เจริญรุ่งเรืองในการขายดิจิทัลและอาชีพการเป็นผู้นำในด้านสิ่งพิมพ์

ในขณะที่ธุรกิจสื่อพลิกโฉมตัวเองเพื่ออนาคตทางดิจิทัลอย่างท่วมท้น ไม่มีเวลาใดที่น่าตื่นเต้นมากไปกว่านี้ในการเข้าร่วมอุตสาหกรรมนี้ จากมุมมองของฝ่ายขายและความเป็นผู้นำ อาชีพด้านสื่อสิ่งพิมพ์เน้นความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ลงโฆษณามากขึ้น ให้ความรู้และช่วยเหลือพวกเขาในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด และสร้างแหล่งรายได้ดิจิทัลใหม่ๆ

เข้าถึงซีรี่ส์การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ทันที: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในข่าวและการเผยแพร่สื่อท้องถิ่น

บล็อกนี้เป็นบทสรุปของ การสัมมนาผ่านเว็บ ล่าสุด ที่มีผู้ร่วมอภิปราย:

• Stephanie Slagle รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม | เกรแฮม มีเดีย กรุ๊ป
• Tess Coverman รองประธานฝ่ายขายและการตลาด | ผลกระทบต่อชุมชน
• สิโอพันธ์ “แซม” เบนเน็ตต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสรรพากร | ข่าวนิวยอร์กอัมสเตอร์ดัม

การอภิปราย จะสำรวจว่าต้องใช้อะไรบ้างเพื่อให้ผู้มีความสามารถด้านการขายและความเป็นผู้นำประสบความสำเร็จ และวิธีที่ผู้จัดพิมพ์สามารถดึงดูดชุดทักษะที่เหมาะสมเพื่ออนาคตที่เจริญรุ่งเรือง โดยนำเสนอ โซลูชันสำหรับผู้เผยแพร่ โฆษณาดิจิทัล ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น

คุณจะบอกอะไรกับมืออาชีพรุ่นเยาว์ที่กำลังพิจารณาอาชีพด้านการพิมพ์?

สเตฟานี สเลเกิล:

“วิ่งกรีดร้องไปทางสื่อตอนนี้ มีการเปลี่ยนแปลงและฟลักซ์มากมายซึ่งสร้างโอกาส หน้าตาของสื่อในวันนี้จะไม่ใช่สิ่งที่จะดูเหมือนห้าปีต่อจากนี้ ดังนั้นสำหรับคนรุ่นต่อๆ ไปนี้ ผู้ซึ่งตื่นเต้นกับการได้ยินเสียงของตนเอง นี่เป็นเวลาที่เหมาะที่สุดที่จะมีส่วนร่วม”

สิโอพันธ์ “แซม” เบนเน็ตต์:

“อาชีพในตำแหน่งผู้จัดพิมพ์ มืออาชีพรุ่นใหม่ หรือผู้ที่กำลังเปลี่ยนอาชีพ ไม่เพียงแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกด้วย โอกาสในการสร้างรายได้สูง ผลกระทบสูง และความพึงพอใจในอาชีพสูงอยู่ที่นั่นแล้ว”

เทสส์ คัฟเวอร์แมน:

“ถ้าคุณไม่พบว่าพอดี คุณก็จะไม่สนุกกับมัน แต่เมื่อคุณทำ และคุณรักผลิตภัณฑ์ และพันธกิจนั้นพูดกับคุณ และความเป็นผู้นำนั้นกำลังเลี้ยงดูคุณ นั่นคือเวลาที่คุณจะพบความสำเร็จอย่างแท้จริง”

อะไรคือสิ่งที่ดึงดูดใจในการประกอบอาชีพด้านการพิมพ์ ในเมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมีตัวเลือกมากมายให้เลือก?

เบนเน็ตต์:

“เราพิจารณาสิ่งที่เรานำเสนอสู่โลก: 113 ปีแห่งการรายงานข่าวความเสมอภาคทางเชื้อชาติ ในทุกสิ่งที่เราทำ การสื่อสารทั้งหมดและการโพสต์งานของเรา เราโน้มน้าวอย่างหนักในเรื่องนั้นและได้รับการตอบรับที่ไม่ธรรมดา ดังนั้นฉันจะบอกว่าในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันเช่นนี้ การคุยโวเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำมานั้นสำคัญไปกว่านี้แล้ว”

ตะกรัน:

“เรากำลังเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับสื่อสารมวลชนและทำให้แน่ใจว่ามีสื่อสารมวลชนอยู่นอกเหนือจากเรา นอกจากนี้เรายังช่วยให้ชุมชนของเราประสบความสำเร็จโดยผู้ลงโฆษณาทีละราย โดยช่วยให้พวกเขาเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของพวกเขา”

คัฟเวอร์แมน:

“เราเป็นเจ้าของโดยเอกชน และเราชอบที่จะพึ่งพาจิตวิญญาณการเป็นผู้ประกอบการของเราจริงๆ นั่นทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในการสรรหาบุคลากร ฉันชอบพูดคุยเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเราด้วย ฉันได้สัมภาษณ์ผู้คนที่เข้ามาในอุตสาหกรรมนี้จากภายนอก และพวกเขามักจะพูดถึงวัฒนธรรมที่โหดเหี้ยม เราภาคภูมิใจในวัฒนธรรมแห่งการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เรารู้ว่าเมื่อเรายกคนอื่นขึ้น พวกเขาก็ยกเราได้เช่นกัน และมันช่วยยกระดับทั้งองค์กรและลูกค้าของเราด้วยเช่นกัน”

คุณรักอะไรเกี่ยวกับงานของคุณ? ทำไมคุณถึงเลือกสร้างอาชีพด้านการพิมพ์?

คัฟเวอร์แมน:

“ทุกๆ วันฉันตื่นขึ้นมาด้วยความตื่นเต้นที่จะมาทำงาน และฉันก็ทำงานมาสิบเอ็ดปีแล้ว ฉันคิดว่ามันหายากจริงๆ ที่จะพูดได้ เรามาที่นี่เพื่อทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ฉันไม่ได้มาที่นี่เพื่อขายของเท่านั้น ฉันมาที่นี่เพื่อฝึกสอนผู้อื่นให้เป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของพวกเขา และฉันมาที่นี่เพื่อช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่น”

เบนเน็ตต์:

“เราเป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนความเป็นไปได้ในการสื่อสารมวลชนมากขึ้น สื่อสารมวลชนที่ดีขึ้นซึ่งช่วยเปลี่ยนแปลงโลก นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเช้า”

ตะกรัน:

“ค่านิยมหลักส่วนตัวของฉันคือความเป็นผู้นำ การศึกษา และนวัตกรรม ฉันสามารถใช้ค่านิยมเหล่านั้นเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีม สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นในบริษัทของฉัน และสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าของเรา ธุรกิจนี้ฉันหวังว่าจะแตกต่างออกไปเนื่องจากอิทธิพลของฉันเมื่อเวลาผ่านไป”

เหตุใดผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยจึงต้องดิ้นรนเพื่อเข้าสู่อาชีพการขายสิ่งพิมพ์?

ตะกรัน:

“ในอดีตทีวีถูกครอบงำโดยผู้ชายผิวขาว ดังนั้นเมื่อฉันเริ่มรายการ มันเป็นเรื่องยากที่จะแสดงความคิดเห็น จะต้องเป็นความพยายามอย่างตั้งใจในส่วนของผู้นำเพื่อที่จะอยากได้ยินจากทุกเสียง”

เบนเน็ตต์:

“มันเป็นเรื่องของความเป็นผู้นำและความตั้งใจ มีอุปสรรคที่เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าอยู่ที่นั่น แต่เราต้องเชื่อมั่นว่ามันอยู่ที่นั่นและพยายามทำลายมันลง คุณไม่สามารถนั่งรอให้ความสามารถพิเศษมาหาคุณได้ คุณต้องรับผิดชอบในการปลูกฝังพรสวรรค์นั้น”

คัฟเวอร์แมน:

“ความตั้งใจและแนวทางการทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งสำคัญ เราได้รับการฝึกอบรมมากมายเกี่ยวกับอคติโดยนัยเพื่อให้กันและกันต้องรับผิดชอบ เราจัดการประชุมเพื่อเริ่มการจ้างงานเป็นประจำ ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่ปีละครั้งเท่านั้น มันต้องมาจากทุกคนด้วย”

บุคคลที่เริ่มต้นอาชีพด้านการพิมพ์ควรติดตามการเติบโตและความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมนี้อย่างไร

คัฟเวอร์แมน:

“คำแนะนำที่ฉันชอบมอบให้ผู้อื่นเสมอคือการขอความช่วยเหลือ ถ้าทุกคนถูกถามก็อยากจะช่วยเหลือคนอื่น ตลอดอาชีพการงานของฉัน ฉันสามารถระบุที่ปรึกษาต่างๆ ตลอดเส้นทางที่มีทักษะที่ฉันชื่นชมจริงๆ”

เบนเน็ตต์:

“มีการประชุมครั้งนี้ CEO ก็อยู่ที่นั่น เขากำลังพยายามหาประเด็น ฉันยกมือขึ้นในทะเลของผู้ฝึกหัดอีกหกร้อยคน และฉันก็พูดว่า"ท่านคะ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพยายามจะพูดคือ ถูกต้องไหม"พระองค์ตรัสว่า“จริง ๆ แล้วเป็นเช่นนั้น”แล้วพระองค์ตรัสว่า“คุณเป็นใคร”จากนั้นฉันก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง ฉันอยากจะแนะนำว่าเมื่อคุณเห็นบางสิ่งที่ใครบางคนจำเป็นต้องชี้ให้เห็น ให้ลงมือทำเลย อับราฮัม ลินคอล์น พูดได้ดีที่สุด: “ถ้าคุณต้องการมีชีวิตที่ยอดเยี่ยม จงสร้างมันขึ้นมา” ดังนั้นถ้าคุณต้องการมีอาชีพที่ยอดเยี่ยม จงสร้างมันขึ้นมา”

ตะกรัน:

“จงปรากฏตัว ให้เห็น ยกมือขึ้นแล้วพูดว่า“ฉันจะช่วยได้อย่างไร”ประการที่สอง เสนอวิธีแก้ปัญหา ฉันบริหารจัดการผู้คนมามากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเมื่อมีคนมาหาฉันพร้อมทั้งปัญหาและแนวทางแก้ไข ฉันก็ร้องไห้อย่างเปิดเผย จงเต็มใจทำงานหนัก แสดงคุณค่าของคุณ และทำงานที่คุณต้องการก่อนที่คุณจะได้รับตำแหน่ง”

เคล็ดลับในการรักษาผู้มีความสามารถด้านการขายระดับแนวหน้าของคุณมีอะไรบ้าง

คัฟเวอร์แมน:

“เราได้นำโมเดล CliftonStrengths ไปใช้กับองค์กรของเรา จุดแข็งมี 34 ประการที่แต่ละคนจัดอันดับตนเองจากผู้มีความสามารถมากไปหาน้อย แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่จุดอ่อน คุณแค่มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดี ทั่วทั้งองค์กรของคุณ ทุกคนจะแตกต่างกัน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำให้ดีที่สุดในทุกสิ่ง”

“โดยส่วนตัวฉันไม่เชื่อว่าเงินเดือนของคุณจะทำให้คุณได้งานทำเสมอไป คุณอาจจะพบบางสิ่งบางอย่างที่คุณอาจได้รับเงินมากขึ้น แต่คุณอาจไม่มีความสุขเท่าที่ควร ด้วยการหาวิธีให้ผู้มีความสามารถระดับสูงของคุณให้คำปรึกษาแก่ผู้อื่น พวกเขาจะได้รับความพึงพอใจอย่างมากจากสิ่งนั้น”

เบนเน็ตต์:

“ฉันมีงาน 22 งานในอาชีพของฉัน ฉันเคยทำงานให้กับบางองค์กรที่ทำงานผิดปกติอย่างไม่น่าเชื่อ และฉันก็ทำงานให้กับบางองค์กรที่ตรงกันข้าม โน้มตัวไปสู่การสร้างวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่ดีต่อสุขภาพและโน้มตัวอย่างหนัก ผู้คนใช้เวลาในบทบาทของตนเองน้อยกว่าเมื่อก่อน เราสามารถทำเงินได้มากมายไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน แต่สิ่งที่ทำให้เราอยู่ต่อไปคือวัฒนธรรมในที่ทำงาน”

ตะกรัน:

“โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อในปัจจุบัน ที่สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลง และ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นเสมอไปในบางกรณี การเป็นผู้นำด้วยความโปร่งใสคือสิ่งที่สำคัญที่สุด การช่วยให้ผู้คนเข้าใจแม้กระทั่งการตัดสินใจที่ยากลำบากถือเป็นสิ่งสำคัญ เพราะฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ใส่ใจองค์กรของตนจริงๆ และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา”

คุณกำลังทำอะไรเพื่อเพิ่มยอดขายดิจิทัลของคุณ?

ตะกรัน :

“การขายแพ็คเกจการรวมกลุ่มความประทับใจเป็นเรื่องง่ายมาก แต่เมื่อเราสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างแท้จริง จากนั้นเราจะไม่เป็นค่าใช้จ่ายอีกต่อไป เราคือการลงทุน”

คัฟเวอร์แมน:

“การให้โอกาสแก่ธุรกิจในการบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการปรับขนาดดิจิทัลและจัดทำแพ็คเกจด้วยการพิมพ์ จากนั้นลูกค้าก็จะเข้าถึงผู้ชมทุกระดับ นอกจากนี้ ให้ดูว่าใครขายดิจิทัลโดยธรรมชาติ และดูว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของพวกเขาคืออะไร ดูข้อมูลของพวกเขา และ สร้างกระบวนการขาย เกี่ยวกับเรื่องนั้น”

เบนเน็ตต์:

“เราเป็นหนังสือพิมพ์ฉบับเก่า และ ยอดขายดิจิทัล เพียงอย่างเดียวก็ทำให้รายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา การมีตัวแทนฝ่ายขายโดยเฉพาะซึ่งดิจิทัลเป็นเหตุให้พวกเขาตื่นนอนในตอนเช้า ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสำหรับเรา และพวกเขาได้ฝึกอบรมทีมที่เหลือด้วย ด้วย Google Analytics และ Google Ad Manager เราได้เสนอการรายงานแบบเรียลไทม์แก่ผู้ลงโฆษณาด้วยเช่นกัน เราได้ลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ตัวแทนของเราสามารถมอบให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งเราสามารถแสดงผลตอบแทนได้”

เราขอขอบคุณผู้ร่วมให้ข้อมูล Stephanie Slagle, Tess Coverman และ Siobhan “Sam” Bennett สำหรับข้อมูลเชิงลึกในการบุกเบิกอาชีพผู้นำในด้านการพิมพ์ บทความนี้เป็นบทสรุปที่เป็นลายลักษณ์อักษรของชุดการสัมมนาผ่านเว็บที่จัดทำขึ้นโดยความร่วมมือกับ Local Media Association คุณสามารถตรวจสอบซีรี่ส์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเรา ได้ ที่นี่