3 วิธีในการใช้โปสการ์ด Direct Mail กับ Landing Page

ขัดขวางในการยกเลิกการสมัคร อัตราการเปิดที่ลดลง ผลตอบแทนที่ลดลงในแต่ละอีเมลที่คุณส่ง

สัญญาณของความอ่อนล้าของอีเมลเหล่านี้ควรทำให้นักการตลาดทุกคนกังวล แต่ไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น ความล้าของอีเมลเป็นปรากฏการณ์ที่เข้าถึงผู้ชมได้หลากหลาย ผลสำรวจอีเมลผู้บริโภคของอะโดบีประจำปีนี้รายงานว่าผู้บริโภคใช้เวลากับอีเมลน้อยลง 27% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และหนึ่งในสี่พยายามเช็คอีเมลน้อยกว่าที่เป็นอยู่ตอนนี้ แม้ว่าอีเมลจะยังคงเป็นช่องทางหลักสำหรับการสื่อสารทางการตลาด:

• ส่วนแบ่งของลูกค้าที่ชอบรับข่าวสารจากแบรนด์ผ่านทางอีเมล ลดลง 11 เปอร์เซ็นต์ ระหว่างปี 2560 ถึง 2561
• ผู้ตอบแบบสอบถามโดยเฉลี่ยเปิดน้อยกว่าหนึ่งในสามของข้อเสนอทางอีเมลที่แบรนด์ส่งมาให้ และอ่านน้อยกว่าสองในสามของจำนวนเหล่านั้น

สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อผู้บริโภคที่หมดไฟเหล่านี้คือการส่งอีเมลอีกฉบับ แต่คุณยังมีเมตริกที่ต้องเข้าถึง และ “แค่ส่งอีเมลน้อยลง” ไม่ใช่กลยุทธ์ที่จะเข้าถึง

อาจถึงเวลาแล้วที่จะคิดไปไกลกว่ากล่องจดหมายและส่งไปรษณีย์โดยตรงพร้อมไปรษณียบัตรที่สะดุดตา เช่น:

แทนที่จะซื้อที่อยู่จากนายหน้ารายชื่อ นักการตลาดใช้รายชื่อผู้ติดต่อของตนเอง

และแทนที่จะทำงานร่วมกับบริษัทไดเร็กต์เมลเพื่อส่งเมลจำนวนมากพร้อมกัน พวกเขากำลังใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเรียกใช้ไดเร็กต์เมลตามพฤติกรรมของผู้บริโภค

ในโพสต์นี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการยืมกลเม็ดบางอย่างของพวกเขา และใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกและการตลาดทางไปรษณีย์ร่วมกันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าให้มากขึ้น

เหตุใดจึงต้องเพิ่มไปรษณียบัตรส่งตรงไปยังแคมเปญดิจิทัลของคุณ

แบรนด์ดิจิทัลแห่งแรกกำลังค้นพบไดเร็กต์เมลเพราะมันเรียบง่าย ดึงดูดความสนใจ และใช้งานได้จริง ไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสิ้นสุดรอบกล่องจดหมายที่หนาแน่นของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ทุกปี USPS เกณฑ์ครัวเรือนหลายพันแห่งเพื่อติดตามจดหมายที่ได้รับและการตอบกลับ ในปี 2560 การสำรวจพบว่า 74% ของครัวเรือนอ่านหรือสแกนไดเร็กเมลที่ได้รับ และตั้งใจที่จะลงมือทำ ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จาก 11–12% ของข้อเสนอทางไปรษณีย์โดยตรงที่ได้รับ (หากคุณเป็นแบรนด์ระดับไฮเอนด์ โปรดทราบว่าเปอร์เซ็นต์นั้นจะเพิ่มขึ้นตามรายได้ของครัวเรือน)

นั่นหมายถึงสองสิ่ง:

• ไดเร็กเมลช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วม
• การส่งจดหมายโดยตรงควรได้รับอย่างรวดเร็วเพื่อจับเครื่องสแกนเหล่านั้น ไม่มีการซ่อนข้อความของคุณไว้หลังซองจดหมาย

ตามสถิติแล้ว หากคุณสามารถใช้งานไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์ได้อย่างง่ายดายและไม่แพง การใช้งานแคมเปญทางไปรษณีย์โดยตรงก็ดูเหมือนไม่มีสมอง แต่ก่อนอื่น เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทผลลัพธ์ที่คุณสามารถคาดหวังได้จากการส่งจดหมายโดยตรง

อัตราการแปลงประเภทใดที่คุณคาดหวังได้จากการส่งจดหมายโดยตรง

ไดเร็กเมลเหนือกว่าสื่อดั้งเดิมอื่นๆ เช่น โฆษณาทางทีวีหรือสิ่งพิมพ์ตรงที่ติดตามได้ง่ายกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญออนไลน์/ออฟไลน์ที่รวมเข้าด้วยกัน กลวิธีต่างๆ เช่น รหัสข้อเสนอพิเศษ URL ส่วนบุคคล และหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉพาะสามารถช่วยให้คุณเห็นว่ามีลูกค้ากี่รายที่ตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณ

นี่คือสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับอัตราการแปลงจดหมายโดยตรงโดยทั่วไป — หรืออัตราการตอบกลับ ตามที่โลกของจดหมายโดยตรงกล่าวโดยทั่วไป จากข้อมูลของ DMA ข้อเสนอทางไปรษณีย์โดยตรงจะแปลงในอัตราเฉลี่ย 5.3% สำหรับรายชื่อภายในองค์กร และ 2.9% สำหรับรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นอยู่ในระดับเดียวกับอัตราการคลิกอีเมลโดยเฉลี่ย สำหรับผู้ติดต่อที่มีอยู่จะค่อนข้างสูงขึ้นเล็กน้อย

และอัตราการแปลงจดหมายโดยตรงอาจเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ DMA ยังรายงานด้วยว่าในปี 2559 อัตราการตอบกลับทางไปรษณีย์โดยรวมเพิ่มขึ้น 43% ในขณะที่อัตราการตอบกลับของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่า

มีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการมองโลกในแง่ดีที่นี่ เนื่องจากเราสามารถสรุปได้ว่านักการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงส่วนใหญ่ยังไม่ได้จับคู่จดหมายทางตรงกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด เทคโนโลยีค่อนข้างใหม่ แต่เราทราบดีว่าอีเมลที่เรียกตามพฤติกรรมจะได้รับอัตราการคลิกที่ดีกว่า (8.2% เทียบกับ 3.4% สำหรับอีเมลอื่นๆ ตามข้อมูลของ Epsilon) เราควรคาดหวังว่าไปรษณียบัตรที่เรียกตามพฤติกรรมจะได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจับคู่กับหน้า Landing Page หลังคลิกที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายสูง

สุดท้าย อย่าลืมว่าผู้บริโภค ต้องการดำเนินการกับ ข้อเสนอทางไปรษณีย์โดยตรง 11-12% ที่พวกเขาได้รับ ลองเพิ่มข้อความติดตามผลสำหรับผู้ที่ชื่นชอบข้อเสนอพิเศษของคุณแต่บังเอิญกวาดมันลงถังรีไซเคิล ถือว่าไปรษณียบัตรของคุณเป็นส่วนประกอบของแคมเปญการตลาดออนไลน์/ออฟไลน์ที่ใหญ่ขึ้น และคุณอาจเพิ่มอัตราการแปลงเป็นตัวเลขสองหลักได้ง่ายๆ (ซึ่งติดตามด้วยผลลัพธ์ของแคมเปญไดเร็กต์เมลอัตโนมัติในโลกแห่งความเป็นจริงที่ฉันเห็นเมื่อเร็วๆ นี้)

ตอนนี้เรามาคุยรายละเอียดกัน คุณจะตั้งค่าแคมเปญดิจิทัล/ไดเร็กต์เมลแบบรวมได้อย่างไร

3 วิธีง่ายๆ ในการใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกและ Direct Mail ร่วมกัน

หน้า Landing Page หลังการคลิกสามารถเล่นในแคมเปญไดเร็กเมลอัตโนมัติของคุณได้หลายวิธี ต่อไปนี้คือตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่จะทำให้ล้อหมุนได้

1. ใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อเรียกใช้ไดเร็กต์เมลทันที

การประชุม งานแสดงสินค้า และกิจกรรมอื่น ๆ ที่มีผู้คนสัญจรไปมาจำนวนมากมักจะสร้างโอกาสในการขายสองประเภท ผู้ที่จดจ่ออยู่กับการสนทนา 20 นาทีและตั้งเตือนให้ติดตามผลก่อนที่พวกเขาจะออกจากบูธของคุณด้วยซ้ำ ทุกคนรักผู้นำเหล่านั้น

จากนั้นก็มีผู้นำที่ถลาเข้ามา หยิบของฟรีที่คุณเสนอ โยนโบรชัวร์ลงในถุงผ้าที่ปูดโปน แล้วรีบออกไปทำสิ่งเดียวกันกับผู้ขายรายอื่นอีกนับสิบราย

อันหลังไม่จำเป็นต้องเป็นลีดที่แย่เสมอไป ยากที่จะระบุ และแม้ว่าพวกเขาจะให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ ก็ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะจำได้ว่าคุณเป็นใครเมื่อคุณส่งอีเมลถึงพวกเขา

ไดเร็คเมล์สามารถช่วยให้คุณสร้างความประทับใจครั้งที่สองได้ดียิ่งขึ้น ทุกวันนี้ บูธการประชุมจำนวนมากมี iPads สำรองไว้เพื่อให้การเลือกเข้าร่วมรายการหรือการวาดภาพเป็นเรื่องง่ายที่สุด วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับการสมัครคือการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกเช่นนี้ (หน้าตัวอย่างสำหรับใช้ในกิจกรรมสด) :

หากหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณส่งลีดไปยังแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์ไดเร็กเมล คุณสามารถเรียกใช้ไปรษณียบัตรติดตามผลได้ทุกครั้งที่มีคนส่งแบบฟอร์มของคุณ (ยังไม่มีซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ คุณยังสามารถส่งออกลีดของคุณเป็นไฟล์ CSV และอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มไดเร็กเมลของคุณได้)

ไปรษณียบัตรของคุณควรเตือนให้ผู้นำของคุณทราบถึงการพบกันในงานและให้เหตุผลเพิ่มเติมแก่พวกเขาในการติดตามผลกับคุณ

สำหรับคะแนนโบนัส หากหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณมีการออกแบบที่โดดเด่นหรือบูธกิจกรรมของคุณมีแบรนด์ที่เด่นชัด ให้พิจารณาออกแบบโปสการ์ดให้ตรงกัน มันจะโดดเด่นในตารางเมลของลีดและช่วยเขย่าความจำของพวกเขา:

2. ใช้หน้า Landing Page หลังคลิกเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลโดยตรงในภายหลัง

ธุรกิจบางแห่งจะไม่มีที่อยู่ทางไปรษณีย์ของลูกค้าจนกว่าจะซื้อของบางอย่าง แต่สำหรับคนอื่น ๆ คุณควรขอที่อยู่ตั้งแต่เนิ่นๆ และเมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังรวบรวมที่อยู่ของใครบางคนบนหน้า Landing Page หลังการคลิก คุณจะมีโอกาสเพิ่มพวกเขาในแคมเปญไดเร็กต์เมล์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหน้า Landing Page หลังการคลิกสำหรับเว็บไซต์จองบริการเกี่ยวกับบ้านที่ต้องการที่อยู่:

ตอนนี้ เป็น ไปได้ ที่จะส่งไปรษณียบัตรอัตโนมัติทุกครั้งที่มีคนส่งแบบฟอร์มในหน้านี้ แต่นั่นอาจไม่ใช่ความคิดที่ดี หากหน้าเว็บได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากโฆษณา Google หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย นั่นอาจสร้างจดหมายจำนวนมาก และผู้เยี่ยมชมบางรายจะทำ Conversion ไปแล้วเมื่อได้รับไปรษณียบัตร

แต่ถ้าผ่านไปสองสัปดาห์แล้ว ลีดยังไม่ได้ใช้รหัสส่วนลด สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ หรือดำเนินการอื่นใดที่คุณพยายามแจ้ง

ในกรณีนั้น ไปรษณียบัตรเตือนความจำอัตโนมัติอาจเป็นตัวกระตุ้นที่สมบูรณ์แบบ ในการนำสิ่งนี้ไปใช้ คุณเพียงแค่ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ในแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของคุณที่เรียกใช้โดยการส่งแบบฟอร์มหน้า Landing Page หลังการคลิก ต่อไป คุณจะสร้างโดยเลื่อนเวลาออกไปสองสัปดาห์ และเพิ่มสาขา if/then เพื่อตรวจสอบว่าผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page หลังการคลิกแปลงหรือไม่

หากยังไม่มี เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณสามารถดำเนินการและส่งไปรษณียบัตรให้พวกเขาได้

3. ใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นปลายทางสำหรับข้อเสนอทางไปรษณีย์โดยตรง

เมื่อคุณต้องการเปิดเพจที่ตรงเป้าหมายอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมที่ชัดเจน หน้า Landing Page หลังการคลิกคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ นั่นทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นปลายทางที่สมบูรณ์แบบหากคุณขอให้ผู้รับไปรษณียบัตรแลกรับข้อเสนอทางออนไลน์

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่บริษัทต่างๆ ใช้ไดเร็กต์เมลอัตโนมัติคือการรักษาลูกค้าหรือการเปิดใช้งานใหม่ หากคุณมีรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน — หรือมีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อสแกนหาการไม่มีการใช้งาน — คุณมีผู้ชมที่เหมาะสำหรับแคมเปญการกลับมามีส่วนร่วมทางอีเมลโดยตรง

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเปลี่ยนลูกค้าทดลองใช้ให้เป็นสมาชิกมากขึ้น คุณสามารถส่งไปรษณียบัตรพร้อมข้อเสนอการมีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิก เช่นหน้านี้:

หน้านี้ทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย แต่แบบฟอร์มมีวิธีหนึ่งที่ชาญฉลาดในการช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพิ่มเติม: ปุ่มการตั้งค่าอีเมล ลูกค้ามีตัวเลือกในการรับอีเมลปกติหรือเฉพาะส่วนลดที่สัญญาไว้

และลูกค้าที่ไม่ต้องการอีเมลปกติ? พวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญไดเร็กต์เมลในอนาคต เพียงให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณดึงอีเมลเหล่านั้นออกจากอีเมลที่สำคัญที่สุดทั้งหมด และเพิ่มลงในลำดับการดูแลระบบอีเมลโดยตรง

โดยทั่วไป หน้า Landing Page ที่ดีหลังการคลิกทางไปรษณีย์จะไม่แตกต่างจากหน้า Landing Page หลังการคลิกอื่นๆ ใช้หลักการเพิ่มประสิทธิภาพเดียวกัน ความมหัศจรรย์อยู่ที่การที่คุณรวมพวกเขาเข้าด้วยกันเพื่อเปลี่ยนใจลูกค้าจากมุมต่างๆ มากขึ้น

วิธีทำให้ระบบส่งจดหมายอัตโนมัติทำงานให้คุณ

ในการซิงค์แคมเปญออนไลน์และออฟไลน์ของคุณเช่นนี้ คุณต้องมีเทคโนโลยีสามส่วน:

1. โซลูชันหน้า Landing Page หลังการคลิก
2. ซอฟต์แวร์ระบบจดหมายอัตโนมัติโดยตรง
3. แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ผสานรวมกับทั้งสองอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ Instapage เพื่อสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ ใช้ Inkit เพื่อส่งไปรษณียบัตร และ HubSpot เพื่อแบ่งกลุ่มโอกาสในการขายหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเพิ่มเติม และควบคุมเวลาของไปรษณียบัตรเหล่านั้น

ขึ้นอยู่กับความสามารถด้านการตลาดแบบอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถใช้ความเป็นไปได้ต่างๆ แคมเปญไดเร็กเมลซิงค์อย่างระมัดระวังกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายทางสังคม ไปรษณียบัตรส่วนบุคคลโดยใช้การแทรกเนื้อหาแบบไดนามิก แคมเปญไปรษณียบัตรชุดเล็กสำหรับช่างฝีมือที่กำหนดเป้าหมายโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณ

แม้แต่แคมเปญไดเร็กเมลอัตโนมัติที่ง่ายที่สุดก็สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ เมื่อแยกออกจากกล่องจดหมาย คุณไม่เพียงแค่ปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณเท่านั้น คุณกำลังกระตุ้นผู้ชมของคุณอีกครั้งและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในแบบที่ยากจะเพิกเฉย

หากต้องการเปลี่ยนการคลิกโฆษณาให้เป็น Conversion ให้สร้างหน้าหลังการคลิกโดยเฉพาะที่โหลดเร็วสำหรับทุกข้อเสนอ ดูวิธีจัดหาหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่ซ้ำใครให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณโดยลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้

เกี่ยวกับผู้เขียน
Michael McCarthy เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Inkit แพลตฟอร์มส่งไปรษณีย์อัตโนมัติที่ทำให้การส่งโปสการ์ดเป็นเรื่องง่ายเหมือนการส่งอีเมล เขาและทีมของเขาประจำอยู่ที่มินนิอาโปลิสใช้เวลาทั้งวันไปกับการวางกลยุทธ์เพื่อช่วยบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดด้วยการส่งจดหมายโดยตรง