วิธีใช้ Direct Messages (DM) ในแคมเปญการตลาดของคุณในปี 2022

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน DM เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการส่งข้อความถึงผู้อื่นและสื่อสารแบบส่วนตัว DM เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คน แค่คิดว่าคุณใช้พวกเขากับเพื่อน ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบอย่างไร โอกาสที่คุณจะส่งข้อความถึงเพื่อนๆ ได้โดยตรงบนพวกเขาทั้งหมด ตั้งแต่ Twitter ไปจนถึง Instagram ไปจนถึง Facebook มีหลากหลายรูปแบบ: ข้อความตรง Instagram, ข้อความโดยตรง whatsapp, ข้อความตรง Facebook, ข้อความ Twitter โดยตรง ฯลฯ

แน่นอนว่า DM สามารถใช้ได้มากกว่าการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อนทางออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ ได้รับทราบและเริ่มใช้ DM เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ฟีเจอร์ DM เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเมื่อใช้อย่างถูกต้อง

DM หมายถึงอะไร

“DM” หรือที่รู้จักในชื่อ direct message คือการสื่อสารประเภทหนึ่ง “DM” หรือ direct message เป็นคำย่อสำหรับข้อความประเภทใดก็ตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ ซึ่งข้อความจะถูกส่งแบบส่วนตัวจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง

ดังนั้น คำอื่นที่คุณอาจได้ยินแทนคำว่า “DM” คือ “PM” ซึ่งหมายถึง “ข้อความส่วนตัว” PMs เริ่มต้นผ่าน Facebook Messenger ซึ่งคำนี้ได้รับความนิยมเป็นครั้งแรก วันนี้มันเข้ากันได้กับ DM

“DM” หมายถึง Twitter คำว่า “DM” มาจาก Twitter; อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีการใช้ตัวย่อในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Instagram

ข้อความตรง (DM) สำหรับการตลาด

การส่งข้อความโดยตรงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า DM มีความใกล้ชิด เป็นส่วนตัว และเป็นส่วนตัว ธุรกิจสามารถใช้การส่งข้อความโดยตรงด้วยเหตุผลเหล่านี้:

• โอกาสในการสร้างเครือข่ายในทันที พบกับแบรนด์พันธมิตร ผู้มีอิทธิพล และแอมบาสเดอร์ของแบรนด์
• เพิ่มความผูกพันกับลูกค้า • ช่วยให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจของคุณนอกอีเมลหรือโทรศัพท์
• สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย และส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเฉพาะเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น: ตั้งค่าแผนการส่งข้อความโดยตรงโดยใช้ แชทบอท เพื่อช่วยลูกค้าในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา

เหตุใดคุณจึงควรใช้ DM ในการทำการตลาด

โซเชียลมีเดียมีความสำคัญในการสร้างและรักษาชื่อเสียงของบริษัทในปัจจุบัน ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของความสามารถของโซเชียลมีเดียในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า กลยุทธ์ DM เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้น โดยใช้เครื่องมืออีเมลอัจฉริยะอย่างชัดเจน ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก DM เพื่อ:

ตอบกลับรีวิวที่เป็นลบ การตอบสนองต่อรีวิวเชิงลบต่อบัญชี Facebook ของคุณในความเป็นส่วนตัวของ DM สามารถลดความเสียหายที่เกิดกับรูปภาพของคุณได้ ขั้นแรก ค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยการส่งข้อความโดยตรง จากนั้น คุณสามารถเชิญลูกค้าของคุณให้โพสต์ผลลัพธ์บนเพจของคุณได้

• รองรับลูกค้า: 79% ของคนชอบแชทสดเป็นวิธีการสนับสนุนลูกค้า ความสามารถในการติดต่อใครซักคนได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นแชทบ็อต จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• ถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัว เมื่อผู้ใช้ขอข้อมูลผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและคุณต้องการข้อมูลส่วนตัวจากพวกเขา DM จะดำเนินการสนทนาต่อไปอย่างเป็นส่วนตัว
• เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญ: การส่งข้อความโดยตรงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีอิทธิพล แอมบาสเดอร์ และพันธมิตรที่มีศักยภาพที่คุณต้องการร่วมงานด้วยในอนาคตอันใกล้

วิธีใช้ DM ในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

หลีกเลี่ยงสแปมอัตโนมัติ

หากคุณไม่เคยตรวจสอบกล่องข้อความอีเมลโดยตรงในบัญชีโซเชียลมีเดียมาสักระยะแล้ว คุณควรใช้เวลาในการตรวจสอบ ไปข้างหน้า เราจะรอ…

เรายินดีเดิมพันว่าคุณได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้ส่งอีเมลขยะในกล่องจดหมายของคุณ คุณไม่ได้คิดอย่างนั้นเหรอ? ลองนึกถึงว่าข้อความสแปมที่น่ารำคาญสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไร แม้ว่าคุณจะได้รับบ่อยครั้งเท่านั้น ลองนึกภาพว่าพวกเขาน่ารำคาญแค่ไหน โดยเฉพาะผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งได้รับข้อความสแปมประเภทนี้ที่ทำงานอัตโนมัติทุกวัน

เป้าหมายในการส่ง DM คือการส่งบางสิ่งที่ไม่ซ้ำใครและเป็นของแท้ คุณต้องการให้ผู้ที่ได้รับอีเมลสามารถสัมผัสได้ถึงความรู้สึกพิเศษและชอบข้อความที่คุณส่งถึงพวกเขาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา เมื่อคุณได้รับข้อความกว้างๆ ที่คุณต้องการส่งต่อไปยังผู้ติดตามของคุณ คุณสามารถบันทึกไว้ในไทม์ไลน์ของคุณได้

DM อัตโนมัติสามารถกีดกันผู้คนจากไซต์ของคุณและทำให้บริษัทของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพและไม่เป็นมืออาชีพ หากคุณไม่ต้องการสร้างข้อความส่วนตัว พวกเขาจะคาดหวังให้พวกเขาโต้ตอบกับคุณได้อย่างไร พวกเขาต้องการร่วมมือกับคุณหรือไม่?

กำหนดผู้ชมของคุณ

สละเวลาสักครู่เพื่อพิจารณาแคมเปญการตลาด เมื่อคุณวางแผนที่จะเปิดตัวหรือสร้างแคมเปญ คุณอยากจะส่งข้อความแบบสุ่มโดยไม่รู้ว่าใครจะอ่านข้อความนั้น หรือคนเหล่านั้นสนใจผลิตภัณฑ์ที่คุณโฆษณาจริงๆ หรือคุณต้องการส่งทางไปรษณีย์ ออกไปให้คนที่คุณรู้จักจะสนใจมันไหม?

ไม่มีทางแน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างส่วนต่างๆ ของรายชื่ออีเมลและปรับแต่งข้อความของเราให้เป็นรายการ เช่นเดียวกับ DM ของคุณ

เมื่อคุณส่ง DM ออกไป อย่าลืมใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่า DM นี้จะเป็นใคร เป้าหมายที่สมบูรณ์แบบของคุณคืออะไร? คุณต้องการให้ฉันตอบอะไร เหตุใดคุณจึงพยายามติดต่อบุคคลนี้ก่อนในกรณีนี้

สร้างความสัมพันธ์ก่อนส่ง DM

ก่อนที่คุณจะเริ่มเข้าไปใน DM ของบุคคลนั้น คุณควรสร้างความสัมพันธ์ก่อนที่จะทำ ไม่มีใครชอบรับอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของโอกาสทางการตลาด นี่ไม่เกี่ยวกับการหาเพื่อนที่นี่ ขั้นตอนการสร้างความสัมพันธ์นั้นง่ายพอๆ กับการมีส่วนร่วมกับใครบางคนผ่านทางอินเทอร์เน็ตก่อน ให้ตัวเองอยู่ต่อหน้าบุคคลนั้นและให้พวกเขาเห็นว่าคุณอยู่ที่นั่น คุณสามารถทำได้โดยกดถูกใจโพสต์บางโพสต์ รีทวีต หรือแม้แต่แสดงความคิดเห็น

หากบุคคลที่คุณต้องการติดต่อรู้จักบริษัทของคุณ มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะคลิกและอ่านข้อความของคุณโดยตรง

ให้คุณค่าบางอย่าง

สื่อสังคมออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่า ดังนั้น ก่อนส่งข้อความที่ชัดเจน ให้หยุดและพิจารณาถึงคุณค่าที่คุณเสนอให้กับผู้ที่ได้รับข้อความนั้นเสียก่อน

มูลค่าของข้อเสนอนี้ไม่จำเป็นต้องมากมายมหาศาล ไม่จำเป็นต้องเป็นการเงิน คุณสามารถเสนอตัวอย่างฟรีของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือประกาศง่ายๆ บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ หรือบางทีคุณอาจมีรหัสพิเศษเฉพาะสำหรับตัวอย่างฟรี

วิธีใช้ Instagram DM เพื่อทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล

ข้อดีอย่างหนึ่งของแอปนี้คือการหาผู้มีอิทธิพล เนื่องจาก Instagram สามารถเป็นแพลตฟอร์มที่คนเหล่านี้อยู่ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้แม้ในกรณีที่ไม่มีเงินจ่ายให้ Kardashians รับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ:

คิดเล็ก . Instagram เต็มไปด้วย “ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก” ที่เชื่อมต่อได้ง่ายและมีแนวโน้มที่จะร่วมมือกับคุณมากกว่าผู้มีอิทธิพลชื่อดังที่มีทีมผู้บริหารและฝ่ายประชาสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น แคนนอนพึ่งพาผู้ใช้ที่มีอิทธิพลของ Instagram ที่มีขนาดต่างกันเพื่อทำการตลาดกล้องของตน ซึ่งพวกเขาหวังว่าผู้ใช้จะสามารถใช้ถ่ายภาพสำหรับ Instagram ได้

มุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วม ไม่ใช่จำนวนผู้ติดตาม ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่มือใหม่ทำเมื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลคือการเชื่อว่าพวกเขาต้องค้นหาคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ผลตอบแทนที่ทำกำไรได้มากที่สุดมาจากบัญชีที่มีส่วนร่วมสูงสุด สังเกตจำนวนไลค์และความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับนอกเหนือจากจำนวนผู้ติดตาม หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์ม เช่น การเริ่มต้นเพื่อเพิ่มการติดตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้ติดตามคุณภาพสูงที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

ใช้แฮชแท็กและตำแหน่ง เพื่อค้นหาบัญชีที่มีส่วนร่วมและที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อโดยการส่งข้อความ

ทำการบ้านของคุณก่อน ไม่มีอะไรน่าละอายหรือไร้ผลดีไปกว่าการเสนอขายที่ไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ไม่เหมาะสมและ/หรือไม่สนใจในบริการ เรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับคู่ที่คาดหวังของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสม แสดงความคิดเห็นอย่างรอบคอบในบล็อกของพวกเขา และตรวจสอบว่าคุณจริงใจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ DM ที่ดีขึ้น

เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาความสำเร็จของบริษัทร่วมสมัย DM จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น การส่งข้อความโดยตรงสามารถช่วยให้บริษัทสามารถให้บริการที่น่าจดจำและง่ายดายแก่ลูกค้าของตน แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้การส่งข้อความโดยตรงอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• ระวังการส่งข้อความทางการตลาด: การส่งข้อความผ่านข้อความโดยตรงนั้นไม่ดีนักกับลูกค้า ลูกค้าควรจะสามารถ “เลือกรับ” ข้อความทางการตลาดได้
• ตอบสนองอย่างรวดเร็ว รวดเร็ว: ตอบสนองอย่างรวดเร็ว: การส่งข้อความเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารแบบทันที ดังนั้น ลูกค้าจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วแม้ว่าข้อความจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
• ใช้แชทบอท: บอทในข้อความโซเชียลมีเดียของคุณช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตัวเองได้ ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจากคุณมากที่สุด
• ปรับแต่งการสนทนา: เพิ่มสัมผัสส่วนตัวใน DM ที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ตั้งชื่อผู้รับและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาด้วยความเคารพ
• ระวังข้อความใน DM จำนวนมากบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการข้อความมีความสำคัญ Sprout Smart Inbox ทำให้การจัดการข้อความของคุณง่ายขึ้นและตอบสนองอย่างรวดเร็ว

บทสรุป

เราได้พิจารณาทุกวิถีทางที่แบรนด์ชั้นนำใช้ข้อความโดยตรงของ Instagram ในขณะนี้ และได้รวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจและเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับบุคคลได้ หวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ หากคุณมีโปรดพิจารณาแบ่งปันกับผู้อื่น และหากคุณต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต โปรดแสดงความคิดเห็น

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com