แนวโน้มการตลาดดิจิทัลจะเหนือกว่าในปี 2564

การตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในโดเมนที่น่าสนใจและท้าทายที่สุดที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปพร้อม ๆ กันท่ามกลางผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัล ซึ่งความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพวกเขา มักจะลดช่วงความสนใจลง ในขณะที่การแข่งขันที่รุนแรงซึ่งมีจุดติดต่อหลายจุด

กฎเกณฑ์ทางการตลาดแบบเดิมๆ ได้เข้ามาแทนที่ยุคใหม่ของการวางความต้องการที่สูงให้กับนักการตลาด ซึ่งเรียกร้องให้มีการทำการตลาดอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ทั้งองค์กรและลูกค้าของคุณประหยัดเวลา ด้วยการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น และการจัดการปริมาณการใช้ข้อมูลผ่าน SEO ที่เป็นระเบียบ

แนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่จะกำหนดอนาคต อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงของเปลือกโลก และคาดว่าจะมีผลในปี 2564:

แนวโน้มและการคาดการณ์เกี่ยวกับการค้นหาออนไลน์ล่าสุด

1. จะมีการจัดเตรียมรายชื่อที่ตรวจสอบแล้วของ Google สำหรับ SEO ให้

ธุรกิจหัตถการระดับท้องถิ่น เช่น คลินิกสัตวแพทย์ ร้านขายอุปกรณ์ไฟฟ้า หรือบริษัทประปาภายในพื้นที่ให้บริการที่กำหนดไว้ตามภูมิศาสตร์ซึ่งมีรายชื่อใน Google My Business จะได้รับข้อมูลอันมีค่าที่ช่วยระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของบริษัทที่แสดงการค้นหา "ใกล้ฉัน" และยังช่วยให้ลูกค้าได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจปัจจุบันของบริษัท รายละเอียดเวลาเปิด/ปิด ที่อยู่ หมายเลขติดต่อ และระดับดาวโดยดูจากผลการค้นหาต่างๆ ของ Google ที่แสดงโดยรายชื่อ Google My Business

2. การเพิ่มขึ้นของความเป็นจริงเสมือนเพื่อกระจายผลกระทบอย่างใหญ่หลวง

เครื่องมือที่มีส่วนร่วมทางเทคโนโลยีมากขึ้นซึ่งให้ประสบการณ์แบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวของความเป็นจริงเสมือนกำลังเกิดขึ้นสำหรับนักการตลาดในฐานะผู้ชนะที่ชัดเจน ความเป็นจริงเสมือนช่วยให้มีส่วนร่วมในการเล่าเรื่องซึ่งเพิ่มเติมทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่รักษาความเข้มข้นทางอารมณ์ซึ่งเป็นไปไม่ได้เมื่อเราพูดถึงสื่อแบบดั้งเดิม

กลยุทธ์นี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น ซึ่งตอกย้ำความภักดีของแบรนด์ คาดว่าในไม่ช้า Virtual Reality จะกลายเป็นส่วนมาตรฐานของแคมเปญการตลาด โดยจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง (จาก 7.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 เป็น 53.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 ตามการวิจัยของ Markets and Markets) ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตรถยนต์ชั้นนำและผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหลายรายต่างประสบกับการก้าวกระโดดนี้ด้วยการนำเสนอประสบการณ์เชิงโต้ตอบแบบ 360 องศาโดยใช้ความเป็นจริงเสมือน

3. ค้นหาด้วยเสียง

เมื่อเวลาผ่านไปหลายวันโดยครัวเรือนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีพูดคุยกับ Alexa, Siri หรือ Cortana มากกว่าที่พวกเขาพูดกับสมาชิกในครอบครัว ดังนั้นเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มนี้ เราพบว่ามีความต้องการผู้ช่วยดิจิทัลที่สั่งงานด้วยเสียงเพิ่มขึ้น ซึ่งยังคงมีอยู่มาก ผู้ขาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในการใช้คำหลักทั้งที่บ้านและบนโทรศัพท์ของเรานำไปสู่ความนิยมและการใช้งานการค้นหาด้วยเสียงสูง สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ง่ายหากคุณจำได้เมื่อคุณพิมพ์การค้นหาใน Google วลีนั้นใช้วลีที่แตกต่างจากเมื่อคุณใช้ Alexa สำหรับข้อมูลต่างๆ

ลองมาดูตัวอย่างกัน สมมติว่ามีคนกำลังค้นหาร้านอาหารอิตาเลียนที่ใกล้ที่สุดและพิมพ์คำว่า "ร้านอาหารอิตาเลียนเวนิส" ลงใน Google แต่บุคคลเดียวกันนี้จะถาม Cortana ว่า "ร้านอาหารอิตาเลียนที่ใกล้ที่สุดคือร้านใดมากที่สุด" ดังนั้นเพื่อเพิ่มการมองเห็นและแนวโน้มการตลาดดิจิทัล โดยไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว สันนิษฐานว่าในขณะที่เขียนเนื้อหา ผู้คนจะเลือกคำหลักตามคำถามที่ถามในขณะที่ใช้ Siri หรือ Alexa หรือ Cortana

4. AI เข้าใกล้ก่อน

AI และแมชชีนเลิร์นนิงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเทรนด์การตลาดทุกรายการมาเป็นเวลานานแล้ว แม้ว่าจะมีแท็ก 'trough of disillusionment' ก็ตาม จากผลการวิจัยของ Forbes ในปี 2018 พบว่า 75% ขององค์กรสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ 10% โดยใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการตลาดช่วยให้สามารถวิเคราะห์และวัดผลแบบเรียลไทม์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุง ประสบการณ์ลูกค้าและการสนับสนุนลดการปั่นป่วนของลูกค้าให้น้อยที่สุด

สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปที่ถูกจับตามองคือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบด้นสดด้วยความช่วยเหลือของ Chabot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถเข้าใจคำขอที่ซับซ้อนและตอบสนองในแบบของคุณ การวิจัยและการวิเคราะห์ตลาดกล่าวว่า Chatbot ที่ใช้ AI ช่วยจัดการคำถามของลูกค้ามากกว่า 50% ผ่านตลาดที่เปิดใช้งาน AI ทั่วโลก ซึ่งคาดว่าจะสูงถึง 2.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 หากเทคโนโลยียังคงเติบโตเต็มที่และกรณีการใช้งานที่น่าสนใจปรากฏให้เห็น จึงทำให้การทำการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้น AI เป็นครั้งแรกในเร็วๆ นี้ เป็นเรื่องปกติรูปแบบใหม่

5. การเสนอราคาอัตโนมัติและสมาร์ท

ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาวิเคราะห์ข้อมูลทุกชิ้นอย่างรอบคอบโดยปรับแต่งและปรับเปลี่ยนคำหลัก การเสนอราคา และการใช้ถ้อยคำโฆษณาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแคมเปญ Google Ads เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ความสนใจที่ครอบงำนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจบางคนต้องเหนื่อย ซึ่งต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันเพื่อพยายามเรียกใช้แคมเปญและถูกครอบงำจนหมด ซึ่งบางครั้งส่งผลให้เกิดความล้มเหลว

ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาสามารถใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติเพื่อปรับราคาเสนอของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ราคาเสนอเหล่านี้ยังคงควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ และจะอนุญาตให้ Google ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล มีต่อผู้ใช้

แม้ว่า Smart Bidding จะเปิดตัวในปี 2559 แต่ก็ยังมีกลยุทธ์ของมนุษย์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพ PPC ซึ่งเป็นสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่รู้ว่ามันคืออะไรหรือทำอะไร การเสนอราคาอัตโนมัติต้องการ รวมถึงการทดสอบกลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติซึ่งกันและกันเพื่อตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

6. ศักยภาพของ Blockchain จะถูกสำรวจ

Blockchain เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีล่าสุดที่สามารถนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่อุตสาหกรรมที่หลากหลายและเป็นคำศัพท์ล่าสุดที่ได้รับการขนานนามว่า การตลาดสามารถจัดการกับข้อกังวลและความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดด้วยบล็อกเชนที่เพิ่มความโปร่งใสในแง่ของการระบุบอทและสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค ซึ่งช่วยแก้ไขข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว

จะมีความท้าทายบางอย่างกับเทคโนโลยีที่เพิ่งเกิดขึ้นซึ่งศักยภาพของบล็อคเชนกำลังได้รับการประเมินในขณะนี้ เนื่องจากอาจมีข้อบกพร่องทางเทคนิคบางประการ อย่างไรก็ตาม คาดว่าจะมีกรณีการใช้งานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ blockchain ในเร็วๆ นี้

7. บทสรุป

ดังนั้นในศตวรรษที่ 21 ที่ ^{เชี่ยวชาญ} ด้านเทคโนโลยี เทคโนโลยีจะกลายเป็นโครงสร้างหลักของการตลาดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า รับฟังข้อข้องใจ และตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา และเราสามารถสรุปได้อย่างมั่นใจว่าแนวโน้มการตลาดในอนาคตจะพัฒนาไปพร้อมกับมนต์ของ 'ทุกอย่างสำหรับทุกคน กำหนดเอง'