เทรนด์การตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ที่กำลังพลิกโฉมธุรกิจทั่วโลก

กลยุทธ์และเทคนิคการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้

ทุกวันนี้ เกือบทุกอุตสาหกรรมกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัล รวมถึงการดูแลสุขภาพ การธนาคาร อสังหาริมทรัพย์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ตามรายงาน มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 4.3 พันล้านคนทั่วโลก

เนื่องจากผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์ ทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ต่างพยายามใช้ประโยชน์จากตลาดเพื่อขยายธุรกิจของตน

ก่อนหน้านี้ โฆษณาทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท แต่ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเวทีใหม่ของเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด

อันที่จริง นักการตลาดมากกว่า 24 เปอร์เซ็นต์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

ธุรกิจจำเป็นต้องติดตาม เทรนด์การตลาดดิจิทัล ล่าสุด เพื่อความอยู่รอดในตลาด เพราะสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณเมื่อ 6 เดือนที่แล้วอาจไม่ได้ผลในตอนนี้

เทรนด์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมสำหรับปี 2022 และปีต่อๆ ไป:

1. แชทบอท

Chatbots เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ข้อความและบริการเสียงเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ มีมานานแล้ว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมชั้นนำหลายแห่ง

ตามรายงานตลาดแชทบอทคาดว่าจะสูงถึง 1.25 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2568

แอปพลิเคชั่นยอดนิยมมากมาย เช่น WhatsApp, Facebook Messenger ใช้แชทบอทเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ พวกเขายังช่วยในการมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัว

ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอท คุณสามารถตอบคำถามของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วหรืออัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

จากการสำรวจที่ดำเนินการกับลูกค้ามากกว่า 5,000 ราย พบว่า 38 เปอร์เซ็นต์มีการรับรู้ในเชิงบวก 51 เปอร์เซ็นต์มีปฏิกิริยาเป็นกลาง และ 11 เปอร์เซ็นต์มีความคิดเชิงลบเกี่ยวกับเทคโนโลยี

บริษัทเครือข่ายการขนส่งยอดนิยม Uber ใช้แชทบอทเพื่อลดขั้นตอนการจ้างรถและโต้ตอบกับผู้บริโภค ลูกค้าของพวกเขาสามารถเลือกประเภทของรถ ขอรถแท็กซี่ ติดตามตำแหน่ง และอื่นๆ อีกมากมายด้วยความช่วยเหลือจากแชทบอท

2. ค้นหาด้วยเสียง

การใช้การ ค้นหาด้วยเสียง เพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้คำสั่งเสียงเพื่อค้นหาอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต

ด้วยความช่วยเหลือของผู้ช่วยเสียงเช่น Siri, Alexa และผู้ใช้มือถือรายอื่น ๆ ใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ตามรายงานระบุว่า ภายในสิ้นปี 2566 ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกจะใช้ผู้ช่วยเสียงมากกว่า 8 พันล้านคน

แม้ว่าการเติบโตของการค้นหาด้วยเสียงจะเป็นไปในเชิงบวก แต่ก็ยังมีความท้าทายหลายประการสำหรับองค์กรและธุรกิจ คำหลักสำหรับการค้นหาด้วยเสียงนั้นแตกต่างจากคำที่ผู้ใช้พิมพ์บนแป้นพิมพ์อย่างมาก

ดังนั้น ธุรกิจจำเป็นต้องปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามการสอบถามด้วยเสียง พวกเขาควรกำหนดเป้าหมายคำและวลีในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติซึ่งผู้คนใช้ขณะสนทนา

3. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ผู้คนเชื่อมั่นในประสบการณ์ของบุคคลจริงมากกว่าโฆษณาที่จ่ายเงินในขณะที่เลือกผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง

ใน การทำการตลาด ด้วยอิน ฟลูเอนเซอร์ คุณต้องค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดในเฉพาะกลุ่มหรือตลาดเฉพาะและร่วมมือกับพวกเขาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ผู้ติดตามของพวกเขา

มีประสิทธิภาพในเกือบทุกอุตสาหกรรม รวมทั้งฟิตเนส ความงาม สุขภาพ แฟชั่น เครื่องประดับ และอื่นๆ อีกมากมาย

ส่วนใหญ่คุณจะได้รับอัตราการแปลงสูงเนื่องจากผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามที่ภักดีและมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างหากพวกเขาแนะนำ

อินฟ ลูเอน เซอร์ สามารถเป็นใครก็ได้ตั้งแต่คนดังไปจนถึงดาราในโซเชียลมีเดียที่สามารถกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางโซเชียลของพวกเขา

4. การตลาดวิดีโอ

ในปี 2022 การรวมวิดีโอไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสถิติที่น่าทึ่งเหล่านี้:

• ผู้ใช้มากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ได้แชร์วิดีโอของแบรนด์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• วิดีโอปรับปรุงอัตราการแปลงขององค์กรมากกว่า 72 เปอร์เซ็นต์
• วิดีโอของผลิตภัณฑ์ช่วยในการตัดสินใจซื้อที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้มากกว่า 52 เปอร์เซ็นต์

มีเว็บไซต์สตรีมมิ่งวิดีโอและโซเชียลมีเดียหลายแห่ง เช่น YouTube, Facebook, Instagram และอื่นๆ ที่คุณสามารถโปรโมตวิดีโอธุรกิจของคุณเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

ในปัจจุบัน การสตรีมแบบสดได้รับความนิยมอย่างมาก และธุรกิจต่างๆ ต่างก็ใช้สตรีมมิงแบบสดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การสัมภาษณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

เนื่องจากต้นทุนของอุปกรณ์วิดีโอลดลง ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพสามารถใช้การตลาดผ่านวิดีโอเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้

เนื้อหาวิดีโอจะแสดงในหน้าผลการค้นหาด้วย ดังนั้น SEO วิดีโอจึงเป็นทักษะสำคัญที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องทำให้เป็นเลิศ

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในปี 2022 หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง ให้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามพฤติกรรมและการตอบสนองของผู้ชม

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ จำนวนลิงก์ที่คลิก หน้าที่ดูมากที่สุด ข้อมูลประชากร และอื่นๆ ที่คุณต้องการเพื่อปรับแต่งเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ

นักการตลาดดิจิทัลมากกว่า 96 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ดีขึ้น

มีหลายไซต์เช่น Netflix, YouTube, Amazon Prime และเว็บไซต์สตรีมมิ่งวิดีโออื่น ๆ ที่ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลเพื่อแนะนำวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้

หากคุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายและข้อความตัวอักษรให้กับลูกค้า พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

6. ประสบการณ์และการรักษาลูกค้า

ก่อนหน้านี้ ธุรกิจส่วนใหญ่เน้นที่การทำให้ลูกค้าซื้อของบางอย่าง พวกเขาไม่ได้คิดมากเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าไว้สำหรับการขายในอนาคต

ทุกวันนี้ นักการตลาดดิจิทัลเข้าใจดีว่าอะไรมีส่วนในการตัดสินใจซื้อ และพฤติกรรมของผู้คนหลังจากกระบวนการขายเสร็จสิ้นลง

จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคในท้องถิ่น ผู้ใช้ออนไลน์มากกว่า 86 เปอร์เซ็นต์อ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อจากธุรกิจในท้องถิ่น

ผู้บริโภคชอบอ่านบทวิจารณ์ คำรับรอง และประเมินสถานะออนไลน์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ดังนั้น คุณต้องสร้างแบรนด์ออนไลน์ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้บริโภคไว้วางใจธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพอใจกับบริการของคุณ เพราะพวกเขาสามารถหาลูกค้าให้คุณได้มากขึ้นหากพวกเขาชอบวิธีการทำธุรกิจของคุณ

7. ปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ เป็นที่รู้จักในด้านประโยชน์ที่น่าทึ่งในเกือบทุกอุตสาหกรรมรวมถึง การ ตลาดดิจิทัล

มันถูกใช้เพื่อทำงานของมนุษย์ที่น่าเบื่อและซ้ำซากโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม ตัวอย่างเช่น มีแอพส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Facebook Messenger ที่ช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

ด้วยความช่วยเหลือของ AI นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อศึกษารูปแบบการซื้อและการค้นหาของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์เข้าใจว่าผู้ใช้ออนไลน์ค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

นักการตลาดดิจิทัลมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าภายในสิ้นปี 2020 AI จะปฏิวัติการตลาดออนไลน์

ธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สามารถประหยัดต้นทุนและมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

บทสรุป

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องติดตามเทรนด์การตลาดดิจิทัลล่าสุดเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดของคุณ คุณต้องปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณตามความต้องการและความต้องการของผู้ชม

แนวโน้มยอดนิยมเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างโอกาสในการขายและการขายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่สามารถช่วยให้คุณก้าวนำหน้าได้ ดังนั้น ปรับแต่งเนื้อหาของคุณด้วยเนื้อหาเสียงและวิดีโอที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น