium – ลำดับอีเมลขายต่อยอดทดลองใช้ฟรี

Asana คือเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช่วยให้ทีมจัดระเบียบและจัดการงานของตนได้

แม่เหล็กนำ / ข้อเสนอ

Asana เสนอการทดลองใช้สมาชิกระดับพรีเมียมฟรีให้กับลูกค้าด้วยการเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในแผนอย่างสมบูรณ์

ความยาวเฉลี่ยของอีเมล

อีเมลแต่ละฉบับมีระหว่าง 50-300 คำ Asana ใช้ชื่อภายในเนื้อหาของอีเมลและภาพประกอบ กราฟิก และการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง ซึ่งสร้างประสบการณ์ระดับมืออาชีพ

ความถี่

อาสนะส่งอีเมล 18-20 ฉบับในการทดลองใช้ 30 วัน มีหลายช่วงเนื่องจาก Asana จะส่งอีเมลถึงคุณซึ่งเกิดจากการดำเนินการของคุณในซอฟต์แวร์ของ Asana

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มทีมในบัญชี คุณจะได้รับคำแนะนำและเคล็ดลับการแชร์อีเมลสำหรับการจัดการทีมของคุณ

นอกลำดับอีเมลการขาย Asana จะส่งสรุปงานรายวันและรายสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปิดได้ในการตั้งค่า

อัตราส่วนเสียง

ในอีเมล 18 ฉบับ Asana เสนอการสมัครรับข้อมูลพรีเมียม 10 ครั้งสำหรับอัตราการเสนอขาย 55%

อาสนะยังทุ่มเบาๆ ตัวอย่างเช่น พวกเขาจะขอให้คุณเพิ่มข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ เพื่อให้คุณสามารถหมุนเวียนไปยังการสมัครรับข้อมูลแบบพรีเมียมได้โดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

Asana จะไม่ใส่ชื่อของผู้ใช้ลงในแคมเปญแบบไดนามิกในระหว่างการทดลองใช้อีเมลฟรี และไม่ส่งข้อความจากที่อยู่อีเมลของบริษัทส่วนบุคคล

มีการเล่าเรื่องไม่มากเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม Asana ใช้ทริกเกอร์พฤติกรรมที่ซับซ้อนเพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ใช้ตามวิธีที่พวกเขาใช้เครื่องมือ

ผู้ใช้ที่ตัดสินใจสมัครทดลองใช้งานฟรีถือเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง ดังนั้นอาสนะจึงมุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นใช้งานและการมีส่วนร่วมโดยใช้ผลิตภัณฑ์ ไม่มีอะไรมากและไม่มีอะไรน้อย และมีประสิทธิภาพ

การตลาดเชิงพฤติกรรมระดับสูงนี้เทียบเท่ากับการมีทีมขายสดให้คำแนะนำตามสถานการณ์โดยพิจารณาจากคุณลักษณะที่คุณใช้ในเครื่องมือ

คุณสามารถใช้ตัวสร้างโฟลว์ภาพใน Encharge เพื่อออกแบบอีเมลตามพฤติกรรมที่ทันท่วงทีสำหรับวงจรชีวิตผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ — เพิ่มการแปลงการทดลองใช้ฟรีของคุณและลดการเปลี่ยนแปลงของคุณ

King Kong – ช่องทางอีเมลรายงานฟรี (หน่วยงาน CTA)

King Kong เป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในออสเตรเลียและกำลังจะมาถึงส่วนอื่นๆ ของโลก

ก่อตั้งขึ้นโดยนักมายากลการตลาด Sabri Subri ลำดับการหยดอีเมลนี้ค่อนข้างเข้มข้น — แต่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ

แม่เหล็กนำ / ข้อเสนอ

King Kong เสนอรายงานฟรีสำหรับข้อเสนอบริการหลักแต่ละรายการ ได้แก่ PPC, SEO และ CRO

ความยาวเฉลี่ยของอีเมล

จำนวนคำสำหรับอีเมลมีตั้งแต่ข้อความ 50 คำสั้นๆ ไปจนถึงจดหมายขาย 650 คำ

ความถี่

จากการทดสอบในช่วงต้นของเรา King Kong ส่งอีเมลถึง 3 ฉบับในแต่ละวันในช่วง 3 วันแรก

พวกเขาใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข (หรือที่เราเรียกว่า กรองขั้นตอนในการเพิ่ม) เพื่อเรียกใช้แคมเปญขึ้นอยู่กับว่าคุณคลิกลิงก์ใด

ตัวอย่างเช่น หลังจากคลิกที่ปุ่มบนหน้าขอบคุณ คุณจะได้รับอีเมลติดตามผลจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดคนใดคนหนึ่งของเอเจนซีเพื่อสนับสนุนให้คุณดูเนื้อหาให้จบ

สนาม

ใน 6 ข้อความแรกในแคมเปญแบบหยด ทีมงานของ King Kong เสนอการโทรเพื่อการค้นพบเป็นเวลา 30 นาทีสองครั้ง

นั่นทำให้อัตราระดับเสียง 33%

King Kong จะเชื่อมโยงไปยังการฝึกอบรมฟรีหรือเตือนให้คุณเข้าร่วมการฝึกอบรมฟรีในอีเมลที่เหลือ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ช่องทางการขายของ King Kong เป็นหนึ่งในลำดับอีเมลที่เป็นส่วนตัวที่สุดที่คุณจะได้สัมผัส

พวกเขาจะใช้ชื่อของคุณในข้อความตัวอย่างและชื่อผู้ส่ง

และอีกครั้ง อีเมลติดตามผลหลายครั้ง

มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

King Kong ส่งอีเมลแบบหยดจากที่อยู่อีเมลของบริษัทส่วนบุคคล นี่คือหนึ่งในผู้ก่อตั้ง:

จากนั้นซาบรีก็ตั้งความคาดหวังให้ทีมของเขาได้รับการติดต่อตลอดแคมเปญ

และนี่คืออีเมลติดตามผลจาก Digital Strategist ในทีม King Kong โดยใช้ที่อยู่อีเมลของบริษัท

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการทำให้สมาชิกในทีมหลายคนมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติในลำดับการขายทางอีเมล

Sidenote: คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมได้ไม่จำกัดในบัญชี Encharge ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม?

การตลาดที่มีเสน่ห์ – หลักสูตรการเขียน 16 ส่วนพร้อมการขายหนังสือ

Enchanting Marketing ที่สร้างขึ้นโดย Henneke Duistermaat นำเสนอเนื้อหาแบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายเพื่อช่วยให้คุณเป็นนักเขียนคำโฆษณาและบล็อกเกอร์ที่ดีขึ้น

แม่เหล็กนำ / ข้อเสนอ

Henneke นำเสนอชุดอีเมล 16 ตอนแก่ผู้อ่านของเธอพร้อมคำแนะนำที่เข้าใจง่ายเพื่อปรับปรุงงานเขียน

ความยาวเฉลี่ยของอีเมล

อีเมลแต่ละฉบับอยู่ระหว่าง 50-200 คำ ตามที่คุณคาดหวังจากนักเขียนที่สอนการเขียน คำแนะนำของ Henneke มีประโยชน์ สร้างแรงบันดาลใจ และสนุกสนาน

ความถี่

อีเมลจะถูกส่งทุกวันสำหรับ 8 อีเมลแรก จากนั้นวันเว้นวันสำหรับซีรีส์ที่เหลือ

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงความสำคัญของการกำหนดความคาดหวังในการปลูกฝังของคุณ เฮนเนเก้ทำสิ่งนี้หลายครั้งในแคมเปญการตลาดแบบหยดของเธอ

ในวันที่ 3 ของซีรีส์ เธอส่งอีเมลพร้อมหัวข้อว่า "สิ่งที่จะได้รับจากหลักสูตรการเขียนแบบกินง่าย ๆ ของคุณ"

นี่คืออีเมล:

อย่างแรก เฮนเนเก้บอกผู้ติดตามของเธอว่าพวกเขาจะได้รับคำแนะนำรายวัน

จากนั้นเธอก็บอกพวกเขาว่าความถี่อีเมลจะช้าลงหลังจากสัปดาห์แรกและอธิบายว่าทำไม

สุดท้าย เธอทิ้งไข่อีสเตอร์เล็กน้อยเพื่อแจ้งว่าสมาชิกจะได้รับคำแนะนำโบนัส 3 เล่ม และยังบอกพวกเขาด้วยว่าพวกเขาคุ้มค่าที่จะลองอ่านดู

พูดถึงมารยาทที่ยอดเยี่ยม!

จากนั้นในวันที่ 8 ของหลักสูตรอีเมลของ Henneke เธอเพิ่มการเตือนความจำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความถี่ในข้อความ PS ของเธอ

ในที่สุด Henneke ส่งอีเมล 23 ฉบับใน 30 วัน

อัตราส่วนเสียง

ในอีเมล 23 ฉบับ Henneke นำเสนอผลิตภัณฑ์ของเธอ 3 ครั้ง:

• อีเมล 2: พูดถึงหนังสือแบบไม่เป็นทางการใน PS
• อีเมล 13: เสนอขายหนังสืออีกเล่ม
• อีเมลล์ 21 (หลังจบคอร์ส): เสนอขายหนังสือ 2 เล่ม

อัตราการขว้างประมาณ 13%

ดังนั้น 87% ของเวลานั้น เฮนเนเก้จึงมอบเนื้อหาเกี่ยวกับไดนาไมต์ฟรีเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้นำของเธอ

เป็นที่น่าสังเกตว่า Henneke มักจะเชื่อมโยงไปยังบทความที่มีรายละเอียดจากอีเมลของเธอในฟิลด์ PS นี่ไม่ใช่การเสนอขาย แต่เป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้อ่านที่ต้องการเจาะลึกในหัวข้อต่างๆ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เป็นเรื่องปกติในการแบ่งกลุ่มรายชื่อติดต่อทางอีเมลของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าจะผ่านทางแบบฟอร์มการเลือกรับหรือผ่านชุดข้อมูลต้อนรับของคุณ

แนวทางของเฮนเนเก้แตกต่างออกไป

หลังจากส่งหลักสูตรอีเมล 16 ส่วนของเธอสำเร็จแล้วเท่านั้นจึงจะเริ่มแบ่งกลุ่มรายชื่อของเธอ

อันดับแรก เธอตั้งความคาดหวังว่าพวกเขาจะเขียนเคล็ดลับเพิ่มเติมโดยอิงจากสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้

จากนั้น คุณควรคลิกลิงก์ที่อธิบายความสนใจในการเขียนของคุณได้ดีที่สุด

เฮนเนเก้ตั้งความคาดหวังของคุณอีกครั้งโดยบอกว่าคุณจะมีโอกาสเลือกหัวข้ออื่นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

จากนั้นเธอก็ปิดท้ายด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อให้สมาชิกตอบกลับอีเมลหากพวกเขาต้องการเรียนรู้บางอย่างที่ไม่ใช่ตัวเลือกของเธอ

เฮนเนเก้วางผู้ฟังของเธอไว้บนที่นั่งคนขับ ทำให้พวกเขาควบคุมประสบการณ์ของตนได้อย่างสมบูรณ์ นี่คือพลังของการแบ่งส่วนอีเมลและระบบอัตโนมัติ

เธอยังทำให้ตัวเองเข้าถึงได้ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งผู้สร้างความไว้วางใจที่ยอดเยี่ยม

เส้นทางอีเมลอัตโนมัติเช่นนี้ใน Encharge นั้นง่ายพอๆ กับการเชื่อมต่ออีเมลฉบับแรกกับส่วนที่เหลือของแคมเปญแบบหยดของคุณ ตามลิงก์ที่ผู้คนคลิก:

ระยะที่ 3 – การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ตามหลักการแล้ว ผ่านขั้นตอนที่ 1 และ 2 ระบบอัตโนมัติของอีเมลของคุณทำงานอย่างต่อเนื่อง และคุณได้เพิ่ม Conversion ของคุณแล้ว

แต่ถึงอย่างนั้น คุณก็จะได้คนที่หมดความสนใจในแบรนด์ของคุณ อาจเป็นเรื่องส่วนตัว หรืออาจจะไม่ใช่ แต่น่าจะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง:

• ชีวิตเกิดขึ้นได้ เช่น การระบาดใหญ่ทั่วโลกและการหลุดพ้นจากวัฏจักร
• พวกเขาพบทางเลือกอื่นสำหรับข้อเสนอของคุณ
• พวกเขาไม่เข้าใจประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• แบนออก พวกเขาลืมเกี่ยวกับคุณ

เหล่านี้คือความจริงที่ยากของการบำรุงเลี้ยงสารตะกั่ว

ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อสมาชิกของคุณไม่เปิดอีเมลของคุณ คุณจำเป็นต้องมีแผนเพื่อดึงดูดพวกเขาอีกครั้ง

โชคดีที่ลำดับการมีส่วนร่วมอีกครั้งของอีเมลที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นเรื่องง่าย ให้เหตุผลแก่สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคุณอีกครั้ง

ลองนึกถึงการเลิกกับแซคแฟนเก่าที่คบกันมานานของคุณ คุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณสูญเสียประกายไฟ

กรอไปข้างหน้าสองปีและคุณชนเขาที่ห้างสรรพสินค้า บางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างกัน

เขาดูมีความสุขและเขาเป็นผู้ใหญ่แล้ว เขาก็กลายเป็นซุปเปอร์ฉีก

ขณะที่คุณกำลังพูดกับเขา จิตใจของคุณจะล่องลอยไป คุณคิดว่า "เกิดอะไรขึ้นกับเรา"

สักครู่คุณจะรู้สึกเสียใจและยกนิ้วให้ว่า Zac เป็นโสดและพร้อมที่จะไปเที่ยวอีกครั้ง

บ่อยครั้งเมื่อเราจุดไฟความสัมพันธ์ เรามีเหตุผลที่จะจุดประกายอีกครั้ง เรามักมีความทรงจำสั้นๆ เมื่อเราหลงใหลในสิ่งที่อยู่ตรงหน้า

กลับไปที่แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณ...

คุณจะถูกหลอกและประสบความสำเร็จได้อย่างไร Zac กับผู้ติดต่อเก่าของคุณ?

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่จะทำให้สมาชิกเปิดอีเมลของคุณอีกครั้ง:

• คุณได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งมีมากกว่าคู่แข่งของคุณ
• คุณได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ใหม่เอี่ยม
• คุณกำลังเสนอส่วนลดที่น่าขันสำหรับข้อเสนอหลักของคุณ
• คุณได้ร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ ที่น่าเชื่อถือในการแจกของรางวัลสุดพิเศษ
• คุณได้รีแบรนด์
• คุณได้สร้างการฝึกอบรมใหม่เอี่ยมเพื่อแบ่งปัน

เมื่อคุณมีเหตุผลที่ถูกต้องที่จะทำให้คนอื่นๆ รู้สึกตื่นเต้นกับคุณอีกครั้ง ให้ปฏิบัติต่อลำดับการมีส่วนร่วมอีกครั้งเหมือนกับการปลูกฝัง วิธีที่คุณอยากเริ่มต้นใหม่กับแฟนเก่า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมลหยด

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการเพื่อยกระดับลำดับการหยดอีเมลของคุณไปอีกระดับ

1. สร้างสัญลักษณ์ช่องทางอีเมลของคุณ

คุณเข้าใจถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติแล้ว แต่สิ่งที่สามารถระเบิดได้อย่างบ้าคลั่งคือเมื่อกระบวนการทางการตลาดของคุณใช้ชีวิตด้วยตัวของมันเอง การแปล: มันกลายเป็นสัญลักษณ์

แคมเปญอีเมลหยดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือกระดูกสันหลังของข้อเสนอฟรีมากมายที่จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณมีค่า

นี่คือวิธีสร้างสัญลักษณ์ช่องทางอีเมลของคุณ:

• สร้างแบรนด์แม่เหล็กนำของคุณด้วยชื่อที่น่าจดจำและหน้า Landing Page โดยเฉพาะ
• ให้คุณค่ามากมายที่สมาชิกจะแนะนำข้อเสนอฟรีของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา
• รับคำรับรองจากลีดที่ได้รับผลลัพธ์จากแคมเปญของคุณ เพิ่มอีเมลในลำดับการทำงานอัตโนมัติของคุณเพื่อขอรับการตรวจทาน เช่นเดียวกับการเสนอแบบชำระเงิน

ผู้บงการที่อยู่เบื้องหลังการเป็นสมาชิกด้านสุขภาพออนไลน์อย่าง MerryBody, Emma และ Carla Papas เสนอความท้าทายโยคะและพิลาทิสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าฟรี 5 วัน

การตรวจสอบหน้า Landing Page คุณคิดว่าพวกเขากำลังขายผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม

ประโยชน์ชัดเจน: ออกกำลังกาย 10 นาทีทุกวันเพื่อให้คุณเริ่มต้น

พวกเขามีหลักฐานทางสังคมจากแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับรวมถึงคำรับรองจากลูกค้า

มีแม้กระทั่งภาพรวมวิดีโอความยาว 1 นาทีของความท้าทาย

Emma และ Carla มีชุดอีเมลแบบหยด 5 วันง่ายๆ เพื่อส่งวิดีโอการฝึกอบรม ซึ่งนำไปสู่ข้อเสนอหลักในการเป็นสมาชิก MerryBody

2. ทดสอบ A/B แคมเปญดริปของคุณ

คุณมีสิทธิ์เข้าถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และการติดตามการแปลงผ่านซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลแล้ว และเราทุกคนต้องการเห็นตัวเลขเหล่านั้นเพิ่มขึ้น

การทดสอบ A/B ในหัวเรื่อง การเขียนคำโฆษณา การออกแบบ CTA และองค์ประกอบอื่นๆ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Conversion ของคุณ

Joanna Wiebe นักการตลาดที่อยู่เบื้องหลัง Copy Hackers ทำงานร่วมกับบริษัทโฮสต์วิดีโอ Wistia และเพิ่ม Conversion สามเท่าในลำดับการเริ่มต้นใช้งาน

เป็นคำแนะนำมาตรฐานในการทำให้อีเมลของคุณสั้นและกระชับ

อย่างไรก็ตาม จากการทดสอบแบบแยกส่วน Joanna พบว่าผู้ใช้ตอบกลับอีเมลที่มีคำอธิบายที่ยาวกว่า ลบการอ้างสิทธิ์และคำถามที่คลุมเครือ คุณจะรู้สิ่งนี้ก็ต่อเมื่อคุณทดสอบลำดับอีเมลของคุณ

ใน Encharge คุณสามารถทดสอบแคมเปญและขั้นตอน A/B เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากช่องทางอีเมลของคุณ

3. โอบกอดช่องทางที่ทำงานได้ขั้นต่ำ

ณ จุดนี้ คุณอาจรู้สึกท่วมท้นกับเฟรมเวิร์กการทำงานอัตโนมัติแบบ 3 เฟส ช่องทางอีเมลที่เป็นสัญลักษณ์ และแคมเปญการทดสอบ A/B

เป็นที่ยอมรับว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างให้ย่อยที่นี่ และถูกต้องแล้ว

จดจำ. คุณกำลังพยายามสร้างทีมขายที่มีทักษะผ่านการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย

ข่าวดีก็คือคุณสามารถสร้างอีเมลแบบหยดได้ทีละข้อความ

หากคุณคุ้นเคยกับโลกของสตาร์ทอัพ เรากำลังพูดถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำ (MVP)

สร้างกระดูกที่เปลือยเปล่าของผลิตภัณฑ์ของคุณให้เร็วที่สุดและเปิดตัว ให้ผู้ใช้รายแรกเข้ามาใกล้เพื่อพิสูจน์แนวคิดของคุณและทบทวนความคิดเห็นของพวกเขา

ใช้แนวทางเดียวกันกับลำดับอีเมลของคุณ อย่าหยุดอยู่ที่หน้า Landing Page การแบ่งส่วน ทำให้หัวเรื่องของคุณสมบูรณ์แบบ หรือพัฒนาชุดข้อมูล 50 ขั้นตอน

เริ่มต้นด้วยซีรีส์ 5 ขั้นตอนพร้อมอีเมลข้อความและข้อเสนอง่ายๆ ที่คุณสามารถเปิดตัวได้ในสุดสัปดาห์นี้ เมื่อเผยแพร่แล้ว คุณสามารถเริ่มทำซ้ำในช่องทางของคุณเพื่อปรับปรุงได้เมื่อเวลาผ่านไป

อย่างไรก็ตาม หากคุณตกเป็นเหยื่อของแคมเปญการตลาดแบบหยดแล้ว ให้กลับไปใช้ระบบ 3 ส่วน:

1. ปลูกฝังและปรับแต่ง
2. มีส่วนร่วมและแปลง
3. มีส่วนร่วมอีกครั้ง

การตลาดอย่างมีความสุข