กรอบการตลาดดิจิทัลคืออะไร? และทำไมคุณถึงต้องการมัน

แทนที่จะคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาใหม่ทุกครั้ง การสละเวลาเพื่อสร้างกรอบงานการตลาดดิจิทัลที่ทำซ้ำได้ช่วยให้คุณสามารถนำงานของคุณไปสู่ระบบอัตโนมัติได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มเวลาอันมีค่าและพื้นที่สมองสำหรับงานที่มีมูลค่าสูง

ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลที่พร้อมใช้งานของเราเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเก่าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งฟรี และปรับขนาดกระบวนการขายของคุณวันนี้!

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่ไม่มีประสบการณ์หรือเป็นเอเจนซี่บูติกที่เป็นที่ต้องการ พื้นฐานของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและสร้างรายได้ยังคงเหมือนเดิม กรอบการทำงานที่แข็งแกร่งจะทำให้คุณมีความสม่ำเสมอที่จำเป็นในการทำให้ผลงานดีที่สุดของคุณออกมา

ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายข้อดีของการนำเฟรมเวิร์กไปใช้ ตัวอย่างจากเอเจนซี่อื่นๆ และวิธีสร้างระบบที่ไร้ที่ติของคุณเอง นอกจากนี้เรายังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปที่เอเจนซี่ทำเมื่อวางแผนกรอบการตลาดดิจิทัล

กรอบการตลาดดิจิทัลสามารถปรับปรุงเอเจนซี่ของคุณได้อย่างไร

หากคุณต้องการส่งมอบผลลัพธ์ที่บรรลุเป้าหมายให้กับลูกค้าเอเจนซี่ดิจิทัลของคุณอย่างน่าเชื่อถือ คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีองค์ประกอบสำคัญเพียงประการเดียว: กระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและทำซ้ำได้ นั่นคือจุดที่กรอบการตลาดดิจิทัลเข้ามามีบทบาท

คุณอาจเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดในรูปแบบการแสดงคนเดียว มีทีมงานภายในที่แข็งแกร่ง หรือจ้างบุคคลภายนอกให้กับบุคคลที่สาม ในกรณีทั้งหมดเหล่านี้ กรอบงานทางการตลาดคือความลับของความสม่ำเสมอ การทำซ้ำ และความชัดเจน มีวิธีดังนี้:

ปรับปรุงกระบวนการของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อคุณเจอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณจะทำอย่างไร?

หากไม่มีระบบ คุณอาจพบข้อมูลติดต่อ เขียนอีเมล และลืมมันไปจนกว่าพวกเขาจะตอบกลับ ซึ่งก็คือ หาก พวกเขาตอบกลับ แน่นอนว่าคุณอาจย้ายพวกมันไปตามไปป์ไลน์ของคุณด้วยวิธีนี้ แต่นั่นไม่ใช่แนวทางที่มีประสิทธิภาพ

ลองจินตนาการว่าคุณมีกระบวนการที่คิดอย่างรอบคอบและโทรเข้าเพื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายแทน ซึ่งอาจรวมถึงการรับส่งอีเมลที่ใช้คำสมบูรณ์แบบพร้อมอีเมลติดตามผลอัตโนมัติ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ตอบกลับ เมื่อคุณได้ยินจากพวกเขา กรอบงานของคุณจะกำหนดวิธีรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและปัญหาของพวกเขา เพื่อให้พนักงานขายของคุณสามารถก้าวเข้าสู่เกียร์ที่มีช่องทางการขายที่ดีที่สุดเพื่อปิดการขาย ตามด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่เชื่อถือได้ จากนั้น บริการของลูกค้าใหม่ของคุณจะถูกนำไปใช้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพตามกรอบการตลาดดิจิทัลของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเริ่มเห็นผลลัพธ์โดยเร็วที่สุด

สถานการณ์ที่สองไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังง่ายกว่าอีกด้วย คุณต้องสร้างกรอบการตลาดดิจิทัล เพียงครั้งเดียว โดยมีการอัปเดตเป็นครั้งคราว จากนั้นคุณสามารถนำไปใช้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทั้งหมดได้

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการสื่อสารกับทีมของคุณ

กรอบงานก็มีประโยชน์ภายในเช่นกัน บทบาทต่างๆ ในองค์กรของคุณ ตั้งแต่การขายและการจัดการบัญชีไปจนถึงทีมสร้างสรรค์และผู้จัดการโครงการ ล้วนต้องการวิธีการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มิฉะนั้น คุณจะมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการสื่อสารที่ผิดพลาด และทำให้ขั้นตอนการทำงานของเอเจนซี่ของคุณช้าลง

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

กรอบงานการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกเร่งรีบตลอดเวลาโดยไม่เห็นจุดหมายปลายทางที่ชัดเจน เมื่อคุณเพียงพยายามที่จะรักษาลูกบอลทั้งหมดไว้ในอากาศ ในฐานะเจ้าของเอเจนซี่ การทำงานหลายอย่างพร้อมกันถือเป็นสิ่งสำคัญ เป็นการยากที่จะหาพื้นที่เพื่อหยุดชั่วคราวและทำงานอย่างตั้งใจ ด้วยกรอบการทำงาน คุณสามารถกำหนด "อะไร" และ "ทำไม" ได้อย่างมีกลยุทธ์ ทำให้งานของคุณมีวัตถุประสงค์มากขึ้นและสอดคล้องกับแบรนด์เอเจนซี่ของคุณ

ต้องการคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการทำให้การทำงานหลายอย่างพร้อมกันง่ายขึ้นหรือไม่ ลองดูวิดีโอสั้นของ YouTube นี้:

ปรับปรุงการตัดสินใจและการจัดสรรทรัพยากร

การดำเนินงานเอเจนซี่ให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการตัดสินใจและการจัดสรรทรัพยากรอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับลูกค้าจำนวนสูงสุดในราคาที่เหมาะสม การสละเวลาในการพัฒนากรอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณทราบว่าทรัพยากรใด เช่น เวลาของทีม ที่จำเป็นสำหรับงานใดก็ตาม ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับใช้ทรัพยากรและทักษะตัวแทนได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น

ตัวอย่างของกรอบการตลาดดิจิทัล

บริษัทต่างๆ ที่ใช้กรอบงานการตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้และทำซ้ำได้ พร้อมที่จะประสบความสำเร็จ ยกตัวอย่างเช่น Comporium Media Services ในเซาท์แคโรไลนา ซึ่งให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) มากกว่า 10,000 แห่ง

David Little รองประธานอาวุโสฝ่ายขายระดับองค์กรเตือนนักการตลาดถึงพลังของกระบวนการในบริบทของการขายผ่านตัวแทน: “ปีที่แล้ว หนึ่งในกระบวนการของเราเป็นผู้นำด้วยรายงานภาพรวม และเราเพิ่มรายได้ในหนึ่งปีถึง 82 เปอร์เซ็นต์ โดยการทำเช่นนั้น ขอย้ำอีกครั้งว่าคุณต้องติดตาม วัดผล และทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น (Vendasta)”

ด้วยการรวมการใช้เครื่องมือประเมินความต้องการแบบอัตโนมัติไว้ในกรอบงานการตลาดดิจิทัล Comporium สามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมากในเวลาเพียงหนึ่งปี

Scott Sanderson ผู้ก่อตั้ง Octohub เอเจนซี่ซึ่งมีฐานอยู่ในอัลเบอร์ตา ยกตัวอย่างว่ากรอบการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พนักงานขายของเขาปฏิบัติตามสูตรนี้ (Vendasta):

• อย่าครอบงำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อมูล โปรดจำไว้ว่าพวกเขาแทบจะไม่เข้าใจการตลาดดิจิทัลเลย
• เริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ: จัดหาโซลูชันหรือแพ็คเกจที่มีราคาไม่แพงสำหรับ SMB และไม่ผูกมัดกับข้อผูกมัดหรือสัญญา
• ช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนผลลัพธ์ทันที

ผลลัพธ์ของกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ที่เรียบง่ายนี้คือ ลูกค้าจะไม่ได้รับการวิเคราะห์แบบอัมพาต ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่เพิ่มขึ้นสำหรับ Octohub

วิธีสร้างกรอบการตลาดดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบ

การสร้างกรอบการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพต้องใช้แนวทางที่เป็นระบบซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของเอเจนซี่ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ปรับให้เข้ากับความต้องการของ SMB ในช่องเป้าหมายของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างกรอบงานที่สมบูรณ์แบบซึ่งเพิ่มความสม่ำเสมอ ความสามารถในการทำซ้ำ และความชัดเจนในการดำเนินงานของคุณ

1. ดำเนินการกลุ่มเป้าหมายและการวิเคราะห์ตลาด

ก่อนที่จะวางโครงร่าง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรรู้ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ อะไรคือปัญหาที่พบบ่อยที่สุด พวกเขาต้องการโต้ตอบกับเอเจนซี่อย่างไร และให้บริการทางการตลาดเฉพาะกลุ่มของตนได้ดีที่สุดอย่างไร

2. กำหนดวัตถุประสงค์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

คุณจะไม่เริ่มโครงการกับลูกค้าโดยไม่กำหนด KPI แล้วเหตุใดจึงเข้าหาธุรกิจของคุณด้วยความเข้มงวดน้อยลง ใช้เวลาในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับบริษัทการตลาดดิจิทัลของคุณ บางทีคุณอาจได้รับโอกาสในการขายจำนวนมากแต่ไม่สามารถแปลงได้ ในกรณีนี้ การเพิ่ม Conversion อาจเป็น KPI ที่เกี่ยวข้อง หรืออีกทางหนึ่ง คุณอาจกำลังดิ้นรนกับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และ KPI ที่เหมาะสมกว่าอาจเป็นการแก้ไขปัญหาคอขวดนี้โดยการปรับปรุงผลลัพธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ ความชัดเจนในวัตถุประสงค์ของคุณจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าทุกแง่มุมของกรอบการทำงานของคุณมีส่วนช่วยต่อเป้าหมายเอเจนซี่ที่กว้างขึ้น

3. พัฒนากลยุทธ์การตลาด

ขั้นตอนนี้เป็นหัวใจสำคัญของกรอบงานการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ โดยอิงตามการวิจัยที่คุณดำเนินการในขั้นตอนแรก ด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมได้ สรุปช่องทางและเทคนิคที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย

4. การนำกลยุทธ์ของคุณไปใช้

ดำเนินกลยุทธ์ของคุณในช่องทางและเทคนิคที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ หรือการให้คำปรึกษากับลูกค้าใหม่ ให้จัดแต่ละงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของเอเจนซี่ของคุณ

5. การติดตามและวัดประสิทธิผลของกรอบงานของคุณ

ตรวจสอบและวัดประสิทธิภาพของกรอบการตลาดดิจิทัลของคุณเป็นประจำ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics เพื่อติดตาม KPI และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ได้ผลและจุดที่ต้องปรับเปลี่ยน

6. เพิ่มประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนกรอบงานของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูล

โลกการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และกรอบการตลาดดิจิทัลของคุณก็ควรเปลี่ยนแปลงเช่นกัน วางแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เอเจนซี่ของคุณอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นที่คุณได้รับจากตลาด ความคล่องตัวในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้เอเจนซี่ที่มีผลงานดีเด่นแตกต่างจากที่อื่นๆ

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการสร้างกรอบการตลาดดิจิทัล

เพื่อให้แน่ใจว่ากรอบงานของคุณเริ่มส่งมอบผลลัพธ์ให้กับเอเจนซี่ของคุณในทันที ให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้

• การทำกรอบงานให้ซับซ้อนเกินไปด้วยขั้นตอนหรือกระบวนการที่ไม่จำเป็น: กรอบงานของคุณควรทำให้การทำงานง่ายขึ้น ไม่ซับซ้อนมากขึ้น รวมขั้นตอนและขั้นตอนการทำงานที่จำเป็น แต่อย่าสร้างภาระให้กับตัวเองและทีมมากเกินไปด้วยรายละเอียดมากเกินไปซึ่งอาจใช้ไม่ได้กับทุกสถานการณ์
• การละเลยที่จะปรับกรอบการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม: กรอบงานการตลาดดิจิทัลของคุณควรให้บริการตามเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นและของลูกค้าของคุณด้วย หากเพียงช่วยให้คุณเข้าถึงการวัดแบบไร้สาระหรือสร้างงานที่ยุ่งวุ่นวาย ก็ไม่คุ้มที่จะนำไปใช้
• ความล้มเหลวในการตรวจสอบและอัปเดตกรอบงานเป็นประจำ: เทรนด์ เครื่องมือ และกลยุทธ์มีการพัฒนาอยู่เสมอ และสิ่งเหล่านี้ควรสะท้อนให้เห็นในกรอบงานการตลาดดิจิทัลของคุณ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องมีกรอบกลยุทธ์ใหม่ทุกเดือน แต่คุณควรกำหนดเวลาภาพรวมเป็นระยะ
• ละเลยความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก: การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวเลข ตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมจากข้อมูล แทนที่จะพยายามต่อสู้กับมัน
• การไม่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและสมาชิกในทีมในกระบวนการพัฒนากรอบงาน: ผู้คนในบทบาทและแผนกต่างๆ สามารถนำข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์มาแจ้งกรอบงานของคุณได้ มีส่วนร่วมอย่างกว้างขวางเพื่อกรอบการทำงานที่ดีที่สุดและแข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

บทสรุป

การใช้กรอบงานการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้เอเจนซี่ของคุณบรรลุเป้าหมายและส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น โดยมีความระส่ำระสายและงานยุ่งน้อยลง หากคุณไม่มีกรอบการทำงานสำหรับเอเจนซี่ของคุณ การสร้างกรอบงานเป็นหนึ่งในสิ่งที่สร้างผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพด้านการตลาดหรืออยู่ในเกมมาระยะหนึ่งแล้ว

แม้ว่าเฟรมเวิร์กที่ดีที่สุดจะต้องมีการปรับปรุง ปรับใช้ และปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง แต่การมีเฟรมเวิร์กที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงาน ผลลัพธ์ของลูกค้า และผลกำไรได้อย่างมาก