ความลับเบื้องหลังกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่แบรนด์ที่สร้างสรรค์ที่สุดดูเหมือนจะเป็นที่รักของแฟนๆ มากที่สุด แบรนด์อย่าง Coca-Cola, Virgin และ Apple มีชื่อเสียงในด้านจินตนาการและการเล่าเรื่อง และลูกค้าก็ชอบสิ่งนั้น แต่เมื่อพูดถึงการนำความคิดสร้างสรรค์และความภักดีของแบรนด์ไปสู่อีกระดับ ดิสนีย์คือราชา

ด้วยมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดที่มีมูลค่ามากกว่า 2 แสนล้านดอลลาร์ ดิสนีย์จึงชนะใจคนและหัวใจมาตั้งแต่ปี 2466 นอกจากตัวการ์ตูนและเรื่องราวอันอบอุ่นหัวใจ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เชิงกลยุทธ์ของดิสนีย์จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ดิสนีย์มาอยู่ในทุกวันนี้ แล้วเกิดอะไรขึ้นภายใต้ซุ้มอันวาววับของดิสนีย์? และพวกเขาทำอย่างไร? ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ Disney และวิธีการใช้กลยุทธ์เหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณเอง มาดูรายละเอียดกันเลย!

ทำไมดิสนีย์ถึงประสบความสำเร็จ?

ขอบคุณ Age of Information ในปัจจุบัน พวกเราส่วนใหญ่รู้เรื่องธุรกิจเพียงเล็กน้อย เรามีแนวคิดคร่าวๆ เกี่ยวกับคำจำกัดความของ 'การหมุนเวียน' และ 'รายจ่าย' และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงโดยตรงใน 'สายผลิตภัณฑ์' ของบริษัท เราทุกคนต่างมีความเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทล้มหรือประสบความสำเร็จ และบ่อยครั้งที่เราเห็นธุรกิจเลือกทำในสิ่งที่บริษัททำ ดิสนีย์เป็นหนึ่งในธุรกิจเหล่านั้น

บริษัท Walt Disney ก่อตั้งในปี 1923 โดยสองพี่น้อง Walt และ Roy Disney เริ่มผลิตการ์ตูนแอนิเมชั่น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นภาพสัตว์ตลก การผลิตครั้งแรกของมันคือ Alice's Wonderland ซึ่งสร้างในปี 1923 ตามด้วย Oswald the Lucky Rabbit; มิกกี้ เมาส์ – ที่โด่งดังที่สุด – เปิดตัวหลังจากนั้นไม่นานในปี 1928 นับตั้งแต่ก่อตั้ง บริษัท ได้เติบโตขึ้นในชื่อเสียงและอำนาจ และปัจจุบันเป็นบริษัทสื่ออิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ดิสนีย์ไม่ได้ทำแค่การ์ตูนอีกต่อไป บริษัทได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้บุกเบิกการผลิตภาพยนตร์และรายการทีวีสด และแน่นอนว่ามีสวนสนุกที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก ทางบริษัทลงทุนเกือบสามในสี่ของงบประมาณหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปีในสวนสาธารณะและรีสอร์ท และตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ใช้เงินมากขึ้นในการสร้างสวนสาธารณะแห่งใหม่ ในฐานะบริษัทที่เฟื่องฟู ความเก่งกาจและการมีส่วนร่วมในทุก ๆ พายเป็นความลับของดิสนีย์

“การเล่าเรื่องอยู่ใน DNA ของเรา” แอนดรูว์ ซูเกอร์แมน รองประธานบริหารฝ่ายสิ่งพิมพ์และสื่อดิจิทัลในปี 2560 กล่าว “เป็นที่ที่เราเริ่มต้นและสิ้นสุดทุกวันที่ดิสนีย์” แต่ดิสนีย์มีศักยภาพที่จะสร้างเรื่องราวให้เป็นมากกว่าแค่เรื่องราว เรื่องราว. คุณภาพของภาพยนตร์มักเข้าไปพัวพันกับจิตสำนึกของผู้ชมเสมอว่าการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่ดื่มด่ำนั้นไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ หนังสือแบรนด์เนม กล่องข้าว เครื่องเขียน และสินค้าอื่นๆ อีกหลายร้อยรายการกำลังสร้างรายได้เพิ่มเติม

จากนั้นก็มีความสอดคล้องของการเล่าเรื่องและฝีมือของอนิเมเตอร์ ดิสนีย์ขึ้นชื่อในด้านความเป็นเลิศในด้านการสร้างภาพยนตร์ และภาพยนตร์หลายเรื่องของดิสนีย์ถือได้ว่าเป็นความบันเทิงสำหรับครอบครัวที่ดี

ความเต็มใจของบริษัทในการก้าวข้ามสื่อรูปแบบต่างๆ เป็นคำอธิบายความสำเร็จอีกประการหนึ่ง รายการสำหรับเด็กโดยเฉพาะในช่องที่อุทิศให้กับตัวละครในแบรนด์ดิสนีย์จากภาพยนตร์ที่มีชื่อเสียง และภาพยนตร์หลายเรื่องก็กลายเป็นซีเควนซ์ที่ตรงไปตรงมาซึ่งเป็นที่นิยมพอๆ กัน ดิสนีย์เปลี่ยนภาพยนตร์เป็นรายการและรายการเป็นรายการภาพยนตร์ Hannah Montana, High School Musical และ Suite Life of Zack and Cody ทำได้ดีมากขณะอยู่บนเวที

ด้วยลักษณะการทำงานที่แปลกประหลาดของดิสนีย์ การรับเงินจากภาพยนตร์ดังจึงมีผลกระทบต่อการลงทุนในสินค้าอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ตามเว็บไซต์ The Motley Fool ปี 2014 เป็นปีที่ประสบความสำเร็จสำหรับ Disney ซึ่งส่งผลให้ผลกำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้นและผลตอบแทนจากผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การบูสต์ดังกล่าวทำให้สามารถเพิ่มสายอักขระได้อีกเส้นหนึ่ง: วิดีโอเกมดิสนีย์อินฟินิตี้ ซึ่งรวมถึงตัวละครที่สะสมได้จากแฟรนไชส์อื่น ๆ มากมาย

ดิสนีย์สร้างสรรค์อยู่เสมอ ไม่ใช่แค่ภาพยนตร์ แต่เป็นทั้งจักรวาล ความสำเร็จของภาพยนตร์ของดิสนีย์หรือเรื่องราวที่เล่าขานกัน คือสิ่งที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า และตัวละคร สถานการณ์ การแต่งกาย และเพลงประกอบเป็นพื้นฐานของพลังของสาขาวิชาอื่นๆ

ภาพยนตร์เปิดตัวหนังสือ วิดีโอเกม สินค้า ภาคต่อ และเครื่องเล่นในสวนสนุก ยิ่งภาพยนตร์เรื่องนี้ประสบความสำเร็จมากเท่าไร บริษัทในเครือก็ยิ่งมีการลงทุนในสวนสนุกมากขึ้นเท่านั้น สำหรับธุรกิจใดๆ มันจะเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน ในฐานะแฟน ๆ การรักทุกสิ่งที่ดิสนีย์มอบให้มีความหมายเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: เราตื่นเต้นมากกว่าที่จะได้เห็นการเปิดตัวภาพยนตร์เรื่องต่อไปของบริษัท

ผลิตภัณฑ์ ภาพยนตร์ และสวนสนุกเหล่านี้ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม และนั่นคือสิ่งที่ดิสนีย์มีมานานหลายทศวรรษ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่จะแนะนำผลงานศิลปะของพวกเขาสู่สายตาชาวโลก ดิสนีย์สร้างแบรนด์อย่างไร?

ประสบการณ์แบรนด์ดิสนีย์คืออะไร?

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ดิสนีย์ได้ปรับปรุงประสบการณ์ของแบรนด์จนกลายเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับผู้ที่เข้าร่วมในสาขานี้ ตั้งแต่เทคนิคการเล่าเรื่องที่ใช้ในโลโก้มาสคอตของเขาไปจนถึงลำดับชื่อเรื่องสำหรับภาพยนตร์และแอนิเมชั่นที่ออกฉาย ดิสนีย์มีความยอดเยี่ยมในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ให้กับลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของดิสนีย์เริ่มต้นด้วยสตูดิโอที่มีการเปิดตัวการ์ตูน ภาพยนตร์แอนิเมชั่น หรือภาพยนตร์สารคดี แม้ว่าสตูดิโอจะเป็นหนึ่งในจุดทดสอบของแบรนด์ แต่ในความเป็นจริง ไม่ใช่จุดสัมผัสจนกว่าจะเข้าถึงผู้บริโภคในโรงภาพยนตร์ ร้านค้า และจุดขาย นี่คือที่มาของสวนสนุก Walt Disneyland (aka Disney World)

Walt Disney พัฒนา Disney World เพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าในทุกวิถีทาง นั่นคือแนวคิดเรื่องประสบการณ์แบรนด์แรกของดิสนีย์ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ดิสนีย์ได้พัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้สมบูรณ์แบบจนกลายเป็นแนวทางการมีส่วนร่วมโดยเฉพาะ โดยมีจุดสัมผัสที่สร้างขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น โดยอาศัยประสาทสัมผัสเป็นหลักแทนที่จะดึงดูดสายตา

ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์เรื่อง "Pirates of the Caribbean" ซึ่งเป็นซีเควนซ์แนวผจญภัยที่ทำรายได้ทะลุบ็อกซ์ออฟฟิศมาแล้วหลายครั้ง ซึ่งไม่ได้จบลงที่ตัวภาพยนตร์เอง ธีมภาพ ตัวละครแสดงสด ขบวนพาเหรด และสวนสนุกโดยเฉพาะสร้างความบันเทิงให้กับประสาทสัมผัสและสัมผัสคุณทั้งทางร่างกายและอารมณ์ นั่นคือวิธีที่ Disney World ดึงดูดลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่เด็กไปจนถึงผู้ใหญ่

ความลับของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์

สร้างเรื่อง

การเล่าเรื่องเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์ การเล่าเรื่องต้องใช้มิติทางอารมณ์ที่ดึงดูดใจลูกค้าทุกวัย และดิสนีย์ก็เชี่ยวชาญด้านความสามารถในการสร้างอารมณ์ดังกล่าว ทุกโฆษณา เชิงพาณิชย์ และป้ายโฆษณาต้องเตือนลูกค้าถึงอารมณ์และเรื่องราวเหล่านี้

แต่ดิสนีย์สามารถแยกแยะตัวเองจากคู่แข่งได้อย่างไร? โซลูชันอยู่ในแผนการสร้างแบรนด์เฉพาะสำหรับเนื้อหา ดิสนีย์มีกลยุทธ์แบบหนึ่งต่อสอง โดยเริ่มจากการเล่าเรื่องก่อน จากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องราว

ตามที่ Forbes กล่าวในบทความ "กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เนื้อหาของ Disney นั้นกลับด้านเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ ความหมายในขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้แล้วสร้างการเล่าเรื่องในรูปแบบของการตลาดเนื้อหา แต่ Disney กลับตรงกันข้าม" นี่คือวิธีที่ดิสนีย์สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ด้วยการปฏิบัติตามกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์และค่อนข้างขัดแย้งกัน บริษัทได้แยกตัวเองเข้าสู่ตลาดที่อิ่มตัว

รู้จักผู้ชมของคุณ

นอกเหนือจากเรื่องราวที่พวกเขาสร้างขึ้นอย่างเชี่ยวชาญโดยเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ของบริษัทแล้ว ดิสนีย์ยังมีประสิทธิภาพในการฟังความต้องการของผู้ชมอีกด้วย สำหรับส่วนสำคัญของผู้ชมของดิสนีย์ ความคิดถึงยังคงเป็นเครื่องชี้นำเบื้องหลังยอดขายประจำปี ผู้บริโภคที่เห็นอิทธิพลของดิสนีย์ในวัยเด็กต้องการได้รับการเตือนถึงความรู้สึกเหล่านี้ พวกเขาไม่สนใจดิสนีย์เรื่องใหม่ พวกเขาต้องการดิสนีย์ที่พวกเขาเติบโตขึ้นมาด้วยความรักตั้งแต่ยังเป็นเด็ก

ดังที่บทความของ Fast Company กล่าวว่า "Dreyer ได้สัมผัสถึงอุบัติเหตุของดิสนีย์สองสามเรื่องตลอดอาชีพการงานของเธอ รวมถึงการอ่านความปรารถนาของแขกที่เข้าพักในโตเกียวดิสนีย์แลนด์ผิดพลาด ในการเปิดสวนสนุกในปี 1983 ทีมงานอาหารและเครื่องดื่มได้เลือกอาหารญี่ปุ่นที่คิดว่าน่าจะถูกใจ ผู้มาเยี่ยมสวน: ข้าว ปลา และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ต้องใช้ตะเกียบ

แต่หลังจากการขายที่ซบเซา ทีมงานตระหนักว่ามันตรงกันข้าม: ชาวญี่ปุ่นไม่ได้ไปที่สถานที่ที่มีความสุขที่สุดในโลกเพื่อหาสิ่งที่พวกเขาสามารถหาได้จากร้านซูชิในบริเวณใกล้เคียง พวกเขากำลังมองหาประสบการณ์แบบอเมริกันขั้นสูงสุด พวกเขาต้องการฮอทดอก อาหารใส่มันมัน เฟรนช์ฟรายส์ และโซดาหวาน พวกเขาต้องการมือเหนียวและเครื่องหมายจุลภาคอาหาร”

ดิสนีย์ต้องการหยุดทำผิดพลาดแบบเดิมอีกครั้ง เมื่อดิสนีย์แลนด์ปารีสเปิดครั้งแรกในปี 1992 มีเพียงอาหารอเมริกันเท่านั้นที่เสิร์ฟที่สวนสาธารณะ แต่ชาวฝรั่งเศสซึ่งแตกต่างจากชาวญี่ปุ่น "ไม่สนใจที่จะมีส่วนร่วมใน 'ประสบการณ์แบบอเมริกัน' ดังนั้นพวกเขาจึงออกจากสวนไปกินอาหารฝรั่งเศสแบบดั้งเดิมมากขึ้น (อาจจะกับไวน์สักแก้ว) แล้วกลับไปนั่งรถ”

หลังจากเข้าใจสิ่งนี้แล้ว ดิสนีย์ก็เพิ่มตัวเลือกอาหารปารีสในร้านอาหารของสวนสนุกอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้มาเยี่ยมชมรับประทานอาหารในสวนสาธารณะ ส่งผลให้ดิสนีย์แลนด์ปารีสดึงดูดครอบครัวตลอดทั้งวัน บทเรียนที่นี่คือการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

ดิสนีย์วิเคราะห์อย่างต่อเนื่องว่าผู้ชมตอบสนองต่อภาพยนตร์ ซีรีส์ สวนสนุก และความบันเทิงประเภทอื่นๆ อย่างไร ด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย บริษัทจึงสามารถตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้

ออกแบบประสบการณ์

วอลต์ ดิสนีย์ เคยกล่าวไว้ว่า "เมื่อคุณเชื่อในบางสิ่ง จงเชื่อไปจนสุดทาง โดยปริยายและไม่ต้องสงสัย" ด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์ได้น้อมรับแนวคิดนี้มาโดยตลอด ทุกแง่มุมของภาพยนตร์ดิสนีย์ได้รับการออกแบบและคิดอย่างรอบคอบ ทุกรายละเอียดเล็ก ๆ ของแต่ละเรื่องจะถูกวิเคราะห์ ทุกส่วนของสวนสนุกดิสนีย์ได้รับการจัดวางอย่างระมัดระวัง

และใช่ ฉันหมายถึงทุกส่วนของมัน แม้แต่เสียงของมัน ในนวนิยายของเธอ Jody Jean Dreyer อธิบายถึงเครื่องจักรที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งเรียกว่า "Smellitzer" ซึ่ง Disney ใช้ในสวนสาธารณะ ระบบปล่อยกลิ่นจะสร้างกลิ่นหอมที่หลากหลายเพื่อให้เข้ากับสถานที่ต่างๆ รอบสวน ดังที่บทความของ Fast Company ระบุว่า "แม้แต่ป๊อปคอร์นที่ป๊อบคอร์นตามถนน Main Street USA ก็ถูกสร้างขึ้นโดยการออกแบบ"

"นั่นเป็นเหตุผลที่กลิ่นสามารถพาเราไปชั่วขณะหนึ่งและรู้สึกว่าเราลืมไปนานแล้ว" Dreyer เขียน "มันเป็นส่วนผสมของปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ที่กระตุ้นความคิดของคุณให้ปล่อยคุณไป ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนกำลังใช้ประสาทสัมผัสของพวกเขา" เราทุกคนไม่สามารถเปิดสวนสนุกได้ แต่สิ่งสำคัญคือเราชื่นชมคุณค่าของการพัฒนาประสบการณ์ที่เหนียวแน่นและครอบคลุมสำหรับลูกค้าของเรา หากคุณกำลังสร้างแบรนด์ คำเดียวที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ชมของคุณคือคำใด ความรู้สึกคืออะไร? คุณต้องการสร้างความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจ หรือจูงใจผู้ชมของคุณหรือไม่?

คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณเอง คุณต้องเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์เต็มรูปแบบให้กับลูกค้าของคุณ และเช่นเดียวกับที่ลูกค้าของ Disney ทำ ผู้ชมจะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าหากพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ที่คุณมอบให้

จะสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์อย่าง Disney ได้อย่างไร?

ส่วนที่ทรงพลังที่สุดของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์คือการฝึกฝนความภักดีของลูกค้าจากรุ่นสู่รุ่น ประสบการณ์แบรนด์ Disney ได้รับการวางแผนเพื่อสร้างโอกาสในการมีส่วนร่วมเพื่อบรรลุสิ่งต่อไปนี้:

• ทำให้ลูกค้ามีความสุข
• เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
• เพิ่มการรักษาลูกค้า
• บอกต่อแบบปากต่อปาก
• ลดต้นทุนทางการตลาดในระยะยาว
• จัดการวิกฤต

โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทสร้างประสบการณ์เต็มรูปแบบของแบรนด์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์การพัฒนาคุณภาพที่ไม่ยอมรับรูปแบบธุรกิจแบบ "ขายแล้วลืม" แบบเดิมๆ วิธีที่ดิสนีย์ทำสิ่งนี้มีอยู่ในการตีความจิตวิทยาของมนุษย์และสิ่งที่ทำให้ผู้คนสนใจ

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนเป็นมนุษย์ที่ต้องการมีความสุข และสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุขเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาทำมากขึ้น การทำให้แน่ใจว่าผลงานของดิสนีย์ทั้งหมดเป็นแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจ บริษัทกำลังสัมผัสหัวใจของลูกค้าและดึงดูดจินตนาการของพวกเขา ความรักนิรันดร์ของพี่น้อง Frozen และโลกอนาคตของ Tomorrowland คือสองตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมล่าสุดที่แสดงให้เห็นว่า Disney พัฒนาจุดสัมผัสดังกล่าวอย่างไร

นอกจากนี้ เมื่อผู้คนพอใจกับบางสิ่ง พวกเขาจะทำซ้ำประสบการณ์หลายครั้งเพื่อไปถึงขั้น "สูง" ใหม่ ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยให้โอกาสในการจำลองความทรงจำของพวกเขา และโดยพื้นฐานแล้ว โดยการปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความภักดี

การบำรุงเลี้ยงความภักดีของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเป็นสองประเด็นที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์สำหรับบริษัทใหม่ แต่พวกเขาล้มเหลวอย่างน่าสมเพชเพราะพวกเขาล้มเหลวในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ ที่จุดขาย (POS) ซึ่งบังเอิญเป็นจุดติดต่อของแบรนด์ของคุณ หากคุณล้มเหลวในการส่งมอบ ลูกค้าของคุณจะไม่พอใจและไปที่อื่นซึ่งมักจะเป็นคู่แข่งของคุณ เหตุผลหนึ่งที่ดิสนีย์มีผู้ติดตามจำนวนมากและลูกค้าประจำก็คือสามารถทำตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ได้เสมอ

ยกตัวอย่างเช่น ผลงานสตูดิโอของการ์ตูน Beauty and the Beast and the Lion King แอนิเมชั่นอันเป็นที่รักทั้งสองนี้ ซึ่งต่อมาเริ่มเป็นความบันเทิงด้วยภาพ ได้พัฒนาเป็นธีมที่ Disney World เช่นเดียวกับการแสดงละครทั่วโลก โดยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคมากขึ้นในแต่ละจุดสัมผัสเหล่านี้

นอกจากนี้ ดิสนีย์ไม่เคยกลัวที่จะนำนวัตกรรมมาปรับปรุงจุดสัมผัสของแบรนด์ สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการสร้างสรรค์ของ Disney Infinity เกม/แอพที่อัดแน่นด้วยตัวละครทุกตัวในหนึ่งเดียวสำหรับแฟนวิดีโอเกมรุ่นใหม่ๆ ในปัจจุบัน ซึ่งรับประกันว่าแบรนด์ของพวกเขาจะมีอายุยืนยาว

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด หากคุณดูกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ Disney คุณจะเข้าใจว่าแต่ละแผนกธุรกิจได้รับการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ด้วยความตั้งใจที่จะสร้างแพลตฟอร์มเพิ่มเติมเพื่อนำสินค้าและบริการไปยังลูกค้าได้อย่างง่ายดาย จากหนังสือสู่คลับ ตั้งแต่สถานีวิทยุไปจนถึงเว็บไซต์ ตั้งแต่ศูนย์การท่องเที่ยวไปจนถึงการผลิตละคร ตั้งแต่สื่อดิจิทัลเชิงโต้ตอบไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภค ฯลฯ

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดของดิสนีย์: ดิสนีย์ครองวงการบันเทิงได้อย่างไร

คำพูดสุดท้าย

ตลอดศตวรรษที่ผ่านมา ดิสนีย์ประสบความสำเร็จในการมอบประสบการณ์แบรนด์ที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดให้กับผู้บริโภค พวกเขาก้าวตามกระแสและเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากจนในหลาย ๆ กรณีพวกเขากลายเป็นผู้กำหนดเทรนด์ของอุตสาหกรรม การเดินทางที่เริ่มต้นด้วยเมาส์ได้นำพวกเราทุกคนเข้าสู่จักรวาลอันยอดเยี่ยม มีเสน่ห์ และน่าดึงดูดใจของตัวละครในจินตนาการที่ดังก้องกังวานโดยไม่คำนึงถึงอายุหรือสถานการณ์

นั่นคือความงามที่แท้จริงของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของดิสนีย์ ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่ Disney ดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!