แผนการตลาดของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณหรือไม่?

ผู้ติดตามมากขึ้น การเข้าชมมากขึ้น การมีส่วนร่วมมากขึ้น มากขึ้น มากขึ้น มากขึ้น...

ทั้งหมดนี้มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

หลายแบรนด์ตกหลุมพรางของการไล่ตามตัวชี้วัด พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับตัวเลขที่ไร้สาระที่ทำให้เราเสียสมาธิจากสิ่งที่สำคัญจริงๆ

แน่นอนว่าสิ่งที่สำคัญจริงๆ จะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ แต่เมื่อคุณกำลังสร้างแผนการตลาดและกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ จะไม่มีประโยชน์ทั้งหมดหากคุณไม่สามารถติดตามกิจกรรมกลับไปยังผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย - เป้าหมายของคุณ

แทนที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมาย เราใช้อาร์เรย์ของกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกันเป็นระยะ ๆ ซึ่งรวมกันเป็นอะไร ความรู้สึกที่ดีภายใน?

ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น จริงๆ ...

กิจกรรมทางการตลาดของคุณพยายามที่จะบรรลุอะไร? เป็นทุกสิ่งที่คุณทำหรือไม่?

เป้าหมายธุรกิจของคุณต้องเป็นปลายทางที่ชัดเจน สถานะในอนาคตที่คุณต้องการจะมาถึง สิ่งที่คุณสามารถทำงานได้และยึดเหนี่ยวความพยายามของคุณไว้

มาเริ่มกันเลยดีกว่า…

เป้าหมายธุรกิจของคุณคืออะไร?

การรู้ว่าเป้าหมายธุรกิจของคุณคืออะไรสามารถช่วยเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่สามารถวัดปริมาณและวัดผลได้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยแนะนำการตัดสินใจทางการตลาดของคุณและทำให้สิ่งต่างๆ เป็นไปตามแผน

หากคุณไม่มีชุดของเป้าหมายที่ต้องดำเนินการ และไม่มีวิธีวัดผล คุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ เมตริกที่คุณติดตามจะกลายเป็นวิธีการไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่านี้อย่างเป็นระบบ

การวิจัยทางวิชาการแสดงให้เห็นว่าการเขียนเป้าหมายและจัดทำแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นมากขึ้น 76%

เป้าหมายทางธุรกิจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแบรนด์ของคุณ ลักษณะของอุตสาหกรรม และปัจจัยทางเศรษฐกิจภายนอกที่หลากหลาย แต่โดยส่วนใหญ่ พวกเขาจะเน้นที่ความสามารถในการทำกำไร การเติบโต ส่วนแบ่งการตลาด ความสำเร็จของลูกค้า นวัตกรรม การดึงดูดพนักงาน และการรักษาลูกค้าไว้

ลักษณะที่แท้จริงของเป้าหมายทางธุรกิจทำให้ระดับสูง จำเป็นต้องแปลเป้าหมายของคุณให้เป็นชุดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดความก้าวหน้าของคุณที่มีต่อเป้าหมายเหล่านั้น ตารางด้านล่างจาก Curata แสดงรายการ KPI และความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างไร:

ตัวอย่าง KPI เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

หากคุณมั่นใจว่าเป้าหมายของธุรกิจของคุณมีความชัดเจน วัดผลได้ และเชื่อมโยงกับรายการ KPI ชั้นนำ ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบกิจกรรมทางการตลาดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับองค์ประกอบเหล่านี้

ตรวจสอบกิจกรรมทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ

หากคุณต้องการปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ การตรวจสอบเป็นสิ่งจำเป็น พูดง่ายๆ ก็คือ การตรวจสอบการตลาดเป็นการทบทวนกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หากคุณทำการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติทางการตลาดเป็นประจำ การระบุพื้นที่ที่เสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ ตลอดจนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงจะเป็นเรื่องง่าย

เวิร์กโฟลว์การตรวจสอบมีลักษณะดังนี้:

แผน > นำไปใช้ > การตรวจสอบ > เปลี่ยนแปลง > ทำซ้ำ

ความสำเร็จของการตรวจสอบการตลาดมาจากข้อมูล หากคุณติดตามข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างมีความหมายเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง ที่ที่จะผลักดันต่อไป และเมื่อจำเป็นต้องยุติกลวิธี

ใช่ การตรวจสอบการตลาดทุกครั้งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ KPI ของคุณ นี่คือบางส่วนที่คุณควรติดตาม:

• ความ สอดคล้องของแบรนด์ – ใช้คู่มือสไตล์เพื่อตรวจสอบว่าแบรนด์ของคุณปรากฏในช่องทางการตลาดทั้งหมดอย่างไร
• การส่งข้อความถึงแบรนด์ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งแสดงอยู่ในข้อความของคุณบนทุกแพลตฟอร์ม
• คุณภาพของเนื้อหา – สร้างความคาดหวังบางประการสำหรับคุณภาพในด้านสื่อการตลาดและต้องแน่ใจว่ามีการรักษาไว้
• ข้อมูลคอนเวอร์ชัน – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมทางการตลาดของคุณส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่คุณพยายามบรรลุ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้วิเคราะห์อย่างแน่ชัดว่าสิ่งใดในเส้นทางของลูกค้าแตกสลาย
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า – การเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรักษาความสามารถในการทำกำไรและทำให้ธุรกิจเติบโต ประเมินกลยุทธ์การรักษาและการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อย้ายเมตริกนี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• กระบวนการ – ประเมินว่าคุณและทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ในแง่ของต้นทุนและเวลา และกำหนดโอกาสในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
• ประสบการณ์ลูกค้า – ระบุจุดสัมผัสที่สำคัญกับลูกค้าและติดตามว่าแบรนด์ของคุณมีการรับรู้ในตลาดได้ดีเพียงใด

นี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้ แต่จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจและ KPI ของคุณ

ปรับแผนการตลาดของคุณให้เหมาะสม

ตอนนี้ได้เวลาทำอะไรกับผลการตรวจสอบการตลาดของคุณแล้ว

ต้องหยุดอะไร? ต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง? และอะไรควรดำเนินต่อไปตามปกติ?

ต่อไปนี้คือบางส่วนของแผนการตลาดของคุณที่อาจมีปัญหา:

• ลำดับความสำคัญและเป้าหมาย – KPI ที่คุณกำหนดไว้ถูกต้องหรือไม่ พวกเขามีส่วนในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่มากขึ้นของคุณหรือไม่?
• งบประมาณ – งบประมาณของคุณกระจายไปตามกลยุทธ์ที่คุณใช้อย่างไร? สิ่งนี้ให้น้ำหนักต่ออิทธิพลที่สัมพันธ์กับ KPI ของคุณหรือไม่?
• แพลตฟอร์มและช่องทาง – ช่องทางและแพลตฟอร์มการตลาดที่คุณใช้มีประสิทธิภาพหรือไม่? คุณควรใช้ประโยชน์จากช่องทางใหม่หรือช่องทางใหม่ที่จะตอบสนองเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นหรือไม่?
• บทบาทและความรับผิดชอบ – การหาผู้มีความสามารถด้านการตลาดระดับแนวหน้าเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ต้องเผชิญ คุณมีคนที่เหมาะสมที่ทำงานในพื้นที่ที่มีผลกระทบมากที่สุดของกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?

ความท้าทายด้านการตลาดชั้นนำ

บางครั้งก็แค่ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเล็กน้อยเพื่อให้กลับมาเป็นเหมือนเดิมและก้าวไปสู่เป้าหมายธุรกิจของคุณ

บทสรุป

หากฉันเปลี่ยนกลับไปเป็นพาดหัวของบทความนี้ คุณพอใจหรือไม่ที่แผนการตลาดของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจ

เป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางอยู่ในทะเลของตัวชี้วัดที่ไม่ได้มีความหมายมากนัก พวกเขาอาจดูน่าตื่นเต้น เช่น ผู้ติดตามของคุณไว้วางใจในโซเชียลมีเดีย แต่ขาดความลึกซึ้ง

ในท้ายที่สุด ทีมผู้บริหารของคุณไม่สนใจผู้ติดตาม พวกเขาสนใจเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาด การเติบโต การทำกำไร ประสบการณ์ของลูกค้า และมูลค่าของผู้ถือหุ้น เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะนักการตลาดที่จะปรับเปลี่ยนกิจกรรมของคุณในแบบที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ของธุรกิจโดยรวม

ใช้เวลาอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยทุกไตรมาส เพื่อตรวจสอบกิจกรรมทางการตลาดของคุณและปรับให้เหมาะสม