วิธีสร้างงบประมาณการตลาดดิจิทัลสำหรับลูกค้า

ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ของคุณมีความท้าทายเหมือนกันที่เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องเผชิญ ได้แก่ ลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ทรัพยากรที่จำกัด และความจำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ส่งเสริมการเติบโตและตอบสนองผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจ เอเจนซี่ดิจิทัลของคุณอาจมีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมากมายเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของ SMB แต่ลูกค้าของคุณจะต้องยึดงบประมาณการตลาดดิจิทัลและใช้อย่างรอบคอบเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

ค้นพบเครื่องมือฟรี 101 รายการสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ดาวน์โหลดคำแนะนำและใช้เครื่องมือโดยไม่เปลืองงบประมาณ

หากไม่มีแผนงบประมาณการตลาดดิจิทัล SMB จะเสี่ยงต่อการใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างไม่ดีและหมดเงินก่อนที่จะเห็นผลลัพธ์ นี่เป็นสถานการณ์ที่สูญเสียสำหรับเอเจนซี่การตลาดและลูกค้า สถานการณ์ที่ดีกว่าคือการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลที่สมจริง และค้นหาโซลูชันภายในงบประมาณนั้นเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ทำกำไรได้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องรู้วิธีสร้างงบประมาณการตลาดสำหรับลูกค้าที่สมเหตุสมผลและเป็นประโยชน์ร่วมกัน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการดังกล่าว

งบประมาณการตลาดดิจิทัลโดยเฉลี่ยสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือเท่าใด

ต้นทุนการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่องบประมาณของพวกเขา ซึ่งรวมถึง:

• กลุ่มธุรกิจหรืออุตสาหกรรม: การจัดสรรงบประมาณการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันอย่างมากตามอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงอาจต้องใช้งบประมาณที่มากขึ้นจึงจะโดดเด่น ในทำนองเดียวกัน ผู้ที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการขนาดใหญ่ที่มีมูลค่าสูงอาจใช้จ่ายมากกว่าในอุตสาหกรรมที่มีอัตรากำไรขั้นต้นต่ำกว่า
• เป้าหมายทางธุรกิจ: เป้าหมายของลูกค้าอาจส่งผลต่อการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัล ตัวอย่างเช่น บางธุรกิจอาจมุ่งเน้นไปที่การดำเนินแคมเปญการรับรู้ บางธุรกิจอาจพยายามเพิ่ม Conversion สูงสุด ในขณะที่บางธุรกิจอาจพยายามเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เป้าหมายเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกับข้อกำหนดด้านงบประมาณที่แตกต่างกันได้
• ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติ: ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย SMB และลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย เช่น จุดที่เข้าถึงได้ดีที่สุด อาจส่งผลต่องบประมาณได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมเฉพาะกลุ่มแคบอาจมีราคาแพงในการกำหนดเป้าหมายมากกว่าผู้ชมกลุ่มกว้าง
• แพลตฟอร์มที่ต้องการ: แพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกันมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน ดังนั้นการเลือกแพลตฟอร์มจึงสามารถแจ้งงบประมาณการตลาดดิจิทัลได้

เมื่อพิจารณาถึงความผันแปรที่สำคัญที่ปัจจัยเหล่านี้แนะนำเพียงอย่างเดียว และความจริงที่ว่า "ธุรกิจขนาดเล็ก" มีตั้งแต่เจ้าของกิจการคนเดียวไปจนถึงองค์กรที่มีพนักงานหลายสิบคน จำนวนเงินที่เป็นงบประมาณการตลาดดิจิทัลอาจแตกต่างกันอย่างมาก การคิดในแง่ของช่วงหรือเปอร์เซ็นต์จะมีประโยชน์มากกว่า

ตัวอย่างเช่น ธนาคารพัฒนาธุรกิจแห่งแคนาดากำหนดช่วง 2-5% ของรายได้ต่อปีเป็นหลักทั่วไปสำหรับการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัล B2B และช่วง 5-10% ของรายได้ต่อปีสำหรับการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัล B2C (BDC) . ต่อไปนี้คือรายละเอียดที่น่าสนใจเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านบริการเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัลโดยธุรกิจในแคนาดา โดยแยกตามยอดขายประจำปี:

บีดีซี

เนื่องจากข้อมูลนี้เป็นข้อมูลในช่วง 3 ปีก่อนปี 2019 ตัวเลขเหล่านี้จึงมีขนาดใหญ่กว่าเล็กน้อยในปัจจุบัน

สำหรับลูกค้าบางรายของคุณ งบประมาณการตลาดตามความเป็นจริงอาจน้อยกว่าตัวเลขในตารางนี้อย่างมาก สำหรับตัวอย่างงบประมาณการตลาดดิจิทัลที่สมจริง สมมติว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับธุรกิจทำความสะอาดสำนักงานเชิงพาณิชย์ขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงสองคน รายได้ของพวกเขาอาจอยู่ที่ 150,000 ดอลลาร์ต่อปี ในกรณีนี้ งบประมาณการตลาดออนไลน์ที่สมเหตุสมผลโดยใช้ช่วงอ้างอิง BDC สำหรับธุรกิจ B2B จะอยู่ที่ประมาณ 3,000-7,500 ดอลลาร์

ค่าใช้จ่ายสำคัญในงบประมาณการตลาดดิจิทัล

ไม่ว่าการจัดสรรงบประมาณการตลาดดิจิทัลของลูกค้าจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสำคัญที่ควรรวมไว้ในแผนการตลาดดิจิทัลทั่วไป สิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันบ้างขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม เป้าหมาย และข้อจำกัดด้านงบประมาณ แต่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งควรคำนึงถึงองค์ประกอบเหล่านี้ด้วย

การพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์

จากข้อมูล BDC ข้างต้น ค่าใช้จ่ายเว็บไซต์เป็นองค์ประกอบหลักของการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลของ SMB ซึ่งบางครั้งมากกว่าครึ่งหนึ่ง เรื่องนี้สมเหตุสมผล: เว็บไซต์คือหน้าร้านดิจิทัลของธุรกิจ และจะต้องทันสมัยและได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุดจึงจะแปลงเป็นธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการได้

นอกเหนือจากการออกแบบและการสร้างเบื้องต้นแล้ว งบประมาณแผนการตลาดดิจิทัลควรรวมถึงการจัดสรรต้นทุนโฮสติ้ง การบำรุงรักษา และความปลอดภัย สิ่งเหล่านี้อาจมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมสูง

การสร้างแบรนด์

SMB ต้องการเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลที่มีเสียงดัง

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

การลงทุนใน SEO ช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์บนเครื่องมือค้นหา และเพิ่มปริมาณการเข้าชมทั่วไป ไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างเหมาะสมช่วยให้มั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายของ SMB จะค้นพบได้ ซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโต

การสร้างเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาเป็นองค์ประกอบที่ไม่สามารถต่อรองได้ของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ต้องการเนื้อหาที่สดใหม่เป็นประจำสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและบล็อกของตน ซึ่งครอบคลุมถึงการเขียน การถ่ายภาพ การถ่ายวิดีโอ และการออกแบบกราฟิก เนื่องจากอาจใช้เวลานานในการสร้างภายในองค์กร จึงเป็นเรื่องปกติสำหรับ SMB ที่จะว่าจ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลภายนอก

จ่ายค่าโฆษณา

องค์ประกอบอื่นๆ ของงบประมาณการตลาดดิจิทัลที่พูดคุยกันจนถึงตอนนี้ต้องใช้เวลากว่าจะบรรลุผล แต่ต้องเสียค่าโฆษณาและให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว การจัดสรรงบประมาณการตลาดดิจิทัลสำหรับโฆษณาเพียงเล็กน้อยนั้นสมเหตุสมผลตั้งแต่เริ่มต้น จนกว่าจะรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้น จากนั้น เนื่องจากเอเจนซี่มีข้อมูลเพียงพอที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากโฆษณา งบประมาณส่วนนี้จึงสามารถเพิ่มขึ้นได้ ลองชมวิดีโอนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจเมตริกการโฆษณาดิจิทัล:

การวิเคราะห์

ความพยายามทางการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องได้รับการติดตามและวิเคราะห์เพื่อให้แน่ใจว่างบประมาณถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้ตีความข้อมูลได้ง่าย และแม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงมาก แต่ก็ควรจ่ายค่าพื้นที่ให้อยู่ในงบประมาณ

ความท้าทายด้านงบประมาณการตลาดดิจิทัลของลูกค้า

ในฐานะผู้ขายบริการการตลาดดิจิทัล คุณจะพบกับอุปสรรคทั่วไปในกระบวนการกำหนดงบประมาณสำหรับแผนการตลาดดิจิทัลกับลูกค้า มาดูความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดและเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

• ทรัพยากรมีจำกัด: ลูกค้า SMB มีค่าใช้จ่ายมากมายซึ่งไม่จำเป็น เช่น สินค้าคงคลัง พนักงาน และพื้นที่สำนักงาน ผลก็คือ การตลาดดิจิทัลอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ "จำเป็น" น้อยลงในการใช้ทรัพยากรที่มีจำกัด
• ขาดความเชี่ยวชาญและความเข้าใจ: SMB ส่วนใหญ่รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนดี แต่พวกเขาขาดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยีและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล สิ่งนี้อาจทำให้ยากต่อการสื่อสารว่าเหตุใดบริการจึงมีป้ายราคาที่กำหนด
• ไม่มีการรับประกัน ROI: แม้แต่ เอเจนซี่การตลาดแบบบูติก ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่รับประกันได้แก่ลูกค้า การตลาดมักมีองค์ประกอบที่ไม่รู้จักอยู่เสมอ ซึ่งอาจนำไปสู่ความลังเลเมื่อต้องสร้างแผนงบประมาณการตลาดดิจิทัล

เอาชนะความท้าทายด้านงบประมาณการตลาดดิจิทัล

การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้คือการให้คำปรึกษาด้านการตลาดที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์อย่างมีประสิทธิผล ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้:

• จัดทำกรณีศึกษา: สร้างกรณีศึกษาจากความสำเร็จของลูกค้าในอดีต สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงอินโฟกราฟิก ข้อความรับรอง และข้อมูลที่น่าสนใจเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันผลลัพธ์ของคุณ หากคุณเพิ่ง เริ่มต้นเอเจนซี่ดิจิทัลที่ไม่มีประสบการณ์ คุณอาจยังไม่มีกรณีศึกษา ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาการทดลองใช้ระยะสั้นในราคาประหยัดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและไว้วางใจในความสามารถของคุณ
• ใช้แนวทางแบบเป็นขั้นตอน: ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการขยายงบประมาณเมื่อถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เสนอแผนเริ่มต้นที่ใช้ระยะเวลาน้อย และสร้างแผนงานสำหรับปรับขนาดงบประมาณการตลาดดิจิทัลเมื่อมี ROI เกิดขึ้น
• เชี่ยวชาญการวิเคราะห์ของคุณ: แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของคุณด้วยข้อมูลที่หักล้างไม่ได้โดยการสร้างรายงานการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและเข้าใจง่ายสำหรับกิจกรรมของคุณ

วิธีสร้างงบประมาณการตลาดดิจิทัลสำหรับลูกค้า

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เมื่อจัดทำงบประมาณการตลาดออนไลน์ครั้งถัดไป ด้วยแนวทางที่เป็นระบบนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่างบประมาณของคุณคำนึงถึงทุกการพิจารณาที่สำคัญ และคุณและลูกค้าของคุณเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับความคาดหวัง

1. ดำเนินการวิจัยตลาด: ขั้นตอนแรกของคุณควรจะคือการทำความเข้าใจอุตสาหกรรมหรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ลูกค้าเป้าหมาย และภาพรวมของคู่แข่ง สิ่งเหล่านี้จะแจ้งขั้นตอนถัดไปของรายการตรวจสอบงบประมาณของคุณ
2. กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน: ทำงานให้หนักขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายการตลาดดิจิทัลที่แม่นยำและสมจริง สิ่งเหล่านี้ควรเชื่อมโยงกับ KPI ที่วัดได้ เพื่อให้คุณและลูกค้าทราบว่าแต่ละเป้าหมายบรรลุเมื่อใด
3. กำหนดจำนวนงบประมาณทั้งหมด: ทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถใช้จ่ายการตลาดดิจิทัลตามความเป็นจริงได้มากเพียงใดในช่วงเวลาที่กำหนด
4. วิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ผ่านมา: หากคุณมีข้อมูลในอดีต ให้ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญที่ผ่านมาเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดทำงานได้ดีและด้านที่ต้องปรับปรุง ประเมินประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ผ่านมาจะให้ข้อมูลอันมีค่าเพื่อระบุกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ประเด็นที่ต้องปรับปรุง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
5. จัดลำดับความสำคัญของค่าใช้จ่าย: ระบุองค์ประกอบสำคัญของ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกัน
6. จัดสรรเงินทุนอย่างมีกลยุทธ์: ตามเป้าหมาย งบประมาณ และค่าใช้จ่ายที่ระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า ให้กำหนดการกระจายงบประมาณการตลาดดิจิทัลของลูกค้าของคุณตามความเป็นจริงในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ตั้งเป้าเพื่อการจัดสรรที่สมดุลโดยไม่กระจายจนไม่มีประสิทธิภาพ
7. ใช้กลไกการติดตาม: ตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางการตลาด ติดตามและประเมินสิ่งเหล่านี้เป็นประจำ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพได้

ตัวอย่างงบประมาณการตลาดดิจิทัล

เรามาดูตัวอย่างงบประมาณการตลาดดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงเพื่อดูว่าทั้งหมดนี้มารวมกันได้อย่างไร สำหรับตัวอย่างของเรา เราจะจินตนาการถึงบริษัทปรับปรุงบ้านตามสั่งในอัลเบอร์ตา ชื่อ Mike's Custom Homes (MCH) รายได้ต่อปีของพวกเขาคือ 1.2 ล้านดอลลาร์ พวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่าย 6% ของรายได้ไปกับการตลาดดิจิทัล โดยมีงบประมาณรายปีอยู่ที่ 60,000 ดอลลาร์ งบประมาณของพวกเขาอาจมีลักษณะดังนี้:

เหตุผล

• การพัฒนาและบำรุงรักษาเว็บไซต์: MCH มีเว็บไซต์ที่ล้าสมัย ดังนั้นงบประมาณนี้จึงทำให้สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ทันสมัยและซับซ้อนซึ่งสะท้อนถึงคุณภาพของผลงานได้ นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงโฮสติ้งและความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าและธุรกิจจะไม่ถูกบุกรุก
• SEO: เนื่องจาก MCH เป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่ให้บริการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ค่อนข้างเล็ก งบประมาณการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่จึงมุ่งไปที่การทำให้ธุรกิจนี้เป็นที่รู้จักและค้นพบได้สำหรับคนในท้องถิ่นที่กำลังค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงบ้าน การจัดสรรงบประมาณการตลาดให้กับ SEO จะช่วยให้ MCH ปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการบริการของ MCH มากที่สุด
• การสร้างเนื้อหา: เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นในการถ่ายทอดโครงการที่ซับซ้อนและระดับไฮเอนด์ที่ MCH กำลังดำเนินการอยู่ และเพื่อสร้างธุรกิจให้เป็นผู้มีอำนาจในพื้นที่ การลงทุนในการสร้างเนื้อหาจะทำงานร่วมกันโดยมีเป้าหมายใน การสร้างโอกาสในการขาย ผ่านกลยุทธ์ SEO ที่แข็งแกร่ง
• การโฆษณาแบบชำระเงิน: สิ่งนี้จะช่วยนำส่งการเข้าชมไปยังไซต์ MCH ใหม่ และสร้างไปป์ไลน์โอกาสในการขายได้อย่างรวดเร็ว
• การวิเคราะห์: มีการจัดสรรงบประมาณส่วนเล็กๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์คุณภาพสูงเพื่อติดตามความคืบหน้าของแคมเปญและรับประกันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

แผนงบประมาณการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเติบโตโดยการจัดสรรเงินทุนให้กับแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างความร่วมมือที่ทำกำไรได้มากขึ้นกับลูกค้าของคุณ โดยคำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา และสร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี่สตาร์ทอัพหรือมืออาชีพผู้ช่ำชอง ดำเนินการวันนี้โดยช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอัปเดตงบประมาณการตลาดออนไลน์เพื่อสะท้อนถึงแรงบันดาลใจทางธุรกิจในปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น