เหตุใดการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสู่ความสำเร็จสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ทำไม

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มากกว่าที่คุณทำได้ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม และนั่นเป็นเพียงยอดภูเขาน้ำแข็ง ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ลองคิดดู:

ในปี 2564 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 5 พันล้าน คนทั่วโลก

จากจำนวนนี้ 55% ชอบซื้อของออนไลน์

ในความเป็นจริง กว่า 75% ของผู้บริโภคจับจ่ายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน

สถิติเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในยุคหลังโรคระบาดในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนใช้เวลากับช่องทางออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลหรือที่เรียกว่าการตลาดออนไลน์หรือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตประกอบด้วยความพยายามทางการตลาดทั้งหมดที่ทำผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล เสิร์ชเอ็นจิ้น และอื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการระบุ มีส่วนร่วม และแปลงผู้ใช้อินเทอร์เน็ตให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การตลาดรูปแบบนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

โดยทั่วไป การตลาดดิจิทัลมี 9 ประเภท:

• การตลาดเนื้อหา
• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา/จ่ายต่อคลิก
• การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)
• อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดพันธมิตรและการตลาดที่มีอิทธิพล
• การตลาดมือถือ
• การตลาดวิดีโอ
• การตลาดเสียง

หมายเหตุ : คุณยังสามารถประกอบอาชีพด้านการตลาดดิจิทัลและเริ่ม ช่วยธุรกิจขนาดเล็ก ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมนี้

คุณสามารถหานักเขียนเรซูเม่มืออาชีพได้จาก college-paper.org เพื่อปรับปรุงเรซูเม่ของคุณ และเริ่มสมัครงานเหล่านั้นในการตลาดดิจิทัล ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการตลาดดิจิทัลคืออะไร มาดูกันว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากถึงใช้มัน

1. ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

จากการสำรวจของ Think with Google พบว่า 63% ของโอกาสในการช็อปปิ้งเริ่มต้นทางออนไลน์ นอกจากนี้ เมื่อต้องการซื้อบางอย่าง ลูกค้าใช้ Google เป็นแหล่งข้อมูลหลัก

หากธุรกิจของคุณไม่ปรากฏบน Google แสดงว่าคุณกำลังพลาด โอกาสดีๆ มากมาย

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสร้างตัวตนบนเว็บที่แข็งแกร่ง จึงทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมองเห็นได้เมื่อผู้คนกำลังมองหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Google My Business และ เพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะทำให้ธุรกิจของคุณเปิดรับลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อและทำธุรกิจกับคุณได้ตลอดเวลา

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างง่ายดายเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในท้องถิ่น

ต่อไปนี้คือกลวิธีที่ใช้ได้จริงในการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ สามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์มากขึ้น:

• สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO
• ทำให้ธุรกิจของคุณแสดงบน Google
• สร้างโปรไฟล์ธุรกิจบนช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยม - Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn และอื่น ๆ
• เผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลในทุกช่องทางดิจิทัลของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• มีส่วนร่วมและตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์

2. ช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีขึ้น

หากคุณคิดว่าคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายเพียงพอแล้ว ให้คิดใหม่อีกครั้ง

66% ของลูกค้าคาดหวังให้ธุรกิจเข้าใจ ความต้องการและความคาดหวังของตน

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในโลกปัจจุบันที่ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลคือการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมองเห็นได้ทางออนไลน์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับคุณได้ตลอดเวลา

ในระหว่างการโต้ตอบเหล่านี้ คุณจะได้เข้าใจประเด็นปัญหาซึ่งจะช่วยให้คุณพบวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มการแปลงบนโซเชียลมีเดียหรือทำแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

เพื่อทำความเข้าใจจุดบอดของลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น ให้ใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดในความคิดเห็นหรือกลั่นกรองการตอบแบบสำรวจ

ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณหรือการแปลงออนไลน์เพื่อ จัดหา ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

3. สามารถช่วยปรับปรุงชื่อเสียง

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความเข้าใจมากขึ้น ขี้ระแวง และ เลือกตัดสินใจซื้อมากขึ้น

จากข้อมูลของ HubSpot ลูกค้า 55% ไว้วางใจบริษัทน้อยกว่าที่เคยเป็น

ข้อดีของการตลาดดิจิทัลคือการที่ช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น สามารถติดต่อได้ และสร้างหลักฐานทางสังคม ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เพื่อสร้างความไว้วางใจและ ความเคารพต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ให้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยตอบคำถามทันทีบนโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถแบ่งปันข้อความรับรองหรือเรื่องราวส่วนตัวของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การขอความเห็นจาก Google และคำแนะนำจาก LinkedIn เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าลูกค้าคนอื่นๆ ไว้วางใจธุรกิจของคุณอย่างไร

4. ช่วยให้คุณได้รับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

สิ่งที่เหลือเชื่ออีกอย่างเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลคือความแม่นยำในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม คุณพิมพ์ใบปลิวหรือโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น แต่คุณไม่แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะอ่านหนังสือพิมพ์หรือรับใบปลิวที่คุณแจกจ่ายหรือไม่

ซึ่งจะทำให้การทำการตลาดของคุณดูเหมือน การถ่ายภาพในที่มืด

ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณค้นหา โต้ตอบ และมีส่วนร่วมกับผู้ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ

คุณสามารถใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย หรือใช้ SEO เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยคำหลักและวลีที่พวกเขาป้อนในเครื่องมือค้นหาเมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ

5. ปรับปรุงอัตราการแปลง

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ

นอกจากนี้ยังทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สิ่งนี้จะ ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงในที่สุด

ตัวอย่างเช่น การใช้การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วได้อย่างแม่นยำ

6. การตลาดดิจิทัลนั้นคุ้มค่า

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่มีเงินมากพอที่จะใช้จ่ายกับโฆษณาทางทีวีหรือบิลบอร์ด

ด้วยการตลาดดิจิทัล คุณสามารถโปรโมตธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ได้ฟรีผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ การตลาดดิจิทัลยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเงินโฆษณาธุรกิจของคุณกับผู้ที่จะไม่ซื้อสิ่งที่คุณนำเสนอ

สิ่งที่สำคัญที่สุดใน การโปรโมตธุรกิจขนาดเล็กของคุณ บนโซเชียลมีเดียคือการเลือกแพลตฟอร์มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่

ตัวอย่างเช่น LinkedIn จะเป็นทางเลือกที่ดีในการสร้างความสนใจ B2B

ตามกฎแล้ว คุณควรทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียและข้อมูลประชากร เพื่อทราบว่าผู้คนประเภทใดใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียประเภทใด เพื่อที่คุณจะได้กำหนดวิธีการ กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ใด

7. ROI ที่สูงขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

ปฏิเสธไม่ได้ว่าต้นทุนของการตลาดแบบดั้งเดิมนั้นสูงกว่าการตลาดดิจิทัลมาก

ความฝันของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนคือการทำตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยไม่ทำให้กระเป๋าของคุณเสียหายและสร้างรายได้ที่สูงขึ้น

โชคดีที่ทุก ๆ ดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถสร้าง ROI ได้ถึง $ 42

สิ่งที่ดีที่สุดคือทุกคนสามารถเรียนรู้การตลาดดิจิทัลได้ ท้ายที่สุด มีหลักสูตรการตลาดดิจิทัลมากมายบนอินเทอร์เน็ตทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน สิ่งที่คุณต้องทำคือจัดสรรเวลาทุกวันเพื่อเรียนรู้ทักษะ

8. การตลาดดิจิทัลนำเสนอกลยุทธ์ที่หลากหลาย

การตลาดดิจิทัลนำเสนอกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจทุกประเภท ซึ่งแตกต่างจากการตลาดรูปแบบอื่น

ซึ่งหมายความว่าคุณมีอิสระในการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อใช้กับประเภทธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลควบคู่ไปกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียหรือรวม SEO กับการตลาดเนื้อหา เป็นต้น

9. คุณได้รับเนื้อหาหลายประเภทเพื่อใช้

อีกเหตุผลหนึ่งที่การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการนำเสนอเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถเปลี่ยน ประเภทเนื้อหา ใหม่ให้เหมาะกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์และแปลงเป็นวิดีโอสั้นที่คุณสามารถดึงดูดผู้ชมของคุณบน TikTok ได้

คุณยังสามารถแปลงบล็อกโพสต์ขนาดยาวเป็นวิดีโอและเผยแพร่บน YouTube ประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะใช้ในแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ ได้แก่ :

• วิดีโอ
• โพสต์บล็อก
• รูปภาพ
• อีบุ๊ค
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• เป็นต้น

10. ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน

ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิม ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถครองช่องทางการตลาด เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์และอื่นๆ ต้องขอบคุณงบประมาณและทรัพยากรด้านการตลาดจำนวนมหาศาลของพวกเขา

ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลมอบโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ ธุรกิจขนาดเล็กยังสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่คุ้มค่า เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือการเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมกับประเภทและขนาดของธุรกิจของคุณ

11. ช่วยให้คุณนำเสนอบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

ตามรายงาน Salesforce State of The Connected Customer ล่าสุด การบริการลูกค้า ที่ ดีขึ้นเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้บริโภค 48% เปลี่ยนแบรนด์ในปีที่ผ่านมา:

ภาพจาก Salesforce

มีอะไรอีก? ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าทำให้ลูกค้า 91% มีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำ:

ในรายงานเดียวกัน 83% ของลูกค้า กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังที่จะมีส่วนร่วมกับใครบางคนทันทีเมื่อติดต่อบริษัท

สถิติเหล่านี้มีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณ การบริการลูกค้าไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

แต่การบรรลุการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นนั้นพูดง่ายกว่าทำ โชคดีที่การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสามารถ เสนอบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ ได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตอบกลับข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านแอพ Messenger หรือตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

บทสรุป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดดิจิทัลคืออนาคตของการตลาด

เมื่อได้อ่านประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถเพิกเฉยได้เมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

คุณใช้การตลาดดิจิทัล สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณแล้วหรือยัง?

แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ คุณกำลังใช้

คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบว่ากลยุทธ์ใดที่สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ