การตลาดดิจิทัลยุคใหม่ ก้าวแรกสู่กระแสใหม่อย่างไร?

การตลาดดิจิทัลเป็นประเด็นร้อนมาเกือบทศวรรษแล้ว แต่เมื่อเกิดโรคระบาด ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กทุกแห่งที่ไม่ยอมรับความเป็นไปได้ ก็ตระหนักได้ว่าถึงเวลาต้องเข้าร่วม ดังที่ตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ทราบ การประสบความสำเร็จในการตลาดดิจิทัลต้องใช้เวลา

เหตุผล? มีหลายแบบ เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ มีช่วงการเรียนรู้ แต่ยังมีประโยชน์ที่มาพร้อมกับการมีตัวตนดิจิทัลที่กว้างขึ้น แต่ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดสำหรับความสำเร็จของการตลาดดิจิทัลก็คือ เช่นเดียวกับในโทรทัศน์ การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่เน้นที่ 2 ประเด็นหลัก

สองประเด็นหลักของการตลาดดิจิทัล:

การตลาดดิจิทัลมีรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายและครอบคลุมแพลตฟอร์มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ความสำเร็จของทุกโพสต์ วิดีโอ พอดแคสต์ หรือโฆษณา มาจากสองปัจจัย: ความสนใจ และ การคงผู้ชมไว้

การดึงความสนใจของใครบางคนเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ คุณมีเวลาเพียง 2.7 วินาทีในการดึงดูดความสนใจของใครบางคน แต่ใครๆ ก็สร้างโฆษณาที่คลิกได้ อุปสรรคที่แท้จริงคือการบรรลุความคาดหวังและได้รับยอดขายจริง

ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณเคยมีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลมาก่อน คุณจะไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับสองแง่มุมนี้ แล้วมีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง?

เมื่อการระบาดใหญ่รุนแรงในฤดูใบไม้ผลิ การใช้สื่อดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ปริมาณการใช้ Facebook เพิ่มขึ้น 27% และช่องทางสื่ออื่น ๆ ติดตามอย่างใกล้ชิดโดยเพิ่มขึ้น 15-16% ในขณะที่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นลดลง เหตุการณ์นี้เป็นแรงบันดาลใจให้เริ่มยุคใหม่ในการตลาดดิจิทัล

เมื่อการรับรู้ถึงศักยภาพของสื่อดิจิทัลเพิ่มขึ้น ทุกคนที่สามารถเริ่มแสดงโฆษณาได้มากขึ้น โพสต์บ่อยขึ้น และลงทุนมากขึ้นในกิจกรรมดิจิทัล ในขณะที่ผู้มาใหม่บางคนยังมีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้ ผู้ที่อยู่ในเกมนานกว่านั้นต้องเผชิญกับการแข่งขันครั้งใหม่

ความสนใจของลูกค้ามีจำกัด และตอนนี้เรากำลังแบ่งปันกับบริษัทอื่นๆ อีกหลายสิบแห่งที่ยังจับตามองที่เราต้องการดึงดูด

แล้วเราจะทำอะไรได้บ้าง? เราจะนำหน้าเกมได้อย่างไร? มีแพลตฟอร์มใหม่ที่เราสามารถย้ายไปหรือเพิ่มประเภทใหม่ที่เราสามารถเรียกใช้ได้หรือไม่?

เกมมีการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ใช่ในแบบที่คุณคิด อาจมีแพลตฟอร์มสื่อใหม่ๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้ และเสียงก็ค่อยๆ พัฒนาขึ้นเช่นกัน แต่ศาลอื่นๆ ก็ไม่มีอะไรโดดเด่น

เกมยังคงเล่นอยู่ที่นี่ ในช่องที่เราคุ้นเคย กฎไม่ได้เปลี่ยนแปลง แต่มีกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ กลยุทธ์ใหม่เหล่านี้คือสิ่งที่บ่งบอกถึงยุคใหม่ของการตลาดดิจิทัล และนี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้เช่นกัน:

3 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณชนะการตลาดดิจิทัลในปี 2020

1. เชื่อมต่อกับบริบท

แม้ว่าอาจมีแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากเกินกว่าจะนับได้ แต่ก็ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะไม่ปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับแพลตฟอร์ม ทุกแพลตฟอร์มมีวิธีการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์ และคุณต้องปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติที่ไม่ได้เขียนไว้เหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น Instagram เป็นสถานที่สำหรับการสื่อสารด้วยภาพ โดยที่รูปภาพมีค่ามากกว่า 1,000 คำ แต่ Twitter เป็นที่ที่คุณมีอักขระเพียง 280 ตัวเพื่อสร้างวันของใครบางคนและสร้างความประทับใจ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ตามที่ตลาดเนทีฟจะบอกคุณ มันไม่ได้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่เกี่ยวกับเนื้อหารอบ ๆ เนื้อหาของคุณ บริบท – นั่นคือสิ่งที่สำคัญมากกว่าสิ่งใดในตอนนี้

การเชื่อมโยงข้อความของคุณกับเนื้อหารอบๆ หรือบริบทของสถานการณ์ปัจจุบันจะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ นี่คือวิธีที่จะทำให้ผู้ใช้หยุดเลื่อนดูสิ่งที่คุณพูด

2. สร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณ

สื่อดั้งเดิมมักมีแนวทาง "การพูดกับมวลชน" เสมอมา ในทางตรงกันข้าม โลกดิจิทัลมีลักษณะเฉพาะตัวมากกว่า (คิดว่าครอบครัวอยู่รอบทีวีกับคนที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์)

ลักษณะที่ใกล้ชิดของสื่อดิจิทัลนี้ต้องใช้แนวทางที่แตกต่างในการสื่อสารของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้คือการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

ผู้คนมองว่าแบรนด์เป็นตัวตน เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่ต้องการเชื่อมโยงด้วย นี่อาจเป็นสาเหตุที่ 70% ของผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่ซีอีโอใช้งานบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ผู้คนชอบที่จะเกี่ยวข้องกับผู้นำ บุคลิกที่จริงใจ และคนที่รู้วิธีเล่นมุกตลก

ในการระบุคุณลักษณะเหล่านี้ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ คุณต้องทำตัวเป็นเพื่อนและสื่อสารอย่างกล้าหาญและจริงใจ เป้าหมายของคุณทันทีไม่ควรเป็นการขาย แต่เพื่อเริ่มการสนทนา

3. ฟัง

ความสำเร็จของแคมเปญดิจิทัลทั้งหมดมาจากสิ่งเดียวเท่านั้น: การให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ในยุคดิจิทัล การฟังนั้นง่ายกว่าที่เคยเป็นมา เพราะต่างจากสื่อแบบเดิมๆ สื่อดิจิทัลได้เปิดประตูสำหรับการสื่อสารสองทาง

แม้ว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเราที่ตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถฝันถึงได้ แต่การปฏิบัติตามทุกความคิดเห็น การมีส่วนร่วม และสถิตินั้นเป็นไปไม่ได้

โชคดีสำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกคน บิ๊กดาต้าได้พบกับโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมมากมายที่ช่วยให้เราตีความข้อมูลและปฏิบัติตามได้จริง เครื่องมือรุ่นต่อจาก Google Analytics นั้นปรับแต่งได้มากกว่ามาก และเทคโนโลยีที่ไม่มีโค้ดช่วยให้คุณสร้างสิ่งที่กำหนดเองสำหรับแบรนด์ของคุณได้

ด้วยวิธีนี้ คุณจะอยู่เหนือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัลของคุณ ตั้งแต่จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ไปจนถึงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ และฉันพูดจากประสบการณ์เมื่อฉันบอกว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้คือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ - ทั้งสำหรับลูกค้าและสำหรับมาร์จิ้นของคุณด้วย

บางครั้ง การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในโลกดิจิทัลอาจเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณ โดยธรรมชาติแล้ว หากคุณไม่ได้อยู่ในสนามแข่งขันในแต่ละวัน ก็ยากที่จะทราบรายละเอียดของเกม เป็นเรื่องที่ฉลาดเสมอที่จะปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญตัวจริงที่มีความรู้และประสบการณ์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย การลงทุนในแบรนด์ของคุณคือการลงทุนในอนาคตของบริษัทคุณ