คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัล

เอเจนซี่ดิจิทัลมีระบบนิเวศสำหรับการทำการตลาดของตนเอง พวกเขายังจัดการระบบนิเวศที่แยกจากกันสำหรับลูกค้าของพวกเขา แม้ว่าระบบที่แยกจากกันเหล่านั้นอาจอยู่ภายในส่วนรวมที่ใหญ่กว่าซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเอเจนซี่ก็ตาม

เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติทำให้คุณมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยให้คุณชนะใจธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างไร ดาวน์โหลด “การตลาดแบบเอเจนซี่ผ่านระบบอัตโนมัติ” ได้แล้ววันนี้

สำหรับบริษัทสตาร์ทอัพด้านดิจิทัลหรือบริษัทที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่หลากหลายและได้รับการสนับสนุนอย่างดีจะช่วยเพิ่มการยอมรับทางเทคนิค ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ รองรับการปรับขนาด และช่วยส่งมอบบริการที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า

ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลคือภาพรวมของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลและทรัพยากรสำหรับแบรนด์ โดยอาจรวมถึงเว็บไซต์ของธุรกิจ ช่องทางโซเชียลมีเดีย รายชื่ออีเมล การแสดงตนผ่านวิดีโอ แคมเปญโฆษณา PPC และเครื่องมือเทคโนโลยีที่ทีมใช้เพื่อจัดการฟังก์ชันเหล่านี้ทั้งหมด

ความสำคัญของระบบนิเวศการตลาดดิจิทัล

ระบบนิเวศที่ได้รับการยอมรับอย่างดีสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ช่วยให้เอเจนซี่และลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งสามารถ:

• เพิ่มประสิทธิภาพ เมื่อคุณคิดถึงงานบริการและการตลาดของคุณในกรอบความคิดของระบบนิเวศ คุณจะส่งเสริมการคิดในภาพรวม ซึ่งสามารถช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมืออื่นๆ ที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและกำจัดของเสียที่อาจเกิดขึ้น เช่น การทำงานซ้ำและข้อผิดพลาด
• สนับสนุนการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด ระบบนิเวศทางการตลาดที่มีโครงสร้างที่ดีต้องการให้คุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์ม วิธีการสื่อสาร และข้อความที่เหมาะสมเพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขา
• ลดต้นทุน. การบูรณาการเครื่องมืออัตโนมัติ การพัฒนาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และการใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเฉพาะของคุณ จะช่วยคุณลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และปรับปรุงตัวชี้วัดตามต้นทุน เช่น ต้นทุนการได้มาและโอกาสในการขาย หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา
• ขนาดรองรับ ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณสามารถช่วยคุณขยายขนาดและเพิ่มรายได้ หรือขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวกดังกล่าวให้กับลูกค้า

องค์ประกอบสำคัญของระบบนิเวศการตลาดดิจิทัล

เมื่อเริ่มต้นบริษัทการตลาดดิจิทัลหรือเปิดตัวแคมเปญการตลาดของลูกค้า ควรคำนึงถึงองค์ประกอบทั่วไปของระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย:

• เว็บไซต์
• แพลตฟอร์มและโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย
• รายการและแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมล
• การสร้างเนื้อหา รวมถึงเนื้อหาข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ
• เครื่องมือวิเคราะห์

เพื่อให้ระบบนิเวศทำงานได้ดี เครื่องมือทั้งหมดภายในจะต้องทำงานโดยมีการเชื่อมต่อถึงกันในระดับหนึ่ง การทำงานร่วมกันอย่างเหมาะสมในระบบนิเวศของคุณช่วยลดการทำงานด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากข้อผิดพลาด และเพิ่มโอกาสในการประหยัดต้นทุนอัตโนมัติ

10 ขั้นตอนในการสร้างระบบนิเวศทางการตลาดที่ไร้ที่ติ

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่างเพื่อสร้างระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลสำหรับเอเจนซี่ของคุณหรือสนับสนุนลูกค้าของคุณ

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ถูกต้องทำหน้าที่เป็นแนวทาง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบนิเวศของคุณและการดำเนินการทางการตลาดที่เกิดขึ้นภายในนั้นสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์เอเจนซี่และแนวคิดเรื่องความสำเร็จของคุณ โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายและเป้าหมายของลูกค้าไม่เหมือนกัน ดังนั้นคุณควรเริ่มด้วยขั้นตอนนี้กับลูกค้าใหม่แต่ละราย หรือใช้เวลาทำความเข้าใจเป้าหมายที่พวกเขาระบุไว้แล้ว

ใช้โมเดลการตั้งเป้าหมาย เช่น เป้าหมาย SMART เพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของคุณมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา

2. ระบุฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ก่อนที่คุณจะรู้วิธีหาลูกค้า คุณต้องรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือในฐานะธุรกิจที่ปรึกษาการตลาด คุณต้องระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนสำคัญนี้จะแจ้งงานอื่นๆ ในการสร้างระบบนิเวศการตลาดดิจิทัล เนื่องจากฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณสามารถสร้างความแตกต่างในประเภทของแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ให้บริการแก่ผู้เกษียณอายุไม่น่าจะประสบความสำเร็จทางการตลาดมากนักด้วยเนื้อหาวิดีโอสุดเก๋บน TikTok

3. ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างละเอียด

อย่างที่คุณเห็น ขั้นตอนแรกๆ ในการสร้างระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่ชนะเลิศนั้นล้วนเกี่ยวข้องกับข้อมูล เมื่อคุณเข้าใจวัตถุประสงค์และรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับตลาด นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในการให้บริการตัวแทนการตลาดแก่ผู้อื่น เนื่องจากคุณอาจไม่คุ้นเคยกับโฮมเฉพาะของลูกค้าทุกราย

ถามคำถาม—เกี่ยวกับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ—เช่น:

• อะไรคือ Pain Point ของผู้บริโภคในตลาดนี้?
• ใครเป็นผู้นำตลาดในด้านสินค้าและบริการตลอดจนการส่งข้อความ?
• คุณหรือลูกค้าของคุณนำเสนอคุณค่าอะไรสู่ตลาด?
• มีกฎหรือความคาดหวังโดยธรรมชาติในช่องนี้ที่อาจส่งผลกระทบต่อการตลาดหรือไม่?

4. เลือกช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

ช่องทางโซเชียลมีเดียทั่วโลกเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยนักการตลาด 44 เปอร์เซ็นต์ใช้ช่องทางเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดใช้ช่องทางที่หลากหลาย และสิ่งสำคัญคือต้องหาช่องทางที่เหมาะกับคุณ การสำรวจของนักการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจและธุรกิจกับผู้บริโภค เผยให้เห็นช่องทางชั้นนำเหล่านี้ (Statista):

• โซเชียลมีเดีย 44 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้
• การตลาดเว็บไซต์และบล็อก ใช้ 36 เปอร์เซ็นต์
• การตลาดผ่านอีเมล ใช้ 35 เปอร์เซ็นต์
• การตลาดเนื้อหาทั่วไปใช้ 32 เปอร์เซ็นต์
• การตลาดแบบ Influencer ใช้ไป 30 เปอร์เซ็นต์
• การตลาด SEO ใช้ 26 เปอร์เซ็นต์
• กิจกรรมเสมือนจริง เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ มีการใช้งานถึง 25 เปอร์เซ็นต์

เอเจนซี่การตลาดแบบบูติกอาจเน้นระบบนิเวศของตนไปที่ช่องทางเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่ที่เน้นไปที่ความสำเร็จของ TikTok สำหรับลูกค้าอาจเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียและการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นหลัก หรือคุณอาจเสนอบริการการตลาดเว็บไซต์แบบครบวงจรซึ่งรวมถึงการตลาดเนื้อหาและ SEO คิดถึงช่องทางที่สนับสนุนบริการที่คุณต้องการเสนอให้กับลูกค้าได้ดีที่สุด

5. ใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะทำงานด้วยช่องทางใดก็ตาม คุณต้องมีระบบเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้คุณ:

• ทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลเพื่อที่คุณจะได้ทำซ้ำได้ในอนาคต
• ระบุความพยายามที่ล้าหลังเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าแก่ลูกค้าเพื่อสนับสนุนการซื้อบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง

6. พัฒนากลยุทธ์ด้านเนื้อหา

กลยุทธ์การตลาดและการสร้างโอกาสในการขายของคุณควรรวมกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ มุ่งหวังที่จะสื่อสารในลักษณะที่มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้ต้องการ:

• การเลือกสไตล์ที่เหมาะสม คุณควรถ่ายทอดความคิดผ่านการเขียนอย่างเป็นทางการหรือเชิงนักข่าว หรือรูปแบบการสนทนาจะดีที่สุด? เสียงของแบรนด์จริงจัง ตลก หรือมีอะไรระหว่างนั้น?
• คุณจะเผยแพร่เนื้อหาประเภทใด กำหนดความท้าทายหรือความต้องการทั่วไปของกลุ่มเป้าหมาย และสร้างประเภทเนื้อหาและหัวข้อที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น
• คุณจะสร้างเนื้อหาอย่างไร? วงล้อเนื้อหาแฮมสเตอร์อาจเป็นเรื่องยากในการจัดการ โดยเฉพาะสำหรับเอเจนซี่ที่มีลูกค้าหลายราย พิจารณาว่าเครื่องมือและทรัพยากรใดบ้างที่คุณต้องการในการเสนอแนวคิด เขียน แก้ไข และเผยแพร่เนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในทีมภายในองค์กร ฟรีแลนซ์ AI หรือการผสมผสานสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

7. บูรณาการเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ตลาดทั่วโลกสำหรับอุตสาหกรรมการตลาดอัตโนมัติเติบโตขึ้น 22 เปอร์เซ็นต์ในช่วงปี 2564 ถึง 2566 และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอีกครั้งในช่วงปี 2566 ถึง 2573 (Statista) ความสามารถในการรวม AI และระบบอัตโนมัติเข้ากับระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลเป็นทักษะที่เอเจนซี่ต้องมี

พิจารณาเครื่องมือจากผู้ขายอย่าง Vendasta ที่ช่วยคุณทำการตลาดและแคมเปญโฆษณาโดยอัตโนมัติ เพื่อลดภาระงานในเอเจนซี่ของคุณ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการขยายขนาดบริการ

ที่มาของภาพ: Vendasta

8. สร้างช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพต้องใช้การสื่อสารแบ็คเอนด์เป็นจำนวนมาก คุณจะต้องมีช่องทางสำหรับทีมภายใน ทางเลือกในการติดตามฟรีแลนซ์และผู้ขายภายนอก และแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้สำหรับการสื่อสารที่ต้องพบปะกับลูกค้า ระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลของคุณควรรวมเครื่องมือที่คุณใช้ในการสื่อสาร เช่น Slack, Microsoft Teams หรือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ รวมถึงนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือเหล่านั้น

9. ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพระบบนิเวศของคุณอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์และระบบนิเวศของตัวแทนการตลาดแล้ว งานยังไม่เสร็จสิ้น จับตาดูการวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพด้านต่างๆ ของระบบต่อไปเพื่อรองรับการเติบโตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับระบบนิเวศของคุณเมื่อคุณก้าวเข้าสู่ช่องทางใหม่สำหรับเอเจนซี่การตลาด สิ่งที่ใช้ได้ผลกับลูกค้าเฉพาะกลุ่มหรือกลุ่มเดียวอาจไม่ได้ผลกับผู้อื่น และเอเจนซี่ดิจิทัลจะต้องคงความคล่องตัวในแนวทางของพวกเขา

10. ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันความรู้ภายในทีมของคุณ

การเป็นเจ้าของเอเจนซี่อาจเป็นเป้าหมายแรกของคุณในการเปิดตัวบริษัทการตลาดดิจิทัล เมื่อคุณเริ่มดำเนินการแล้ว ให้พยายามร่วมมือกับทีมของคุณต่อไป ยิ่งทีมของคุณเติบโตขึ้น เอเจนซี่ของคุณก็จะยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น พิจารณาลงทุนใน:

• การฝึกอบรมการตลาดดิจิทัล เช่น การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับ SEO
• ถึงเวลาที่ทีมของคุณจะอ่านเนื้อหาการตลาดและข่าว SEO ในแต่ละสัปดาห์
• เข้าร่วมการประชุมทางการตลาดเพื่อให้คุณสามารถสร้างเครือข่ายและเรียนรู้จากผู้อื่น

วิธีหลีกเลี่ยง Tech Stack ที่บวม

อันตรายอย่างหนึ่งในการลงทุนในระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลคือคุณสามารถสร้างกลุ่มเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากเกินไปได้ ด้วยเครื่องมือการตลาดดิจิทัลมากมายในตลาด จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเสียสมาธิไปกับแอปที่ทันสมัยและฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม การรวมเครื่องมือเข้ากับแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการผสานรวม เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจบลงด้วยระบบเดิมแบบแยกส่วนในเร็วๆ นี้ สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้

เมื่อคุณเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เป็นความคิดที่ดีที่จะประเมินความต้องการเครื่องมือเทคโนโลยีของคุณโดยละเอียด เพื่อที่คุณจะได้ไม่เปลืองทรัพยากรที่ไม่จำเป็น ดำเนินการประเมินประเภทนี้เป็นระยะๆ เมื่อคุณขยายเอเจนซี่เพื่อให้กลุ่มเทคโนโลยีของคุณมีประสิทธิภาพและใช้งานได้น้อย