แคมเปญ Drip คืออะไร? ความหมาย ตัวอย่าง และประเภทต่างๆ

คุณเคยสมัครรับอีเมลขององค์กรแล้วจู่ๆ ก็ยกเลิกการสมัครราวกับว่าคุณพลาดอีเมลหลายร้อยฉบับตั้งแต่อีเมลฉบับล่าสุดหรือไม่? เป็นเพราะสมาชิกใหม่สำหรับจดหมายข่าวจะเห็นอีเมลขาเข้าหลังจากลงทะเบียนเท่านั้น ทุกอย่างก่อนหน้านั้นจะหายไป

ในคู่มือนี้ คุณจะเข้าใจว่าแคมเปญเหล่านี้คืออะไร ทำงานอย่างไร และคุณจะใช้แคมเปญเหล่านี้เพื่อหาลูกค้าจากผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วมได้อย่างไร

แคมเปญ Drip คืออะไร?

แคมเปญเหล่านี้ใช้ชุดข้อความที่วางแผนไว้ล่วงหน้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการขาย โฟลว์การสื่อสารหลายระดับสามารถทริกเกอร์ตามเวลา การกระทำของผู้รับกับอีเมลก่อนหน้า การเชื่อมต่อไซต์ และพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอื่นๆ

อะไรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเกี่ยวกับแคมเปญเหล่านี้

พวกเขาเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และสร้างความไว้วางใจ การส่งอีเมลที่อัดแน่นไปด้วยคุณค่าเป็นประจำจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณท่ามกลางเสียงอึกทึกครึกโครม การตลาดแบบหยดรักษาการสื่อสารระดับสูงระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแบรนด์ของคุณ

เป็นสิ่งสำคัญเพราะจากการวิจัยของ Gleanster ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าครึ่งหนึ่งต้องการเวลามากขึ้นเพื่อพร้อมที่จะซื้อหรือหารือเรื่องการขายเมื่อพวกเขาติดต่อคุณ โปรโมชันแบบหยดในอัตราสามเท่าของ e-club แต่ละแห่งจะช่วยให้คุณติดต่อกับพวกเขาได้จนกว่าพวกเขาจะพร้อม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่จะดำเนินการ

แคมเปญการสนับสนุนแบบหยดช่วยสร้างความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไปและทำให้โซลูชันของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด นอกจากนี้ MarketingSherpa ยังพบว่าบริษัทที่ใช้ แคมเปญแบบหยด มี ROI สูงกว่า 45%

ประเภทและตัวอย่างแคมเปญแบบหยด

1. ระบบอัตโนมัติของแคมเปญอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมในวันที่มีความสำคัญต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น วันที่ที่ระบุจะแจ้งให้คุณส่งอีเมล เช่น ทริกเกอร์ตามวันเกิด ทริกเกอร์การต่ออายุการสมัครรับข้อมูล เป็นต้น

แคมเปญแบบสมัครสมาชิกเป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ผู้ชมทราบเมื่อการสมัครรับข้อมูลกำลังจะหมดอายุ หากธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก โปรดเตือนพวกเขาว่าพวกเขาได้รับประโยชน์จากบริการและคุณค่าที่คุณมอบให้อย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือระบบอัตโนมัติที่ผลิดอกออกผลเมื่อผู้ใช้ที่กำหนดเข้าใกล้วันหมดอายุของการสมัครหรือการเป็นสมาชิก

2. ฟังก์ชั่นหยดอีเมลตามพฤติกรรมของผู้ใช้

การหยดอัตโนมัติประเภทนี้จะถูกกระตุ้นโดยขึ้นอยู่กับการกระทำของผู้ใช้ ตัวอย่างมีดังนี้ -

• แคมเปญส่งเสริมการขายอีเมลต้อนรับ

แคมเปญนี้มีพื้นฐานมาจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าแอปทางการเงินนี้ช่วยคุณติดตามการลงทุนและจัดการค่าใช้จ่ายได้อย่างไร การออกแบบอีเมลจะขึ้นอยู่กับจานสีของแบรนด์ ซึ่งช่วยเสริมแนวคิดของแบรนด์ สีฟ้าเป็นสีแห่งความมั่นใจซึ่งได้ผลดี

• การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์อัตโนมัติทางอีเมล

การขายต่อยอดหมายถึงการทำให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเวอร์ชันอัปเกรดหรือปรับปรุง แต่นั่นหมายถึงการค่อย ๆ สะกิดผู้ใช้ฟรีที่ลงทะเบียนใหม่ให้ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ ในฐานะเครื่องมือการเขียน Grammarly เข้ามามีบทบาทที่นี่ Grammarly เวอร์ชันฟรีนั้นมากเกินพอสำหรับผู้ใช้ระดับเบาและปานกลาง จึงมอบข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้า

• อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของอีคอมเมิร์ซแบบหยด

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณเข้าใจว่าการละทิ้งรถเข็นเป็นเรื่องใหญ่ ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นด้วยความตั้งใจเต็มเปี่ยมที่จะชำระเงิน จากนั้นชีวิตก็เกิดขึ้น ด้วยแคมเปญอัตโนมัติ คุณสามารถเตือนลูกค้าเหล่านี้และกระตุ้นให้พวกเขากลับไปที่จุดที่ซื้อ

• แคมเปญตามอสังหาริมทรัพย์

คุณต้องให้เหตุผลแก่ผู้คนที่จะซื้อจากคุณ เพื่อเคารพคุณ การช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญในการหาลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรง ส่งอีเมลเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรม ฯลฯ

• แคมเปญการแข่งขัน

แคมเปญการตลาดทางอีเมลไปยังลูกค้าที่แข่งขันกันอธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีกว่าหรือมีประโยชน์มากกว่า ตามที่อีเมล Moo นี้แสดงไว้ เป็นไปได้ที่จะยืนยันความเหนือกว่าแม้ว่าจะไม่ได้ระบุชื่อฝ่ายตรงข้ามก็ตาม

3. แคมเปญข้อมูลผลิตภัณฑ์

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณรู้แน่ชัดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ทำอะไร และใช้งานอย่างไร เช่นเดียวกับทุกสิ่งตั้งแต่ชั้นวางหนังสือไปจนถึงซอฟต์แวร์: ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับอะไร สิ่งสำคัญคือลูกค้าของคุณต้องรู้วิธีเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ให้สูงสุด

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้ว่าโซลูชันใดเหมาะกับพวกเขา และอย่างที่คุณเห็น Image Beauty ทำได้ดีมาก

4. ยกเลิกการสมัครแคมเปญ

บางครั้งผู้เลิกติดตามต้องการได้ยินจากคุณ บางทีพวกเขาอาจต้องการอีเมลสองสามฉบับหรือเพื่อติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ลิงก์ไปยังหน้าเว็บหรืออีเมล "ขอแสดงความเสียใจ" หรืออีเมลที่มีตัวเลือกเหล่านี้อาจทำให้ใครบางคนไม่สามารถยกเลิกได้ทั้งหมด

หน้ายกเลิกการสมัครที่ดีทำให้ผู้คนคิดว่าเหตุใดพวกเขาจึงยกเลิกการสมัครและได้รับอีเมลสองสามฉบับ

5. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นสิ่งสำคัญ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ตั้งแต่ "เฮ้ ฉันไม่ได้ยินจากคุณมาพักหนึ่งแล้ว" ไปจนถึงคำเชิญที่เป็นทางการมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร เป้าหมายสูงสุดคือการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วม

อีเมลหยด การมีส่วนร่วมซ้ำมักจะกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบ

6. แคมเปญหลังการซื้อ

ส่วนหนึ่งของการสร้างความภักดีต่อแบรนด์คือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ใส่ใจพวกเขาและในฐานะลูกค้าคนหนึ่ง เมื่อคุณมีลูกค้าแล้ว แนวคิดทั้งหมดก็คือรักษาพวกเขาไว้! การดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญยิ่งกว่าคือการรักษาลูกค้าเดิมให้กลับมาหาคุณ เพราะพวกเขาจะซื้อสินค้ากับคุณในอนาคต อีเมลหยดหลังการซื้อสามารถช่วยคุณได้

ห่อ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจลองใช้กลยุทธ์ใดสำหรับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไป อย่าลืมความสำคัญของการทำงานร่วมกันของอีเมล ผู้ติดต่อของคุณอาจอ่านทั้งหมด และอาจต้องใช้เวลาจนกว่าอีเมลฉบับที่ 2 หรือ 3 ในซีรีส์นี้จึงจะดำเนินการตามที่ต้องการได้

ใช้เวลาในการแมปข้อความและเนื้อหาของอีเมลแคมเปญของคุณ และดูโฟลว์โดยรวม

ไม่ว่าเป้าหมายของแคมเปญอีเมลฉบับต่อไปของคุณคือการมีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ หรือเปลี่ยนใจ คุณสามารถเริ่มวางแผนกลยุทธ์ของคุณด้วยตัวอย่างด้านบน

คำถามที่พบบ่อย

ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณวันนี้

เริ่มต้นด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรีของเราและดูธุรกิจของคุณเติบโต

เริ่มแผนฟรีของคุณ