Drift vs HubSpot Conversations 2020: อะไรดีที่สุดสำหรับการตลาดเชิงสนทนา?

Drift อาจเขียนหนังสือเกี่ยวกับการตลาดเชิงสนทนา แต่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาได้เห็นเครื่องมือแชทบอทที่แข่งขันกันของ HubSpot กลายเป็นคู่แข่งที่แท้จริง

แต่ไหนดีที่สุดในปี 2020?

ส่วนใหญ่เมื่อเราพูดถึงการตลาดเชิงสนทนา เป็นการอธิบายถึงหลักการและเทคนิคต่างๆ ที่เราสามารถใช้เพื่อทำให้ความพยายามทางการตลาดของเรามีความเป็นมนุษย์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ไม่มีการปกปิดว่าเป็นการแข่งขันทางอาวุธระหว่างบริษัทเทคโนโลยีเพื่อสร้างเครื่องมือที่ดีที่สุดและทรงพลังที่สุดในการนำหลักการและเทคนิคเหล่านั้นไปปฏิบัติจริง ตอนนี้ เครื่องมือสองอย่างที่อยู่ด้านบนสุดของกองคือการสนทนาแบบ Drift และ HubSpot

ในฐานะพันธมิตรของทั้ง Drift และ HubSpot เรามักถูกถามอยู่เสมอว่าข้อใดในสองข้อนี้ - ซึ่งเป็นคำถามที่ยากสำหรับเราที่จะตอบ ไม่น้อยเพราะผลิตภัณฑ์ทั้งสองมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงอย่างมากในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

นี่คือบทสรุปของเราในปี 2020 ว่าการสนทนาแบบ Drift และ HubSpot เปรียบเทียบกันอย่างไร

• การสนทนาแบบ Drift vs HubSpot เพื่อการตลาด
• เกณฑ์การแสดง Chatbot
• การเขียนสคริปต์ Chatbot
• การรวมกองการตลาด
• การสนทนา Drift vs HubSpot สำหรับการขาย
• เส้นทางนำ
• อินเทอร์เฟซและแอพแชทสด
• การรวมปฏิทิน
• การสนทนา Drift vs HubSpot สำหรับการรายงาน
• ราคาการสนทนาแบบดริฟท์กับ HubSpot
• บทสรุป

(ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เราไม่ได้กล่าวถึง Drift Automation ที่นี่ ซึ่งเป็นโซลูชันบริการเต็มรูปแบบที่แยกจากกัน แต่ใครจะรู้ แม้ว่า AI ในการสนทนาอาจเป็นสนามรบหลักต่อไปเมื่อเราเขียนการเปรียบเทียบในปี 2021 ของเรา!)

การสนทนาแบบ Drift vs HubSpot เพื่อการตลาด

ประการแรก เรามาพูดถึงการเปรียบเทียบระหว่างการสนทนาแบบ Drift และ HubSpot เมื่อพูดถึงจุดขายที่ไม่เหมือนใครสำหรับนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะครอบคลุมความสามารถในการปรับแต่งแชทบอทให้เป็นส่วนตัวสำหรับกลุ่มทราฟฟิกต่างๆ ความยืดหยุ่นและความสะดวกในการใช้งานเมื่อเขียนสคริปต์แชทบอท และตัวเลือกของคุณในการเชื่อมต่อการสนทนาแบบ Drift กับ HubSpot กับกลุ่มการตลาดที่เหลือของคุณ

เกณฑ์การแสดง Chatbot

การตลาดผ่านแชทบอทที่ประสบความสำเร็จมักจะมาจากความสามารถของคุณในการระงับความต้องการและความต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเสนอวิธีที่ง่ายกว่าและง่ายกว่าในการตอบสนองความต้องการเหล่านั้นมากกว่าคู่แข่งของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ ตัวเลือกในการกำหนดเป้าหมายสคริปต์แชทบอทเฉพาะที่กลุ่มการเข้าชมเฉพาะ (เช่น การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย หรือการเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง) จึงเป็นกุญแจสำคัญ

จากประสบการณ์ของเรา เกณฑ์การแสดงแชทบอทที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของเรามักจะรวมถึง:

• URL (รวมถึงการจับคู่สัญลักษณ์แทนและพารามิเตอร์ UTM)
• อุปกรณ์ (เช่น มือถือเทียบกับเดสก์ท็อป)
• ที่ตั้ง (เช่น ประเทศ รัฐ หรือภูมิภาค)
• พฤติกรรมเว็บไซต์ (เช่น วินาทีบนหน้า เปอร์เซ็นต์การเลื่อน ความตั้งใจในการออก)
• การรับส่งข้อมูลใหม่เทียบกับการรับส่งข้อมูล
• การจราจรที่ไม่ระบุชื่อเทียบกับผู้ติดต่อที่รู้จัก
• ขั้นตอนวงจรชีวิตการติดต่อ (สมาชิก, MQL, SQL, โอกาสทางการขาย, ลูกค้า)
• วันที่และเวลา (เพื่อเรียกใช้สคริปต์ที่แตกต่างกันตามเวลาทำการ)

ในอดีต Drift มีประสิทธิภาพมากกว่า HubSpot เสมอเมื่อพูดถึงเกณฑ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อแสดงแชทบอทต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อ ต้องขอบคุณฟีเจอร์ต่างๆ ของ Clearbit ที่ให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลพิเศษของตำแหน่งและข้อมูลบริษัทของ Clearbit

ในปัจจุบัน เกณฑ์การแสดงแชทบ็อตของ HubSpot สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อถูกจำกัดไว้ที่ URL และพารามิเตอร์การค้นหา อย่างไรก็ตาม HubSpot เพิ่งเปิดตัวเบต้าที่ปรับปรุงตัวเลือกของผู้ใช้อย่างหนาแน่นและนำการกำหนดเป้าหมายแชทบ็อตให้สอดคล้องกับเกณฑ์การแสดงผลปัจจุบันที่มีให้สำหรับป๊อปอัปฟอร์ม

เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายแชทบอทตามปริมาณการใช้งานที่ทราบ (คุกกี้) ทั้งการสนทนาแบบ Drift และ HubSpot มีตัวเลือกการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน มีข้อโต้แย้งว่าการสนทนา HubSpot มีความได้เปรียบสำหรับผู้ใช้ HubSpot ที่มีอยู่ เนื่องจากคุณควรมีรายการอัจฉริยะและรายการคงที่ที่ตั้งค่าไว้ใน HubSpot CRM แล้ว แต่ทั้งสองมีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน

การเขียนสคริปต์ Chatbot

เมื่อพูดถึงสคริปต์แชทบอทที่ยืดหยุ่น การสนทนาแบบ Drift และ HubSpot ในปี 2020 นั้นไม่แตกต่างกันมากนัก ทั้งสองมีฟังก์ชันหลักเหมือนกันที่คุณต้องใช้เพื่อสร้างแชทบอทที่ซับซ้อน:

ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

• ตัวเลือกในการบันทึกการตอบกลับไปยังบันทึกการติดต่อ
• การตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์ (สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ)
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรับแต่งได้
• ถ้า/แล้วแตกแขนง (ทั้งแบบมีเงื่อนไขและตามการตอบสนอง)
• บูรณาการฐานความรู้
• รูปภาพและไฟล์แนบ
• การพิมพ์ล่าช้าระหว่างข้อความ

มีฟีเจอร์ไม่กี่อย่างในฟีเจอร์หนึ่งแต่ไม่ใช่ฟีเจอร์อื่นๆ เช่น การรู้จำคีย์เวิร์ดของ Drift หรือความสามารถของ HubSpot ในการแสดงประเภทอินพุตที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่น ปุ่มตัวเลือกและดรอปดาวน์ภายในแชท แต่เราไม่พบฟีเจอร์ใดเลย ดีลเลอร์ปกติ

ในขณะเดียวกันความง่ายในการใช้งานก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ในปี 2020 Drift มีโปรแกรมแก้ไขสคริปต์แชทบอทที่สวยงามยิ่งขึ้น ซึ่งได้รับการปรับปรุงอย่างมากในเวอร์ชัน 2018 โดยสาขาการสนทนาทั้งหมดของคุณกำหนดไว้เป็นแผนภาพขั้นตอนโดยละเอียด

ประสบการณ์การแก้ไขในการสนทนา HubSpot ได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงอย่างมากในปี 2019 โดยรวมข้อความต้อนรับและสคริปต์ไว้ในเครื่องมือเดียว (“Chatflows”) ในขณะที่เขียนมันยังคงเป็นขั้นตอนหนึ่งหรือสองหลัง Drift (และยังอยู่เบื้องหลังเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นของ HubSpot)

การรวมกองการตลาด

นักการตลาดส่วนใหญ่ชั่งน้ำหนักการสนทนาแบบ Drift กับ HubSpot จะตระหนักว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหมาะสมกว่าสำหรับกลุ่มการตลาดที่มีอยู่

ไม่แปลกใจเลยที่: การสนทนา HubSpot เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณใช้ HubSpot Marketing Hub หรือ Growth Suite อยู่แล้ว เนื่องจากมีการผสานรวมที่ราบรื่นและสวยงามกับฟีเจอร์อื่นๆ ของ HubSpot ส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น การลงทะเบียนผู้ติดต่อในเวิร์กโฟลว์หรือส่งอีเมลจากภายในโฟลว์การสนทนาเป็นเรื่องง่าย

ในขณะเดียวกัน Drift ก็มีตัวเลือกการรวมระบบอัตโนมัติของ CRM และการตลาด (รวมถึงการผสานรวมกับ Salesforce, HubSpot, Marketo และ Pardot ด้วยคลิกเดียว) แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่ไม่ต่อเนื่อง และคุณจะต้องตั้งค่าและกำหนดค่าการผสานรวมของคุณ (รวมถึงดูบันทึกข้อผิดพลาดหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น)

การสนทนา Drift vs HubSpot สำหรับการขาย

สำหรับทีมขาย (และทีมอื่นๆ ที่กำลังมองหาฟังก์ชันแชทสดและแชทบ็อต) การอภิปราย Drift vs HubSpot Conversations จะหมุนรอบฟีเจอร์ชุดอื่นๆ ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ข้างต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสามารถในการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย อินเทอร์เฟซแชทสด และแอปและความสามารถในการจองการประชุมภายในการสนทนา

เส้นทางนำ

ความสามารถในการเปลี่ยนจากการสนทนาแชทบ็อตไปเป็นการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับมนุษย์โดยทันทีเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดเชิงสนทนา อย่างไรก็ตาม ในองค์กรขายขนาดใหญ่ การออกแบบและนำกฎทั้งหมดที่จำเป็นไปใช้อาจซับซ้อน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ

ทั้งการสนทนาแบบ Drift และ HubSpot สามารถกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อนภายในทีมขายที่ซับซ้อนได้ อย่างไรก็ตาม HubSpot กำหนดข้อจำกัดจำนวนหนึ่ง: ลูกค้าเป้าหมายสามารถกำหนดเส้นทางภายในสคริปต์แชทบ็อตไปยังเจ้าของผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้ว หรือผู้ใช้หรือทีมเฉพาะ (แต่การดำเนินการนี้จะยุติการสนทนาโดยอัตโนมัติ) ผู้ใช้ฮับการตลาดควรทราบด้วยว่าลูกค้าเป้าหมายสามารถกำหนดเส้นทางไปยังสมาชิกในทีมที่มีที่นั่ง Sales หรือฮับบริการแบบชำระเงินเท่านั้น

การสนทนาจะยังคงปรากฏในกล่องจดหมายที่แชร์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถกำหนดได้ด้วยตนเอง แต่ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน วิธีนี้ไม่เหมาะหากคุณต้องการลดเวลาตอบกลับให้ใกล้ศูนย์

คุณอาจพบว่า Drift เหมาะสมกับองค์กรของคุณมากกว่าด้วยเหตุผลสองประการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนที่คุณต้องการให้กฎการกำหนดเส้นทางของคุณซับซ้อน ประการแรก ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่า "กฎการกำหนดเส้นทางเริ่มต้น" ตามเกณฑ์ เช่น ตำแหน่งหรือส่วนติดต่อที่อยู่นอกสคริปต์แชทบ็อตของคุณ (และสามารถเรียกใช้หรือแทนที่ด้วยขั้นตอนการสนทนาได้) ด้วยฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางขั้นสูงที่มีให้ในแผน Enterprise คุณสามารถทำเลเยอร์นี้ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

นอกจากนี้ Drift ยังให้ผู้ใช้กำหนดเส้นทางที่นำไปสู่ทีมขายได้โดยไม่สิ้นสุดการสนทนาแชทบ็อตดั้งเดิม ซึ่งหมายความว่าตัวแทนที่มีงานยุ่งสามารถจับตาดูโอกาสที่เป็นไปได้โดยไม่ต้องกดดันให้มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ก่อนที่แชทบ็อตจะผ่านการรับรอง

อินเทอร์เฟซและแอพแชทสด

ในปี 2020 ทั้ง Drift และ HubSpot มอบประสบการณ์การใช้งานที่มั่นคงแก่ตัวแทนที่เข้าร่วมในการสนทนาสด ทั้งสองช่วยให้คุณส่งข้อความผ่านเบราว์เซอร์หรือแอพมือถือพร้อมการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้และความสามารถในการแนบไฟล์และปล่อยลิงก์การประชุมโดยตรงภายในหน้าต่างแชท

เรายังสังเกตเห็นว่าตัวแทนบางคนชอบการดริฟต์เพราะว่าใช้งานง่าย และเป็นความจริงที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นตั้งค่าและใช้งานไม่ได้ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว ทำได้เพียงสิ่งเดียวและทำได้ดี แต่อีกครั้ง ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคล - มีข้อโต้แย้งที่หนักแน่นว่าผู้ใช้ HubSpot ที่มีอยู่ก่อนจะให้ความสำคัญกับความสามารถในการอยู่ในแอปที่พวกเขาใช้อยู่แล้วในแต่ละวัน

การรวมปฏิทิน

สุดท้ายนี้ การสนทนาแบบ Drift และ HubSpot จะเท่าเทียมกันมากหรือน้อยในปัจจุบันเมื่อต้องจองการประชุมกับลีดการสนทนาของคุณ ทั้งสองอนุญาตให้ผู้ใช้ Google และ Office 365 เชื่อมต่อปฏิทินและเริ่มใช้ลิงก์การประชุมในการสนทนา ไม่เพียงเท่านั้น ผู้รับยังสามารถจองวันและเวลาเพื่อพูดคุยโดยไม่ต้องเรียกดูจากหน้าหรือเปิดแท็บอื่น

การสนทนา Drift vs HubSpot สำหรับการรายงาน

เมื่อการตลาดเชิงสนทนาเติบโตขึ้น นักการตลาดได้เริ่มบรรลุข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับ KPI ที่พวกเขาต้องการเพื่อติดตามเพื่อวัดผลแชทบอทและความสำเร็จของแชทสด ซึ่งรวมถึง:

• อัตราการมีส่วนร่วม/อัตราการสนทนา (เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เปิดหน้าต่างแชทและ/หรือตอบกลับคำทักทายของแชทบ็อต)
• อัตราการแปลงสมาชิก/ลูกค้าเป้าหมาย (เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย CRM หลังจากมีส่วนร่วมกับแชทบ็อต)
• อัตราการบรรลุเป้าหมายอื่นๆ (เช่น ตอบคำถามสนับสนุนเรียบร้อยแล้ว)
• อัตราการสนทนาสด (เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ผ่านการรับรองโดยแชทบ็อตและส่งต่อไปยังมนุษย์)
• อัตราการจองการประชุม (เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่จองการประชุมตามแชทบอทหรือการสนทนาสด)
• เวลาตอบกลับ (ตัวแทนหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนใช้เวลานานเท่าใดในการตอบกลับการสนทนาสด)

การสนทนาแบบ Drift และ HubSpot เปรียบเทียบการรายงานได้อย่างไร

มาเริ่มกันที่ดริฟท์ ดริฟท์มีเครื่องมือการรายงานที่ใช้งานง่ายและทรงพลังอยู่เสมอ และในช่วงปลายปี 2019 พวกเขาได้รับการปรับปรุงที่สำคัญในด้านความเร็วและความสะดวกในการใช้งาน ตอนนี้ คุณได้รับ 'รายงานการสนทนาและการประชุม' แบบคลาสสิก ซึ่งช่วยให้คุณรายงานจำนวนการสนทนาและการประชุมทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไป โดยกรองตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ระยะนำและกิจกรรมของทีม (รวมถึงมุมมองการรายงานที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับคู่มือกลยุทธ์แต่ละรายการ)

การเพิ่มล่าสุดอีกอย่างคือเครื่องมือวิเคราะห์การสนทนา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถกรองการสนทนาแต่ละรายการตามเกณฑ์ เช่น คู่มือเริ่มต้น, URL เริ่มต้น, คะแนนนำ และคำและวลีเฉพาะที่ใช้ จากนั้น คุณสามารถตรวจทานการสนทนาเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกว่าเทคนิคเฉพาะนั้นใช้ได้ผลสำหรับทีมของคุณมากน้อยเพียงใด

สุดท้าย เรามีเวลามากสำหรับรายงานขั้นตอนการสนทนาแบบกราฟิก (ส่วนเพิ่มเติมใหม่ในปี 2019)

ในขณะที่เขียน เครื่องมือการรายงานของการสนทนา HubSpot ไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับ Drift แม้ว่าเมื่อคุณลดข้อผิดพลาดที่น่าแปลกใจเล็กน้อย (ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการรายงานอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวม) ก็ยังสามารถวัดประสิทธิภาพของ Chatbot เทียบกับคนส่วนใหญ่ได้ KPI ทั่วไป

คุณสามารถทำได้ผ่านรายงานรายละเอียด ซึ่งช่วยให้คุณแยกแชทบอทของคุณออกเป็นขั้นตอนต่างๆ และดูจำนวนผู้เยี่ยมชมที่ตอบกลับข้อความหรือหลุดออกจากแชทโฟลว์ คล้ายกับรายงานขั้นตอนการสนทนาแบบเลื่อนลอย โดยให้ทัศนวิสัยที่ละเอียดมากเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จของการดำเนินการและจุดส่งกลับ

โดยรวมแล้ว Drift มีความได้เปรียบในแง่ของการรายงาน แม้ว่าจะมีข้อแม้เพียงข้อเดียว: หากคุณใช้การสนทนา HubSpot คุณจะสามารถเข้าถึงระบบนิเวศการรายงานและการวิเคราะห์ที่กว้างกว่าและมีประสิทธิภาพมากขึ้นของ HubSpot การสนทนา HubSpot นั้นค่อนข้างจะสับสนเล็กน้อยจากสิ่งนี้ในขณะนี้ แต่หวังว่าในปี 2020 เราจะเห็นการผสมเกสรข้ามมากขึ้น

การสนทนา Drift vs HubSpot สำหรับการกำหนดราคา

สุดท้าย เพื่อเปรียบเทียบต้นทุนของการสนทนาแบบดริฟท์และ HubSpot เราแนะนำให้ดูที่หน้าการกำหนดราคาที่เกี่ยวข้อง:

• ราคาดริฟท์
• ราคา HubSpot Growth Suite

เป็นที่น่าสังเกตว่าทั้ง Drift และ HubSpot มีระดับ freemium ในปี 2020 ด้วย Drift สิ่งนี้รวมถึงการแชทสดและการรวมปฏิทิน ในขณะที่ HubSpot มีคุณสมบัติการเขียนสคริปต์แชทบอทที่จำกัดเช่นกัน (เพียงพอที่จะตัดฟันของคุณในลำดับคุณสมบัติพื้นฐาน) ในการใช้คุณลักษณะการสนทนาอย่างเต็มรูปแบบของ HubSpot คุณต้องมีแผนการตลาด การขาย หรือ Service Hub Professional รวมทั้งที่นั่ง Sales หรือ Service Hub Starter แบบชำระเงินสำหรับผู้ใช้ทุกคนที่คุณต้องการกำหนดเส้นทางการสนทนา

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะใช้การสนทนาแบบ Drift หรือ HubSpot ปี 2020 สัญญาว่าจะเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับการตลาดเชิงสนทนา ทั้งในแง่ของหลักการและเทคนิคการสนทนาที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนเครื่องมือที่เรานำไปใช้ได้

วันนี้ Drift มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในหลายประการ - ไม่น่าแปลกใจเลยในฐานะผู้สร้างหมวดหมู่ - แต่ระยะขอบนั้นแคบกว่าตอนนี้ในปี 2019 มาก การสนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง HubSpot นั้นแข็งแกร่งพอที่ HubSpot ของเราจำนวนมากใช้ ลูกค้าได้เริ่มใช้มันสำหรับโครงการที่มีความทะเยอทะยานและผลักดันขอบเขตซึ่งต่างจากเครื่องมือการตลาดเชิงสนทนาแบบสแตนด์อโลนและเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์แชทบอทที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? คลิกด้านล่างเพื่อสนทนากับบอทของเรา และดาวน์โหลดคู่มือการตลาดเชิงสนทนาฟรีของเรา