สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการสื่อสารภายในปี 2564

ทุกๆ ปีนำมาซึ่งความท้าทายใหม่และวิธีการทำงานที่สดใหม่ ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าปี 2021 จะไม่แตกต่างกัน

ท้ายที่สุด การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้ ทำให้โลกวุ่นวาย ทำให้ธุรกิจทั่วโลกต้องเปลี่ยนแนวทางการทำงานทั้งภายในและภายนอก บางอุตสาหกรรมได้รับผลกระทบหนักกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ มากในเรื่องนี้ โดยบางธุรกิจเจริญรุ่งเรืองจากการเคลื่อนตัวไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลทีละน้อย

ผลจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ จึงต้องมีการคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการทำงาน ส่งผลให้หลายบริษัทไม่มีทางเลือกนอกจากต้องนำระบบ ซอฟต์แวร์ และโครงสร้างพื้นฐานมาสู่ยุคสมัยใหม่

จุดหนึ่งที่ได้เห็นการยกเครื่องครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาคือช่องทางการ สื่อสารภายใน ที่ใช้ภายในบริษัทต่างๆ

ต้องขอบคุณการแพร่ระบาด การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ จึงมีความจำเป็นมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ด้วยเหตุนี้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราคิดว่าเราจะดำเนินการผ่านวิธีหลักบางประการที่คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในของธุรกิจของคุณได้ในปีนี้ ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำประเด็นสำคัญสองสามประการที่ควรหลีกเลี่ยง

ทำ: ลงทุนในการสื่อสารภายใน

การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง และทำให้มั่นใจว่า พนักงานของคุณรู้สึกมีส่วนร่วม กับงานของตน

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากอาจตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารภายใน การลงทุนในสาขานี้มักจะอยู่ในระดับต่ำ โดยที่ผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักเลือกที่จะจัดลำดับความสำคัญในด้านอื่นๆ แทน

จากการศึกษาของ Reba ตัวอย่างเช่น จำนวนเฉลี่ยของบริษัทการลงทุนที่อุทิศให้กับการปรับปรุงการสื่อสารภายในนั้นเท่ากับ ต้นทุนของช็อกโกแลตแท่ง ต่อพนักงานหนึ่งคนในแต่ละเดือน

ดังนั้น หากคุณต้องการนำหน้าในสนาม ไม่เพียงแต่ให้คุณค่ากับผลกระทบที่ช่องทางการสื่อสารภายในสามารถสร้างผลกระทบได้เท่านั้น แต่ยังต้องใส่เงินของคุณในที่ที่ปากของคุณอยู่ การลงทุนเพื่อให้ได้ระดับที่ต้องการ .

เมื่อเวลาผ่านไปมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในปีนี้ และขณะนี้มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนระบบที่ล้าสมัยมากขึ้น อัตราการลาออกของพนักงานที่สูง กระบวนการทำงานระยะไกลที่จะดำเนินการ และโดยพื้นฐานแล้ว ช่องทางการสื่อสารต้องได้รับการปรับปรุง

อย่า: ลืมเกี่ยวกับสุขภาพจิตของพวกเขา

จากการพูดคุยเรื่องโรคระบาดทั้งหมดนี้ เป็นการง่ายที่จะลืมประเด็นสำคัญอื่นๆ ในที่ทำงาน เช่น ความสำคัญของสุขภาพจิต

ปัญหาที่เพิ่มขึ้นในโลกของการทำงาน ปัญหาสุขภาพจิตกลายเป็น ปัญหาที่น่าวิตกมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากมีการเข้าถึงเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และคนที่คุณรักอย่างจำกัด

ดังนั้น หากไม่มีระบบการสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงาน พนักงานของคุณสามารถรู้สึกถูกทอดทิ้งมากขึ้น ซึ่งถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรับมือกับตอนต่างๆ ของความเครียดโดยไม่ต้องมีทางออกสำหรับพวกเขาในการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา

ในฐานะนายจ้าง คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับพูดคุยกับคุณเป็นการส่วนตัว ส่งเสริมให้พนักงานพูดคุยกัน หรือการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อเน้นย้ำถึงอันตรายของปัญหาสุขภาพจิตที่เกี่ยวข้อง คุณต้องขจัดความอัปยศของสุขภาพจิต ความเครียดและความวิตกกังวลจากที่ทำงานของคุณโดยการส่งเสริมการสนทนาแบบเปิด

มิฉะนั้น คุณอาจจบลงด้วยการสร้างปัญหาให้ตัวเองมากขึ้นในปีต่อๆ ไป ตั้งแต่ ระดับความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน ที่เพิ่มขึ้น การลาออก และ 'ความเครียดจากผู้บริหาร' ไปจนถึงระดับผลิตภาพในสถานที่ทำงานที่ต่ำลงมาก

ความพยายามในการสร้าง วัฒนธรรมองค์กร ที่แข็งแกร่งขึ้นสามารถไปได้ไกล เพียงสนับสนุนให้พนักงานทำงานร่วมกัน และจัดกิจกรรมที่พวกเขาโต้ตอบกัน แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับงานก็ตาม คุณสามารถมีสายสัมพันธ์ระหว่างแผนกและกิจกรรมการสร้างเครือข่ายเพื่อสร้างความรู้สึกของความสนิทสนมและการรวมไว้ในองค์กรของคุณ

บางสิ่งที่เรียบง่ายเช่นชั่วโมงเรื่องไม่สำคัญเสมือนจริงหรือคืนเกมสามารถกระตุ้นขวัญกำลังใจได้ คุณยังสามารถทำให้มันเน้นการทำงานมากขึ้นโดยให้รางวัลแก่ผู้คนสำหรับการทำงานหนักที่พวกเขาทำ แต่การประกาศรางวัลและการยอมรับผู้คนในแฮงเอาท์วิดีโอกลุ่ม คุณสามารถมีความคิดสร้างสรรค์ในสิ่งที่คุณต้องการทำ แต่การยอมรับและรวมพนักงานเป็นอีกทางหนึ่ง

ทำ: ฟังสิ่งที่พนักงานของคุณต้องการ

การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสและการเปลี่ยนไปใช้การทำงานทางไกลอาจทำให้คุณและพนักงานของคุณขาดการติดต่อ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่ปัญหาจะลุกลาม และพนักงานของคุณรู้สึกว่าคุณไม่สนใจความคิดเห็นของพวกเขาอีกต่อไป

ปีใหม่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ไตร่ตรองถึงชีวิตของพวกเขา ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะชั่งน้ำหนักว่าพวกเขามีความสุขกับสถานการณ์ปัจจุบันแค่ไหน ดังนั้น คุณต้องปลูกฝังความคิดของพวกเขาและรับฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ผู้คนประมาณ 80% ออกจากงานเพราะขาดความชื่นชม

จาก การวิจัยพบว่า ผู้คนจำนวนมหาศาล 80% ออกจากงานเพราะขาดความชื่นชม ในทำนองเดียวกัน แม้ว่านายจ้างเก้าในสิบคนจะคิดว่าพนักงานของตนลาออกเพื่อหาเงินเพิ่ม แต่ในความเป็นจริง มีเพียง 12% เท่านั้นที่ออกจากงานด้วยเหตุผลดังกล่าว ดังนั้น แทนที่จะพยายามเดา ทำไมไม่ลองถามพนักงานดูว่าพวกเขาต้องการอะไร?

การเปิดช่องทางการสื่อสารนี้จะทำให้พนักงานของคุณไม่เพียงแต่รู้สึกได้รับความเคารพและเห็นคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความสุขในการทำงานมากขึ้นอีกด้วย ซึ่งอาจเป็นผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น

อย่า: ติดอยู่กับอดีต

วลีเก่า 'ถ้ามันยังไม่พัง อย่าซ่อมมัน' ไม่เป็นความจริงในโลกของการสื่อสารภายใน

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหากมีสิ่งใด การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้ช่วยให้การออกแบบ การพัฒนา และการมาถึงของซอฟต์แวร์หลายรูปแบบเป็นไปอย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุนี้ ระบบที่เก่าและล้าสมัยจึงต้องกลายเป็นอดีตไปเมื่อพยายามปรับปรุงช่องทางการสื่อสารภายในของคุณ ไม่เพียงแต่จะเทอะทะและใช้งานยาก แต่ยังทำให้พนักงานของคุณรู้สึกไม่มีส่วนร่วมมากขึ้นอีกด้วย

ในทำนองเดียวกัน ต้องขอบคุณการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นไปสู่การทำงานทางไกล การ ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี จึงเป็นสิ่งที่ต้องทำเมื่อพยายามปรับปรุงกระบวนการทำงาน

บริการบนคลาวด์และระบบสื่อสารที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยในลักษณะนี้ ดังนั้นโปรดใช้พวกเขา มิฉะนั้น คุณอาจพบว่าตัวเองสูญเสียพนักงานไปด้วย

การดูถูกความสำคัญของการสื่อสารภายในนั้นง่ายเกินไป แต่การทำเช่นนี้ คุณจะต้องยิงตัวเองที่เท้าเท่านั้น

ดังนั้น เมื่อเราเริ่มต้นปี 2021 จำเป็นต้องมีระบบที่มีประสิทธิภาพ โดยปรับให้เข้ากับความต้องการทั้งทางร่างกายและจิตใจของพนักงานโดยเฉพาะ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะวางธุรกิจ – และพนักงานของคุณ – ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในขณะที่ยังป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากการเลิกจ้างพนักงาน การลาออกที่สูง และการสูญเสียรายได้