เมตริกการตลาดดิจิทัลเท่านั้นที่จะมีความสำคัญในปี 2565

โลกของการตลาดดิจิทัลยังคงพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในปีที่แล้วอาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปในปีนี้ ด้านล่างนี้คือการอภิปรายว่าเทรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณโดยเน้นที่ตัวชี้วัดที่สำคัญในปี 2022 ได้อย่างไร

เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2018

ปี 2561 เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจในโลกการตลาดดิจิทัล เป็นปีที่มีความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ซึ่งเน้น โดย ผู้บริหารของ Google และ Facebook ที่ปรากฏตัวในสภาคองเกรส และผู้คนก็สังเกตเห็น โดย 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ของตนบนเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย

นอกเหนือจากปัญหาด้านความปลอดภัยแล้ว บริษัทส่วนใหญ่ยังเห็นความจำเป็นในการปรับปรุง SEO ด้วย บริษัทกว่า 61% กล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับปี 2018 และด้วย SEO ที่กระตุ้นอัตราการแปลงที่ 14.6% เมื่อเทียบกับ 1.7% สำหรับวิธีการขาออกแบบเดิม ใครจะตำหนิพวกเขาได้

สุดท้ายนี้ เป็นปีที่เนื้อหาครองอำนาจสูงสุดอีกครั้ง พบว่าเนื้อหาคุณภาพสูงมีความสามารถในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมบล็อกได้ถึง 2,000 %

แนวโน้มการตลาดดิจิทัล

แม้จะมีการตรวจสอบจากสาธารณะที่ไล่ล่า Facebook ในปี 2018 และเสียงโห่ร้องของ #deletefacebook ฐานผู้ใช้โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ยังคงแข็งแกร่ง พบว่าเป็น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกา และเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรอาวุโส โดย 41% ของผู้ใช้มีอายุเกิน 65 ปี

คนรวยยังคงร่ำรวยขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากกลุ่มประชากรอายุต่ำกว่า 30 ปีซึ่ง Facebook สูญเสียไป ถูกโอนไปยัง Instagram ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่บริษัทเป็นเจ้าของด้วยเช่นกัน และด้วย คลื่นลูกใหม่ของผู้มีอิทธิพลที่หลากหลาย ดูเหมือนว่าเด็ก ๆ จะติดอยู่กับแกรมนี้

นอกจากนี้ อีเมลยังคงไม่สูญหายไปจากการผสมผสานในปี 2022 อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออีเมลทั่วไปในอดีตจะไม่ตัดทิ้งอีกต่อไป การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากอีเมลมักถูกมองว่าเป็น "ตัวกระตุ้น" สุดท้ายเพื่อกระตุ้นการดำเนินการที่ต้องการเมื่อสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ โดยเฉพาะ

ตัวเลขที่คุณควรดูในปี 2022

เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่มีอยู่สำหรับธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องระบุว่าตัวชี้วัดใดที่ส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างแท้จริง ตัวชี้วัด Vanity อาจดูดีบนกระดาษ แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเป้าหมายธุรกิจของคุณเสมอไป

หากขาด การ สอดแนมคู่แข่ง คุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ตกอยู่ในรูปแบบเดิมๆ ของการถูกปิดบังด้วยข้อมูลที่น่าดึงดูดซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรมากจริงๆ

นี่คือสิ่งที่คุณควรมุ่งเน้นแปดประการ:

1. สวัสดีลูกค้า คุณมาจากที่ไหน?

การเข้า ชมตามแหล่งที่มา ช่วยให้คุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน มาจากการค้นหาทั่วไป โดยตรง หรือมาจากโซเชียล พวกเขาอยู่นานแค่ไหน? อันไหนแปลง?

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะค้นหาได้ว่าช่องใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ และช่องใดสามารถใช้การปรับปรุงได้

2. คุณคลิกเพียงหน้าเดียว – อยู่ต่อ!

จำนวนหน้าต่อเซสชัน ช่วยให้คุณทราบจำนวนหน้าที่แตกต่างกันที่ผู้ใช้ดูเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เมตริกนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ชัดเจนว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

ตามที่ HQDigital ชี้ให้เห็น หากคุณรวมเมตริกอันทรงพลังนี้เข้ากับหน้าเวลาบนไซต์และหน้าเข้าและออกด้านบนสุด คุณจะระบุได้ว่าด้านใดที่คุณควรปรับปรุง การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพจทั้งหมดของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

3. โฆษณาแบบดิสเพลย์ยังไม่ตาย

นักการตลาดหลายคนละเลยโฆษณาแบบดิสเพลย์เพียงเพราะว่าพวกเขาพลาดได้ง่าย ที่จริงแล้ว ลองนึกถึงเมื่อคุณดูโฆษณาแบบดิสเพลย์จริงๆ ว่าอะไรทำให้คุณดูเป็นอันดับแรก แล้วคุณคลิกหรือยัง?

แต่ในขณะที่ผู้ใช้คุ้นเคยกับการปรับแต่งโฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ออกแบบมาอย่างดีก็ยังสามารถใช้ได้กับบางธุรกิจ หากคุณต้องการทราบว่าคุณอยู่ในหมวดหมู่นั้นหรือไม่ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้อย่างละเอียด:

* ต้นทุนเทียบกับการแปลง - รู้ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งและต้นทุนต่อการแปลง หากโฆษณาของคุณมีราคาแพงกว่าที่คุณได้รับ คุณควรวางเงินไว้ที่อื่นดีกว่า

* การมีส่วนร่วม - ตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านและการโต้ตอบของหน้า Landing Page ลูกค้าของคุณคลิกโฆษณาแล้วออกไปหรือไม่ พวกเขาโต้ตอบกับเพจของคุณก่อนที่จะออกโดยไม่ทำการแปลงหรือไม่ วิเคราะห์รูปแบบเหล่านี้อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงแคมเปญของคุณได้อย่างไร

4. ประสิทธิภาพของเมล

ร้อยละแปดสิบ ของผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกกล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาลูกค้า หากคุณไม่ได้แปลงมากเท่าที่คุณต้องการ ให้ตรวจสอบตัวเลขต่อไปนี้:

* อัตราการคลิกผ่าน – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนเปิดอีเมลและตอบกลับ CTA ของคุณเพียงพอ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแคมเปญของคุณ เขียนสำเนาอย่างชาญฉลาด จัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว หากไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ การเปลี่ยนแปลงก็เป็นไปตามลำดับ

* อัตราการแปลง – นี่คือบรรทัดล่างสุดของเกือบทุกแคมเปญ หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการแปลง ให้กลับไปที่กระดานวาดภาพและปรับแต่งอีเมลของคุณอีกครั้ง

* อัตราตีกลับ – คุณมีอีเมลที่ไม่ใช้งานอยู่ในรายการหรือไม่? ลบออกหลังจากการตีกลับสองครั้งเพื่อปกป้องความน่าเชื่อถือของอีเมลของคุณ

5. GetSocial

มีเมตริกโซเชียลมีเดียจำนวนหนึ่งที่มีความสำคัญขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดและเมตริกที่ตามมาที่คุณควรดูมีดังนี้:

* การ รับ รู้ ที่เพิ่มขึ้น (จำนวนการแสดงผล การเข้าถึง ความถี่ การแชร์ และการกล่าวถึงทั้งหมด)

* โอกาส ในการขาย (อัตราการคลิกผ่าน การเข้าชมที่อ้างอิง/การดูหน้าที่เชื่อมโยงไปถึง % ของการเข้าชมใหม่ การแปลงขนาดเล็ก)

* กระตุ้นยอดขาย (อัตราการมีส่วนร่วม การซื้อออนไลน์/ออฟไลน์ การแปลงขนาดเล็ก)

* เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การรักษา และความภักดี (ปริมาณข้อความขาเข้า อัตราการตอบกลับ เวลาตอบสนองเฉลี่ย อัตราการแก้ปัญหา ความรู้สึก)

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายได้แล้ว คุณจะรู้ว่าคุณควรเน้นไปที่เมตริกใด กฎที่ดีคือการตรวจสอบประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของปีที่แล้วและดูว่าคุณสามารถปรับปรุงอะไรได้จากที่นั่น

ตัวอย่างเช่น บน Twitter มี เครื่องมือวิเคราะห์ฟรี จำนวนหนึ่ง ที่สามารถช่วยในการตรวจสอบทางสังคมที่เหมาะสมได้

6. คุณอยู่อันดับไหน?

รู้ แล้วว่าควรกำหนดเป้าหมายคำหลักใดเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่งของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการระบุคำหลักที่คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับ สำหรับผู้ที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้ว ให้ ใช้คำหลักที่มี Conversion สูงต่อไปในเนื้อหา แคมเปญ และหน้า Landing Page ของคุณ

คำหลักที่มีอันดับสูงสุดของคุณคือแหล่งที่มาของการเข้าชมระดับพรีเมียร์ ใช้ประโยชน์จากความสำเร็จที่คุณมีอยู่แล้ว

7. CAC: การลงทุน > การพนัน

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริง และสำหรับส่วนสำคัญที่สุดของธุรกิจทั้งหมด คุณควรใส่ใจกับการวัดต้นทุนการได้มาของคุณอย่างใกล้ชิด Datapine แนะนำให้แยก CAC ออกเป็นช่องทางหรือแคมเปญต่างๆ ต่อไตรมาส ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง

คุณควรศึกษา CAC ของคุณทุกไตรมาสและหลังแต่ละแคมเปญด้วย เมื่อคุณเข้าใจ CAC ของคุณมากขึ้นแล้ว คุณจะสามารถดูว่าคุณกำลังลงทุนอย่างชาญฉลาดที่ใด และคุณสามารถตัดค่าใช้จ่ายใดได้บ้าง เพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน Shopify มีคำแนะนำในการทำให้การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. เอาล่ะคุณได้รับเท่าไหร่?

สุดท้าย ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของ คุณมีจำนวนมากหรือไม่? ส่วนใดของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณที่ทำเงินได้ และส่วนใดไม่ได้ การทำความเข้าใจเมตริกรายได้ของคุณทำให้คุณสามารถปรับปรุงพื้นที่เฉพาะ เช่น การผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงขึ้นเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น การแปลงที่สูงขึ้น และรายได้ที่มากขึ้นในท้ายที่สุด

บทสรุป

นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณควรเน้นในปี 2022 นี้ คุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่สิ่งอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวถึงในรายการนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง