วิดีโอการตลาดดิจิทัลตอนที่ 6 – การวัดการตลาดผ่านอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2015-05-06การทำความเข้าใจว่าการเดินทางของผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานอย่างไร หมายความว่าเราจำเป็นต้องพิจารณาการวัดผลแคมเปญอีเมลของเราในรูปแบบใหม่ วิดีโอนี้สำรวจความท้าทายและโอกาสในการวัดผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญอีเมลของเรา สำรวจเส้นทางของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และอธิบายวิธีใช้โค้ดติดตามการวิเคราะห์สำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
[mailchimpsf_form access=”web” title=”For more like this sign up to our Newsletter”]การถอดความ :
สวัสดี. ฉันชื่อ Daniel Rowles จาก Target Internet และในวิดีโอนี้ เราจะพูดถึงการวัดผลการตลาดทางอีเมล เราจะเริ่มต้นโดยคำนึงถึงการตลาดผ่านอีเมล จากนั้นเราจะพูดถึงประเด็นสำคัญสองประเด็นที่คุณต้องพิจารณาจริงๆ เมื่อคุณพยายามวัดผลกระทบของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ถูกมองว่าเป็นการตลาดดิจิทัลที่เซ็กซี่หรือน่าตื่นเต้นอีกต่อไป เพราะเราสนใจโซเชียลมีเดียและช่องทางใหม่ๆ และช่องทางใหม่ๆ เหล่านั้นเป็นอย่างมาก แต่ในความเป็นจริง การตลาดผ่านอีเมลนั้นได้ผลจริงๆ ผลการศึกษาส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่าช่องทางหลักสองช่องทางที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนดีที่สุดคือ ปกติแล้วการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการตลาดผ่านอีเมล
การทำการตลาดผ่านอีเมลให้ดีและการทำตลาดไม่ดีมีความแตกต่างกันมาก และการทำการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากทำได้ไม่ดี เป็นการตะโกนบอกข้อความเกี่ยวกับการขาย และเราแค่เพิกเฉยต่ออีเมลประเภทนี้ในตอนนี้
เมื่อเราวัดผล เราต้องการดูว่าการตลาดผ่านอีเมลของเรามีผลกระทบอย่างไร สิ่งหนึ่งที่คุณอาจทราบคือ หากคุณส่งอีเมลออกไปและมีลิงก์ในอีเมลนั้นที่ส่งผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ มีคนคลิกลิงก์นั้น ผ่านการวิเคราะห์ของคุณ เว้นแต่จะมีโค้ดติดตามบนลิงก์เหล่านั้น จะแสดง การรับส่งข้อมูลจากอีเมลของคุณเป็นการเข้าชมโดยตรง
มาคุยกันว่าโค้ดติดตามคืออะไรและการเข้าชมโดยตรงคืออะไร การเข้าชมโดยตรงในการวิเคราะห์ของคุณนั้นโดยทั่วไปแล้วคือคนที่เพิ่งพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณหรือบุ๊กมาร์กคุณและตรงไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่ที่จริงแล้ว เมื่อคุณคลิกที่อีเมล Google Analytics และแพ็คเกจการวิเคราะห์อื่นๆ จะไม่รู้ว่าคุณมาจากไหน ดังนั้นปริมาณการใช้งานจึงแสดงเป็นการเข้าชมโดยตรง ซึ่งอาจทำให้เข้าใจผิดได้
สิ่งที่เราต้องทำคือใส่โค้ดติดตามลงในลิงก์ของเรา โค้ดติดตามเป็นโค้ดพิเศษเล็กน้อยที่ไปยังลิงก์ และเมื่อดำเนินการผ่านการวิเคราะห์ โค้ดติดตามจะระบุได้อย่างชัดเจนว่ามาจากที่ใด เครื่องมือการตลาดทางอีเมลบางอย่าง เช่น MailChimp มีปุ่มที่คุณสามารถคลิกได้ และปุ่มนั้นจะเพิ่มโค้ดติดตามของ Google Analytics โดยอัตโนมัติ หรือหากคุณค้นหาด้วยวลี “ตัวสร้าง URL” จะมีรูปแบบเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถกรอกจาก Google และช่วยให้คุณเพิ่มโค้ดติดตามได้เช่นกัน
ที่ที่ดี เราได้เพิ่มรหัสติดตามของเรา ในการวิเคราะห์ของเรา เราจะเห็นได้ว่าจริงๆ แล้วมีการเข้าชมเว็บไซต์จากการตลาดผ่านอีเมลของเรามากเพียงใด
สิ่งที่เราอาจจะมองคือมีกี่คนที่ทำในสิ่งที่ฉันต้องการให้พวกเขาทำ พวกเขากลับใจใหม่ พวกเขาทำทุกอย่างที่เป้าหมายของฉันมาจากการตลาดผ่านอีเมลสำเร็จ เราอาจพิจารณาดูแล้ว และอาจพบว่ามีคนจำนวนน้อยมากที่ได้รับอีเมลของฉัน และอาจกรอกแบบฟอร์มหรือทำการซื้อโดยตรง เราอาจพูดว่า "อีเมลใช้งานได้จริงหรือ"
สิ่งที่เราต้องคิดคืออีเมลเหมาะสมกับการเดินทางของผู้ใช้อย่างไร มีคนได้รับอีเมลแล้วค้นหาจากนั้นเข้ามาจาก Facebook จากนั้นทำการค้นหาอื่นแล้วซื้อจริงหรือไม่? อีเมลยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของผู้ใช้นั้น
แต่ถ้าเราได้ตั้งค่าโค้ดติดตามแล้ว และเราได้กำหนดเป้าหมายบางอย่างในการวิเคราะห์ของเรา เราก็สามารถผ่านพ้นไปได้ และเราจะเห็นว่าผู้คนทำในสิ่งที่เราต้องการให้พวกเขาทำหรือไม่ ฉันสามารถดูรายงานอย่างเช่น ช่องทางหลากหลายแชแนล ซึ่งเป็นรายงานอื่นใน Google Analytics และนั่นจะบอกฉันทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ใช้และตำแหน่งของอีเมล เนื่องจากบ่อยครั้งที่อีเมลไม่ใช่สิ่งสุดท้ายที่คุณทำ แต่เป็นจุดสัมผัสที่สำคัญระหว่างทาง
ไม่เป็นไร. นั่นเป็นวิธีที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาในการวิเคราะห์และวิเคราะห์การตลาดทางอีเมลของคุณ แต่ยังมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เราต้องพิจารณาอย่างแท้จริง ตอนนี้พวกเราหลายคนจะได้รับอีเมลและเราจะอ่านอีเมลนั้นบนอุปกรณ์มือถือของเรา บางอย่างเช่น 80% ของอีเมลถูกอ่านบนอุปกรณ์มือถือในบางจุด
แต่แล้วเราอาจไปและตอบกลับอีเมลนั้นบนแล็ปท็อปของเรา ฉันอาจจะได้รับอีเมลของคุณ ฉันอ่านเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ฉันมีความคุ้นเคยบางอย่างเพราะฉันสมัครรับอีเมลของคุณแล้ว จากนั้นฉันจะไปที่คอมพิวเตอร์ของฉัน และทำอย่างใดอย่างหนึ่งในสองสิ่ง ฉันอาจจะผ่านและพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือฉันอาจเข้าไปค้นหาและค้นหาชื่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณใน Google
สิ่งที่คุณจะลงเอยก็คือการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำให้เกิดการเข้าชมโดยตรงมากขึ้น นั่นคือคนที่พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ และกำลังเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไปมากขึ้น เราจำเป็นต้องเข้าใจว่าช่องทางต่างๆ เหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างไร ไม่มีวิธีใดในการติดตามผลการวิเคราะห์โดยตรงโดยตรงที่คุณอ่านอีเมลที่นี่ จากนั้นหลายชั่วโมงหรือหลายวันต่อมาคุณก็เข้าไปค้นหาใน Google เราไม่สามารถเชื่อมต่อทั้งสองสิ่งได้เนื่องจากอยู่ในอุปกรณ์ที่ต่างกัน
สิ่งที่เราได้เห็นมีหลักฐานมากมายว่าในหลายองค์กรที่พวกเขาเพิ่งปิดการตลาดผ่านอีเมล เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้รับการเข้าชมจากอีเมลอีกต่อไป แต่ยังมีการเข้าชมโดยตรงและการค้นหาทั่วไปของพวกเขาลดลงค่อนข้างมาก . เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นจุดสัมผัสที่ดีของแบรนด์ จึงเสริมความแข็งแกร่ง มันเตือนผู้คนและนำไปสู่การเข้าชมผ่านช่องทางอื่น
ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องระวังจริงๆ คือ เมื่อคุณวัดผลกระทบของอีเมล คุณไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลการวิเคราะห์ที่มาจากอีเมลโดยตรง 100% คุณยังคิดถึงผลกระทบที่มีต่อปริมาณการค้นหาโดยตรงและการค้นหาทั่วไปเช่นกัน เนื่องจากมีการเชื่อมต่อระหว่างสองสิ่งนี้อยู่เสมอ เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากวิธีที่เราใช้อุปกรณ์มือถือ เราคัดแยกอีเมลของเราในอุปกรณ์เดียว จริงๆ แล้ว เราอาจจะทำการตอบสนองบนอุปกรณ์อื่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังวัดสิ่งนั้น แต่ยังคิดถึงความเชื่อมโยงระหว่างช่องทางต่างๆ กับเหตุและผลที่อาจมีกับช่องทางหนึ่งและอีกช่องทางหนึ่งด้วย
ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าวิดีโอนี้มีประโยชน์ กรุณาสมัครสมาชิกถ้าคุณทำ แล้วพบกันใหม่บน targetinternet.com
สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
สมาชิกฟรี 